Jak uzyskać więcej recenzji za pomocą usługi recenzji Google

Jeśli chcesz, aby Twoja firma miała ugruntowaną pozycję w Internecie, musisz wziąć pod uwagę wagę opinii Google dla swojej pozycji w rankingu i reputacji. Opinie to sposób na cyfrowy rozwój Twojej firmy, zarówno pod względem pozycji w Google, jak i tego, jak klienci oceniają i recenzują Twoje produkty. Ale samodzielne uzyskanie większej liczby recenzji nie jest takie proste. Z tego artykułu dowiesz się, jak uzyskać więcej recenzji i więcej klientów korzystających z usługi recenzji Google.

Jak więcej recenzji prowadzi do rozwoju firmy

Ustaliliśmy, że recenzje są niezbędne, jeśli chcesz, aby Twoja firma odniosła sukces w Internecie, więc powinno być oczywiste, że im więcej masz recenzji, tym lepiej dla Ciebie. Oto kilka powodów, dla których powinieneś teraz otrzymywać więcej recenzji.

Recenzje prowadzą do lepszej pozycji w rankingu

Im więcej masz recenzji, tym bardziej Google będzie postrzegać Cię jako odnoszącą sukcesy firmę i umieszczać Cię wyżej na swoich stronach wyników. Dlatego więcej recenzji sprawia, że ​​jesteś bardziej widoczny w głównych wyszukiwarkach, takich jak Google. Im bardziej jesteś widoczny, tym więcej zdobędziesz klientów. Im więcej zdobędziesz klientów, tym więcej wystawią recenzji, a cykl będzie kontynuowany.

Recenzje poprawiają interakcje z klientami

Recenzje dają możliwość uzyskania bardziej bezpośrednich informacji zwrotnych od klientów. Mogą dokładnie powiedzieć, jak klienci myślą o Twoich produktach na podstawie bezpośredniego doświadczenia po ich zakupie. Zarówno negatywne, jak i pozytywne recenzje pozwalają pozostać w kontakcie z klientami i odpowiadać na ich przemyślenia i obawy, więc więcej recenzji oznacza, że ​​dokładnie wiesz, co robisz dobrze i co musisz poprawić.

Recenzje prowadzą do zaufania klientów

Większość nowych klientów czyta co najmniej kilka recenzji przed zakupem produktu, a 88% klientów ufa recenzjom tak samo jak osobistej rekomendacji. Tak więc większość klientów będzie postrzegać firmę z wieloma opiniami, które są w większości pozytywne, jako firmę godną zaufania, wartą ich czasu i pieniędzy. Dlatego im więcej masz recenzji, tym większe zaufanie klientów do Twojej firmy.

Prawdziwe recenzje zawsze biją kupione recenzje

Wszystkie firmy dążą do pięciogwiazdkowych recenzji, ale nikt nie jest doskonały, a klienci o tym wiedzą. Dlatego lepiej jest uzyskać autentyczne recenzje, którym klienci ufają, niż kupować recenzje online. Można to zrobić organicznie, ale jest to znacznie bardziej wykonalne, korzystając z usługi recenzji Google.

Co to jest usługa recenzji Google?

Usługa recenzji Google to kompleksowy system, który może pomóc Ci uzyskać więcej recenzji, zarządzać otrzymywanymi opiniami i całkowicie poprawić Twoją reputację online. Birdeye to przykład usługi recenzji, która może pomóc w automatycznym pytaniu większej liczby klientów o recenzje i tworzeniu odpowiedzi na opinie, które otrzymujesz, aby poprawić interakcje z klientami.

Usługi recenzji Google to uproszczony sposób, który pomoże Ci zarządzać opiniami w sposób, który nie zabiera czasu i zasobów na inne istotne aspekty Twojej firmy. Jednym ze sposobów, w jaki Birdeye ma przewagę nad konkurencją jako usługa recenzji Google, jest integracja z prywatnym interfejsem API Google jako priorytetowym partnerem Google.

To partnerstwo między Google i Birdeye umożliwia bezpośrednie osadzenie funkcji recenzji Google w platformie Birdeye, co ułatwia klientom ocenianie firmy w Google. Klienci, którzy korzystali z Birdeye, odkrywają, że ta funkcja zapewnia im 195% więcej recenzji Google w ciągu pierwszego roku, przy dwukrotnie wyższym współczynniku konwersji z próśb o recenzję niż wcześniej.

Przyjrzyjmy się, dlaczego uzyskanie większej liczby recenzji może pomóc w rozwoju Twojej firmy i jak korzystanie z platformy takiej jak Birdeye może jeszcze bardziej przyspieszyć ten wzrost.

W jaki sposób usługa recenzji Google może zapewnić Ci więcej opinii

Ustaliliśmy, dlaczego opinie są ważną częścią obecności Twojej firmy w internecie, i rozmawialiśmy o tym, czym jest usługa opinii Google. Zobaczmy teraz, w jaki sposób usługa oceniania, taka jak Birdeye, może pomóc Twojej firmie uzyskać więcej opinii w Google.

