Marketing GoPro: lekcja o tym, jak powstają liderzy rynku

Co by było, gdyby Twój produkt mógł sprzedawać się sam? Co jeśli Twoi klienci konsekwentnie działają jako rzecznicy Twojej marki? To byłoby spełnienie marzeń każdego marketera, prawda? Ale czy to naprawdę może się zdarzyć? GoPro udowadnia, że ​​to możliwe! Dlatego dzisiaj porozmawiamy o marketingu GoPro.

Strategie marketingowe GoPro były wyjątkowe i wzorowe. Trudno dziś mówić o kamerach akcji, nie wspominając o GoPro. W jaki sposób marka zdobyła tak duże zainteresowanie i stała się liderem na rynku? Powinieneś również wiedzieć, że marka miała swój własny udział w potknięciach. A jednak spójrz, gdzie to jest teraz. W 2021 roku GoPro wygenerowało na całym świecie przychody w wysokości około 1,16 miliarda dolarów. Co więc marka zrobiła inaczej? Porozmawiajmy o genialnym podejściu marketingowym GoPro i o tym, jak może zainspirować marketerów na całym świecie.

Co jest szczególnego w marketingu GoPro — statystyki, które potwierdzają fakty

GoPro stało się królem treści tworzonych przez użytkowników. Marka jest doskonałym przykładem pokazującym potencjał wykorzystania treści użytkownika. Ale popularność marki nie została zbudowana z dnia na dzień.

W 2004 roku rynek kamer sportowych otworzył się, gdy Nick Woodman sprzedał swój pierwszy aparat na kliszę 35 mm. Tak narodziło się GoPro. Obecnie rynek kamer akcji rozrósł się skokowo. Przewiduje się, że do 2026 roku osiągnie wartość 10,5 miliarda dolarów. A GoPro jest jedną z wiodących marek w branży, być może pierwszą nazwą, o której słyszą ludzie, którzy chcą wypróbować kamery akcji.

Rozwój marki był niczym innym jak przejażdżką kolejką górską. Od sponsorowania użytkowników po aktywną współpracę z wpływowymi osobami w mediach społecznościowych, podejście marketingowe GoPro zawiera wiele kreatywnych elementów.

Oprócz tego wszystkiego GoPro jest profesjonalistą, jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych. Nie wierzysz nam? Liczby mówią same za siebie. GoPro dołączyło do YouTube w 2009 roku, czyli zaledwie dziesięć lat temu, a dziś marka ma ponad 10,6 miliona subskrybentów i ponad 3 miliardy wyświetleń. Ale to nie tylko na YouTube. W 2018 roku marka została oznaczona na Instagramie 40 milionów razy. To, co naprawdę się wyróżnia, to fakt, że większość treści, które można znaleźć na stronach mediów społecznościowych marki, jest generowana przez rzeczywistych użytkowników.

Ocena strategii marketingowej GoPro jest zdecydowanie kreatywnym ćwiczeniem dla każdego właściciela firmy i marketera. Więc bez zbędnych ceregieli zaczynajmy.

Wszystko zaczyna się od innowacji

Nick Woodman, wynalazca kamer sportowych GoPro, wpadł na pomysł kamery sportowej podczas swojej wyprawy surfingowej w 2002 roku. Żadna z kamer nie była w stanie dokładnie uchwycić wszystkich emocji i emocji związanych z surfowaniem, gdy próbował uchwycić zdjęcia, aby się nimi podzielić z jego rodziną. Wtedy zaczął pracować nad własną wersją kamery akcji.

Nazwa GoPro wzięła się z faktu, że w czasach, gdy kamery sportowe nie były tak popularne, trzeba było przejść na zawodowstwo, aby fotograf rejestrował sesje surfowania. Nick Woodman chciał, aby każdy surfer to miał. Chciał, aby każdy surfer „stał się profesjonalistą” ze swoimi aparatami.

Jeśli spojrzysz na odnoszące największe sukcesy firmy na świecie, wszystkie zaczęły się jako sposób na rozwiązanie istniejącego problemu. Chęć do innowacji jest tym, co wyróżnia te firmy. Jeśli więc nadal zastanawiasz się nad założeniem firmy, odważ się wprowadzić innowacje. GoPro rozwijało się powoli, ale systematycznie, rozszerzając swoje strategie marketingowe. Chcesz się zainspirować? Porozmawiajmy o kilku pomysłach, które sprawdziły się w przypadku marki.

