20 sposobów na uzyskanie rekomendacji od klientów

Codziennie w Stanach Zjednoczonych dochodzi do ponad 2,4 miliona konwersji związanych z marką.

Z drugiej strony naturą człowieka jest dzielenie się z ludźmi swoimi pozytywnymi doświadczeniami.

Ilekroć doświadczają czegoś niezwykłego lub imponującego, zwykle rozmawiają o tym z innymi.

Cóż, zarówno statystyki, jak i psychologia potwierdzają fakt, że ludzie nigdy tak naprawdę nie boją się rozmawiać o swoich doświadczeniach, w tym przypadku z markami.

Ponadto 83% osób polega na swojej rodzinie i przyjaciołach w kwestii sugestii dotyczących podejmowania decyzji o zakupie.

Poczta pantoflowa okazała się również jednym z najpotężniejszych i najbardziej ekologicznych sposobów rozpowszechniania informacji o Twojej marce w pozytywnym świetle.

Wszystko to bardzo dobrze odzwierciedla, w jaki sposób możesz wykorzystać marketing polecający do:

• Zwiększ świadomość marki
• Generuj leady
• Buduj reputację marki
• Zwiększ współczynniki konwersji sprzedaży
• Zwiększ zaangażowanie

I wiele więcej.

Wszystko, czego potrzebujesz, aby dowiedzieć się, jak uzyskać rekomendację od swoich obecnych klientów. Bo to rzeczywiście wyzwanie dla właścicieli małych firm.

Niezależnie od tego, czy chcesz wydać na to dolara, czy nie, istnieje wiele sposobów na pozyskanie potencjalnych klientów od obecnych klientów.

Oto kilka naprawdę skutecznych sposobów, aby uzyskać polecenie od swoich klientów.

1. Dostarcz więcej niż oczekiwano

Musisz dostarczyć więcej, niż oczekuje od Ciebie klient. Jeśli po prostu to zrobisz, będą przytłoczeni Twoimi usługami lub optymalnym doświadczeniem zakupowym.

Marketing szeptany to jeden z najskuteczniejszych sposobów, aby ludzie polecali Twoje produkty lub usługi innym.

Jeśli przekroczysz swoje obietnice, zadowoleni klienci z pewnością będą promować Twoją markę wśród swoich przyjaciół i rodziny.

Upewnij się, że ich zachwycasz, aby poczuli się zachęceni do rozmowy o Twoim produkcie, usługach lub obsłudze klienta.

Ludzie są naturalnie zobowiązani do dzielenia się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z ludźmi, więc jeśli naprawdę świetnie się bawili z Twoją marką, na pewno o tym porozmawiają.

Jest to najbardziej naturalny, a jednocześnie skuteczny sposób na ogólne skierowanie od Twoich klientów.

Możesz nawet wyjść poza i podzielić się swoimi doświadczeniami lub treściami w mediach społecznościowych lub zacytować je na swoim blogu.

2. Ciągle szukaj możliwości, w których możesz uzyskać pozytywną odpowiedź

Jak wiesz, najlepsze rekomendacje pochodzą od klientów, którzy naprawdę mieli świetne doświadczenia z Twoją marką lub naprawdę kochali Twój produkt lub usługi.

Więc teraz Twoim zadaniem jest wykorzystać to, aby znaleźć skierowania za ich pośrednictwem.

Ponieważ nie za każdym razem klient naprawdę wychodzi, aby powiedzieć pozytywne rzeczy o produkcie.

Szukaj więc okazji, gdy widzisz, że klient jest zadowolony z Twojego produktu lub zadowolony z usług.

Następnie możesz poprosić ich o rozpowszechnienie informacji o tobie. Możesz poprosić ich, aby polecili Twoje produkty lub usługi swoim znajomym i rodzinie.

I pamiętaj, możesz zapytać tylko wtedy, gdy masz pewność, że klient jest z Ciebie zadowolony. Dlaczego więc nie skorzystać z tej okazji?

Oto kilka rzeczy, które powinieneś zrobić, aby poprowadzić swoich klientów:

• Zacznij od samego początku utrzymywać kontakt z klientami.
  
• Nie unikaj obietnic i podawaj pewne oczekiwania, ale upewnij się, że dostarczasz zbyt dużo.
  
• Jeśli po prostu otrzymujesz informację zwrotną, że Twój produkt lub narzędzie pomogło im lub zrobiło dla nich coś wspaniałego, od razu zapytaj.
  
