Jak nie stać się wirusowym: 4 przykłady nieudanej reklamy

Żyjemy w czasach, w których przewijanie mediów społecznościowych jest pierwszą rzeczą, którą robi kilka osób po przebudzeniu. Chodzi o „trendy” io to, co „wirusowe”. Kiedy coś staje się wirusowe w mediach społecznościowych, ludzie o tym rozmawiają, udostępniają to znajomym i angażują się w post. To jest coś, co wygląda dobrze z punktu widzenia marki, nie sądzisz? Właśnie dlatego marki starają się być wirusowe, większość, jeśli nie wszystkie!

W końcu, gdy istnieje tak wiele kanałów komunikacji, marki podchodzą do mediów społecznościowych, szukając zaangażowania klientów, lepszego zasięgu i oczywiście nowych potencjalnych klientów. Stanie się wirusowym może sprawić, że to wszystko się stanie. Chociaż podzielamy tę opinię, powinniśmy również ostrzec, że negatywna wirusowość jest również bardzo realna. Czasami marki stają się wirusowe z niewłaściwych powodów.

Niektórzy mogą twierdzić, że „nie ma czegoś takiego jak negatywna popularność”. Pamiętaj jednak, że stawką jest reputacja Twojej marki. Każda mała rzecz, którą publikujesz w mediach społecznościowych i każdy mały wysiłek, jaki podejmujesz, aby stać się wirusowym, może zwiększyć lub złamać zaufanie klientów do Twojej marki. Dlatego równie ważne jest, aby wiedzieć o niezbyt idealnych sposobach na wirusowe rozprzestrzenianie się. Aby lepiej to zrozumieć, porozmawiajmy o niektórych markach i ich kampaniach, które przyniosły odwrotny skutek.

Powinniśmy zaczynać?

Szał na punkcie bycia wirusowym

Poniższy obraz przedstawia wyświetlenia wirusowego wideo zatytułowanego „Gangnam Style”. Prawdopodobnie film, który prawie wszyscy użytkownicy YouTube oglądali lub przynajmniej o nim słyszeli!

Dziesiątki milionów wyświetleń tygodni po opublikowaniu filmu – teraz takie zaangażowanie jest marzeniem każdego twórcy treści w mediach społecznościowych. Marki nie są wyjątkiem! Nic dziwnego, że wokół tworzenia treści, które mogą stać się wirusowe, jest tyle szumu.

W rzeczywistości, chociaż mówimy o mediach społecznościowych za każdym razem, gdy mówimy o próbach zdobycia wirusowego charakteru, prawda jest taka, że ​​wirusowość nie jest nową koncepcją. Ma stulecia. Sięga ona czasów starożytnych środków komunikacji, jakimi były listy. Czy słyszałeś o kolczudze łańcuchowej? Po co nawet rozwijać trendy grupowe, które istniały w czasach wiadomości tekstowych, jeśli o to chodzi! Wszystko to było próbą zarażenia się wirusem.

Jednak bycie wirusowym nie jest łatwe

Na podstawie badania „The Structural Virality of Online Diffusion” przeprowadzonego przez Microsoft i Stanford prawdopodobieństwo, że post stanie się „wirusowym hitem”, wynosi około jednego na milion. Nie ma zbioru zasad, który poprowadzi Cię na ścieżce tworzenia wirusowych treści. Więc jeśli ktoś mówi, że istnieje, weź to z przymrużeniem oka.

Jeśli szanse są marne, po co to całe zamieszanie? Odpowiedź leży w FOMO – strachu przed przegapieniem. Kiedy wszyscy mówią o filmie, trend w mediach społecznościowych, który jest rzekomo „wirusowy”, ludzie chcą go wypróbować. Ponieważ nie chcą czuć się outsiderami w mediach społecznościowych. A ten masowy udział i zaangażowanie na dużą skalę może dobrze wyglądać w portfolio marketingowym marki w mediach społecznościowych.