Marketing GoPro – lekcje dla marketerów

Aby mówić o podejściu marketingowym GoPro, musimy porozmawiać o znaczeniu proaktywnego angażowania klientów w działania marketingowe. Kiedy klienci dzielą się historiami o Twojej marce i doświadczeniach, wpływają na decyzję o zakupie co najmniej jednego konsumenta. Lub przyciągają nowych potencjalnych klientów, wzbudzając zainteresowanie Twoją marką. Stają się wiarygodnym źródłem informacji.

Najlepsze jest to, że nie muszą nawet mieć ogromnej liczby zwolenników. Większość twórców ma swoich przyjaciół i członków rodziny na swoich stronach w mediach społecznościowych. I to są ludzie, którzy bardziej ufają swoim opiniom. W rezultacie, gdy klienci udostępniają jakiekolwiek informacje o Twojej marce, wyrażają opinię lub zostawiają recenzję, mają bezpośredni wpływ na zachowania zakupowe obecnych klientów i potencjalnych klientów.

GoPro wyraźnie rozumie wpływ, jaki historie klientów mogą mieć na rozwój marki i jak najlepiej to wykorzystuje. A najlepsze jest to, że trzyma się z dala od sztampowych podejść. Większość historii, które udostępnia marka, ma odcień smaku marki wraz z autentycznością historii klienta. Zobaczmy, jak GoPro to robi.

Niech Twój produkt mówi sam za siebie

Jeśli ciągle powtarzasz klientom, że możesz rozwiązać problem lub jeśli ciągle mówisz o tym wymyślnym pomyśle, który zrobi wrażenie na klientach, to nie wystarczy. Klienci potrzebują dowodu. Dlatego filmy demonstracyjne to jedne z najpopularniejszych pomocy marketingowych. GoPro przenosi filmy demonstracyjne na zupełnie nowy poziom. Jeśli zauważysz większość reklam i treści w mediach społecznościowych marki, jest bardzo mało słów, ponieważ marka pozwala produktom mówić same za siebie.

Powyższa kampania jest jednym z przykładów pokazujących, w jaki sposób marka pozwala zabłysnąć doskonałością produktu w swoich reklamach. Kiedy Felix Baumgartner wykonał swój kosmiczny skok w 2012 roku, był to historyczny moment. Do udokumentowania wydarzenia wykorzystano kamery GoPro HERO2. Marka skupiła się na historii, momencie, który wywołał u widzów gęsią skórkę, zamiast mówić za dużo o produkcie. To jedna z dróg do serc Twoich klientów. Treści takie jak ta wyróżniają się w morzu marek opartych na słowach i braku działań.

Kiedy klienci wiedzą, za co płacą, kiedy wiedzą, że jakość, funkcje i wydajność Twojego produktu są warte wydanych pieniędzy, będzie mniej sceptycyzmu przy składaniu zamówienia.

Wykorzystaj w pełni treści generowane przez użytkowników

Nie możemy mówić o podejściu marketingowym GoPro bez omawiania treści tworzonych przez użytkowników. Ponieważ jest to jedna z nielicznych marek, które na pierwszym miejscu stawiają treści generowane przez użytkowników. 79% konsumentów twierdzi, że treści generowane przez użytkowników mogą wpływać na ich decyzje zakupowe. Ludzie bardziej ufają ludziom niż markom – to takie proste.

Na większości swoich platform mediów społecznościowych GoPro udostępnia treści użytkowników, w tym pełne adrenaliny filmy udostępniane przez użytkowników z całego świata.

Nie tylko udostępniaj – angażuj się i doceniaj

Teraz, gdy wiele marek wie, jak ważne są treści generowane przez użytkowników, udostępniają filmy i zdjęcia udostępniane przez klientów na swoich stronach w mediach społecznościowych. Jednym ze sposobów na to jest po prostu udostępnienie ich w Instagram Story i oznaczenie użytkownika. Skoro to działa, jaki jest jeszcze lepszy pomysł? Zwróć uwagę na to, co udostępniane treści oznaczają dla użytkownika. Oto przykład.

W tym przypadku GoPro nie tylko udostępnia wideo udostępnione przez klienta GoPro, ale także przekazuje użytkownikowi okrzyk, uznając i poświęcając czas na docenienie wagi udostępnianej chwili.

