Sukces wejścia na rynek globalny z Twoją firmą polega na jej zdolności do terminowego dostarczania towarów i materiałów.

Niedostarczenie, kiedy mówisz, że to zrobisz, może być frustrujące i zawstydzające. Opóźnienia w przesyłkach międzynarodowych mogą skutkować negatywnym postrzeganiem możliwości i reputacji Twojej marki. Może również prowadzić do zmniejszenia zaufania konsumentów.

Jednak zarządzanie złożonością międzynarodowych procesów logistycznych w najlepszych czasach jest trudnym zadaniem.

W przeciwieństwie do wysyłki krajowej, należy wziąć pod uwagę wiele elementów, takich jak zasady importu i/lub eksportu, przepisy międzynarodowe, zgodność z wysyłką międzynarodową oraz wymogi dotyczące dokumentacji.

Najlepszym sposobem poruszania się po tych zagranicznych wodach jest posiadanie odpowiedniego międzynarodowego spedytora. Ale to nie jest prosta propozycja.

Znalezienie odpowiedniego spedytora dla Twojej firmy może być herkulesowe, ponieważ nie brakuje spedytorów do sortowania. Wybierając spedytora, czołowa firma niekoniecznie jest najlepszą firmą.

Odpowiedni spedytor dla Twojej firmy to taki, który rozumie Twoje potrzeby związane z wysyłką i zwiększa wartość Twojej firmy. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, lub nie znasz procesu wysyłki ładunków międzynarodowych, ten artykuł jest dla Ciebie.

7 wskazówek, jak wybrać odpowiedniego globalnego partnera w zakresie wysyłki i logistyki

Poniżej przedstawimy najważniejsze fakty i najważniejsze wskazówki, które musisz znać, aby znaleźć zaufanego partnera dla swoich potrzeb logistycznych.

1. Poznaj swoje potrzeby

Spedytorzy są bardzo podobni do lodów Ben and Jerry's: dostępna jest ogromna różnorodność. Chociaż możesz skosztować wszystkich nowych trendów smakowych dostępnych w Ben and Jerry's, nie możesz zrobić tego samego, jeśli chodzi o spedycję.

Pamiętaj, że na linii zależy reputacja Twojej marki i przyszły sukces. Nie ma miejsca na porażkę.

Wybierając odpowiedniego spedytora dla swojej firmy, dowiedz się, jakiego rodzaju towary i materiały będziesz wysyłać za granicę. Jeśli Twoje produkty lub materiały mają określone wymagania dotyczące transportu, przechowywania i wysyłki, musisz nawiązać współpracę z wyspecjalizowanym spedytorem.

Rzeczy takie jak świeże produkty, produkty chłodzone i materiały niebezpieczne będą musiały być zarządzane przez wyspecjalizowanego spedytora. Spedytorzy generalni nie będą mieli możliwości ani usług wymaganych do zapewnienia odpowiedniego poziomu wsparcia.

2. Idź z doświadczeniem

Jeśli chodzi o znalezienie odpowiedniego partnera spedycyjnego, niewiele rzeczy ma większe znaczenie niż doświadczenie. Doświadczenia nie można wystarczająco podkreślić, gdy mamy do czynienia z międzynarodowym procesem logistycznym.

Doświadczenie określi, w jaki sposób Twój partner spedycyjny poradzi sobie z problemami, takimi jak problemy z magazynowaniem, strajki dokerów, zmiany trasy ładunku, zamknięcia portów i wiele innych problemów związanych z wysyłką.

Niedoświadczony spedytor może pogorszyć problemy z wysyłką i stać się sam w sobie koszmarem logistycznym. Co więcej, mogą nie mieć sieci agentów w Twoim kraju docelowym.

Doświadczenie będzie wiedziało, jak radzić sobie z tymi problemami. Ale co najważniejsze, doświadczony spedytor spędzi wiele lat na pielęgnowaniu właściwych relacji zawodowych, aby zapewnić, że Twoje przesyłki z powodzeniem pływają po wzburzonych wodach.

3. Oceń ich stabilność finansową

Pomijając doświadczenie, ważne jest, aby Twój międzynarodowy partner logistyczny był stabilny finansowo.

Spedytor o słabej płynności finansowej może powodować opóźnienia z powodu braku płatności. Chociaż ten ból głowy nie jest twoją winą, twoja marka będzie musiała zmierzyć się z reakcją bazy klientów.

Nie uwzględnia to nawet dodatkowych opłat, takich jak grzywny i opłaty z tytułu przestoju i zatrzymania, które będziesz musiał zapłacić z własnej kieszeni, aby upewnić się, że Twój ładunek zostanie zwolniony.

Oceniając spedytora, potwierdź, że posiada wymagane zabezpieczenie od brokera frachtowego. Ta kaucja jest regulowana przez Federalną Administrację Bezpieczeństwa Przewoźników Samochodowych (FMCSA) i jest wydawana tylko spedytorom, którzy wykazują odpowiedzialność finansową.

4. Oceń ich usługi

Wysyłka międzynarodowa może odbywać się w wielu trybach. Aby szybko i bezpiecznie dotrzeć do kraju docelowego, Twoje towary mogą zostać wysłane drogą morską, lotniczą, kolejową i/lub lądową.

Wybrany spedytor powinien być w stanie skutecznie zarządzać wszystkimi rodzajami transportu, nie tylko frachtem morskim i lotniczym. Najlepszym sposobem, aby upewnić się, że mogą skutecznie zarządzać Twoimi potrzebami związanymi z wysyłką, jest zapoznanie się z ich ofertą usług.

