Jak globalny kryzys łańcucha dostaw wpłynie na święta?

Czy Święta zostaną odwołane, bo sklepowe półki są puste?

Według rządu prawdziwym zagrożeniem dla święta wydaje się globalny kryzys łańcucha dostaw.

Zerwane łańcuchy dostaw prowadzą do niedoborów i opóźnień w dostawach, które zdaniem ekspertów będą się tylko pogłębiać. Tej jesieni Biden przyspieszył inicjatywy mające na celu rozwiązanie problemów.

Konsumenci są również zaniepokojeni:

• Liczba wyszukiwań hasła „problemy z łańcuchem dostaw” na całym świecie wzrosła w październiku do 106 464
• To ułamek września (13 885) i ponad 20 razy więcej wyszukiwań w sierpniu
• Główne serwisy informacyjne, takie jak CNBC, przechwytują większość ruchu, pokazując, że przeglądanie polega na zdobywaniu wiedzy

Mając na uwadze problemy związane z łańcuchem dostaw dla tak wielu osób, wykorzystamy dane z Analogweb Digital Research Intelligence i Shopper Intelligence, aby udoskonalić łańcuch dostaw Amazon i zapewnić detalistom i markom szczegółowe informacje, aby poradzić sobie z kryzysem i zoptymalizować sprzedaż na święta.

Wyszukiwania „problemów z łańcuchem dostaw” drastycznie rosną (za pośrednictwem Digital Research Intelligence)

Jak działają globalne łańcuchy dostaw?

Na początek trochę tła:

Globalne łańcuchy dostaw to kroki podejmowane przez producentów, dostawców, dystrybutorów, spółki zależne i marki w celu dostarczania towarów do klientów. Ponieważ te łańcuchy dostaw w dużym stopniu polegają na transporcie lotniczym i morskim zamówień klientów, co często wiąże się z podatkami, efektywność kosztowa ma kluczowe znaczenie.

Dlaczego globalne łańcuchy dostaw są ważne?

1. Lepszy biznes

Firmy potrzebują wydajnych łańcuchów dostaw, aby działać na rynkach globalnych. Obejmuje to wszystkie aspekty procesu, od inwentaryzacji badawczej, logistyki i produkcji po dystrybucję i dostarczanie produktów do klientów.

Silne zarządzanie łańcuchem dostaw zapewnia przewagę konkurencyjną oraz zmniejsza odpady i koszty ogólne.

2. Zabezpiecza zdrowie ekonomiczne

Skuteczne łańcuchy dostaw są kluczem do prowadzenia działalności gospodarczej i zapewniają zdrową gospodarkę. Nie ma wątpliwości, że Biały Dom zdaje sobie sprawę, że puste świąteczne półki sklepowe mogą zagrozić jego postępowi gospodarczemu, więc poważnie podchodzi teraz do tego problemu za pomocą krótkoterminowych planów ukierunkowanych na szczęśliwe święta.

Na przykład w październiku rząd ogłosił plany rozwiązania problemu zaległości w portach w Kalifornii, najgorszych w kraju, i ułatwił partnerstwo z Walmart, FedEx, Samsung, Home Depot i UPS w celu świadczenia całodobowych usług.

3. Wpływa na działalność eCommerce

Zwróć uwagę na oferty w Czarny piątek w październiku?

To jeden ze sposobów, w jaki e-sprzedawcy rozwiązują problemy związane z łańcuchem dostaw.

Prawdopodobnie największe święta handlowe w roku, Czarny piątek i Cyberponiedziałek, wyprzedaże zwykle trwają przez ograniczony czas.

Aby jednak zapobiec pośpiechowi w sprzedaży najlepszych produktów, detaliści coraz wcześniej promują świąteczne wyprzedaże. Odzwierciedlając „Cyber ​​październik”, Amazon, Walmart i Best Buy oferowały oferty w Czarny piątek pod koniec miesiąca – około 30 dni wcześniej.

Wcześniejsze promowanie świątecznych wyprzedaży to jeden ze sposobów radzenia sobie detalistów z globalnym kryzysem w łańcuchu dostaw

Po co koncentrować się na łańcuchu dostaw Amazon?

