Konwersja Google Analytics: przed i teraz

Ostatnia aktualizacja: 9 marca 2022 r.

Konwersja to interaktywna aktywność użytkownika w naszej witrynie internetowej lub aplikacji mobilnej, która przyczynia się do sukcesu naszej firmy. Wraz z wprowadzeniem w zeszłym roku nowego Google Analytics (GA4) wiele rzeczy zmieniło sposób, w jaki śledzimy i analizujemy konwersje w naszych witrynach.

Ogólnie rzecz biorąc, naszym zdaniem zmiany narzędzi są na lepsze. Jednak niektóre ustawienia zostały nieco skomplikowane. Istnieje wiele zasobów dotyczących konfigurowania konwersji w analityce. Na tym blogu wyjaśnimy, jak konwersje działają teraz w Google Analytics.

OGÓLNIE KONWERSJA GOOGLE ANALYTICS

Jak wspomniano wcześniej, konwersja jest istotną interakcją odwiedzającego/użytkownika w Twojej witrynie, która może przyczynić się do powodzenia celu Twojej witryny. Konwersje mogą być proste, na przykład strona z podziękowaniem po przesłaniu formularza, lub ważniejsze, na przykład zakup.

Konwersje pomagają nam lepiej zrozumieć, jakie działania w naszej witrynie działają na rzecz naszego pomysłu biznesowego, a co nie. Ponadto konwersje pozwalają nam mierzyć skuteczność Twoich kampanii reklamowych typu „płatność za kliknięcie” i lepiej rozdzielać budżet reklamowy.

Niezależnie od tego, czy chcemy śledzić liczbę leadów z formularza, subskrypcję usługi, zakup produktu, czy przeczytanie wpisu na blogu na naszej stronie, musimy skonfigurować konwersję w naszej usłudze analitycznej. Nasza usługa analityczna musi wiedzieć, które strony (lub działania) chcemy liczyć jako konwersję.

ANALITYKA UNIWERSALNA VS. ANALITYKA GOOGLE 4

Gdy mówimy o konwersjach, istnieją pewne istotne różnice między UA i GA4. Najważniejsze jest to, że UA jest narzędziem analitycznym opartym na sesjach, a GA4 jest narzędziem analitycznym opartym na zdarzeniach. W usłudze UA używasz „celi” do mierzenia działań powodujących konwersję.

W usługach GA4 mierzysz działania powodujące konwersje za pomocą „zdarzeń”, które można oznaczyć jako konwersje. Kolejną natychmiastową różnicą jest to, że usługa UA ma kolumnę widoku w sekcji administratora, której GA4 już nie ma. Ta konkretna różnica uprościła proces analityczny w celu skonfigurowania właściwości UA, ale zmniejszyła możliwość uzyskania „widoku testowego” dla eksperymentów.

KONWERSJA GOOGLE ANALYTICS: PRZED I TERAZ

Wcześniej w Universal Analytics śledzisz konwersje za pomocą „Cel Google Analytics” w sekcji Administracja. W ten sposób usługa UA śledzi tak zwane konwersje. Cele można ustawić na podstawie szczegółowego typu, takiego jak miejsce docelowe, czas trwania, strony na sesję lub wydarzenie. Usługa UA może mieć do 20 bramek na widok.

Teraz, dzięki Google Analytics 4, pojęcie „celów” zostało wycofane. Idea konwersji jest specjalnie wdrażana i śledzona w różny sposób, na podstawie zdarzeń oznaczonych jako konwersje. W GA4 konwersje są konfigurowane inaczej, a typy konwersji Google Analytics też są różne.

Typy szczegółów, które widzimy we właściwościach UA, nie istnieją w GA4. Wszystko opiera się teraz na wydarzeniu, które moim zdaniem jest dokładniejsze i możemy mieć więcej informacji dla lepszych decyzji strategicznych i oznaczać najważniejsze z nich jako konwersje. Możesz też oznaczyć do 30 zdarzeń na usługę jako konwersje.

GOOGLE ANALYTICS 4 DOMYŚLNE ZDARZENIA I KONWERSJE

Gdy tworzymy nową usługę Google Analytics 4, zawiera ona cztery zdarzenia domyślne:

• pierwsza wizyta
• widok strony
• przewijanie
• rozpoczęcie_sesji

Te cztery domyślne zdarzenia można oznaczyć jako konwersje lub wykorzystać do zdefiniowania nowych zdarzeń. Gdy oznaczysz zdarzenie jako konwersję, pojawi się ono w tabeli Zdarzenia konwersji.

