Ciężka ręka Google – czy zasady są zbyt surowe?

Ostatnia aktualizacja: 17 stycznia 2019 r.

Jeśli zarządzasz kontem AdWords swojej firmy lub jesteś menedżerem konta w agencji, zdecydowałeś się na Google. Najprawdopodobniej nie zgadzasz się z tym, w jaki sposób prowadzą oni rachunki policyjne i próbowałeś znaleźć sposób na obejście ich polityki żelaznej pięści. Ale czy myślałeś, jak wyglądałby świat SEM, gdyby tego nie robili?

W świecie PPC, pay-per-click, panuje powszechnie przyjęty pogląd, że Google jest w grze tylko o własny wynik finansowy. Ponieważ wyszukiwarka Google jest niezwykle dominującym źródłem ruchu z wyszukiwarek o dużym kalibrze, trudno jest zrobić coś innego niż zwiększenie wydatków do limitu na tej platformie. Czy naprawdę tak jest, czy też zamieniamy zabezpieczenia w przeszkody?

Co jest w rękawie Google?

Czy nadszedł czas, abyśmy cofnęli się i okazali trochę szacunku, a przynajmniej spróbujemy zrozumieć, co sprawia, że ​​Google jest samozwańczym nadzorcą spraw, co do których większość miałaby wątpliwości? Przyjrzyjmy się niektórym sposobom, w jakie Google reguluje reklamodawców i ogólnie arenę reklamową.

• Atrybucja ostatniego kliknięcia to niedokładna metoda pomiaru skuteczności reklamy. Google zachęca nas do przejścia na bardziej efektywne modele atrybucji, ale czy istnieje jeden model atrybucji, który może dać dokładną odpowiedź? Nie, dlatego musisz przyjrzeć się wielu modelom, które wprowadzają do tabeli swoje własne ważne dane.
• Ogólna ochrona konsumentów. Większość stanów posiada również szczegółowe struktury prawne mające na celu ochronę konsumentów. Jednak Google zabrania Ci reklamowania się, jeśli stwierdzą, że Twój model biznesowy jest nielegalny, w regulowanej dziedzinie lub wprowadza w błąd lub oszukuje klientów.
• Google uważa, że ​​strony wolno ładujące się są najbardziej nieprzyjazne dla użytkownika, z jednym wyjątkiem, gdyby ta wolno ładująca się strona znajdowała się na stronie niezbyt przyjaznej dla urządzeń mobilnych. Google nie pozwala reklamodawcom na samodzielną porażkę w AdWords, ale także potęguje cierpienie, przetwarzając niektóre sygnały na takie rzeczy, jak wynik jakości. Robią to, aby zachęcić do zmian i nie chcą, aby użytkownicy przechodzili do tego typu doświadczeń. Motywuje to również reklamodawcę do poprawienia słabszych doświadczeń użytkowników mobilnych, a nie do odwlekania i odkładania ulepszeń na później
• Treść i jakość kanałów zakupowych. Konsumenci mają znacznie lepsze wrażenia, jeśli Google ma dobrze utrzymany i dokładny kanał, z którym współpracują. Przeszkody, takie jak zakazane produkty lub wprowadzające w błąd strony docelowe z twierdzeniami o poprawie stanu zdrowia, mogą spowodować odrzucenie produktów. Jeśli wystarczająca część pliku danych sprzedawcy zostanie odrzucona przez Google, wyłączy on ten plik, jeśli przez dłuższy czas nie podjęto działań naprawczych. Większa kampania zakupów online może codziennie tracić znaczną sprzedaż.
• Dlaczego na tym poprzestać? Co powiesz na tekst reklamy? Reklamodawcy szukali luk w tworzeniu tekstu reklam, aby zyskać przewagę nad konkurencją, ale Google był na topie. Aby wyrównać szanse, reklamodawca nie może używać wszystkich wielkich liter, aby zwrócić uwagę na swoje reklamy. Reklamy te pozbawiłyby integralności doświadczenia użytkownika związanego z reklamą w wyszukiwarkach. Google pracuje nad zapobieganiem degradacji stron wyników wyszukiwania.
• Chociaż rozszerzenia reklam stanowią interesujące podejście do poprawy ilości istotnych informacji zawartych na stronach wyników wyszukiwania, nie są one doskonałe. Google nie musi wyświetlać żadnego rozszerzenia reklamy. Mogą po cichu zmienić algorytm, aby faworyzować i pomagać niektórym rodzajom firm, jeśli zechcą. Mogą wymyślić wyraźne sposoby, aby dać reklamodawcom powód do podniesienia stawek, aby zwiększyć szansę na wywołanie rozszerzeń reklam, które i tak mogą się nie wyświetlać.