Z tych wszystkich i wielu innych powodów marki zawsze poszukują strategii, dzięki którym ich treści staną się wirusowe. Obejmuje to śledzenie trendów w mediach społecznościowych, wyznaczanie nowych trendów w mediach społecznościowych, tworzenie filmów, które rzucają wyzwanie percepcji i tak dalej. Jeśli pomysły, z którymi marka eksperymentuje, zadziałają, marka może zyskać na wzroście popularności. Dodaj też kilku dodatkowych obserwujących.

Nie możemy jednak ignorować faktu, że rozpowszechnianie się wirusów z niezamierzonych powodów może przynieść odwrotny skutek. Przyjrzyjmy się niektórym markom, które nauczyły się tego na własnej skórze.

4 przykłady, jak nie stać się wirusowym

Chociaż określenie, jak stać się wirusowym, może być trudne, łatwiej jest określić, jak nie stać się wirusowym. Weź to z przypadków, w których reklama marki poszła nie tak. W końcu, gdy jesteś zajęty zdobywaniem wsparcia swoich klientów, nie możesz pozwolić, aby błędy spowodowały negatywną wirusowość. Poniżej znajduje się kilka przykładów marek, które stały się wirusowe z niewłaściwych powodów.

1. Audi – #PaidMyDues

Cóż, kampania nie do końca się opłaciła!

W ramach promocji nowego sedana A3, Audi stworzyło kampanię #PaidMyDues. W ramach kampanii marka udostępniła serię postów na Instagramie i Twitterze. Przyjrzyj się kilku postom w składzie i zwróć uwagę na komentarze do tych postów.

Klienci wyrażali swoje rozczarowanie w komentarzach. Miało to związek z postami wyglądającymi „nie na miejscu” i nieistotnymi dla marki. Chociaż sam pomysł na kampanię był świetny, kreacje, które wymyśliła marka, nie podobały się jej odbiorcom.

Niektórzy twierdzili, że te posty sprawiły, że zwątpili, czy są na właściwej stronie, a niektórzy nawet wyrazili wątpliwości, czy „konto Audi zostało zhakowane”.

Wskazówki Kimpa:

Ze względu na eksperymentowanie z czymś niezwykłym, nie chcesz denerwować wózka z jabłkami. Ludzie mają określony sposób postrzegania Twojej marki. Jeśli niepotrzebnie zadzierasz z harmonią, czasami przynosi to odwrotny skutek. Specjalnie dla wyróżniającej się marki o bardzo specyficznym wizerunku, takiej jak Audi.

Zwróć uwagę, jak niektórzy użytkownicy mówili o preferowaniu stron konkurencji ze względu na zawartość, a niektórzy o opuszczeniu strony, jeśli nie „zobaczyli ponownie samochodów”. Chociaż kampania jako całość nie była klapą, takie posty mogą być bardzo szkodliwe. Rozczarowani klienci kierują się do konkurencji.

Porównajmy teraz powyższe posty z innym obrazem. Czy możesz powiedzieć, że jest to migawka strony Audi na Instagramie? To natychmiastowe rozpoznanie jest wynikiem silnej estetyki mediów społecznościowych.

Chcesz stworzyć tak mocną i rozpoznawalną estetykę w mediach społecznościowych dla swojej marki? Skontaktuj się z zespołem Kimp już dziś.

2. Kłótnie Starbucks Red Cup w mediach społecznościowych

Czy marka może stać się popularna dzięki wprowadzeniu czerwonego kubka na Boże Narodzenie? Cóż, wszystko może się zdarzyć ze Starbucks!

Starbucks słynie ze świątecznych filiżanek w okresie Bożego Narodzenia. Ale w 2015 roku marka zdecydowała się na cięcie fanaberii i wypuściła zwykły czerwony kubek. Powodem, dla którego Starbucks wprowadził swój solidny czerwony kubek, było umożliwienie klientom rysowania na nich i personalizowania kubków zgodnie z ich upodobaniami.

Jednak nie wszyscy byli zadowoleni z zwykłego czerwonego kubka. Wywołało to wiele dyskusji w mediach społecznościowych i dało początek trendowi #MerryChristmasStarbucks.