Porada Kimpa: Kiedy udostępniasz treści użytkowników w mediach społecznościowych, potrzebujesz jak najmniejszej ilości przetwarzania. Surowa treść uderza we właściwy akord. Ale zawsze możesz dodać smaczek swojej marki w postaci animacji logo, wstępów i innych dodatków, jak widać na powyższym filmie GoPro. To wydaje się nieinwazyjne, a mimo to robi wrażenie.

Chcesz edytować swoje filmy i dodawać do nich elementy promujące markę? Wybierz subskrypcję Kimp Video .

Skoncentruj się na opowiadaniu historii, aby pokazać osobowość swojej marki

Strategia treści GoPro znacznie wyprzedza konkurencję z jednego małego powodu – marka udostępnia historie częściej niż reklamy. Widzisz ludzi jeżdżących na nartach, surfujących, wspinających się po górach, zbliżających się do natury. Wszystkie te wspomnienia, wszystkie te historie sprawiają, że treści udostępniane przez GoPro są wyjątkowe.

Marka ma jasno określoną osobowość – tworzy produkty stworzone z myślą o outdoorze i poszukiwaczach przygód. Wszystkie treści, które udostępnia, są zgodne z tą osobowością. Przejrzyj filmy na stronie marki w mediach społecznościowych, a jeśli poczujesz pragnienie wędrówki, nie winimy cię.

Storytelling sprawdza się w marketingu, ponieważ koncentruje się na wywołaniu reakcji emocjonalnej. Kiedy widzisz rowerzystę jadącego po wyboistych leśnych szlakach, tęsknisz za tym dreszczykiem emocji. Kiedy patrzysz na vlogerów udostępniających swoje filmy z podróży nagrane kamerą GoPro, masz ochotę spakować walizki i zaplanować kolejną podróż. Zabawa, dreszczyk emocji, szansa na przeżycie tego doświadczenia praktycznie tworzą silne więzi emocjonalne. To właśnie sprawia, że ​​strategia marketingu treści GoPro działa.

Rozłóż rzeczy dla swoich klientów

GoPro produkuje jedne z najbardziej zaawansowanych i bogatych w funkcje kamer akcji na rynku. Kiedy mówisz, że GoPro HERO11 jest wyposażony w 4K 120 Superview, Hypersmooth 5.0, Autoboost i inne funkcje, wygląda to dobrze na papierze. Ale nie wszyscy klienci od razu rozumieją znaczenie i znaczenie tych funkcji. Tak więc GoPro rozkłada to dla swoich klientów.

W krótkich, ale chwytliwych filmach prezentujących produkty, które udostępnia marka, na żywo pokazuje, co oznacza ta funkcja i gdzie się przydaje. To stawia te funkcje w perspektywie i dlatego robi wrażenie na klientach.

Możesz mieć wszystkie zaawansowane funkcje, które docenią krytycy, ale jeśli nie uprościsz ich dla użytkowników końcowych, nadal nie trafisz.

Chcesz utworzyć animowane reklamy wideo, aby zademonstrować funkcje swojego produktu? Uzyskaj subskrypcję Kimp Video.

Aktywnie komunikuj się z klientami

Jednokierunkowa komunikacja w postaci udostępniania filmów i zdjęć na stronie w mediach społecznościowych nie ma większego wpływu na dłuższą metę. Mogą sprawić, że ludzie polubią Twoje konto, a nawet je śledzą, jeśli podoba im się estetyka Twojej strony w mediach społecznościowych. Ale do zaangażowania potrzebna jest regularna interakcja. GoPro nie poprzestaje na udostępnianiu treści na swoich stronach w mediach społecznościowych. Marka znana jest również z regularnych sesji na żywo na YouTube i innych kanałach.

Wiele marek organizuje sesje na żywo w mediach społecznościowych. Ale jednym ze sposobów, w jaki GoPro się różni, jest to, że nawet podczas sesji na żywo stawia klientów na pierwszym miejscu. Te sesje na żywo nie mają charakteru promocyjnego ani nie mówią bez końca o produkcie. Zamiast zachwycać się godnymi podziwu funkcjami, te kamery akcji mają markę, która pozwala użytkownikom posmakować wrażeń na żywo.

W 2016 roku GoPro nawiązało współpracę z platformą transmisji na żywo Periscope i zorganizowało imprezę z transmisją na żywo dla użytkowników z całego świata. Dzięki integracji aplikacji z kamerami GoPro marka umożliwiła użytkownikom transmitowanie na żywo swoich przygód bezpośrednio z ich kamer.

