Jak najlepiej wykorzystać marketing w mediach społecznościowych

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2018 r.

W dzisiejszych czasach istnieje powszechne nieporozumienie dotyczące mediów społecznościowych. Większość firm i marek poszukuje mediów społecznościowych jako sposobu na sprzedaż, szybki zwrot i jako sposób na transmisję do swojej sieci. Chociaż może to być dobra taktyka, nie o to chodzi w mediach społecznościowych dla Ciebie jako właściciela firmy.

Media społecznościowe to świetna platforma do zaprezentowania głosu i osobowości Twojej marki. To sposób na wspieranie działań marketingowych, budowanie relacji i słuchanie odbiorców. Istnieją sposoby, dzięki którym możesz wykorzystać media społecznościowe do tworzenia szumu wokół tematów, które promują Twoją markę, głos lub wizerunek w oczach opinii publicznej. Tego rodzaju połączenie, które otrzymujemy za pośrednictwem mediów społecznościowych, jest tym, o czym marketerzy marzyli dziesięć lat temu, a teraz moc jest na wyciągnięcie ręki.

Jest tak wiele firm i ludzi, że wielu z nich korzysta z mediów społecznościowych w niewłaściwy sposób, z niewłaściwym nastawieniem i ze słabymi procesami. Niezwykle ważne jest budowanie sentymentu do marki w mediach społecznościowych, a nie tylko transmitowanie do odbiorców. Media społecznościowe to branding i komunikacja, które stały się cyfrowe, siedząc w kieszeniach każdego, tylko czekając, aby uzyskać do nich dostęp. Chcesz mieć prowokujące do myślenia, intrygujące treści, które generują zaangażowanie, niezależnie od tego, czy są to komentarze, polubienia czy udostępnienia. Aby być skutecznym w mediach społecznościowych, ważne jest budowanie relacji z odbiorcami, aby każdy post był osobisty dla każdej osoby. Podobnie jak SEO, media społecznościowe to gra długoterminowa. To coś, co budujesz z czasem.

Zdobycie sentymentu do marki to pierwsza rzecz, którą chcesz osiągnąć. Chcesz być spójny ze swoim postem, nie tylko codziennie, ale także ze swoim głosem. Chcesz być dla odbiorców szczery i prawdziwy. Posiadanie dużego budżetu na media społecznościowe zdecydowanie pomaga w budowaniu obecności w mediach społecznościowych, ale nie jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu. Posiadanie niewielkiego budżetu, który można przeznaczyć na reklamę w mediach społecznościowych, może być bardzo korzystne dzięki odpowiednim testom A/B, właściwemu targetowaniu i geotagowaniu.

Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z mediów społecznościowych, oto 5 kroków, które możesz wykonać.

Krok 1: Zdecyduj dlaczego

Dlaczego chcesz być w mediach społecznościowych? Co chcesz dzięki temu osiągnąć? Ile czasu i pieniędzy możesz w to zainwestować? Jakie są Twoje główne cele? Kiedy zaczynasz lub wznawiasz swoje działania w mediach społecznościowych, ważne jest, abyś miał przed sobą jasny plan do naśladowania.

Krok 2: Rozszyfrowanie Twojej marki

Po ustaleniu swoich celów konieczne jest określenie, jak chcesz, aby Twoja marka i/lub przekaz wyglądał, czuł się i brzmiał w mediach społecznościowych. Kluczem do budowania marki jest posiadanie własnej osobowości; musi być godna uwagi, wyjątkowa i pewna siebie. Twoja osobowość powinna opierać się przede wszystkim na strategii marki i personach kupującego.

Krok 3: Zrób plan

Posiadanie jasnego planu przed rozpoczęciem podróży w mediach społecznościowych jest bardzo korzystne dla ogólnego sukcesu. Chcesz zbudować plan na następne sześć do dwunastu miesięcy. Chcesz zapisać kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które mają być mierzone co miesiąc lub co dwa miesiące. Chcesz mieć zainstalowany kod konwersji lub piksele w swojej witrynie, aby móc śledzić konwersje. Niezależnie od tego, czy chodzi o zakup produktu, czy wypełnienie formularza kontaktowego, cokolwiek uważasz za konwersję, chcesz to śledzić! Chcesz również delegować role i obowiązki dotyczące swojego przedsięwzięcia w mediach społecznościowych. Nie chodzi o to, że potrzebujesz guru mediów społecznościowych, ale ważne jest, aby członek zespołu był odpowiedzialny wyłącznie za twoją kampanię. Ostatnią rzeczą, jaką chcesz zaplanować, jest budżet i cele, które chcesz osiągnąć, niezależnie od tego, czy są to kliknięcia, konwersje, wyświetlenia witryny itp.

Krok 4: Zbuduj strategię

Gdy już masz swój plan, będziesz chciał przejść do budowania strategii. Jeśli nie masz ustalonej strategii, cała twoja ciężka praca może pójść na marne. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to stworzyć strategię treści z kalendarzem treści. Zbuduj, o czym będziesz publikować, upewnij się, że jest spójny, a wszystko to wspiera głos i przekaz Twojej marki. Powinieneś upewnić się, że Twój kalendarz treści jest lejkiem mediów społecznościowych, który działa dla Ciebie. Chcesz zadawać odbiorcom pytania w swoich postach, skłonić ich do zaangażowania się w to, o czym publikujesz, a co najważniejsze, jasno pokazać swoim odbiorcom, dlaczego Twój produkt lub usługa jest tym, czego potrzebują w swoim życiu. Chcesz zachować wysoką jakość swoich postów i dostarczać je konsekwentnie, codziennie. Daj swoim widzom treści, które pokochają i sprawią, że będą wracać po więcej.

Krok 5: Czas

Czas jest wszystkim. Dowiedz się, kiedy jest najlepszy czas na Twoje posty. Aby to zrobić, zacznij od publikowania o różnych porach dnia, aby zobaczyć, kiedy uzyskasz największe zaangażowanie. Osobiście widziałem, że pora lunchu i wieczory, kiedy ludzie wychodzą z pracy, okazały się jednymi z lepszych czasów na publikowanie postów.

Krok 6: Buduj relacje

Chociaż dobrze jest mieć plan i strategię treści, media społecznościowe naprawdę polegają na budowaniu osobistych relacji z odbiorcami i generowaniu autorytetu społecznego. Ważne jest, aby pamiętać o danych i zobaczyć, jak działa Twój plan, ale nie o to chodzi. Chcesz korespondować z odbiorcami, gdy się z Tobą angażują. Chcesz odpowiadać na wiadomości, ich komentarze i udostępnienia. Chcesz, aby wiedzieli, że doceniasz ich komentarz i że interesuje Cię Twoja firma. Chcesz wywołać szum wokół swojej przestrzeni i co tydzień, jeśli nie codziennie, prowadzić rozmowy z innymi firmami i odbiorcami, aby zainteresować ich tym, co robisz.

Podsumowując, media społecznościowe mogą być twoim najlepszym przyjacielem w marketingu, jeśli są odpowiednio realizowane. To ciągle zmieniająca się bestia, więc chcesz pozostać na szczycie swojej strategii i dostosować się, gdy nadejdzie czas, w którym Twoje posty nie przynoszą zaangażowania, do którego dążysz. Masz pełną kontrolę nad tym, co robisz i jak przedstawiasz swoją firmę światu. Teraz przejdźmy do tego.

– Lauren Knorr, Koordynator SEO