Tłum mediów społecznościowych był w tej sprawie podzielony. Niektórym nie spodobał się brak świątecznych akcentów w kubku Starbucks. Podczas gdy inni twierdzili, że „ItsJustACup.

Pomijając spór o czerwony puchar, pozostaje faktem, że to wydarzenie stało się wirusowe. Doprowadziło to do tego, że w ciągu tygodnia wymieniono „Starbucks” 474 000 razy.

Jak to ujął Trevor Noah, „kubki są czerwone i zielone” i to wystarczy! Ale tak, nigdy nie wiadomo, do czego pokolenie mediów społecznościowych jest przywiązane.

Wskazówki Kimpa:

W tym przypadku szum był spowodowany tym, że klienci uwielbiają świąteczne oznaczenia, które pojawiają się na kubku Starbucks. Z tego incydentu można się nauczyć jednej rzeczy – jednym ze sposobów uniknięcia negatywnej wirusowości jest uważne monitorowanie nastrojów klientów. Dowiedz się, co klienci myślą o Twojej marce, o elementach marki, do których są najbardziej przywiązani. Pomyśl dwa razy, zanim ich dotkniesz.

A projekt opakowania może mieć duże znaczenie, zwłaszcza w okresie popularnych świąt, takich jak Boże Narodzenie. Ludzie lubią projekty dostosowane do pory roku i świąt.

Nie martw się, jeśli potrzebujesz szybkiego retuszu na opakowaniu. Zespół Kimp służy pomocą. Oto świąteczny projekt opakowania autorstwa Kimpa.

3. Coca-Cola – GIF Uczucie

Coca-Cola jest uosobieniem kreatywności marketingowej. Ma niezachwianą pozycję marki i reputację na całym świecie. Sposób, w jaki marka była trollowana w mediach społecznościowych w kampanii GIF The Feeling, jest dowodem na to, że nawet marki o ugruntowanej pozycji nie mogą uciec przed konsekwencjami negatywnej popularności.

Kampania dotyczyła crowdsourcingu treści – umożliwienia użytkownikom personalizacji kreacji marki. Marka pozwoliła użytkownikom dostosowywać i udostępniać swoje pliki GIF. Chociaż intencja była jasna, reakcja nie była do końca zgodna z oczekiwaniami. Odpowiedzi trolli stały się bardziej popularne niż odpowiedzi klientów, którzy kochają markę.

Wskazówki Kimpa:

Nie możesz być nieświadomy faktu, że oprócz grupy docelowej istnieją trolle w mediach społecznościowych, które mogą zauważyć Twoje kampanie. Tak, ciągłe sprawdzanie drobnych szczegółów, aby uniknąć trollowania, może wydawać się stresującą pracą. Ale upewnij się, że kreacje i cała kampania nie wysyłają niewłaściwych sygnałów. Na wczesnych etapach, gdy jesteś w trakcie kształtowania wizerunku swojej marki, jest to ryzyko, którego powinieneś unikać.

Takie problemy mogą wystąpić nawet w przypadku pomysłów takich jak Snapchat Takeover, w których influencerzy mogą tworzyć treści dla marki. Influencer marketing ma wiele zalet, ale aby faktycznie czerpać z nich korzyści, musisz wybrać odpowiednich influencerów, których publiczność jest zgodna z grupą Twojej marki.

4. US Air Force Yanny lub Laurel Meme

Pamiętasz wirusową debatę Yanne czy Laurel, która szturmem podbiła internet? To, co podobno zaczęło się na Reddicie, wkrótce rozpoczęło debatę w Internecie nad tym, co usłyszeli – Yanny czy Laurel.

Mniej więcej w tym samym czasie, gdy ta dźwiękowa iluzja stała się popularna, ludzie zaczęli udostępniać memy, a marki zaczęły wprowadzać produkty Yanny i Laurel. Podążając za trendem, strona US Air Force na Twitterze opublikowała tweeta na ten temat. Ale ludzie na całym świecie podkreślali, jak niewrażliwe było to odniesienie, ponieważ było to ukłon w stronę poważnej sytuacji i strzelaniny w afgańskim mieście Farah przez wojsko USA.