• Możesz również poprosić o polecenia zaraz po transakcji, ale bardziej swobodnie.

3. Nie wahaj się zapytać bezpośrednio

Ludzie zawsze zastanawiają się, jaki jest najlepszy sposób, aby poprosić klientów o polecenia.

Cóż, możesz pomyśleć, że musisz subtelnie odsunąć go w rozmowie lub wysłać e-mail lub po prostu dodać go na dole faktury.

Czasami czujesz, że pytanie jest nachalne lub niezręczne.

Cóż, przede wszystkim musisz zrozumieć, czy Twój produkt lub usługa są naprawdę pomocne, czy masz zaufanie, a nawet możesz zobaczyć, jak twój klient się odwzajemnia, to znak.

Po prostu zapytaj. Bądź pewny siebie i uprzejmy. Możesz zapytać osobiście, e-mailem lub w dowolny sposób – po prostu bądź szczery.

Pamiętaj, że pytasz ich we właściwym czasie lub gdy jesteś w dobrej formie z klientem.

4. Skoncentruj się na udostępnianiu doświadczeń klientów

Jeśli dostarczasz więcej niż obiecałeś i przekraczasz oczekiwania swoich klientów, to świetny początek!

Ale aby naprawdę skłonić klienta do mówienia o Twojej marce, musisz dać mu coś, co jest tego warte.

Każdy konsument codziennie kupuje lub konsumuje produkty i usługi. Natrafiają na wiele marek i usług, więc dlaczego o Tobie pamiętają?

Skoncentruj się więc na zapewnieniu doświadczenia, które jest czymś wyjątkowym i wyjątkowym. Ludzie dzielą się tylko niezwykłymi przeżyciami, więc jeśli ci się to uda, wygrałeś.

Klienci zawsze pamiętają wyjątkową usługę, pomoc dla klienta lub coś, czego nigdy nie otrzymali.

Są bardziej niż szczęśliwi, mogąc propagować te doświadczenia z Twoją marką, gdziekolwiek się znajdują lub rozmawiają.

Wskazówki dotyczące tworzenia doświadczeń klientów, które można udostępniać swoim klientom

• Dowiedz się, kim jest klient, skąd pochodzi i jakie są jego problemy. Stuknij w to, czego naprawdę chcą lub potrzebują.
  
• Dowiedz się, co oznacza dla nich sukces.
  
• Najpierw spróbuj wypełnić luki, aby mogli naprawdę dobrze komunikować się z Tobą w sprawie swoich preferencji, wymagań i oczekiwań.

• Zawsze podkreślaj, jakie rozwiązania oferujesz w porównaniu z tym, w co do tej pory w to inwestowali i jak „nie” dla nich wypracowują.
  
• Nie bądź „wyprzedażowy” w stosunku do swoich klientów.
• Bądź konsekwentny w swoich wysiłkach i trzymaj je w zakładkach, nawet po zakończeniu transakcji. Ponieważ pamiętaj, to najlepszy czas, aby poprosić o polecenia.
  
• Zrozum, czego oczekują, a następnie dostarcz coś poza zakresem lub nieoczekiwane, na pewno coś lepszego.

5. Rozpoznaj i okaż wdzięczność swoim źródłom poleceń

Niezależnie od tego, czy otrzymujesz dużo czy mało rekomendacji, nie zapomnij ich rozpoznać i okazać im wdzięczność.

Możesz dostać trochę teraz, ale jeśli nie zareagujesz na źródła skierowań, może to wyglądać źle lub niewdzięcznie.

I na pewno nie zachęci do tego większej liczby osób, w tym tych, którzy to zrobili w pierwszej kolejności. Dlatego upewnij się, że wyróżniasz tych klientów, którzy przynoszą Ci polecenia.

Możesz zadzwonić, wysłać e-mail, a nawet wysłać odręczną notatkę. Po prostu okaż swoją wdzięczność, a to zachęci ich do pozostania z tobą w kontakcie.

Jeszcze dalej robią z tobą interesy lub prowadzą interesy dla ciebie. Najmniej rozpowszechniają o Tobie dobre słowa poprzez recenzje, pocztę pantoflową itp.

6. Nie polegaj tylko na przypadkowych lub organicznych poleceniach

Zasadniczo istnieją dwie drogi do uzyskania rekomendacji od klientów –

1. Bez nagrody
2. z nagrodą

Możesz więc zrobić wiele, aby upewnić się, że Twój klient otrzyma świetne rekomendacje dla Twojej firmy na podstawie Twoich zasług.

