Recenzje Google kontra Yelp: które są lepsze dla Twojej firmy?

Jaki jest Twój pierwszy wybór, gdy chcesz zobaczyć recenzje o miejscu, produkcie, usłudze lub marce? Czy to Google, czy Yelp? Obie te platformy są szeroko wykorzystywane przez marki w celu zwiększenia ich obecności w Internecie.

Lokalne firmy na całym świecie próbują ulepszyć swoje lokalne SEO, uzyskując więcej pozytywnych recenzji na tych platformach.

Ale która z tych 2 platform recenzji jest lepsza? Jesteśmy tutaj, aby zakończyć tę długą debatę na temat – recenzje Google vs Yelp .

Omówimy różne aspekty obu platform recenzji , abyś mógł podjąć świadomą decyzję następnym razem.

Ale najpierw zrozummy znaczenie recenzji klientów dla marki.

Dlaczego recenzje klientów są istotne?

Oto niektóre z głównych powodów, dla których firmy analizują opinie klientów:

1. Wpływaj na decyzje zakupowe :

Ponad 99,9% klientów sprawdza opinie w Internecie przed dokonaniem zakupu online. Wielu kupujących online podczas zakupu produktu polega na opiniach.

Pozytywne recenzje dużej liczby osób mogą przekonać potencjalnych klientów do zakupu produktu.

2. Zwiększ widoczność w Internecie :

Recenzje i oceny klientów mają również wpływ na algorytmy rankingowe. Trzy z ośmiu czynników wpływających na algorytm Google to sygnały recenzji, ilość recenzji, różnorodność recenzji i szybkość recenzji.

Oznacza to, że więcej recenzji klientów może sprawić, że Twoja firma będzie bardziej widoczna. Ma to również wpływ na pakiet lokalny, co oznacza, że ​​dzięki lepszym recenzjom i ocenom Twoja firma może dostać się do pakietu lokalnego.

3. Identyfikacja słabych stron :

Konstruktywna informacja zwrotna od klienta może być cenna dla ulepszenia produktu, jeśli zostanie dobrze przeanalizowana. Może mieć wpływ na podejmowanie decyzji dotyczących marketingu, rozwoju produktu, obsługi klienta itp., gdy marki zdają sobie sprawę z obszarów, w których im brakuje.

4. Zachęcaj do zaangażowania :

Odpowiadanie na recenzje klientów zachęca klientów do zaangażowania. Pomaga to poprawić wizerunek marki na rynku, ponieważ widoczne jest jej zaangażowanie w satysfakcję klienta.

5. Poznaj preferencje klienta :

Analiza opinii klientów może pomóc marce zrozumieć zapotrzebowanie rynku. Pomaga firmom zrozumieć preferencje klientów i odpowiednio pracować nad udoskonalaniem produktów.

6. Zarządzanie reputacją :

60% klientów uważa, że ​​liczba recenzji jest dla nich istotna przy podejmowaniu decyzji o wyborze danej marki. To wyjaśnia, jak zachęcanie większej liczby klientów do pozostawiania recenzji wpływa na reputację marki.

Posiadanie pozytywnych recenzji w większości jest tylko wisienką na torcie dla wizerunku Twojej marki. Nawet reagowanie na krytykę ze strony klientów pomaga w zarządzaniu reputacją , ponieważ klient czuje się doceniony, gdy odpowiada na jego recenzje.

Czym są recenzje Google?

Recenzje Google to funkcja wprowadzona przez Google, która pozwala użytkownikowi podzielić się wrażeniami po skorzystaniu z produktu lub usługi.

Recenzje Google są uważane za cenne źródło opinii, które pomaga innym klientom podejmować świadome decyzje. Firmy czerpią korzyści z recenzji Google , ponieważ mogą poprawić swoją widoczność w Internecie i reputację na rynku.

Recenzje Google mają również istotny wpływ na wiarygodność firmy, ponieważ klienci chętniej ufają firmie, która ma więcej pozytywnych recenzji. Recenzje dostarczają także wielu informacji na temat pracy wykonywanej przez firmę.

Znaczenie recenzji Google

1. Ulepszony ranking :

Pozytywne recenzje i oceny w Google mogą znacząco wpłynąć na Twoją pozycję w wynikach wyszukiwania.

Więcej recenzji przyczynia się również do pojawienia się na listach wyszukiwania lokalnego, co może zwiększyć widoczność marki. Lepsze recenzje i oceny pomagają również w lokalnym SEO, ponieważ pomagają wyświetlać markę na opakowaniu lokalnym.

