Aktualizowanie usług Google Moja Firma

Ostatnia aktualizacja: 9 lutego 2021 r.

Pandemia COVID-19 trwa nadal i musisz nadążyć za „nową normalnością”. Omówimy różne sposoby sprawdzania, czego ludzie szukają i jak informować o nowych zmianach w Twoich usługach za pomocą Google Moja Firma (GMB). Omówię również niektóre zmiany branżowe, które mogą wpłynąć na Twoją firmę lub firmę, którą obsługujesz. Ostatecznie chcesz mieć możliwość dostosowania swojego konta GMB najlepiej, jak potrafisz w tych zmieniających się czasach.

Czy wiesz, o co pytają ludzie?

Wiele firm jest nadal zamkniętych lub działa z ograniczoną wydajnością. Musisz dostosować informacje w swojej firmie w Google Moja firma, aby mieć pewność, że wyświetlają się nowe godziny pracy, a jeśli Twoja firma jest tymczasowo zamknięta, musisz o tym również pamiętać. To kluczowe narzędzie w marketingu Google My Business. Chcesz mieć pewność, że wszystkie informacje kontaktowe są aktualne, np. dbać o poprawność numeru telefonu, sprawdzać te pytania i sekcje odpowiedzi w GMB oraz dostosowywać wiadomości w systemie telefonicznym. Nie utrudniaj swoim klientom dotarcia do Ciebie, ponieważ nie jest to czas na utratę klientów.

Należy również jasno określić środki ostrożności i protokoły dotyczące Google Moja firma. Jeśli coś ma zostać zmienione z tego, co było normalne, powinieneś to wyjaśnić. Niech będzie wiadomo, czy klienci mogą doświadczać dłuższych niż zwykle czasów oczekiwania lub czy wymagana jest maska. Nie ukrywaj tych informacji, ponieważ może to prowadzić do niezadowolonych klientów. Chcesz również upewnić się, że informujesz swoich klientów i klientów o zaktualizowanych ofertach, które wykraczają poza normę. Może to być bardzo ważne, jeśli Twoja firma doświadcza niedoborów dostaw. Jeśli wszystko działa normalnie, po prostu upewnij się, że wszystko jest w porządku i nie ma bałaganu po stronie Google.

Bardzo ważne jest, aby robić rzeczy poprawnie, a zatrudnienie białej wytwórni jest jednym ze sposobów na upewnienie się, że wszystko idzie dobrze. Jeśli nie jesteś pewien, czym jest white label marketing, oto, co musisz wiedzieć o white label.

Porady Google Moja Firma dla określonych branż

Restauracje

Zaczniemy od restauracji, ponieważ są to jedne z pierwszych miejsc, o których myślimy, że zostały dotknięte tą pandemią. Z różnymi mandatami, które pochodzą od gubernatorów i burmistrzów, może być prawdziwym kłopotem, aby wiedzieć, czy restauracja jest tylko podjazdem, czy tylko przy krawężniku, czy też możesz usiąść do posiłku dzięki ograniczonej liczbie miejsc. Google Moja Firma pozwala dostosować atrybuty posiłków na miejscu, dostaw i na wynos, aby zadowolić swoich klientów. Google oferuje niektóre elementy, które wyróżniają się w Panelu wiedzy, takie jak przyciski do rezerwacji stolika i składania zamówień online.

Posty mogą być również świetnym sposobem przekazywania informacji klientom, ponieważ możesz powiedzieć więcej w postach, niż możesz, dostosowując atrybuty. Możesz też zaktualizować niektóre zdjęcia na swoich stronach, aby ludzie mogli zobaczyć, jak teraz wygląda Twoja restauracja, zwłaszcza jeśli masz takie rzeczy, jak ulepszone miejsca do siedzenia na zewnątrz lub ograniczona liczba miejsc. Dołącz kilka ujęć podejmowanych środków ostrożności, takich jak zdjęcia personelu w rękawiczkach i maskach.

Sprzedaż

Następne na liście są sklepy detaliczne. Aby spełnić lokalne wymagania dotyczące usług SEO, one również muszą upewnić się, że ich informacje są aktualizowane. Podobnie jak w przypadku restauracji, zmienne mandaty powodują, że klienci nie są pewni, czy sklep jest otwarty, czy nie. Aktualizacja Google Moja Firma oznacza, że ​​klienci będą znali Twoje dostosowane godziny pracy i inne opcje zakupu. Jeśli Twoja firma oferuje zakupy online, odbiór w sklepie, odbiór na miejscu lub dostawę zbliżeniową, Google Moja Firma zawiera atrybuty dla wszystkich tych opcji, a Google zawiera nawet wyróżnione atrybuty, które naprawdę pokazują, jakie opcje są dostępne dla Twoich klientów.