W tym przypadku oczekujesz, że szczęśliwi klienci będą polować na potencjalnych klientów dla Twojej firmy, nie uzyskując żadnych bezpośrednich korzyści.

I to działa dobrze, ale tylko z pewnymi ograniczeniami.

Oto dlaczego klienci mogą NIE otrzymać skierowań:

• Ludzie czasami zapominają o otrzymaniu rekomendacji od znajomych lub rodziny, ponieważ są po prostu zbyt zajęci, aby to zrobić.
  
• Czasami według nich to po prostu zbyt wiele.
  
• Klienci również nie czują się komfortowo lub są wystarczająco zachęcani do pchania tutaj koperty.
  
• Niektórzy klienci są po prostu zbyt sceptyczni, aby to zrobić.

Tak więc rzeczywiście istnieje wiele powodów, dla których nawet najszczęśliwsi klienci mogą nie naciskać, aby zdobyć dla Ciebie potencjalnych klientów.

I właśnie dlatego Twoja firma potrzebuje programu nagród.

Co to jest program nagród za polecenie?

Program poleceń lub program nagród za polecenie to systematyczne, celowe podejście do nagradzania klientów lub osób, które przynoszą polecenia dla Twojej firmy.

Celem jest zachęcenie klientów w zamian za skierowania lub potencjalny biznes, który ci przynoszą.

Nagrody te mają formę zachęt, takich jak darmowe kupony, duże rabaty, bezpłatny dostęp do członkostwa, karnety biletowe, bezpłatny dostęp do płatnego narzędzia lub programu, bezpłatna gotówka i inne.

Z pewnością są wymagane koszty z góry, aby pokryć wydatki na nagrody, ale drastycznie zwiększa to dochody Twojej firmy w dłuższej perspektywie.

7. Działaj natychmiast na pozytywne opinie

Aby naprawdę uzyskać rekomendacje od klientów, z pewnością musisz zrozumieć, na czym stoją, jeśli chodzi o ich doświadczenia z tobą.

Musisz upewnić się, że spełniasz lub przekraczasz wymagania i oczekiwania swoich klientów.

Ale żeby to zrobić, musisz być z nimi w kontakcie, inaczej byś tego przegapił.

Upewnij się więc, że regularnie wchodzisz w interakcje, zbierasz i działasz na podstawie ich opinii.

Możesz nawet wykorzystać ankiety, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje zwrotne od swoich klientów. Po prostu spróbuj początkowo zaoferować te ankiety wybranym zadowolonym klientom.

Możesz kontynuować, oferując ankietę do wypełnienia dla wszystkich swoich klientów.

Musisz ustawić się tutaj w taki sposób, aby klienci pomogli Ci uzyskać najbardziej uczciwe i dokładne opinie.

Tutaj masz okazję usłyszeć swoich klientów i naprawdę się poprawić.

8. Wykorzystaj wiele kanałów, aby przyciągnąć klientów na pokład

Często klienci nie czują się komfortowo, są zachęcani lub nie mogą polecać Ci innych. Powodów może być wiele.

Więc musisz być poza pudełkiem, aby przynajmniej na pokład z tobą. Więc nie musisz być cały czas bezpośredni.

Korzystaj z wielu kanałów lub sposobów, aby klienci nadal byli częścią Twojej firmy po transakcji.

Możesz poprosić ich o pozostawienie recenzji lub referencji dla Twojej witryny. Możesz też zaangażować ich w studium przypadku, badania lub ankietę.

Więc tutaj mogą nie odnosić się bezpośrednio ani nie popierać Twojej marki, ale pośrednio uczestniczą w przedstawianiu Twojej firmy w pozytywnym świetle.

Nie tylko to, ale w jakiś sposób utrzymuje połączenie z Tobą nawet po transakcji.

9. Umieść opcję „Poleć znajomemu” na swojej stronie internetowej

Łatwiej sprawisz, że Twoi klienci będą się do kogoś polecać, tym większe będą szanse na zdobycie potencjalnych poleconych.

Ale co więcej, musisz sprawić, by rzeczy były „fajne”, aby ludzie byli tym zainteresowani.

Na początek możesz przynajmniej stworzyć system lub funkcjonalność, w której klienci zaraz po zakupie będą mogli polecić Twój produkt/usługę swoim znajomym.

