Recenzje Google vs Facebook: co jest najlepsze dla Twojej firmy?

Gdzie chciałbyś publikować recenzje Twojej marki? Czy byłby to Google, największa wyszukiwarka na świecie, czy Facebook, największe media społecznościowe na świecie?

Zarówno Google, jak i Facebook skierowały swoją ogromną bazę użytkowników na swoje platformy recenzji. Dało to obu platformom świetny start, dzięki czemu stały się dwiema największymi platformami z recenzjami na całym świecie.

Ale który z nich jest lepszy? Który z nich ma bardziej autentyczne recenzje? Który z nich jest lepszy dla biznesu?

Dowiedzmy Się.

Jak recenzje online wpływają na Twoją firmę?

Przykłady recenzji klientów są kluczowe, ponieważ budują zaufanie, zapewniają dowód społeczny i wpływają na decyzje zakupowe. Zapewniają autentyczny wgląd w produkt lub usługę, pomagając potencjalnym nabywcom. Pozytywne recenzje zwiększają wiarygodność, natomiast negatywne dają możliwości doskonalenia, kształtowania reputacji firmy i wpływania na wybory konsumentów.

Oto kilka statystyk potwierdzających-

• 72% konsumentów nie podejmie żadnych działań, dopóki nie przeczyta recenzji. (silnik opinii)
• Produkty z pięcioma recenzjami są o 270% bardziej prawdopodobne, że zostaną zakupione niż produkty bez recenzji. (Centrum Badawcze Spiegel)
• 87% konsumentów czyta recenzje, aby wyszukać lokalne usługi. (Jasny lokalny)

Różnice między recenzjami Google a recenzjami na Facebooku

Recenzje Google i recenzje na Facebooku to prawdopodobnie dwie największe platformy recenzji w Internecie pod względem liczby użytkowników i liczby recenzji. W czasach, gdy 99,9% klientów przed dokonaniem zakupu sprawdza opinie w Internecie, znaczenie tych platform znacząco wzrosło.

Dlatego stworzyliśmy szczegółowe porównanie dwóch największych witryn z recenzjami. Zrozumienie tego porównania może pomóc Ci wybrać, który z nich jest najlepszy dla Twojej firmy.

Recenzje Google

Recenzje Google to internetowa platforma z recenzjami obsługiwana przez firmę Google, która umożliwia użytkownikom dzielenie się wrażeniami po skorzystaniu z usługi.

Recenzje Google mają również ogromny wpływ na ranking marki. Decydując o tym, jak wysoko w rankingu powinna znajdować się firma, Google bierze pod uwagę liczbę recenzji i rodzaje ocen. Dla marki ważne jest, aby wiedzieć, jak reagować na Recenzje Google, aby zapewnić sobie lepszy wizerunek w Internecie.

Dlaczego recenzje Google są kluczowe dla małych firm?

Poniżej znajdują się niektóre z głównych powodów, dla których Recenzje Google są ważne dla firmy.

Zaufanie i wiarygodność : pozytywne recenzje w Google mogą pomóc zwiększyć wiarygodność marki, gdy klienci zobaczą, że inni mieli dobre doświadczenia. Kiedy kupujący nie ma zbyt wielu informacji na temat produktu lub usługi, zwykle patrzy na to, co myślą o tym inni.

Integracja z Mapami Google : Recenzje Google są także zintegrowane z Mapami Google . Oznacza to, że gdy użytkownik będzie szukać firmy w Mapach Google, aby tam dotrzeć, zobaczy także recenzje. Jeśli firma ma dobre recenzje pod swoją nazwą, może zrobić dobre wrażenie, gdy dana osoba będzie szukać jej lokalizacji.

Integracja z Google Moja Firma: marki mogą używać swojego profilu firmy w Google do zarządzania swoimi recenzjami Google. Mogą korzystać z różnych narzędzi dostępnych w Profilu Firmy w Google, aby nawiązywać kontakt z klientami, uzyskiwać plakietki z recenzjami, szybko odpowiadać itp. Marka może także umieszczać recenzje Google w swojej witrynie, aby poprawić swoją reputację w Internecie.

Wygoda dla klienta : klienci mogą zobaczyć opinie Google na temat usługi, po prostu wyszukując w Google. Dzięki temu dostęp do Opinii Google jest bardzo wygodny w porównaniu z innymi platformami.

Recenzje na Facebooku

Recenzje na Facebooku to platforma recenzji wprowadzona przez Facebooka, umożliwiająca użytkownikom wystawianie opinii i ocenianie marek na podstawie ich doświadczeń. Recenzje te można zobaczyć na stronie firmowej marki na Facebooku.