Wspólne usługi oferowane przez wielu międzynarodowych spedytorów to:

• Transport lotniczy towarów
• Transport morski
• Transport krajowy
• Agencja celna
• Międzynarodowa dokumentacja eksportowa i importowa
• Zarządzanie zapasami
• Uszczelka
• Magazynowanie
  
  

Czasami spedytorzy świadczą dodatkowe usługi. Te dodatkowe usługi mogą obejmować zarówno magazynowanie i dystrybucję, jak i ubezpieczenie ładunku i śledzenie ładunku. Niektórzy mogą nawet oferować specjalistyczną obsługę transportową dla rzeczy takich jak towary niebezpieczne.

Oceniając ich usługi spedycyjne, zapoznaj się z ich warunkami i ramami prawnymi.

Informacje te mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia spedytorowi możliwości spełnienia (i przekroczenia) Twoich wymagań dotyczących wysyłki.

5. Nie zadowalaj się tym, co tanie

Chociaż łatwo jest skusić się na niskie stawki frachtu, oferty specjalne i ograniczone czasowo rabaty, nie pozwól, aby te zachęty finansowe były jedynym powodem, dla którego współpracujesz z określonym spedytorem.

Chociaż te zachęty mogą wydawać się w tym czasie dobrą okazją, często ukrywają prawdziwy koszt zarządzania Twoimi potrzebami wysyłkowymi.

Często te podstępne taktyki są stosowane przez nieetyczne firmy spedycyjne, które chcą Cię wciągnąć w pułapkę, aby później obciążyć Cię ukrytymi, dodatkowymi kosztami. Te dodatkowe koszty mogą obejmować opłaty za wagę, podatki i opłaty celne.

Zawsze pamiętaj: jeśli brzmi zbyt pięknie, aby mogło być prawdziwe, prawdopodobnie tak jest.

6. Nie zapomnij o znaczeniu komunikacji

Gdy pojawi się problem z wysyłką, do kogo możesz się zwrócić? Jak szybko spedytor odpowiada na Twoje zapytania? Jak często Twój spedytor przekazuje aktualizacje dotyczące problemów, takich jak opóźnienia w wysyłce lub problemy z magazynowaniem?

Jeśli jest to Twoje pierwsze przedsięwzięcie w zakresie żeglugi międzynarodowej, musisz współpracować ze spedytorem, który potrafi skutecznie komunikować się profesjonalnie, aby zapewnić spełnienie Twoich indywidualnych potrzeb związanych z wysyłką.

Nawet ci, którzy od jakiegoś czasu zajmują się wysyłką międzynarodową, mogą skorzystać z usług partnera spedycyjnego z dobrą obsługą klienta.

Słaba obsługa klienta może spowodować znaczne straty czasu i pieniędzy.

Wybrany spedytor musi mieć odpowiednią technologię biznesową i narzędzia łączności (telefon, e-mail, media społecznościowe itp.), aby łatwo komunikować się z Tobą w przypadku jakichkolwiek pytań lub jakichkolwiek problemów.

Świetnym sposobem na określenie, jak skuteczny jest spedytor w komunikacji, są ich referencje. Skontaktuj się z kilkoma ich byłymi lub obecnymi klientami, aby potwierdzić, czy obsługa klienta jest priorytetem.

7. Inne uwagi

Choć kusząca jest rezygnacja z usług spedytora w celu zaoszczędzenia na kosztach, jest to ryzykowny manewr, który może mieć poważne konsekwencje.

Jeśli jesteś nowy w międzynarodowym imporcie i eksporcie, zaufany spedytor sprawi, że przejście z dystrybucji krajowej na wysyłkę międzynarodową będzie tak proste i bezproblemowe, jak to tylko możliwe.

Posiadanie doświadczonego przewodnika, który pomoże Ci poruszać się po skomplikowanej logistyce transportu międzynarodowego, jest prawie tak samo nieocenione, jak terminowe dostarczenie ładunku.

Spokój ducha, jaki daje współpraca z zaufanym partnerem spedycyjnym, nie jest czymś, czym powinieneś handlować za wszelką cenę.

Kryteria globalnego sukcesu w wysyłce

Sukces Twojej firmy na arenie międzynarodowej jest bezpośrednio związany z jakością i niezawodnością Twojego spedytora. Chociaż koszt jest ważnym czynnikiem, nie powinien być jedynym wyznacznikiem współpracy ze spedytorem.

Twoja firma może wkrótce stwierdzić, że tak niskie koszty mają swoją cenę, a mianowicie: opóźnienia, słaba obsługa klienta, dodatkowe koszty oraz brak niezbędnych kontaktów i sieci, aby zapewnić bezpieczną i terminową wysyłkę Twoich produktów.

Zamiast opierać się na kosztach, użyj kryteriów wymienionych powyżej, aby znaleźć odpowiedniego spedytora dla swoich międzynarodowych przedsięwzięć.

Toby Edwards jest dyrektorem generalnym Shipa Freight, nowej platformy internetowej obsługiwanej przez Agility, która ułatwia uzyskiwanie wycen frachtu lotniczego i morskiego, rezerwowanie, opłacanie i śledzenie przesyłek online. Shipa Freight eliminuje złożoność międzynarodowej spedycji, ułatwiając zarządzanie kwestiami prawnymi, regulacyjnymi i zgodnością, oferując jednocześnie wygodne sposoby płatności.