Możesz użyć strony internetowej, linku, pola lub formularza, aby to przyspieszyć. Powinno być najłatwiejsze i szybkie do wypełnienia.

Wiele marek wstępnie wypełnia formularze, jeśli to możliwe, dodając tekst „Hej [imię znajomego], sprawdź ten produkt, z którym się spotkałem…” lub coś w tym rodzaju.

Możesz także zezwolić swoim klientom na otrzymanie listy kontaktów za pomocą ich adresu e-mail i wysyłanie spersonalizowanych poleceń do wszystkich naraz.

Nie martw się! Jest tak wiele narzędzi, takich jak InviteBox, ReferralCandy i wiele innych, od których możesz zacząć.

Następnym poziomem będzie wymyślenie kilku unikalnych pomysłów oznaczonych razem z tym.

Coś tak wyjątkowego i dającego się dzielić, że sprawia, że ​​ludzie polecają Twój produkt lub podają go swoim znajomym.

10. Wykorzystaj program lojalnościowy do generowania rekomendacji

Niezależnie od tego, czy masz już program lojalnościowy dla klientów, czy jeszcze go nie masz, musisz go wykorzystać, aby uzyskać polecenia od swoich lojalnych klientów.

Ale zanim to nastąpi, spójrzmy, czym jest program lojalnościowy dla klientów?

Programy lojalnościowe dla klientów wykorzystują lojalność klientów wobec marek, aby generować z nimi powtarzalną sprzedaż w zamian za nagrody.

Ponownie, program lojalnościowy to w zasadzie program nagród, w którym oferujesz nagrody swoim najczęstszym klientom, aby mogli wracać i pozostać lojalni wobec Ciebie.

Teraz, korzystając z programów lojalnościowych dla klientów, możesz oczekiwać, że ci lojalni klienci przyniosą Ci więcej biznesu poza ich lojalnością wobec Ciebie.

Możesz jeszcze bardziej wprowadzić program nagród za polecenie przeznaczone wyłącznie dla członków Twojego programu lojalnościowego.

11. Unikaj akceptowania każdego polecenia, które do Ciebie przyjdzie

Nie wszystkie polecenia są wartościowe, tylko te, które mają wysoką jakość i największe znaczenie. Dlatego konieczne jest zbadanie zasadności skierowania.

Nie proś więc swoich klientów, aby polecali Twoje produkty lub firmę każdemu.

Istotne jest, aby klienci polecający do Twojej firmy swoich znajomych lub ludzi byli zainteresowani podobnym zainteresowaniem, co Twoi klienci.

To oni będą naprawdę zainteresowani Twoją firmą i będą dobrymi rekomendacjami, niezależnie od tego, czy dokonają konwersji, czy nie później.

Musisz więc komunikować się ze społecznością klientów, że muszą odnosić się na podstawie pewnych wspólnych powodów, a nie losowo.

12 . Bądź konkretny podczas prośby o skierowania

Wiele okazji lub możliwości często gubi się w niedokładnej komunikacji i błędnych interpretacjach.

Dzieje się tak również wtedy, gdy poprosisz o skierowanie do swoich klientów, zwłaszcza na osobiste notatki.

Albo nie wiedzą, do kogo mogą się skierować, albo nie mają pewności, że mogą sprowadzić ludzi z powodu braku informacji.

Źródło obrazu: Austin L. Church

Dlatego bardzo ważne jest, aby być bardzo konkretnym, gdy prosisz o skierowania do swoich klientów.

Niezależnie od tego, czy jesteś osobiście, telefonicznie czy za pośrednictwem poczty e-mail, musisz określić swoje wymagania dotyczące tego skierowania.

Powiedz im, kto będzie idealną osobą do tego skierowania, ale także powiedz im spektrum, do którego klient może rozważyć lub zapytać.

13. Zoptymalizuj ramy dla poleceń klientów

Idealne ramy do zarządzania poleceniami klientów

Niezbędne jest posiadanie silnych ram, aby nie tylko otrzymywać polecenia, ale także dostosować je do najlepszych wyników.

To maszyna, którą musisz rozwinąć, niezależnie od tego, czy masz program nagród, czy nie.

Tak czy inaczej, polecenia klientów potrzebują ekosystemu, aby istniały przede wszystkim, zaczynając od tego, w jaki sposób je otrzymujesz.

