Dlaczego Recenzje Google się nie wyświetlają? Ponad 10 sposobów, aby to naprawić.

Jeśli prowadzisz lokalną firmę, posiadanie pozytywnych recenzji Google powinno być jednym z Twoich najważniejszych priorytetów. Częste recenzje profilu Twojej firmy niosą ze sobą wiele korzyści, w tym lepsze SEO, lepszą widoczność i zaangażowanie klientów. Dlatego niemożność zobaczenia swoich recenzji Google może być więcej niż frustrująca.

Z pewnością zniechęcające jest wkładanie wysiłku w zapewnienie dobrych recenzji tylko po to, aby odkryć, że recenzja nie jest widoczna w Twoim profilu. Nie chcesz wiedzieć, dlaczego Twój profil nie wyświetla Recenzji Google?

Poniżej znajdują się niektóre z prawdopodobnych przyczyn tego samego oraz wskazówki, co możesz zrobić, aby tego uniknąć.

Jakie są zasady Google dotyczące recenzji?

Google ma bardzo proste, ale ważne zasady dotyczące swojej platformy recenzji Google Reviews. Google chce mieć pewność, że wszystkie publikowane tam recenzje są autentyczne i pochodzą z osobistych doświadczeń.

Jeśli chodzi o firmy, Google wyraźnie dał do zrozumienia, że ​​nie należy oferować premii w zamian za recenzje. Marki mogą prosić klientów o pozostawienie recenzji, ale nie jest to mile widziane, jeśli wręczają nagrody osobom, które to robią.

Naruszenie zasad dotyczących recenzji Google może skutkować płaceniem przez marki użytkownikom za pozostawienie pozytywnych recenzji lub dodawaniem fałszywych recenzji. Może to spowodować, że recenzje nie zostaną opublikowane w Google, a w niektórych przypadkach może też nastąpić usunięcie profilu Twojej firmy w Google.

W rzeczywistości autentyczne recenzje Google mają wiele zalet, takich jak improwizacja w lokalnym SEO, większa widoczność i większa wiarygodność marki itp.

Czy recenzje Google nie wyświetlają się? Możliwe przyczyny i jak to naprawić.

Niedokładne informacje o aukcji

Jednym z najczęstszych błędów, który może spowodować, że Recenzje Google nie zostaną wyświetlone, jest podanie przez markę niedokładnych informacji w wykazie.

Marki muszą zadbać o to, aby informacje takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu itp. były dokładne i aktualne. Brak aktualizacji informacji powoduje, że Google zakłada, że ​​albo nie jesteś aktywny, albo celowo umieściłeś błędne informacje.

Rozwiązanie: marki muszą jak najszybciej zaktualizować informacje o marce za pośrednictwem profilu firmy w Google. Aktualizowanie dokładnych informacji zgodnie z najlepszymi praktykami SEO.

Zduplikowane wpisy o firmach

Zdarzały się przypadki, gdy firma miała zduplikowane wpisy w Profilu Firmy w Google. Można odnieść wrażenie, że marka zrobiła to, aby wprowadzić klientów w błąd. Skutkuje to zatem usunięciem recenzji z obu profili.

Jak naprawić: Google umożliwia markom łączenie dwóch zduplikowanych profili. Nawet jeśli przez pomyłkę utworzyłeś dwa podobne profile, możesz połączyć oba profile i zamieszczone na nich recenzje. Odpowiednie instrukcje znajdziesz w menedżerze profilu firmy.

Nieaktywne oferty

Jeśli Twój profil jest nieaktywny, oznacza to, że Google nie wyświetla Twoich recenzji. Google zakłada, że ​​profil firmy jest nieaktywny, jeśli nie ma na nim żadnej aktywności. Działania te mogą obejmować aktualizację treści profilu lub odpowiadanie na recenzje. Marki mogą zobaczyć, kiedy ich profil został oznaczony jako nieaktywny.

Jak naprawić: najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu jest ponowne aktywowanie profilu firmy w Google. Google umożliwia markom reaktywację ich nieaktywnego profilu, wykonując określone czynności. Po ponownej aktywacji swojego profilu pamiętaj o jego aktywności, regularnie go aktualizując i odpowiadając na recenzje.

Aby ponownie aktywować profil firmy, możesz wykonać następujące kroki:

Zaloguj się do profilu swojej firmy w Google. Możesz to zrobić wchodząc na stronę google.com/business i klikając przycisk „Zaloguj się”.

