Jaki jest dobry wskaźnik zaangażowania na Facebooku?

Z 2,8 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie w 2021 r. Facebook nadal jest wiodącą platformą mediów społecznościowych.

Chociaż platforma bardzo się rozwinęła od pierwszego pojawienia się w naszym życiu 17 lat temu — a w ciągu ostatniego roku zaobserwowaliśmy niewielki spadek zaangażowania — marketerzy w mediach społecznościowych wiedzą, że pomiar zaangażowania na panującej platformie pozostaje kluczowy.

Ale w świecie, w którym rządzą płatne treści i uzyskanie organicznego zasięgu, aby przebić się przez hałas, jest trudniejsze niż kiedykolwiek, co jest obecnie uważane za dobry wskaźnik zaangażowania na Facebooku?

Przejdźmy do tego, jak marketerzy mogą obliczyć wskaźnik zaangażowania na Facebooku dla swojej marki i zastosować kilka taktyk, aby osiągnąć większe zaangażowanie.

Obliczanie wskaźnika zaangażowania na Facebooku

Zanim zagłębimy się w temat dobrego wskaźnika zaangażowania w 2022 r., ważne jest, aby wskazać, jak definiujemy zaangażowanie. W Rival IQ definiujemy zaangażowanie jako mierzalną interakcję w postach w mediach społecznościowych. Zaangażowanie na Facebooku obejmuje polubienia, komentarze, ulubione, udostępnienia i reakcje.

Wskaźnik zaangażowania na Facebooku jest obliczany na podstawie wszystkich tych interakcji podzielonych przez całkowitą liczbę obserwujących.

Polubienia + komentarze + udostępnienia + reakcje / całkowita liczba obserwujących

Ta formuła poda Ci wskaźnik zaangażowania na Facebooku na post. Dla nas wskaźnik zaangażowania na post jest najdokładniejszym wskaźnikiem, który pomaga marketerom zrozumieć, jak radzą sobie w stosunku do konkurencji. Wskaźnik zaangażowania na post uwzględnia liczbę postów i wielkość odbiorców, więc pokazuje, jakie treści rezonują z Twoimi odbiorcami, niezależnie od tego, ilu masz obserwujących.

Czym jest dobry wskaźnik zaangażowania na Facebooku?

Według naszego raportu porównawczego branży mediów społecznościowych z 2022 r. mediana wskaźnika zaangażowania Facebooka wynosi 0,064%. Spośród najlepszych 25% marek we wszystkich branżach — marek osiągających najlepsze wyniki w mediach społecznościowych — mediana wskaźnika zaangażowania wynosi 0,174%. Używając tych liczb jako podstawy, jasne jest, do jakiej liczby musisz dotrzeć, aby mieć dobry wskaźnik zaangażowania na Facebooku i jaki powinien być twój cel, jeśli chcesz być nieco ponad resztą.

Innym czynnikiem wpływającym na wskaźnik zaangażowania na Facebooku jest częstotliwość publikowania. Jeśli chodzi o częstotliwość publikowania postów na Facebooku, mediana dla marek we wszystkich branżach wynosi 5,87 razy w tygodniu, podczas gdy marki z najlepszych 25% w przypadku postów angażujących 5,11 razy w tygodniu.

Wskaźnik zaangażowania na Facebooku według branży

Chociaż obliczyliśmy średni wskaźnik zaangażowania we wszystkich branżach, każda branża ma swój własny, unikalny zestaw wskaźników.

Przyjrzyjmy się podziałowi kilku branż wraz z przykładami marek, które nie tylko cieszą się wysokim zaangażowaniem w ramach swojej branży, ale mają posty o wyższym zaangażowaniu niż ogólna mediana wskaźnika zaangażowania.

Wyższa edukacja

• Mediana wskaźnika zaangażowania w szkolnictwie wyższym: 0,148%
• Średnia częstotliwość publikowania w szkolnictwie wyższym: 6,91 postów na Facebooku tygodniowo

Reprezentując branżę szkolnictwa wyższego, University of Iowa jest jedną z najlepiej prosperujących marek na Facebooku w swojej branży, zgodnie z naszym raportem dotyczącym zaangażowania w media społecznościowe z 2021 r. Mimo że branża jako całość radzi sobie dobrze na Facebooku, University of Iowa zajmuje pierwsze miejsce. Jeden z najlepszych postów szkoły na Facebooku w tym roku uzyskał wskaźnik zaangażowania 10,1%, czyli 68 razy większy niż wskaźnik zaangażowania w branży.