Cyfrowy przede wszystkim

Niedobory produktów i siły roboczej dotykają zarówno detalistów cyfrowych, którzy sprzedają produkty całkowicie online, jak i detalistów hybrydowych, którzy również sprzedają produkty w sklepach.

Sprzedawcy cyfrowi wysyłają produkty bezpośrednio od dostawców do konsumentów. Te mniej złożone łańcuchy dostaw zapewniają detalistom lepszą pozycję w rozwiązywaniu globalnych problemów logistycznych.

Amazon jest uosobieniem cyfrowego handlu detalicznego. W przeciwieństwie do Walmart i innych czołowych konkurentów, gigant eCommerce nie wystartował jako sklep stacjonarny. Jest przede wszystkim cyfrowy, co zawsze było integralną częścią jego działalności.

Amazon w żaden sposób nie jest odporny na globalny kryzys łańcucha dostaw, ale model biznesowy i praktyki Amazon zwiększają jego odporność.

Podnosi poprzeczkę dla eRetail

Już teraz podejście Amazon do optymalizacji łańcucha dostaw i zarządzania operacjami podnosi poprzeczkę dla konkurentów (wkrótce zagłębimy się w te szczegóły).

Zaledwie w zeszłym roku Walmart zaczął oferować własne usługi realizacji, WFS (Walmart Fulfillment Services), a ostatnio uruchomił Market Fulfillment Centers do przechowywania towarów w celu szybkiej dostawy.

Co więcej, rozwój Amazona od start-upu do potęgi handlu elektronicznego oznaczał, że rywale musieli konkurować niższymi cenami, krótszymi terminami dostaw i dostępnością szerszej gamy produktów — a wszystko to zmniejsza podatność łańcucha dostaw.

Jak Amazon radzi sobie z problemami łańcucha dostaw?

Rozumiejąc funkcje, które pomagają Amazonowi radzić sobie z kryzysem w łańcuchu dostaw, detaliści i marki mogą kontynuować wzorce uczenia się od twórcy standardów.

1. Duży rozmiar

Z prawie 386 miliardami dolarów sprzedaży netto w 2020 roku, Amazon jest największym sprzedawcą internetowym w USA. Według Jonathana Golda, wiceprezesa ds. łańcucha dostaw i polityki celnej w National Retail Federation, rozmiar łagodzi stres w łańcuchu dostaw.

„Większe firmy mają większą siłę nacisku i elastyczność, aby robić więcej w ramach swojego łańcucha dostaw niż mniejsze firmy, więc z pewnością obserwuje się różnorodne skutki dla firm na całym świecie”.

2. Opcje realizacji

Amazon jest jednym z największych sprzedawców detalicznych oferujących własną realizację, co zmniejsza problemy z wysyłką i produkcją. Dodatkowy bonus? Konsumenci ufają, że dotrzyma obiecanych terminów dostaw.

Jego program FBA (fulfillment by Amazon) zajmuje się całą logistyką i obsługą klienta w zakresie przetwarzania, wysyłki i dostarczania produktów do drzwi klientów. W przypadku alternatywy, FBM (realizacja przez sprzedawcę), sprzedawcy obsługują tę logistykę.

3. Silne zarządzanie łańcuchem dostaw

Amazon skutecznie rozwiązuje wyzwania na każdym etapie łańcucha dostaw.

Produkcja

Wyzwanie: Rosnące koszty i trudne zakupy produktów, zwłaszcza z Chin.

Rozwiązanie firmy Amazon: Rozpoczęcie produkcji własnych produktów, znanych jako marki własne (1P). Przynoszą one wyższe marże zysku i rozwinęły większą obecność na rynku.

Październikowe przychody z marek 1P wyniosły 550 miliardów dolarów, co oznacza wzrost o 30% od marca 2020 r.

Wzrost liczby marek 1P na rynku Amazon pomaga rozwiązywać problemy globalnego łańcucha dostaw (za pośrednictwem Shopper Intelligence)

Realizacja/Magazynowanie

Wyzwanie : Niedobory siły roboczej i ograniczenia w magazynach realizacyjnych.

Rozwiązanie firmy Amazon: w 2021 roku otwarto ponad 250 nowych centrów logistycznych, centrów sortowania, regionalnych hubów lotniczych i stacji dostawczych w Stanach Zjednoczonych.