1. Przejdź do profilu swojej firmy w Google

2. Jeżeli Twój profil jest nieaktywny, obok nazwy Twojej firmy w lewym górnym rogu ekranu pojawi się przycisk reaktywacji.

3. Wprowadź informacje o swojej firmie, takie jak adres, numer kontaktowy itp.

4. Zweryfikuj swoją firmę. Google wyśle ​​Ci kod weryfikacyjny e-mailem lub SMS-em. Wpisz kod, aby potwierdzić, że jesteś właścicielem firmy.

5. Kliknij ponownie przycisk „Aktywuj ponownie”. Profil Twojej firmy zostanie teraz ponownie aktywowany i zacznie pojawiać się w wynikach wyszukiwania Google.

Twoja firma jest nowa na liście w Google

Jeśli jesteś nową firmą w Google i niedawno utworzyłeś profil firmy w Google, wyświetlenie recenzji może zająć trochę czasu. Google sprawdza autentyczność firmy, sprawdzając, czy podane informacje są prawidłowe.

Rozwiązanie: jeśli dopiero zaczynasz korzystać z Profilu Firmy w Google, wystarczy poczekać. Gdy Google zweryfikuje wszystkie Twoje informacje i uzna, że ​​są prawidłowe, wyświetli recenzje opublikowane w Twoim profilu.

Recenzje z linkami i adresami URL

Zdarzały się przypadki, gdy Google usuwał recenzje zawierające linki i adresy URL do innych witryn. Odpowiadając na recenzję, marki często korzystają z linków lub adresów URL w celu promowania swoich usług. Google uważa, że ​​te recenzje wprowadzają w błąd i są nieistotne, dlatego traktuje je jako spam, co skutkuje ich usunięciem.

Rozwiązanie: Jeśli w odpowiedzi na recenzję zamieściłeś link, możesz edytować swoją odpowiedź i usunąć adres URL. Jeśli uzyskanie linku jest dla nich ważne w celu rozwiązania problemu, z którym się borykają, możesz zasugerować inne sposoby. Prosisz klientów, aby skontaktowali się z Tobą za pośrednictwem mediów społecznościowych lub e-maila, na który możesz wysłać link.

Twoja firma zmieniła lokalizację

Jeśli zmieniłeś lokalizację swojej firmy i zaktualizowałeś nowy adres, Google potrzebuje czasu na zweryfikowanie nowego adresu. Do czasu, gdy Google spróbuje całkowicie zweryfikować nowy adres, opublikowane recenzje będą ukryte.

Jak naprawić: recenzje z pewnością zostaną ukryte zgodnie z Zasadami Google, jeśli lokalizacja zostanie zmieniona. Jedyne, co marka może zrobić w takiej sytuacji, to jak najszybciej poprosić o zmianę lokalizacji. Zminimalizuje to czas ukrywania recenzji.

Płacisz za recenzje/zachęcasz je – fałszywe recenzje Google

Google wielokrotnie czyścił swoje zasady dotyczące fałszywych recenzji. Posiadanie fałszywych lub płatnych recenzji nie tylko szkodzi Twojej reputacji, ale także prowadzi do trwałego usunięcia profilu Twojej firmy w Google.

Jak naprawić: Jest tylko jeden sposób, aby upewnić się, że taka sytuacja nie wystąpi, a mianowicie całkowite uniknięcie fałszywych recenzji. Marki muszą nagradzać klientów za pozostawienie dobrej recenzji, ponieważ to również się liczy, ponieważ Google również tego nie akceptuje.

Użytkownik usunął recenzję Google

Jest bardzo prawdopodobne, że nie będziesz mógł zobaczyć recenzji, ponieważ ona już nie istnieje. Klienci mają możliwość usunięcia recenzji i mogą z niej skorzystać. Mogą istnieć różne powody, dla których mogą usunąć opublikowane recenzje. Mogą nie być już zadowoleni z usług marki lub ich problem może zostać rozwiązany.

Jak naprawić: marka nie ma możliwości wyboru, czy klient zdecydował się usunąć swoją recenzję. Jedyne, co mogą zrobić, to zapewnić swoim klientom spójne usługi.