Przejrzyj swoją aukcję i upewnij się, że wszystko jest aktualne i że nie trzeba dodawać nic nowego. Jeśli coś działa, po prostu wprowadź te zmiany i pomóż swoim klientom dowiedzieć się, jakie opcje są dla nich dostępne. Dobrym pomysłem jest również napisanie kilku postów, które mówią o wszelkich nowych ofertach, i nie zapomnij dodać zdjęć przedstawiających środki ostrożności w Twojej firmie. Niech ludzie wiedzą, czego się spodziewać, ponieważ sprawy nie wróciły jeszcze do normy.

Banki

Banki i inne firmy świadczące usługi finansowe muszą również upewnić się, że ich informacje są aktualne. Ludzie mogą być bardziej skłonni do dzwonienia zamiast wpadania. Albo mogą chcieć skorzystać z kasjerów zamiast wchodzić do środka. Ponieważ biznes w branży usług finansowych jest tak niezbędny dla wielu osób, zaktualizowane godziny pracy są koniecznością. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, to mieć sfrustrowanych klientów, ponieważ przyszli do Twojej firmy tylko po to, aby dowiedzieć się, że nowe godziny z powodu pandemii nie są godzinami podanymi w Twojej wizytówce w Google Moja Firma. Sprawdź wszystko dokładnie i zrób zdjęcia lub utwórz posty, jeśli chcesz lub musisz przekazać, jak Twoja firma radzi sobie z COVID-19.

Opieka zdrowotna

Najlepsze zostawiliśmy tutaj na koniec, ponieważ podczas pandemii branża opieki zdrowotnej trwała bez przerwy. W związku z tym wykazy GMB muszą być aktualizowane, aby pokazać, co się dzieje. W kwietniu Google dodał nową funkcję dla osób z kategorii opieki zdrowotnej. Ta nowa funkcja oferuje łącze telezdrowia, które umożliwia organizacjom opieki zdrowotnej obsługę potrzeb innych niż nagłe. Pomaga to ograniczyć liczbę osób odwiedzających urzędy. Google wprowadził informacje, które można umieścić w wizytówce Google Moja Firma, która zawiera informacje dotyczące testów na COVD-19. Informacje te pozwalają stwierdzić, czy wymagane jest spotkanie lub skierowanie. Może też powiedzieć, czy wszyscy pacjenci mogą zostać przebadani, a także uzyskać więcej informacji na temat COVID-19. Jeśli prowadzisz witrynę testującą COVID-19, upewnij się, że dodajesz te informacje do swojego wpisu.

Aktualizowanie wpisu w Google Moja Firma

Jedną z pierwszych rzeczy, na które chcesz się przyjrzeć, są atrybuty. Zaktualizuj je, aby pokazać, co oferujesz podczas pandemii. Może to być wszystko, takie jak dostawa, odbiór, konieczność umawiania się na spotkanie, oferta usług online i inne. Zwróć uwagę na środki bezpieczeństwa, a jeśli pracujesz w branży medycznej, zaktualizuj informacje o lokalizacji badania. Sprawdź wszystko jeszcze raz. Sprawdź opublikowane godziny pracy i w razie potrzeby dostosuj je. Mogą istnieć dodatkowe godziny, które trzeba tymczasowo dodać, takie jak godziny odbioru, godziny przejazdu itp. W przypadku kategorii takich jak handel detaliczny warto również zajrzeć do sekcji usług i produktów w Google Moja Firma. W ten sposób możesz wprowadzić nowe lub popularne usługi i produkty.

Dodaj nowe obrazy do swojej wizytówki w Google Moja Firma. To dobry moment, aby powiększyć posiadane obrazy. Ludzie naprawdę na nie patrzą, więc nie bój się robić zdjęć. Pochwal się środkami ostrożności i przygotowaniami, które podejmujesz Ty i Twoi pracownicy. Nie jest łatwo nikomu pochwalić się ciężką pracą i uspokoić umysły klientów. Ponadto nie musisz zatrudniać profesjonalnego fotografa ani szukać kogoś z wysokiej klasy aparatem cyfrowym. Większość smartfonów ma wbudowane wysokiej jakości aparaty, a większość ludzi ma smartfony. Poproś więc niektórych pracowników, aby zrobili zdjęcia i przesłali je do Ciebie, aby przejrzeli i zamieścili na swojej aukcji. Na koniec chcesz utworzyć posty Google, które mówią o tym, co robi Twoja firma. Dzięki temu możesz pokazać ludzką stronę swojej firmy.

Potrzebujesz pomocy w zarządzaniu Google Moja Firma? Rozważ skorzystanie z naszych usług white label. Skontaktuj się z nami i daj nam znać, co myślisz o artykule i czy pomógł Ci zaktualizować Google Moja Firma.