Zatrudnił 500 000 pracowników w 2020 r., a ostatnio ogłosił plany zatrudnienia kolejnych 150 000 w tym sezonie świątecznym.

Wysyłka

Wyzwanie : burze, braki kontenerów i sprzętu, ograniczenia związane z COVID-19 oraz braki siły roboczej do pomocy przy rozładunku produktów.

Rozwiązanie firmy Amazon: Rozszerzono sieci przewoźników frachtu morskiego, aby uzyskać dostęp do dodatkowych portów.

Uruchomił Delivery Service Partners (DSP), program oferujący 10 000 USD i trzymiesięczne wynagrodzenie każdemu, kto chce zarządzać własną flotą od 20 do 40 samochodów dostawczych.

Oferuje Amazon Prime Air, system dostarczania oparty na dronach.

Jak łańcuch dostaw Amazon wpłynie na sprzedaż świąteczną?

Pomimo problemów z łańcuchem dostaw w zeszłym roku, Amazon przyniósł prawie 115 miliardów dolarów w okresie świątecznym (październik – grudzień). Dla porównania, Walmart i Target pozostały w tyle, generując 39,7 miliarda dolarów i 27,9 miliarda dolarów.

Jak Amazon poradzi sobie z trendami w tym roku?

Podobne dane Web Shopper Intelligence wskazują kilka kluczowych trendów, które pomagają ocenić wpływ zakłóceń globalnego łańcucha dostaw na sprzedaż świąteczną.

1. Wczesny popyt na oferty

W tym roku obserwujemy wcześniejszy popyt na oferty w Czarny piątek, jeszcze przed Cyberpaździernikiem, co jest zgodne z wczesnymi strategiami sklepów detalicznych. Wyszukiwania słów kluczowych „Czarny piątek” stanowiły 7,8% ruchu w branży eCommerce od lipca do września. W zeszłym roku, w tym samym okresie, było to zaledwie 4,4%.

2. Halloweenowa aktywność

Aktywność konsumentów wokół upiornego dnia sugeruje również, że konsumenci będą dokonywać wcześniejszych zakupów na ferie zimowe.

Spooktacular Creations , Disguise i Rubie’s , które specjalizują się w kostiumach, znalazły się wśród najszybciej rozwijających się marek odzieżowych Amazona w trzecim kwartale. Ich przychody osiągnęły najwyższy poziom w sierpniu, a nie we wrześniu, jak miało to miejsce w obu latach wcześniej, co wskazuje na wczesne trendy zakupowe.

Wzrost sprzedaży kostiumów na Halloween dla najlepszych marek odzieżowych w sierpniu i wrześniu, podobnie jak w poprzednich latach (za pośrednictwem Shopper Intelligence)

Lekcje z najlepszych kategorii Amazon

Głębsze przyjrzenie się najważniejszym kategoriom prezentów świątecznych na Amazon – zabawki, elektronika użytkowa i dom – może również sprostać oczekiwaniom świątecznym 2021 r.

1. Zabawki

Nie baw się okresem świątecznym zabawek! W zeszłym roku miesięczne wizyty na komputerach stacjonarnych w kategorii Zabawki i gry Amazon były o 55% wyższe w okresie październik-listopad w porównaniu z wcześniejszymi miesiącami – w tym roku może tak nie być.

W październiku zabawki i gry stanowiły 6,6% całej sprzedaży jednostkowej Amazona w porównaniu z 5,2% w tym samym czasie w zeszłym roku, co wskazuje, że nabywcy zabawek zaczynają się wypaczać.

Najszybciej rozwijające się marki zabawek w trzecim kwartale wskazują również, że wrzesień może być nowym najlepszym sezonem zakupowym.

W tym miesiącu przychody Bluey , najszybciej rozwijającej się marki, przekroczyły przychody z grudnia 2020 r. W tym samym czasie zajmująca drugie miejsce Kotobukiya przyniosła 4,2 mln USD, co również przekroczyło zarobki z poprzedniego świątecznego szczytu.