Może wystąpić błąd w Google

Nawet będąc gigantem IT, Google jest również podatny na drobne błędy i błędy. Jeden z tych błędów może również spowodować, że nie będziesz mógł przeczytać swoich recenzji. W większości przypadków Google rozwiązuje problem niemal natychmiast. Jeśli jednak tak się nie stanie, możesz napotkać problemy z przeglądaniem recenzji.

Jak naprawić: możesz poczekać, aż Google naprawi występującą usterkę, lub skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Google.

Twoja firma nie jest jeszcze dostępna publicznie

Jeśli nie możesz zobaczyć swoich recenzji, pierwszą rzeczą, którą powinieneś sprawdzić, jest upewnienie się, że profil Twojej firmy jest publicznie dostępny. Jeśli nie jest otwarty, ludzie nie będą mogli zostawić recenzji. Recenzje już dodane również nie będą wyświetlane.

Jak naprawić: kroki umożliwiające upublicznienie konta firmowego są bardzo proste. Możesz po prostu ich śledzić i udostępnić swoje recenzje opinii publicznej.

Starsze systemy operacyjne mogą powodować problemy z pozostawieniem recenzji

Jeśli używasz starszych systemów operacyjnych, które są nieaktualne, recenzje mogą nie być widoczne w profilu Twojej firmy. Nawet jeśli recenzje są widoczne, zdarzały się przypadki, gdy marki nie miały dostępu do recenzji, aby odpowiedzieć.

Jak naprawić: Musisz zaktualizować swój system operacyjny, aby mieć pewność, że będziesz mógł przeglądać i uzyskiwać dostęp do recenzji zamieszczonych na Twojej stronie. Aktualizacja systemu operacyjnego zapewni Ci także nowe opcje zarządzania profilem.

Twoje profile Google zostały niedawno połączone

Jeśli w przeszłości posiadałeś zduplikowany profil, który niedawno został połączony, Google ukrywa Twoje recenzje na pewien czas. Google poświęca ten czas na weryfikację autentyczności obu łączonych profili. Gdy profile zostaną uznane za autentyczne, recenzje zostaną ponownie wyświetlone.

Jak naprawić: Najlepszym sposobem na uniknięcie tego problemu jest unikanie duplikowania profilu. Poza tym recenzje z pewnością zostaną ukryte w przypadku połączenia 2 profili. Dlatego marki muszą poczekać, aż Google zajmie się weryfikacją.

Recenzja Google oznaczona jako spam

Istnieje wiele powodów, dla których Google oznacza recenzję jako spam. Do tych powodów zalicza się uznanie recenzji za fałszywą/płatną, zawierającą linki lub adresy URL, wulgaryzmy znalezione w recenzji itp. Jeśli recenzja zostanie oznaczona przez Google jako spam, nie będzie widoczna w profilu Twojej firmy.

Jak naprawić: Ukrywanie recenzji spamowych jest dobre dla Twojego profilu, ponieważ sprawia, że ​​Twój profil wygląda bardziej realistycznie. Najlepszym rozwiązaniem jest oznaczenie recenzji, które uznano za obraźliwe, spamowe lub fałszywe, aby Google również mógł je uznać za spam.

Konto Recenzenta jest nieaktywne

Jeśli recenzja zostanie przesłana z konta Google, które już nie istnieje, nie będzie już widoczna. Użytkownik mógł usunąć swoje konto lub mogło zostać usunięte przez samą firmę Google. W obu przypadkach ich recenzja nie będzie widoczna.

Jak naprawić: Nic nie można zrobić, jeśli użytkownik usunął swoje konto.

Wniosek

Podsumowując, zrozumienie szczegółów widoczności Recenzji Google ma kluczowe znaczenie dla zarządzania reputacją w Internecie. Dzięki wnioskom zdobytym w tym przewodniku i szeregowi skutecznych rozwiązań masz teraz rozwiązania umożliwiające nawigację i rozwiązywanie problemów, gdy Twoje recenzje pójdą w złym kierunku.

Wdrażając te strategie, możesz nie tylko zapewnić widoczność swoich cennych informacji zwrotnych, ale także wzmocnić swoją wiarygodność w Internecie, budując zaufanie wśród potencjalnych klientów. Bądź proaktywny, bądź na bieżąco i pozwól swojej firmie zabłysnąć pozytywnym wpływem prawdziwych Recenzji Google.

Często zadawane pytania (FAQ)