Chociaż ten post prawdopodobnie spotkał się z dużym zaangażowaniem, ponieważ koncentruje się na ekscytujących wiadomościach, wciąż są pewne rzeczy, które każda marka może z niego wyciągnąć.

Nawet jeśli nie tworzysz treści w mediach społecznościowych dla uniwersytetu lub drużyny sportowej, możesz wziąć przykład z dumy szkoły i elementu społeczności pokazanego w tym poście. Skorzystaj z ekscytujących kamieni milowych i chwil, które Twoja społeczność chce uczcić. A kiedy to zrobisz, zrób to w odpowiednim czasie, aby wykorzystać impet.

Georgia Institute of Technology to kolejna najlepsza uczelnia z imponującym wskaźnikiem zaangażowania na Facebooku. Średni wskaźnik zaangażowania Georgia Tech plasuje się znacznie powyżej średniej i wynosi 0,71%. Powyższy post jest najskuteczniejszym postem szkoły na Facebooku ze wskaźnikiem zaangażowania 12,2%, czyli 82-krotnie wyższym niż mediana wskaźnika dla szkolnictwa wyższego.

Więc jaki jest sekret udanego postu Georgia Tech? Zdjęcie zostało zrobione przez studenta, który wykorzystał swoje imponujące umiejętności inżynierskie, aby obliczyć dokładny czas i miejsce, w którym księżyc (które jest prawie całkowitym zaćmieniem Księżyca) będzie wyśrodkowany tuż nad pomnikiem szkoły. Georgia Tech nie tylko skorzystała z możliwości tworzenia treści przez użytkowników, ale ten obraz pokazuje imponujące umiejętności uczniów i dobrze odzwierciedla szkołę.

Hotele i ośrodki wypoczynkowe

• Hotele i ośrodki wypoczynkowe Mediana wskaźnika zaangażowania: 0,094%
• Hotele i ośrodki wypoczynkowe Mediana częstotliwości publikowania: 3,36 postów na Facebooku tygodniowo

W czasach, gdy podróże były tak niepewne, marki hoteli i kurortów naprawdę przyspieszyły swoją grę w mediach społecznościowych, zwłaszcza na Facebooku. Na przykład marka hotelowa Fairmont uzyskała wskaźnik zaangażowania w jednym ze swoich postów na Facebooku, który był aż 165 razy wyższy niż wskaźnik w branży.

Należy zauważyć, że ten post prawdopodobnie został wzmocniony, co może wyjaśniać jego wyjątkowo wysoki wskaźnik zaangażowania. Jednak nawet jeśli zaangażowanie nie było organiczne, jest coś do powiedzenia na temat treści posta. Często marki decydują się na umieszczanie pieniędzy za postami, które bezpośrednio promują jedną z ich ofert, niezależnie od tego, czy jest to nadchodzące wydarzenie, promocja świąteczna czy premiera produktu. Innymi słowy, post wzmocniony ma na celu sprzedaż czegoś obserwującym.

Fairmont przyjął inne podejście, tworząc ten niezwykle skuteczny post na Facebooku. Marka zwróciła uwagę na partnera, z którym współpracuje jeden z ich zespołów kulinarnych, lokalnego producenta praktykującego zrównoważone rolnictwo. Jest to bezpośrednio zgodne z jedną z wartości marki Fairmont, zrównoważonym rozwojem. Zamiast mówić odbiorcom o promocji, Fairmont promował jedną z wartości swojej marki jako sposób na pokazanie odbiorcom tego, co jest dla nich ważne.

Tworząc strategię reklamową w mediach społecznościowych, zastanów się, co naprawdę chcesz, aby Twoi odbiorcy wiedzieli o Twojej marce i jak możesz wykorzystać zwiększony zasięg, przekazując ważną wartość.

Alkohol

• Mediana wskaźnika zaangażowania w alkohol: 0,097%
• Mediana częstotliwości publikowania postów na temat alkoholu: 3,31 postów na Facebooku tygodniowo

Austin Beerworks, czołowa marka alkoholi na Facebooku, wyróżniła się w tym roku dzięki bardzo skutecznemu postowi, który był ponad 500-krotnie wyższy od wskaźnika zaangażowania branży na Facebooku. Był to prosty post bez zbędnych dodatków — nie było nawet obrazu ani linku, który by do niego pasował.