Przejrzyj prośby

Jak wspomniano powyżej, stworzenie uproszczonego sposobu proszenia klientów o więcej recenzji to coś, co może osiągnąć usługa recenzji Google. Usługa recenzji Google może automatycznie wysłać prośbę do klientów, którzy niedawno kupili produkt lub usługę w Twojej firmie, i poprosić ich o pozostawienie opinii o ich wrażeniach w Google i innych witrynach z opiniami.

Dlaczego to jest skuteczne? Ponieważ 70% klientów zostawi recenzję Twojej firmy, gdy zostanie o to poproszona. Oznacza to po prostu, że im więcej zapytasz, tym więcej otrzymasz recenzji. Jeśli nie prosisz o recenzje, po prostu tracisz to, co możesz mieć, a usługa recenzji, taka jak Birdeye, może pomóc Ci bezproblemowo poprosić o więcej recenzji niż kiedykolwiek wcześniej.

Może to być ważne, ponieważ wielu klientów zapozna się z opiniami klientów przed podjęciem decyzji o zakupie produktu. Na przykład klient szukający konkretnej usługi może przeglądać recenzje obsługi klienta Google lub recenzje usług lokalnych Google, aby zobaczyć, które firmy w pobliżu mają najlepiej ocenianą obsługę klienta na podstawie opinii ich poprzednich klientów. Im więcej pozytywnych recenzji otrzymasz, tym więcej klientów może uznać Twoją firmę za wiarygodną i wybrać ją spośród konkurencji.

Odpowiadanie na recenzje

Usługa recenzji Google może również pomóc Ci odpowiedzieć na więcej recenzji. Jest to ważne, aby pielęgnować i zatrzymywać obecnych klientów. W rzeczywistości 80% Twoich przyszłych zysków pochodzi z zaledwie 20% Twoich obecnych klientów, co dowodzi, że zdobywanie nowych klientów to nie wszystko; równie ważne jest budowanie relacji z dotychczasowymi klientami.

Dlaczego musisz odpowiadać na recenzje

• Odpowiadanie na recenzje podnosi pozycję firmy w rankingu . Dzieje się tak, ponieważ pokazuje, że słuchasz opinii klientów, co sprawia, że ​​nowi klienci są bardziej skłonni do opuszczenia swoich, jeśli wiedzą, że zostaną wysłuchani.
• Odpowiedzi na recenzje mogą odgrywać rolę w podnoszeniu rankingu SEO . Odpowiedzi dają więcej możliwości wykorzystania słów kluczowych, podkreślenia Twoich produktów i usług oraz pokazania Google, że aktywnie angażujesz się w profil swojej firmy online. Wszystko to może podnieść Twój ranking SEO w Google.
• Odpowiedzi to po prostu dobra obsługa klienta . Jak wspomnieliśmy wcześniej, recenzje są atutem, który Twoi klienci wykorzystują do budowania zaufania do Twojej firmy. To samo dotyczy odpowiedzi. Jeśli klienci zobaczą, że aktywnie próbujesz podziękować klientom za ich pozytywne recenzje i rozwiązać wszelkie problemy poruszone w negatywnych recenzjach, będą bardziej skłonni zaufać Twojej marce. Pamiętaj, aby odpowiadać szybko, staraj się, aby odpowiedzi były spersonalizowane i kieruj zarówno dobre, jak i złe recenzje, aby wzmocnić swoją reputację.

Automatyzacja próśb o sprawdzenie i odpowiedzi

Automatyzacja próśb o sprawdzenie i odpowiedzi za pomocą usługi Google do sprawdzania jest znacznie wydajniejsza niż próba robienia tego ręcznie. W rzeczywistości samodzielne wysyłanie próśb o recenzje i odpowiadanie na wszystkie recenzje jest po prostu niewykonalne. Jeśli chcesz zoptymalizować swoją strategię recenzji online, musisz wdrożyć platformę, która pozwoli Ci zautomatyzować jak najwięcej próśb o recenzje i odpowiedzi.

Jak wspomniano wcześniej, im więcej poprosisz o recenzje, tym więcej ich dostaniesz. Jeśli nie masz dedykowanego zespołu ściśle skupionego na proszeniu o recenzje, nie będziesz w stanie dotrzymać kroku konkurencji, która prawdopodobnie automatyzuje swoją strategię recenzji w takiej czy innej formie. Należy o tym pamiętać, rozważając usługę recenzji, taką jak Birdeye.

Końcowe przemyślenia

Czy możesz naturalnie otrzymywać recenzje online? Oczywiście, ale po prostu nie będzie to realne rozwiązanie w porównaniu z konkurencją. Korzystanie z usługi recenzji, takiej jak Birdeye, pozwoli Ci w pełni zoptymalizować pozyskiwanie recenzji i wydajniej komunikować się z obecnymi klientami, którzy stanowią większość Twoich przychodów.

Jeśli jesteś zainteresowany dodaniem systemu zarządzania reputacją, takiego jak Birdeye, do swojej strategii marketingowej online, zapoznaj się z naszym najnowszym raportem The 2022 State of Online Reviews. Przeanalizowaliśmy najnowsze trendy ponad 80 000 klientów Birdeye i stwierdziliśmy znaczny wzrost recenzji od firm korzystających z platformy Birdeye w 2021 roku.