Oto kilka konkretnych strategii i kroków, aby utworzyć i dostosować niestandardowe skierowanie, aby osiągnąć lepszy biznes.

Musisz stworzyć ten framework od samego dołu do góry. Zgodnie z wymaganiami możesz zdecydować, na których obszarach chcesz się skoncentrować bardziej niż na innych.

Rozwijanie historii marki

Niezbędne jest, aby ludzie uznali cię bardziej za markę niż firmę. A marki emitują jakąś wartość i wrażenie swoim klientom.

Tak więc Twoja marka powinna odzwierciedlać coś, Twój główny cel lub coś interesującego i nie tylko związanego z biznesem.

Źródło obrazu: Pinterest

Ponadto musisz stworzyć historię swojej marki, o której ludzie będą mogli rozmawiać, odnosić się i dalej udostępniać.

Ta historia marki musi przemawiać do ludzi, którzy emocjonalnie inwestują w Twoje produkty lub usługi.

Na poziomie podstawowym ma wpływ na to, w jaki sposób klient powiedziałby potencjalnemu polecającemu o Twojej marce i jak jest wpływowa.

Twórz niezwykłe produkty

Kolejnym obszarem, nad którym powinieneś popracować, są oferowane przez Ciebie produkty lub usługi. W końcu za to płacą Twoi klienci.

Twój produkt jest tym, co daje klientowi korzyści związane z połączeniem się z Twoją firmą.

Źródło obrazu: ReferralRock

Musisz więc skupić się bardziej na dostarczaniu produktów lub usług lepszych niż oczekują lub Twoje obietnice. Powinno być wyjątkowe.

Tak więc lepszy produkt lub usługa zaimponują klientom, więcej przekonania, że ​​włożą się w znalezienie rekomendacji dla Ciebie.

Na przykład: Zoom Video Conferencing spełnił wszystkie wymagania, wymagania i pragnienia klienta, a jednocześnie przekroczył jego oczekiwania.

Zapewnij wartość

Zapewnienie wartości różni się od produktów nadzwyczajnych. Wartość jest tym, jakie korzyści i ile korzystny jest produkt dla klientów, a ile ich kosztuje.

Tak więc, nie zapominaj o aspekcie wartości swoich produktów lub usług, a cena nie jest tylko jednym wskaźnikiem, którym powinieneś się tutaj zająć, ale czymś więcej.

Ile czasu to zajmuje, jest również cennym towarem do rozważenia tutaj.

Upewnij się, że dostarczasz klientowi dużą wartość poprzez swoje produkty lub usługi.

Źródło obrazu: południowy zachód

Na przykład: klienci Southwest chwalą się wartością, jaką uzyskują dzięki marce. Nie są to luksusowe linie lotnicze, a mimo to klienci w takich przedziałach cenowych uzyskują niezwykle wspaniałe wrażenia.

Buduj i zarządzaj reputacją

Klienci kierują marki do ludzi ze względu na ich pozytywne doświadczenia z marką. I buduje reputację marki.

Ale dzieje się też na odwrót. Ludzie wybierają markę na podstawie reputacji firmy.

Więc nawet jeśli zdobędziesz niewielu zadowolonych klientów, skierowanie nie zadziała, jeśli Twoja ogólna reputacja na rynku nie jest dobra.

Ale konsekwentni, zadowoleni klienci, którzy rozpowszechniają liczbę słów, z czasem budują Twoją reputację.

Źródło obrazu: ReferralRock

Co więcej, musisz nim zarządzać. Upewnij się, że zaspokoisz negatywne recenzje i rozwiążesz ich problem, aby zmienili swoje stanowisko.

Musisz upewnić się, że każde słowo dotyczące Twojej firmy, które się rozejdzie, musi być pozytywne.

Zwiększanie zasięgu i sieci

Nawiązuj przyjaźnie w swojej niszy i branży. Okazuj wsparcie i towarzystwo innym firmom.

Więcej rozdajesz w społeczności, rezonujesz z coraz większą liczbą ludzi, a oni też się odwzajemnią.

Źródło obrazu: Referralrock

Rozwijanie sieci i poszerzanie horyzontów jest niezbędne, aby móc docierać do różnych grup ludzi na całym świecie.

Na przykład: Spela Mlekuz z Databox dość często udostępnia różne artykuły podsumowujące na swoim Twitterze. Oznacza wszystkich współtwórców. Więc dostaje więcej informacji na ten temat, ponieważ wspomina się o wielu osobach.