Pięć domyślnych zdarzeń konwersji zbieranych automatycznie:

• first_open (dotyczy aplikacji mobilnych)
• app_store_subscription_convert (dotyczy aplikacji mobilnych)
• app_store_subscription_renew (dotyczy aplikacji mobilnych)
• in_app_purchase (dotyczy aplikacji mobilnych)
• zakup (dotyczy stron internetowych i aplikacji mobilnych)

Tych pięciu domyślnych konwersji nie można wyłączyć.

ZARZĄDZANIE WYDARZENIAMI I KONWERSJAMI

Aby wyświetlić zdarzenia i oznaczone konwersje oraz nimi zarządzać, przejdź do sekcji Konwersje lub Zdarzenia w sekcji ZDARZENIA w lewym panelu panelu analitycznego usługi GA4.

W sekcji Konwersje zobaczysz listę wszystkich zdarzeń w usłudze oznaczonych jako konwersje oraz statystyki każdego zdarzenia. Kliknięcie nazwy wydarzenia powoduje otwarcie pulpitu nawigacyjnego lub raportu eksploratora dotyczącego tego wydarzenia.

W Zdarzeniach zobaczysz listę wszystkich domyślnych zdarzeń i własnych utworzonych zdarzeń, jeśli mają zebrane dane. Jeśli zdarzenie pojawi się na liście, możesz oznaczyć jako konwersje ważne zdarzenia, przestawiając przełącznik w prawo.

Dzięki nowemu podejściu do wydarzeń GA4 możesz być bardziej konkretny. Możesz skonfigurować zdarzenia z określonymi parametrami jako konwersje. Możesz dokładniej zaplanować nazwy wydarzeń z góry i używać odrębnych nazw wydarzeń dla interakcji, które są najważniejsze dla Twojej witryny.

ZMIANY ŚLEDZENIA KONWERSJI W GOOGLE ANALYTICS

Jak wspomniano wcześniej, śledzenie konwersji jest jedną z najważniejszych zmian w usługach Google Analytics 4 w porównaniu z usługami Universal Analytics. Myślenie o celach w oparciu o docelowe adresy URL i definiowanie celów w oparciu o zdefiniowanie kategorii zdarzenia, akcji zdarzenia i etykiet zdarzeń przejdzie w nadchodzących latach. Mamy zupełnie nowy model, który obejmuje automatyczne śledzenie konwersji, boksy wielokrotnego użytku oraz nowy system zdarzeń po stronie serwera do konwersji ad hoc.

Aby skonfigurować konwersje w Google Analytics 4 bez korzystania z Menedżera tagów Google, mamy dwie możliwości:

Użyj zdarzenia domyślnego -> Użyj wstępnie zdefiniowanego zdarzenia i włącz je jako konwersję. Wstępnie zdefiniowane zdarzenie może zadziałać, jeśli masz w witrynie bardzo szerokie (lub częste) działanie użytkowników, które należy śledzić jako konwersję — na przykład pobranie oficjalnej księgi.

Utwórz nowe wydarzenie -> Jest to najbardziej powszechna i wszechstronna opcja. Tworząc nowe wydarzenia, możesz śledzić określone strony z podziękowaniami za przesłanie formularzy jako konwersję. To unikalne zdarzenie w połączeniu z dołączonym zdarzeniem page_view oznaczonym jako konwersja zapewniło dokładniejsze śledzenie potencjalnych klientów w naszych raportach. Tak więc tworzenie nowych zdarzeń na podstawie zdarzeń domyślnych jest sposobem na ulepszenie naszego śledzenia konwersji. Jedną z fajnych rzeczy w tej opcji jest to, że możesz zrobić wszystko w Google Analytics 4.

KOŃCOWE SŁOWA O ANALITYCE

Opisaliśmy różnice w śledzeniu i zarządzaniu konwersjami w usłudze UA i usłudze Google Analytics 4. Musimy zrozumieć, że „Cele” to pojęcie z przeszłości, PRZED, a pojęcie „Konwersji”, jak zawsze je nazywaliśmy, zostało przyjęte jako TERAZ dla reklamodawców płacących za kliknięcie i tych z branży marketingowej.

Cała konfiguracja, znajdowanie i wykorzystanie konwersji zostały zmienione w nowej wersji Google Analytics 4, która jest teraz całkowicie oparta na zdarzeniach. Zdarzenia te można oznaczyć jako konwersje, klikając przycisk przełączania obok każdego zdarzenia. Reklamodawcy marketingu cyfrowego rozumieją, że korzystanie z modelu danych o zdarzeniach zapewnia dokładniejsze podejście do konwersji, i cieszymy się z tej zmiany w analityce. Model wydarzeń GA4 to strategia i ścieżka na kolejne lata. UA zmieni się w nową, starszą analitykę.