2. Dostępność :

Dzięki ponad 3 miliardom wyszukiwań każdego dnia Google jest wyszukiwarką, do której prawie każdy sięga, gdy chce czegoś poszukać. Dzięki temu, że Recenzje Google znajdują się na górze wyników wyszukiwania, użytkownicy mogą je łatwo znaleźć.

3. Zarządzanie i analiza :

Google umożliwia firmom analizowanie recenzji klientów i zarządzanie nimi. Firma Google udostępniła wiele zasobów dotyczących zarządzania recenzjami, dzięki czemu są one łatwe do zrozumienia i zarządzania.

4. Wiarygodne informacje :

Google ma rygorystyczne zasady dotyczące fałszywych i płatnych recenzji, dzięki czemu jest bardziej niezawodny niż inne platformy z recenzjami.

Istnieją małe algorytmy stworzone przez Google w celu identyfikacji fałszywych recenzji i marek ukrywających negatywne recenzje. Tego typu praktyki pomogły Recenzjom Google budować zaufanie wśród użytkowników.

5. Zachęca do przeglądania :

Google umożliwia markom wysyłanie bezpośrednich linków do klientów z prośbą o dodanie recenzji. Pomaga to marce zdobyć więcej recenzji i zwiększa szansę na uzyskanie pozytywnej.

Recenzje Google: zalety i wady

Plusy recenzji Google

1. Widoczność : Nie można przecenić popularności Google. Miliony marek utworzyły swoje profile firm w Google, aby być widocznymi. Dlaczego nie?
   
   Bycie widocznym dzięki pozytywnym recenzjom w największej wyszukiwarce świata ma swoje zalety. Większa liczba recenzji w Google podnosi ranking marki i sprawia, że ​​jest ona bardziej widoczna wśród użytkowników wyszukiwarek.
   
2. Integracje marketingowe: Google ułatwia markom dzielenie się recenzjami na różnych frontach marketingowych, takich jak media społecznościowe, e-maile, strony docelowe itp.
   
   Google udostępnia bezpłatne zasoby profilom biznesowym, aby pomóc im w marketingu cyfrowym, wyświetlając ich oceny. Marka może również umieszczać recenzje Google na swojej stronie internetowej, aby pokazać, jak dobrze obsługuje swoich klientów.
   
3. Narzędzia do żądania recenzji : marki mogą korzystać z różnych sposobów, aby poprosić klienta o pozostawienie recenzji. Zawiera nawet bezpłatny widżet witryny Google Review zawierający link do recenzji, który marka może dodać na swojej stronie głównej, w wiadomości e-mail lub w mediach społecznościowych.
   
   Google umożliwia także utworzenie krótszego adresu URL, który możesz osobiście wysłać swoim klientom z prośbą o opinie .
   
4. Słowa kluczowe : Google udostępnia czytelnikom funkcję oznaczania słów kluczowych, która pomaga im filtrować wszystkie recenzje opublikowane przez użytkowników. Te słowa kluczowe opierają się na najpopularniejszych zwrotach i słowach używanych we wszystkich opublikowanych recenzjach.

Wady recenzji Google

1. Ograniczone wsparcie : marka nie ma prawie żadnych opcji, jeśli na jej profilu znajduje się więcej fałszywych recenzji.
   
   Google pozwala markom zgłosić recenzję, jeśli uzna ją za fałszywą, ale nie daje szansy na wyjaśnienie, dlaczego tak sądzi. Po prostu przeanalizują zgodnie ze swoimi wytycznymi i odpowiednio podają wynik.
   
2. Oszustwa Recenzje : Google stale aktualizuje swój algorytm w celu wykrywania oszustw, ale w recenzjach wciąż znajdują się luki umożliwiające ominięcie tych algorytmów. Nawet po tak wielu próbach Google nie udało się całkowicie powstrzymać recenzji zawierających oszustwa.

Czym są recenzje Yelp?

Yelp to internetowa witryna z recenzjami lokalnych firm, pozyskiwana z crowdsourcingu. Witryna skupia się głównie na recenzowaniu poszczególnych lokalizacji, takich jak restauracje, szkoły, obiekty turystyczne itp. Użytkownicy Yelp mogą zamieszczać recenzje zgodnie ze swoim doświadczeniem z oceną 5 gwiazdek.