Zdecydowanie jest wiele wad, nad którymi Google musi popracować w procesach. Odrzucenie jednej lub dwóch reklam w grupie reklam jest frustrujące, gdy większość zatwierdzonych reklam jest bardzo podobna. Czy to atak na reklamy, czy na układ całej witryny?

Fałszywe alarmy Google są wynikiem postawy „nie możesz być zbyt ostrożny”. Chociaż wydaje się , że zbyt wielu może tworzyć konta AdWords bez względu na zasady od samego początku. System i protokoły w płatnym wyszukiwaniu są bardzo otwarte, więc podejście „spamerzy muszą zostać powstrzymani” wydaje się niesprawiedliwe wobec reklamodawców, którzy są na fali.

Co jeszcze mogą zrobić?

Czy możesz pomyśleć o jakiejkolwiek innej firmie niż Google, która wyprzedza dyskusyjne kwestie ochrony klienta i uczciwości wśród reklamodawców? Google zrobił to, rozwijając i rozwijając programy reklamowe w złożonym świecie z milionami reklamodawców.

Gdzie moglibyśmy być, gdyby Google nie naciskało na wspomniane wcześniej wysokie standardy?

• Doświadczenie użytkownika byłoby wolniejsze.
• Reklamodawcy poszliby za bardziej nieuzasadnionymi zachętami, podczas gdy przeciętny uczestnik programu AdWords miałby tendencję do słuchania przebiegłych sprzedawców i nieistotnych ofert, aby uzyskać przewagę nad konkurentami, którzy są prostymi strzelcami. Przeciętny uczestnik wpadłby w otchłań trywialnych sztuczek, zamiast przekopywać się do prawdziwych danych i poznawać swoich klientów. To skróciłoby ich życie marketingowe.
• Zaufanie do wyników wyszukiwania nie byłoby tak wysokie, jak jest teraz dla konsumentów.
• Zaufanie konsumentów do reklamodawców byłoby znacznie mniejsze.

Biorąc to wszystko pod uwagę, uważasz, że powinniśmy oczekiwać więcej od Google, aby chronić nie tylko konsumentów, ale także uczciwych reklamodawców. Google może nie czuć się korzystnie, gdy pracujemy nad nim na co dzień; ale Google jest dla nas, chociaż czasami jest dla nich po prostu samoobsługowy.

Gdzie byśmy byli, gdyby Google nie zastosowało podejścia silnej ręki? Czy prowadzilibyśmy tę rozmowę, czy też świat reklamy cyfrowej już by się zawalił?

Zobaczmy, co Google ma dla nas w przyszłości.

O autorze

Gary Harvison

Gary był z tym! Firma od czerwca 2014 jako nowicjusz. Pod przewodnictwem mistrzów SEM z ponad 10 lat, Gary stał się biegły w różnych platformach SEM, w tym AdWords, Bing, a ostatnio Facebook. Gary jest certyfikowanym specjalistą Google obejmującym wszystkie aspekty AdWords. Oprócz obowiązków SEM, Gary szkoli nowych członków zespołu SEM w zakresie tworzenia i dystrybucji specjalistycznych raportów. Pomaga również w procesach onboardingu klientów i szkoleniach proceduralnych.