Uwaga, WhatsApp: Google wprowadza funkcję czatu w aplikacji do płatności cyfrowych Tez
Opublikowany: 2018-03-07Wcześniej, w listopadzie 2017 r., Paytm wprowadził również usługę wiadomości błyskawicznych, skrzynkę odbiorczą Paytm
Gdy branża płatności cyfrowych stoi w obliczu upałów, po wprowadzeniu pełnego mandatu RBI na KYC, wielu głównych graczy poszerza teraz swoje horyzonty o nowe piony. Idąc w ślady Paytm, Google ogłosił integrację funkcji czatu w swojej aplikacji płatności UPI Tez.
Jak wynika z raportów, internetowy gigant jest w trakcie wprowadzania opcji czatu dla wszystkich 13,5 mln aktywnych użytkowników Tez .
Potwierdzając rozwój, rzecznik Google powiedział ET: „Dodaliśmy do Tez funkcję, która umożliwia wysyłanie prostych wiadomości do swoich kontaktów o dokonywanych płatnościach”.
Dzięki temu Google Tez bezpośrednio konkuruje z aplikacją do obsługi wiadomości błyskawicznych WhatsApp, która obecnie prowadzi pilotaż swojej funkcji płatności w Indiach. Wcześniej, w listopadzie 2017 r., główna firma Paytm zajmująca się płatnościami cyfrowymi uruchomiła również usługę czatu Paytm Inbox, aby rzucić wyzwanie WhatsApp należącej do Facebooka.
Jak stwierdził rzecznik Google, nowo wydana funkcja umożliwi klientom rozpoczęcie rozmów na temat transakcji w samej aplikacji. Ta opcja nie jest jednak jeszcze dostępna dla wszystkich użytkowników Google Tez, ponieważ firma powoli ją wdraża.
Ostatecznie to posunięcie ma na celu wzmocnienie oferty Tez i dokonywanie transakcji za pośrednictwem aplikacji tak łatwej i wygodnej, jak wysyłanie wiadomości, dodał rzecznik.
Co więcej, Google stara się uprościć proces płatności, wybierając mniej skomplikowaną trasę niż dodawanie dużych numerów kont bankowych i czekanie na dodanie beneficjentów przez dany bank.
Dodatkowo, według firmy, nowa opcja czatu pomoże konsumentom śledzić ich historię transakcji, co ostatecznie poprawi wrażenia klientów.
Google wzmacnia swoje płatności cyfrowe w Indiach
Google jest obecny na rynku płatności cyfrowych od 2011 roku. Początkowo, jako Portfel Google, został zastąpiony przez Android Pay w 2015 roku, aby przeciwstawić się sukcesowi Apple Pay. Podczas gdy e-portfel Google Android Pay został już uruchomiony w wiodących krajach na całym świecie, w Indiach firma Google opracowała niestandardowe rozwiązanie Tez, odkładając wprowadzenie Androida Pay w tym kraju.
Aplikacja Tez do płatności mobilnych z obsługą UPI zadebiutowała we wrześniu 2017 r., kiedy została uruchomiona przez ministra finansów Aruna Jaitleya w New Delhi.
Polecany dla Ciebie:
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
W ramach uruchomienia globalny gigant wyszukiwarek połączył się z wieloma bankami, takimi jak Axis, HDFC Bank, ICICI i State Bank of India i innymi. Tez obecnie współpracuje z ponad 70 bankami obsługującymi UPI, aby obsługa klienta była jak najbardziej płynna.
W momencie jego uruchomienia lista partnerów płatności online obejmowała między innymi Dominos, RedBus, PVR Cinemas i Jet Airways .
Dodatkowo aplikacja zawierała również osobny portal biznesowy dla firm internetowych do integracji jako sprzedawców w celu akceptowania płatności Tez. Zgodnie z opisem „Firmy mają również własne kanały biznesowe w aplikacji Tez, w których mogą bezpośrednio kontaktować się z klientami, aby udostępniać oferty i nie tylko”.
Obecnie niektóre z kluczowych funkcji aplikacji Tez obejmują szybkie transakcje na miejscu dzięki opatentowanej przez Google technologii ultradźwiękowej Audio QR (AQR); płatności za pomocą kodu QR i identyfikatora UPI; płatności offline i online oraz wiele warstw zabezpieczeń, takich jak między innymi silnik wykrywania oszustw oparty na uczeniu maszynowym i ochrona na poziomie urządzenia.
W grudniu ubiegłego roku gigant technologiczny z siedzibą w USA ogłosił plany wprowadzenia nowej wersji Tez, aby umożliwić użytkownikom dokonywanie płatności rachunków za media bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji do płatności cyfrowych.
Niedawno, w trzecim tygodniu lutego, firma Google India ogłosiła wprowadzenie nowej funkcji, która ma pomóc użytkownikom płacić rachunki w ciągu kilku sekund bez żadnych opłat transakcyjnych.
Zbudowany w celu obsługi systemu Bharat BillPay, obiekt został uruchomiony z obsługą ponad 90+ płatników, w tym krajowych i stanowych dostawców energii elektrycznej, gazu i wody. Ta funkcja jest również przeznaczona dla rachunków i doładowań DTH i telefonii komórkowej.
Ponadto w zeszłym miesiącu zintegrowano aplikację do płatności cyfrowych z SBI (State Bank of India) , dzięki czemu teraz użytkownicy mogą tworzyć identyfikator SBI Unified Payments Interface (UPI) – @oksbi. Użytkownicy Tez będą również mogli uzyskać dostęp do ekskluzywnych ofert, jeśli są klientami SBI.
W oświadczeniu medialnym w zeszłym miesiącu firma twierdziła, że Tez przetworzył ponad 250 mln transakcji od czasu uruchomienia we wrześniu 2017 roku.
Dostępna zarówno na Androida, jak i iOS, wersja aplikacji Google do płatności cyfrowych na Androida obsługuje wiele języków indyjskich oprócz angielskiego i hindi, w tym bengalski, tamilski, marathi, telugu, kannada i gudżarati.
Co się dzieje w indyjskiej przestrzeni płatności cyfrowych?
Zgodnie z niedawnym raportem szwajcarskiego holdingu usług finansowych Credit Suisse, indyjska branża płatności cyfrowych, która jest obecnie warta około 200 miliardów dolarów, ma wzrosnąć pięciokrotnie, by do 2023 r. osiągnąć 1 bilion dolarów.
Duża część tego wzrostu jest napędzana przez aplikacje UPI, które łącznie osiągnęły poziom 171,4 mln transakcji w lutym 2018 r., zgodnie z danymi opublikowanymi niedawno przez RBI. Oznacza to wzrost o 13,5% w porównaniu do 151 mln transakcji odnotowanych w styczniu 2018 roku.
Nawiasem mówiąc, Paytm twierdził, że był największym kontrybutorem do ogólnego wolumenu transakcji UPI w kraju w zeszłym miesiącu, z ponad 68 milionami transakcji z obsługą UPI. Stanowi to około 40% udziału w rynku.
Chociaż w kosmosie jest kilku graczy konkurujących ze sobą, wejście WhatsApp prawdopodobnie określiłoby przyszłość sektora, zwłaszcza że aplikacja do obsługi wiadomości błyskawicznych ma ponad 200 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie w Indiach. Wraz z uruchomieniem przez Google Tez i Paytm swoich usług czatu, ciekawa będzie wojna, która wybucha w branży płatności cyfrowych w tym kraju.