Wyjątkowa obsługa klienta i doświadczenie

Jednym z czynników kluczowych dla zapewnienia niezapomnianych i niezwykle imponujących doświadczeń zakupowych jest obsługa klienta.

Marki, które nie zapewniają skutecznej obsługi klienta i doświadczenia swoim klientom, nie są dobrze akceptowane wśród klientów.

Odgrywa również kluczową rolę w sukcesie Twojego marketingu polecającego.

Wyjątkowa obsługa klienta lub doświadczenie skłania klientów do polecania Twojej marki innym.

Przez większość czasu jest to jeden z głównych powodów marketingu szeptanego.

Jeśli zapewniłeś doskonałą obsługę klienta i doświadczenie klienta wraz z wyjątkowymi produktami, masz większe szanse na uzyskanie rekomendacji.

Skoncentruj się więc na oferowaniu pomocy klientom za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak:

• Wsparcie telefoniczne
• Wsparcie emailowe
• Czat w aplikacji
• Prezentacje
• Artykuły zorientowane na rozwiązania
• Blogi
• Poradniki
• Często zadawane pytania
• Prezentacje
• Instruktorzy wideo
• Spotkania wideo
• Bilet
• Forum

Uzyskiwanie poleceń

Druga, ostatnia część tego frameworka to sposób, w jaki wykorzystujesz swoich obecnych klientów do przynoszenia rekomendacji.

Proszenie o skierowania jest najbardziej postępowym aspektem tych ram.

Ale pamiętaj, aby to działało skutecznie, musisz rozwinąć poprzednie aspekty tego frameworka.

Jeśli więc do tej pory robiłeś wszystko dobrze, nie musisz być nachalny ani zdenerwowany, gdy prosisz o polecenia swoich klientów.

Wszystkie poprzednie kroki doprowadzą Cię do poproszenia klientów o polecenia w najbardziej ekologiczny i naturalny sposób.

Rozpocznij program polecania nagród

Ostatnią i najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, aby uzyskać maksymalną liczbę rekomendacji od swoich klientów, jest zainicjowanie programu nagród.

Programy nagród za polecenie oferują nagrody dla Twoich klientów w zamian za polecenie, które przyniosą.

Nawet aby program nagród za polecenie działał skutecznie, każdy inny aspekt tej ramy musi być na miejscu.

Upewnij się, że zapewniasz swoim klientom dobre zachęty, aby pozyskać potencjalnych klientów.

Jest to w zasadzie dodatkowa warstwa lub wisienka na torcie we wszystkich innych wysiłkach, jakie podejmujesz, aby uzyskać polecenia.

14 . Ułatw swoim klientom polecanie

Im łatwiej będzie się polecić Twoim klientom, tym większa szansa, że ​​otrzymasz to polecenie od klienta.

Musisz szanować czas swojego klienta lub klientów, którzy nawet pomyśleli, by polecać Twoją markę.

Źródło obrazu: Praktyczny e-commerce

Proces polecania musi być łatwy do zainicjowania przez klientów. Cyfrowo wiesz, że musi istnieć wiele kanałów, aby udostępniać linki lub informacje.

Miej różne opcje, takie jak kanały mediów społecznościowych, e-maile, tekst lub link, aby Twój klient mógł je udostępniać i używać do polecania znajomym lub rodzinie.

Źródło obrazu: Monitor kampanii

Ale co ważniejsze, ułatwienie im odwoływania się oznacza również przekazywanie im dobrze zorientowanych informacji i historii marki.

Również udostępnianie, kogo wziąć pod uwagę i jak podejść w zależności od produktu lub usługi.

15. Daj swojemu klientowi szablon do szybkiego polecania

Ilekroć prosisz swoich klientów lub klientów, aby polecili Twoją firmę znajomym i rodzinie, musisz również zrozumieć, jak bardzo mogą być zajęci.

Musisz również docenić ich czas. Tak więc, aby łatwo i szybko uzyskali rekomendacje, zaoferuj im szablon.

Po prostu usuń wszystkie ciężkie podnoszenie, które muszą wykonać lub o których myślą, podczas gdy rozważają uzyskanie kilku skierowań.

Możesz wysłać im różne szablony poleceń. Najlepszym rozwiązaniem może być szablon skierowania e-mail.

Muszą tylko wypełnić wymagane dane osoby, takie jak Imię i wszystko, i wysłać je w mgnieniu oka.

Dodatkowe źródła