Yelp jest jedną z wiodących witryn z recenzjami i ocenami od ponad dziesięciu lat i nadal to robi. Szczególnie korzystne dla lokalnych firm było udostępnienie większości recenzji wyłącznie im.

Podobnie jak recenzje Google, firma może skorzystać z widżetu recenzji Yelp , aby zaprezentować swoją obecność na Yelp.

Znaczenie recenzji Yelp

Oto niektóre z głównych powodów, dla których recenzje Yelp są ważne.

• Yelp pełni rolę przewodnika po mieście dla osoby odwiedzającej dane miejsce po raz pierwszy. Jest to jedna z pierwszych opcji, która przychodzi na myśl ludziom, którzy szukają lokalnych restauracji, hoteli, barów itp.
  
• Yelp jest również ważny dla osób, które chcą podzielić się swoimi doświadczeniami w lokalnych firmach, takich jak restauracja.
  
  Ponieważ firmy Yelp traktują poważnie, recenzje te pomagają rozwiązać problemy napotykane przez klientów. Marki mogą umieszczać recenzje Yelp na swoich stronach internetowych, aby pokazać posiadane tam oceny.
  
• Istnieje większe prawdopodobieństwo, że Twoja firma zostanie znaleziona na Yelp niż na Twojej własnej stronie internetowej. Dzieje się tak głównie ze względu na ogromną popularność tej witryny, dlatego dla każdej firmy ważne jest zarejestrowanie się na Yelp.
  
• Yelp umożliwia użytkownikom dodawanie obrazów, które pomagają im lepiej dzielić się swoimi doświadczeniami. Obrazy pomagają także innym użytkownikom lepiej poznać dane miejsce, pomagając im podejmować bardziej świadome decyzje.
  
• Yelp może być również ważną platformą dla marek, umożliwiającą budowanie lepszej reputacji w Internecie. Dzięki atrakcyjnym zdjęciom miejsca i wyświetlaniu najlepszych dostępnych ofert, marki mogą lepiej promować swoją działalność na Yelp.

Recenzje Yelp: zalety i wady

Zalety recenzji Yelp

1. Ekspozycja : Yelp ma szeroką gamę użytkowników, którzy wystawiają dobre recenzje na temat marki, co jest dla nich bardzo korzystne. Tysiące ludzi korzysta z Yelp przy podejmowaniu codziennych decyzji dotyczących wycieczek. Dlatego pojawienie się tam może być dobre dla ekspozycji marki.
   
2. Ugruntowanie wiarygodności : Recenzje na Yelp pomagają budować wiarygodność marki, nawet jeśli marka jest już recenzowana na innych stronach internetowych.
   
   Wiele osób przed podjęciem decyzji sprawdza Yelp. Zamieszczenie firmy na Yelp może zbudować zaufanie i wiarygodność w umysłach potencjalnych klientów.
   
3. Bezpłatnie : Chociaż dostosowanie i optymalizacja profilu Yelp wiąże się z pewnymi kosztami, jego konfiguracja jest całkowicie bezpłatna. Może to być bardzo korzystne dla mniejszych firm, ponieważ jest to dla nich bezpłatna reklama, jeśli oferują dobre usługi/produkty.
   
4. Łatwość użycia : Yelp jest stosunkowo łatwy w użyciu. Klienci nie muszą wpisywać żadnej nazwy użytkownika, aby sprawdzić recenzje firm, dzięki czemu odwiedzanie witryny jest dla nich wygodniejsze. Odwiedzający nie muszą przechodzić długiego procesu rejestracji, co powoduje, że wybierają Yelp jako witrynę, do której można udać się z recenzjami.
   
5. Recenzje godne zaufania : Yelp filtruje również recenzje jako polecane, które są zweryfikowane, i niezalecane, które są potencjalnie fałszywe. Ułatwia to użytkownikowi określenie, którym recenzjom może zaufać. Posiadanie większej liczby polecanych recenzji na temat marki oznacza naprawdę dobrą obsługę i może poprawić reputację firmy.

Wady recenzji Yelp

1. Długoterminowe zobowiązanie do płatnej obecności : Yelp chce, aby powiązane z nim firmy miały roczne umowy. To nie jest sztywna polityka, ale oczekiwanie. Jeśli jednak chcesz, aby Twoja płatna obecność została usunięta przed upływem 12 miesięcy, proces jest bardzo niewygodny i długi.
   
