Wprowadzenie do ułatwień dostępu w miejscu pracy dla właścicieli małych firm

Nadanie priorytetu dostępności w miejscu pracy może poprawić środowisko dla wszystkich klientów, zwiększyć przychody oraz usprawnić proces zatrudniania i zatrzymywania personelu. Chcesz dowiedzieć się więcej?

Dokument ten stanowi doskonały punkt wyjścia. Aby mieć dostępne miejsce pracy, należy podjąć kroki w kierunku usunięcia barier w przestrzeniach pracy, praktykach zatrudnienia i kulturze miejsca pracy.

Kilka małych zmian może mieć duże skutki. Jeśli jesteś gotowy, aby wykazać swoje zaangażowanie w integrację i przyciągnąć do swojej firmy różnorodnych klientów i talentów, zacznijmy od podstawowego sprawdzenia dostępności.

Uwaga na temat języka: aby uwzględnić zarówno preferencje językowe skupiające się przede wszystkim na osobie, jak i preferencje dotyczące tożsamości , w całym artykule przełączaliśmy się między nimi. Być może nie znasz niektórych terminów dotyczących niepełnosprawności w obszarze dostępności i włączenia społecznego. Bądź cierpliwy podczas oswajania się z językiem i bądź ciekawy zrozumienia rodzajów niepełnosprawności i dostępności.

Kontrola dostępności dla małych firm

Przeprowadzimy kontrolę dostępności dla Twojej małej firmy, aby zidentyfikować, usunąć i zapobiec barierom. Bariery to wszystko, co występuje w środowisku, co utrudnia pełne uczestnictwo w społeczeństwie, ogranicza funkcjonowanie lub stwarza przeszkody dla ludzi. Eliminując bariery, tworzymy środowisko włączające, które uwzględnia wszystkie umiejętności.

Poniżej znajduje się lista niektórych typowych barier w zakresie dostępności i włączenia społecznego, z którymi często spotykają się osoby niepełnosprawne w miejscu pracy. Nie jest to pełna lista wszystkich kwestii związanych z dostępnością. Nie każdy wymieniony tutaj aspekt dostępności będzie miał sens w przypadku Twojej wyjątkowej firmy, ale możesz potraktować to jako krótki przegląd na początek.

Dostępność postaw

Co to jest: Promowanie włączających zachowań i idei przy jednoczesnym ograniczaniu założeń, aby wszyscy byli traktowani jednakowo i mogli w pełni uczestniczyć.

Przykłady dobrze wykonanej dostępności:

• Unikanie uprzedzeń i zakładanie, że niepełnosprawny pracownik jest w stanie wykonać zadanie.
• Używanie języka włączającego, przyjaznego i pełnego szacunku.
• Nie kwestionując potrzeby zapewnienia udogodnień , takich jak urządzenia ułatwiające poruszanie się, technologie wspomagające lub elastyczne warunki pracy.

Jak zacząć:

• Daj przykład i celowo pracuj nad stworzeniem kultury włączającej w organizacji.
• Promowanie świadomości i zrozumienia problemów związanych z niepełnosprawnością.
• Spraw, aby świadomość niepełnosprawności i kwestie dostępności stały się częścią Twojej codziennej pracy.
• Organizuj ciągłe sesje szkoleniowe lub warsztaty w celu podniesienia świadomości wśród personelu.
• Zachęcaj do używania języka włączającego .
• Uświadom sobie subtelne zachowania, zwane mikroagresjami , które mogą w sposób niezamierzony wykluczyć osoby niepełnosprawne.
• Przejrzyj swoje zasady i praktyki, aby upewnić się, że są dostępne i włączające.

Dostępność cyfrowa i technologiczna

Co to jest: Usuwanie barier w witrynach internetowych, materiałach online i technologii wykorzystywanej w miejscu pracy.

Przykłady dobrze wykonanej dostępności:

• Witryny internetowe lub aplikacje, do których można uzyskać dostęp za pomocą czytnika ekranu lub innego urządzenia technologii wspomagającej.
• Materiały dostępne w alternatywnych formatach.
• Obrazy zawierające tekst alternatywny.
• Filmy zawierające napisy lub dokładne transkrypcje.