Podobnie jak Google, Facebook również korzysta z 5-gwiazdkowego systemu ocen i umożliwia użytkownikom dodanie dodatkowego kontekstu poprzez dodanie szczegółowych recenzji. Facebook umożliwia także markom interakcję z klientami poprzez odpowiadanie osobom, które zostawiły recenzję.

Recenzje na Facebooku również odgrywają ważną rolę w zarządzaniu reputacją marki. Pozytywne recenzje mogą mieć pozytywny wpływ na reputację marki. Marki mogą również osadzać recenzje z Facebooka na dowolnej stronie internetowej, aby wpłynąć na decyzję potencjalnego klienta.

Dlaczego recenzje na Facebooku są kluczowe dla małych firm?

Integracja z mediami społecznościowymi : recenzje na Facebooku są zintegrowane ze stroną biznesową marki, umożliwiając im dzielenie się pozytywnymi recenzjami. Dzielenie się recenzjami w mediach społecznościowych staje się znacznie łatwiejsze dzięki recenzjom na Facebooku, ponieważ nie wymaga żadnych dodatkowych widżetów.

Budowanie społeczności : recenzje na Facebooku dają marce możliwość stworzenia poczucia wspólnoty poprzez zaangażowanie w mediach społecznościowych. Odpowiadanie na recenzje lub komentarze klientów sprzyja lepszym relacjom i prowadzi do lojalności wobec marki.

Promocja lokalnej firmy : Facebook jest znany z promowania firmy na obsługiwanym obszarze na podstawie jej lokalizacji i recenzji. Pomaga to marce zwiększyć ruch na stronie firmowej i ostatecznie zwiększyć możliwości.

Wpływ znajomych : ludzie mogą zobaczyć na Facebooku, jakie marki i usługi są recenzowane przez ich znajomych. Oglądanie recenzji opublikowanych na platformie z recenzjami jest dobre, ale obejrzenie pozytywnej recenzji kogoś, kogo znasz, może w dużym stopniu wpłynąć na decyzję kupującego.

Werdykt – który wygrywa?

Wybór pomiędzy Recenzjami na Facebooku a Recenzjami Google zależy od konkretnych celów biznesowych i grupy docelowej. Obie platformy oferują wyjątkowe korzyści.

Recenzje Google są szczególnie istotne dla lokalnych firm, ponieważ mają bezpośredni wpływ na rankingi wyszukiwania lokalnego. Są widoczne w wynikach wyszukiwania Google i na mapach, co zwiększa ich wykrywalność. Ponadto baza użytkowników Google jest ogromna i skupia się głównie na użytkownikach aktywnie poszukujących produktów lub usług.

Z drugiej strony recenzje na Facebooku wykorzystują powiązania społeczne i budowanie społeczności. Często mają one większą wagę w przypadku użytkowników, którzy ufają rekomendacjom znajomych i kontaktów. Facebook ma szerszy zasięg międzynarodowy i obsługuje treści multimedialne, zwiększając zaangażowanie.

Jak firmy mogą uwzględniać recenzje w marketingu?

Poniżej przedstawiono niektóre sposoby, w jakie marki mogą wykorzystywać recenzje w celach marketingowych, niezależnie od tego, czy są to Google, czy Facebook.

Zawiera recenzje na temat frontów marketingowych

Marki mogą wyświetlać pozytywne recenzje, w tym wysokie uznanie dla ich usług na różnych frontach marketingowych.

Marki mogą publikować recenzje w mediach społecznościowych lub wyświetlać je na swojej stronie głównej, aby poprawić reputację marki. Może to przyciągnąć uwagę potencjalnego nabywcy i może również zwiększyć współczynnik konwersji.

Marketing e-mailowy

Dołączanie fragmentów oceny marki i pozytywnych recenzji klientów do promocyjnych e-maili może być skuteczną techniką marketingową. Dzielenie się pozytywnymi doświadczeniami klienta może mieć duży wpływ na podejmowanie decyzji przez potencjalnego klienta podczas czytania wiadomości e-mail.

Filmy z opiniami

Kiedy klient wydaje się bardzo usatysfakcjonowany swoją recenzją, marki mogą również poprosić go o nakręcenie filmu z referencjami. Wpływ recenzji wizualnej dokonanej przez klienta ma znacznie większy wpływ niż recenzja napisana tekstem.

Marki mogą udostępniać te filmy w mediach społecznościowych, na swoim kanale YouTube, na stronie internetowej itp. Dodanie treści wideo z YouTube na stronie głównej również zwiększa czas spędzony przez klienta na Twojej stronie.