2. Ogłoszenie bez aktywnej obecności : Yelp umożliwia klientom publikowanie recenzji o firmie, nawet jeśli firma nie jest tam aktywnie obecna. Klienci mogą zostawić negatywne recenzje firmy na Yelp, a marka nie będzie tego świadoma. Ma to również negatywny wpływ na wizerunek firmy w Internecie.
   
3. Kosztowne ulepszone ogłoszenie : Yelp pobiera szacunkową cenę około 350 dolarów za swoje ulepszone ogłoszenie. Ulepszony profil zawiera pokazy slajdów, przyciski CTA, filmy itp., które mogą być korzystne dla firmy. Jednak ze względu na tak wysokie ceny małe firmy nie mogą inwestować w ulepszone oferty, przez co Yelp jest dla nich nieco mniej użyteczny.

Recenzje Google a Yelp: różnica

Poniżej znajdują się niektóre z kluczowych różnic między recenzjami Google a Yelp, które należy poznać, wybierając, która z nich jest lepsza dla ich firmy.

Różnica między recenzjami Google i Yelp – która platforma recenzji jest lepsza dla jakiej branży

Wyższość Yelp lub Recenzji Google w określonych branżach może się różnić w zależności od charakteru firmy i oczekiwań jej docelowych odbiorców. Oto podział ze względu na rodzaje branży:

Restauracje i usługi gastronomiczne:

• Yelp: Zwykle preferowany ze względu na recenzje kierowane przez społeczność i skupienie się na szczegółowych doświadczeniach. Użytkownicy często polegają na Yelp, jeśli chodzi o rekomendacje restauracji i szczegółowe recenzje na temat jakości jedzenia, obsługi i atmosfery.
• Recenzje Google: Równie ważne, szczególnie dla lokalnego SEO i wykrywalności. Wielu użytkowników wyszukuje w Google pobliskie restauracje lub usługi gastronomiczne, a pozytywne recenzje tutaj mogą znacząco wpłynąć na widoczność firmy.

Usługi lokalne (hydraulicy, elektrycy itp.):

• Yelp: Często preferowany ze względu na swój skoncentrowany na społeczności charakter, oferujący spostrzeżenia i opinie na temat usług lokalnych, umożliwiający użytkownikom podejmowanie świadomych decyzji.
• Recenzje Google: istotne dla lokalnych dostawców usług, ponieważ znacząco wpływają na widoczność w wyszukiwarkach lokalnych. Wielu użytkowników ufa Google i polega na nim, jeśli chodzi o szybki dostęp do informacji o usługodawcach.

Handel detaliczny i elektroniczny:

• Recenzje Google: Kluczowe, biorąc pod uwagę szerszy zasięg i integrację z wyszukiwarką Google. Recenzje Google mogą mieć wpływ na decyzję kupującego podczas wyszukiwania produktów lub usług w Internecie.
• Yelp: Chociaż Yelp jest mniej powszechny w tej branży, może nadal być odpowiedni dla lokalnych sklepów detalicznych lub butików. Jednak jego wpływ może nie być tak znaczący jak Google w tym sektorze.

Gościnność (hotele, zakwaterowanie):

• Recenzje Yelp i Google: Obie platformy odgrywają kluczową rolę w tej branży. Yelp, aby uzyskać szczegółowe doświadczenia i spostrzeżenia społeczności, a Google, aby uzyskać szerszą widoczność, SEO i integrację z Mapami Google.

Usługi profesjonalne (prawnicy, księgowi):

• Recenzje Google: integralny element ustalania wiarygodności i zaufania. Recenzje Google często wpływają na początkowy proces decyzyjny użytkowników poszukujących profesjonalnych usług.
• Yelp: Chociaż może to mieć pewne znaczenie, może nie być tak istotne jak Google w tym sektorze.

Yelp vs Recenzje Google – różnica w statystykach, którą każdy marketer musi znać

Wniosek

Dzięki szczegółowym informacjom, które udostępniliśmy na temat stoisk Yelp i recenzji Google, możesz teraz podjąć świadomą decyzję przy wyborze pomiędzy nimi. Obie te platformy recenzyjne mają swoje zalety i straty i należy je rozważyć przed utworzeniem profilu biznesowego na obu.

Zawsze korzystne może być utworzenie profilu na obu kontach, aby cieszyć się większymi korzyściami. Wykorzystanie obu tych platform zapewnia to, co najlepsze z obu światów i maksymalizuje możliwości konwersji potencjalnego klienta.

Zacznij więc pracować nad zapewnianiem swoim klientom dobrej jakości usług/produktów i zachęcaj ich do częstszego recenzowania.