Jak zacząć:

• Zastanów się, w jaki sposób osoby korzystające z czytników ekranu, alternatywnych urządzeń wejściowych i technologii rozpoznawania głosu poruszają się po Twojej cyfrowej przestrzeni.
• Zapoznaj się z Wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) dotyczącymi poprawy dostępności cyfrowej i włącz je do swoich praktyk cyfrowych.
• Jeśli to możliwe, udostępniaj materiały w alternatywnych formatach, takich jak duży druk, wysoki kontrast, alfabet Braille'a i amerykański język migowy.
• Zawsze dołączaj podpisy i dokładne transkrypcje filmów oraz alternatywny tekst obrazów.
• Skorzystaj z narzędzi sprawdzających dostępność, takich jak narzędzie sprawdzające dostępność witryny internetowej WAVE lub narzędzie sprawdzające kontrast kolorów WebAim .
• Pokaż swoje zaangażowanie w dostępność i włączenie społeczne, tworząc Oświadczenie o dostępności, które będzie dumnie prezentowane na Twojej stronie internetowej.

Dostępność środowiska

Co to jest: Tworzenie środowisk fizycznych, które nie ograniczają dostępu i pozwalają na równy udział wszystkich.

Przykłady dobrze wykonanej dostępności:

• Toalety, korytarze lub obszary pracy, do których może dotrzeć osoba poruszająca się na wózku inwalidzkim lub innym urządzeniu umożliwiającym poruszanie się.
• Oznakowanie wykonane dużym drukiem, symbolami i alfabetem Braille’a.
• Meble lub blaty, które można regulować.
• Uwzględnienie oświetlenia lub dźwięków w celu ograniczenia wyzwań sensorycznych.

Jak zacząć :

• Pamiętaj, że poprawa środowiska fizycznego nie tylko pomaga osobom niepełnosprawnym; często są przydatne dla każdego.
• Sprawdź program certyfikacji dostępności Fundacji Ricka Hansena (RHFAC) , aby dowiedzieć się, jak poprawić dostępność środowiska zbudowanego i poprosić o audyt dostępności.
• Zaangażuj pracowników i klientów niepełnosprawnych w ocenę swojego środowiska zbudowanego.
• Uwzględnij poprawę dostępności w swoim rocznym budżecie.
• Stwórz system zgłaszania problemów z dostępnością.

Wskazówka: Dotacja na ułatwienie dostępu do miejsca pracy oferuje kwalifikującym się firmom kwotę do 5000 USD na poprawę dostępności.

Dostępność w zakresie gotowości na wypadek sytuacji kryzysowych

Co to jest: Przygotowanie na dodatkowe potrzeby osób niepełnosprawnych, które mogą być konieczne podczas ewakuacji awaryjnej, podczas zapewniania komunikacji w sytuacjach awaryjnych lub podczas rekonwalescencji po zdarzeniu awaryjnym.

Przykłady dobrze wykonanej dostępności:

• Obecność dostępnego sprzętu ratunkowego, takiego jak alarmy wizualne dla osób niesłyszących lub niedosłyszących lub krzesła ewakuacyjne dla osób, które mogą mieć trudności z poruszaniem się po schodach.
• Łatwy dostęp do wyjść.
• Uwzględnij osoby niepełnosprawne w planowaniu sytuacji awaryjnych.
• Wstępnie zorganizowane, wyznaczone osoby wspierające w trakcie lub po sytuacji awaryjnej

Jak zacząć :

• Przejrzyj swoje zasady i zastanów się, w jaki sposób osoby niepełnosprawne mogą napotkać bariery w Twoim miejscu pracy w sytuacji awaryjnej.
• Twórz indywidualne plany zakwaterowania dla wszystkich pracowników niepełnosprawnych.
• Zapewnij wszystkim pracownikom coroczne szkolenie w zakresie bezpieczeństwa w sytuacjach awaryjnych i bezpieczeństwa dla osób niepełnosprawnych.
• Weź pod uwagę potrzeby funkcjonalne wszystkich osób, które mogą wchodzić w interakcję z Twoją organizacją i odpowiednio się przygotuj.

Dostępność obsługi klienta

Co to jest: Ograniczanie barier w dostępie do programów, usług i wydarzeń, przy jednoczesnym zwiększaniu pozytywnych interakcji ze wszystkimi osobami niepełnosprawnymi.