W odpowiedzi na sprzeciw, strona Sił Powietrznych Stanów Zjednoczonych na Twitterze wycofała tweet i przeprosiła użytkowników.

Wskazówki Kimpa:

Czasami posty, które wydają się trafne i aktualne, mogą nie brzmieć dobrze lub nie wyglądać dobrze z perspektywy Twojej marki. Zanim więc wskoczysz na trend, upewnij się, że nie spowoduje to, że Twoja kampania pójdzie nie tak w odniesieniu do przekazu marki i wartości marki.

Posty ze świetnym tekstem, ale wprowadzającym w błąd, kontrowersyjnym lub niejednoznacznym projektem lub świetnym projektem, ale z tekstem, który nie jest na miejscu, mogą prowadzić do takich problemów. Upewnij się więc, że masz solidny przewodnik po stylu marki lub wytyczne dotyczące marki, które rejestrują ton marki w głosie i komunikaty dotyczące marki. Dopilnuj, aby zarówno zespół copywriterów, jak i zespół projektowy odnosili się do niego, aby zapewnić, że ogólny projekt pozostanie wierny Twojej marce.

A jeśli potrzebujesz pomocy w opracowaniu wytycznych dotyczących marki, zespół Kimp jest do Twojej dyspozycji. Zapoznaj się z poniższymi wytycznymi dotyczącymi marki opracowanymi przez Kimpa.

Kilka szybkich wskazówek, jak uniknąć klęski w mediach społecznościowych

Powrót do zdrowia po trollowaniu w mediach społecznościowych i wyśmiewaniu na dużą skalę nie jest łatwy. Dlatego najlepszym pomysłem jest zapobieganie takim wpadkom. Oto kilka szybkich wskazówek opartych na tak dużych sporach internetowych i reakcjach, w których uczestniczyły te znane marki.

• Upewnij się, że Twoje kampanie i wszystkie materiały promocyjne, w tym elementy wizualne i teksty, są idealnie zsynchronizowane z przekazem Twojej marki. Nie chcesz wprowadzać odbiorców w błąd co do tego, co reprezentuje Twoja marka, ze względu na chwilową kampanię.
• Próbując trendów wirusowych, zrozum prawdziwe znaczenie trendu i powody, dla których stał się wirusowy. Z takimi trendami wiążą się emocje i emocje związane z Twoją marką. Jeśli nie znajdują się one na tej samej stronie, lepiej pominąć ten trend, niż wprowadzić w błąd lub rozczarować klientów.
• Zdefiniuj swoją estetykę w mediach społecznościowych i upewnij się, że jest ona zgodna z tożsamością Twojej marki. Ma to wpływ na to, jak Twoi klienci postrzegają Twoją markę. Tworząc treści aktualne lub zgodne z trendami, uwzględnij charakterystyczne elementy, które ludzie natychmiast rozpoznają i kojarzą z Twoją marką.

Mając na uwadze te wszystkie małe rzeczy, spróbuj z większą pewnością siebie, aby stać się wirusowym.

Stanie się wirusem lub strategia odbicia - wszystko jest możliwe dzięki projektom Kimp

Reklama nie jest łatwą sprawą. Nawet najlepiej ułożony plan może czasem przynieść odwrotny skutek. Ale chodzi o to, aby uczyć się na tych bezprecedensowych czkawkach i odbijać się z hukiem. Kreatywna kampania dopasowana do Twojej marki, przemyślany przekaz do klientów — istnieje wiele sposobów na odzyskanie reputacji. W przypadku wszystkich kreacji, które musisz wdrożyć w tym procesie, zespół Kimp służy pomocą. Dzięki nieograniczonej liczbie projektów dostarczanych co miesiąc i superszybkiemu czasowi realizacji możesz nadal[ tworzyć treści, które pomogą Ci wrócić na właściwe tory. Wystarczy dobra treść, aby pomóc konsumentom zapomnieć o jednym błędzie w obliczeniach, który popełniłeś w przeszłości.

Chcesz zobaczyć, jak działają subskrypcje Kimp? Zarejestruj się teraz, aby skorzystać z naszej bezpłatnej wersji próbnej.