W czasach, gdy ludzie rezygnują z pracy w rekordowych ilościach (AKA, The Great Resignation), a firmy są wzywane do ponownej oceny, czego chcą pracownicy, browar z siedzibą w Austin podzielił się doświadczeniem, które nie tylko przyczyniło się do rozmowy, ale także wiele mówiło o Marka.

Chociaż ich publiczność może być mniejsza niż innych czołowych marek alkoholowych, nie zmniejsza to wpływu tego prostego postu. Akcje przyczyniły się do znacznej części zaangażowania, co oznacza, że ​​przekaz odbił się echem wśród ich obecnych obserwatorów i najprawdopodobniej osób, które nie śledziły jeszcze marki. Lekcja? Spraw, aby Twoje treści na Facebooku można było udostępniać, aby organicznie dotrzeć do większej liczby odbiorców.

zdrowie i uroda

• Zdrowie i uroda Mediana wskaźnika zaangażowania: 0,022%
• Zdrowie i uroda Mediana częstotliwości publikacji: 6,19 postów na Facebooku tygodniowo

Marki kosmetyczne mają zwykle niższy wskaźnik zaangażowania na Facebooku w porównaniu z innymi branżami. Wskaźnik zaangażowania w branży jest poniżej mediany zaangażowania we wszystkich branżach na poziomie 0,022%. Ale to nie znaczy, że te marki zajmujące się zdrowiem i urodą nie mają od czasu do czasu postów przełomowych. Weźmy na przykład Beautycounter, jedną z najlepszych marek kosmetycznych w mediach społecznościowych.

Ten post ma wskaźnik zaangażowania, który jest 90 razy większy niż wskaźnik zaangażowania branży kosmetycznej na Facebooku. Chociaż tak, ma celebrytę, który pomaga zwiększyć uwagę, jaką przyciąga, ten post jest również świetnym przykładem wykorzystania treści generowanych przez użytkowników. Obraz Tiny Fey został pierwotnie opublikowany przez sławną wizażystę, Gitę Bass, która wykorzystała pełną gamę produktów Beautycounter, aby przygotować Tinę na czerwony dywan.

Niezależnie od tego, czy masz powiązania z celebrytami, czy nie, zwracaj uwagę na osoby i konta, z którymi kontaktują się Twoi odbiorcy lub klienci. Gdy ta treść znajdzie się na twoim radarze, możesz dostrzec możliwości ponownego opublikowania treści generowanych przez użytkowników.

Inna czołowa marka kosmetyczna, Fenty Beauty, wyróżnia się również bardzo skutecznym postem na Facebooku.

Najlepszy post Fenty Beauty na Facebooku uzyskał wskaźnik zaangażowania 1,6%, 72 razy większy niż mediana dla branży kosmetycznej i 20 razy wyższy niż ogólny wskaźnik zaangażowania Facebooka w różnych branżach. Post jest filmem, w którym Rihanna sama wykonuje swój „5 minutowy” makijaż przy użyciu wszystkich produktów Fenty Beauty.

Słynna założycielka, która pojawiła się na stronie jej marki, jest bez wątpienia głównym motorem zaangażowania tego posta. Ale wideo to także lekcja eksperymentowania.

Zdjęcia najlepiej sprawdzają się w przypadku marek kosmetycznych na Facebooku, więc ten post pokazuje, że czasami opłaca się iść pod prąd i poeksperymentować z innym rodzajem postu — zwłaszcza jeśli nie robią tego Twoi konkurenci. Jeśli masz pomysł na treść, który nie mieści się w typowym zbiorze postów tworzonych przez Twoją markę, nie bój się go zbadać. Eksperymentuj, mierz wydajność i zanotuj, co zadziałało, a co nie. Dopóki jest zgodny z Twoją marką, warto spróbować!

Podsumowanie

Chociaż 0,064% jest uważane za dobry wskaźnik zaangażowania na Facebooku, powinno być postrzegane jako ogólny punkt odniesienia dla Twojej strategii w mediach społecznościowych. Różne branże mają własne mediany wskaźnika zaangażowania, z którymi można się zmierzyć, więc zastanów się, gdzie Twoja marka wypada na tle konkurencji, zanim porównasz ją z medianą wskaźnika w różnych branżach.

Jak dowodzą te marki, nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi na osiągnięcie dobrego wskaźnika zaangażowania na Facebooku. Zwróć uwagę na to, co te najlepsze posty robią dobrze i eksperymentuj, jak możesz włączyć te najlepsze praktyki do swojej strategii na Facebooku.