Przychody największych marek zabawek rosną w sierpniu, co sugeruje wcześniejsze zakupy świąteczne (za pośrednictwem Shopper Intelligence)

2. Elektronika użytkowa

Przy większej liczbie osób w domu i towarzystwie gadżetów, przychody z elektroniki użytkowej wzrosły o 561% rok do roku w ostatnie wakacje. Wzorce łańcucha dostaw sygnalizują, że tegoroczny wzrost będzie mniej dramatyczny.

Marki i kupujący dostosowali się już do problemów z łańcuchem dostaw na początku roku, prawdopodobnie zyskując zdolność przewidywania, aby odpowiednio opracować strategię i nie spieszyć się ze sklepami w czasie największych zakupów.

Oznaki zmieniających się pływów obejmują:

• Rezygnacja z markowych marek : aby poradzić sobie z niedoborami, kupujący wybierają mniej znane marki z odpowiednimi cechami, a nie te, które mają rozpoznawalną nazwę. Na przykład niedobory ze strony Nvidii pomogły zwiększyć przychody firm Roccat i PNY, dwóch najszybciej rozwijających się marek w trzecim kwartale.
• Wracając do Nintendo : problemy z produkcją i wysyłką doprowadziły do ​​​​powszechnej niedostępności konsol do gier PS5 i Xbox Series X. Niedobór popchnął kupujących do Nintendo, które wygenerowało 432 miliony dolarów przychodów w pierwszych trzech kwartałach 2021 roku, podczas gdy Xbox i Playstation pozostały w tyle z 193 milionami dolarów i 214 milionami dolarów. Kierując się brakiem dostaw ze strony rywali, Nintendo stało się szóstą najszybciej rozwijającą się marką Amazon Consumer Electronics w trzecim kwartale.
• Wdrażanie list oczekujących : ponieważ problemy z łańcuchem dostaw wydają się mało prawdopodobne, aby ustąpiły, Sony jest jedną z marek wdrażających listy oczekujących, podobnie jak w przypadku kupujących, którzy chcieli zdobyć PS5.

3. Dom i meble

Ruch do witryn e-commerce zajmujących się meblami i domem był średnio o 70% większy niż przed pandemią. Te niemal rekordowe poziomy wywierają presję na i tak już obciążone łańcuchy dostaw.

Od początku pandemii liczba wizyt na stronach internetowych służących do śledzenia zamówień wzrosła odpowiednio o 113% i 154% w przypadku sprzedawców cyfrowych i hybrydowych, co sugeruje, że opóźnienia w dostawach dotknęły klientów.

Zmiany współczynnika konwersji (CVR) sugerują, że konsumenci coraz częściej decydują się na zakupy od sprzedawców cyfrowych, takich jak Amazon, Wayfair i Overstock, zamiast od sprzedawców hybrydowych, takich jak Ashley Furniture i CB2, ponieważ detaliści hybrydowi mają trudności z utrzymywaniem produktów w magazynie i krótkimi terminami dostaw.

W sierpniu CVR detalistów cyfrowych (3,1%) przewyższył CVR detalistów hybrydowych (2%) o 55% w porównaniu z grudniem 2020 r., kiedy były one prawie takie same.

Współczynniki konwersji dla sprzedawców cyfrowych przekroczyły hybrydy, co wskazuje na wpływ problemów z łańcuchem dostaw

W końcu Amazon oferuje członkostwo Prime w celu szybkiej dostawy, podczas gdy szeroki asortyment produktów Wayfair oznacza, że ​​w magazynie jest więcej produktów, z których wiele ma opcje wysyłki w ciągu jednego lub dwóch dni.

W związku z tym przychody Amazon Furniture wzrosły o 61%, a sprzedaż wzrosła o prawie 40% od marca 2020 r.

Wzrost przychodów z mebli Amazon ilustruje rozwój sektora (za pośrednictwem Shopper Intelligence)

Końcowe przemyślenia

Nawet jeśli polityka rządu nie rozwiąże problemu niedoborów w krótkim czasie, dostosowania konsumentów, sprzedawców detalicznych i marek do kwestii związanych z łańcuchem dostaw dają nadzieję na wakacje i wydłużony sezon zakupowy.

Aby jak najlepiej się przygotować, zapoznaj się z naszymi narzędziami e-commerce, takimi jak Likeweb Shopper i Digital Research Intelligence, których użyliśmy do udostępnienia informacji o sieci, Amazonie i rynku online.