Przykłady dobrze wykonanej dostępności:

• Zachęcanie do interakcji z osobą niepełnosprawną.
• Rozmawiaj z osobą niepełnosprawną, a nie z jej opiekunem.
• Mówienie tonem lub głośnością odpowiednią do wieku, potrzeb lub sytuacji danej osoby.

Jak zacząć:

• Skoncentruj się na potrzebach funkcjonalnych klienta, a nie na jego niepełnosprawności.
• Przeszkol personel, aby nigdy nie traktował osoby niepełnosprawnej jak ciężaru i aby był świadomy zasobów wspierających jego potrzeby funkcjonalne.
• Zadawaj pytania zamiast snuć domysły.
• Bądź cierpliwy i elastyczny, jeśli zajdzie taka potrzeba, daj sobie dodatkowy czas.

Dostępność zatrudnienia

Co to jest: Tworzenie włączających i dostępnych polityk, procedur i praktyk zatrudniania, które pozwalają każdemu na pełne uczestnictwo we wszystkich aspektach pracy.

Przykłady dobrze wykonanej dostępności:

• Usunięcie niepotrzebnych wymagań kwalifikacyjnych i dołączenie oświadczenia o zakwaterowaniu we wszystkich ofertach pracy.
• Dostosowanie obowiązków służbowych do mocnych stron kandydata z niepełnosprawnością.
• Przegląd wszystkich polityk w celu zapewnienia włączającego języka i procedur.
• Zapewnienie możliwości odbycia rozmowy roboczej, podczas której kandydaci prezentują swoje umiejętności w zakresie wykonywania określonych zadań.

Jak zacząć:

• Skorzystaj z narzędzia samooceny pracodawców włączającego osoby niepełnosprawne, aby ocenić aspekty w swojej organizacji, które można ulepszyć.
• Przejrzyj i zmodyfikuj zasady i procedury, aby były bardziej włączające.
• Weź pod uwagę możliwość zorganizowania zdalnych spotkań, elastyczną organizację pracy, zakwaterowanie w przypadku wizyt lekarskich oraz rozsądny proces dostosowania.
• Zapytaj kandydatów o warunki zakwaterowania przed rozmową kwalifikacyjną, aby zapewnić im równe szanse. Zapewnij zakwaterowanie i alternatywy na podstawie ich opinii.
• Zaangażuj się w kwestię dostępności, dołączając do Społeczności Dostępnych Pracodawców Grupy Prezydenta – dołączenie jest bezpłatne.

Rozpoczynanie podróży w zakresie dostępności

Po zidentyfikowaniu obszarów wymagających poprawy nadszedł czas na ustalenie ich priorytetów w oparciu o wpływ i wykonalność. Zacznij od niedrogich i skutecznych zmian, które możesz szybko wdrożyć.

Dostępność to podróż, a nie cel. Teraz, gdy już zacząłeś wprowadzać zmiany, czas utrzymać dynamikę. Zaplanuj okresowe oceny oraz stale aktualizuj i udoskonalaj swoje plany dostępności, aby mieć pewność, że podejmowane środki są skuteczne i że możesz w dalszym ciągu stawić czoła nowym wyzwaniom i barierom, gdy tylko się pojawią.

Na koniec porozmawiaj o niepełnosprawności ze swoją społecznością. Podziel się swoim zaangażowaniem w dostępność, podziel się tym, czego się nauczyłeś i wdrożyłeś, i poproś o opinię.

Aby posunąć się dalej, możesz zatrudnić eksperta ds. dostępności lub partnera w organizacji osób niepełnosprawnych. Pamiętaj, że Small Business BC jest tutaj, w Twoim rogu.

Kontynuuj swoją podróż w zakresie dostępności z SBBC

Small Business BC to centrum zasobów non-profit dla małych firm z siedzibą w BC. Na naszej stronie z zasobami dotyczącymi dostępności miejsca pracy znajdziesz mnóstwo wskazówek, narzędzi i nie tylko, które pomogą Ci w kolejnym etapie.

Niniejszy przewodnik został opracowany w porozumieniu z Melissą Lyon z działu Accessibility & Inclusion Matter Consulting .

Z wdzięcznością dziękujemy za wsparcie finansowe Prowincji Kolumbii Brytyjskiej za pośrednictwem Ministerstwa Rozwoju Społecznego i Redukcji Ubóstwa.