Sesje na żywo w mediach społecznościowych to współczesne wersje wydarzeń offline. Chociaż nic nie przebije namacalności wydarzeń offline, sesja na żywo jest niedopuszczalną alternatywą. Ale tak, GoPro nie ogranicza się wyłącznie do wirtualnych wydarzeń online. Marka znana jest również z regularnych interakcji offline z klientami.

Budowanie społeczności buduje zaufanie

Odłączanie wszystkich klientów w ich własnych silosach nie pomaga na dłuższą metę. Skoncentruj się na budowaniu społeczności. Kiedy klienci zaczynają wchodzić ze sobą w interakcje, kiedy zaczynają dyskutować o Twojej marce w mediach społecznościowych, przyciąga to więcej uwagi. A rozmowy między klientami są bardziej wiarygodnym dowodem jakości Twojej marki i doświadczenia, które tworzysz. Razem mogą stać się potężnymi orędownikami Twojej marki. GoPro znakomicie wykorzystuje ten pomysł.

GoPro Creator Summit jest tego doskonałym przykładem.

Szczyt odbywa się co roku, a twórcy z kilku krajów przyjeżdżają w jedno miejsce, aby tworzyć wspomnienia i przeżywać przygody.

W 2020 r., podczas pandemii i blokady, kiedy szczyt offline nie był możliwy, GoPro nadal zorganizowało wirtualny szczyt, na którym zebrano fragmenty przygód, którymi dzielili się ludzie z całego świata. Nawet najprostsze wędrówki i podwórkowe przygody stały się wspaniałymi opowieściami. Konsekwentne łączenie się z klientami w taki sposób ma ogromny wpływ na budowanie marki.

Nagradzaj swoich klientów

Internetowe konkursy i prezenty są obecnie modne w mediach społecznościowych. Nagradzanie klientów, którzy dzielą się swoimi opiniami, zachęca ich do dzielenia się bardziej autentycznymi informacjami o ich spotkaniu z Twoją marką. A to z kolei zwiększa wskaźniki zaangażowania Twojej marki w mediach społecznościowych.

Dobrym przykładem jest GoPro Million Dollar Challenge. W tym miejscu marka zachęca klientów do dzielenia się chwilami uchwyconymi kamerą GoPro i nagradza najlepsze nadesłane prace.

Przy minimalnym wysiłku klienci otrzymują atrakcyjne nagrody, dzięki czemu istnieje większe prawdopodobieństwo, że marka gwałtownie zwiększy liczbę wzmianek w mediach społecznościowych, a tym samym znacznie rozszerzy swój zasięg.

Innym sposobem, w jaki GoPro podchodzi do tego, jest sponsorowanie GoPro. Tutaj poszukiwacze przygód, którzy posiadają kamerę GoPro, mogą ubiegać się o sponsoring na kolejną podróż w zamian za angażujące treści.

Skoncentruj się na swojej estetyce w mediach społecznościowych

Kiedy nadajesz priorytet treściom generowanym przez użytkowników, jest jedno wyzwanie. Każdy udostępniony film lub obraz jest inny. Ponieważ każdy użytkownik ma inny styl, jeśli chodzi o tworzenie treści. Jak więc GoPro sobie z tym radzi? Wykorzystując w pełni funkcje mediów społecznościowych, aby zachować estetykę mediów społecznościowych.

GoPro równoważy również treści marki i treści użytkowników, aby stworzyć żywą mieszankę postów na swoich stronach w mediach społecznościowych. Wykorzystuje przypięte posty na Instagramie, aby informować klientów o produktach w centrum uwagi, a także jako sposób na wywarcie silnego pierwszego wrażenia.

Podczas udostępniania markowych filmów GoPro używa szablonów powiązanych postów, aby natychmiast informować klientów, że dany zestaw postów dotyczy określonego produktu lub kampanii. Oto migawka ze strony GoPro na Instagramie.

Postaw na zawodowstwo dzięki projektom Kimp dla swoich pomysłów marketingowych inspirowanych podejściem marketingowym GoPro

Od drobnych zmian, przez istniejące filmy, po świeże animowane filmy produktowe i chwytliwe obrazy, GoPro ma bogatą wizualnie obecność w mediach społecznościowych. Czy jest lepszy dowód niż ten dla marki, która ma pomagać twórcom treści uchwycić chwile warte udostępnienia? W rzeczywistości marki z różnych branż w dużej mierze polegają obecnie na wykorzystaniu obrazów i filmów do opowiadania swoich historii, rozpoczynania rozmów i promowania swoich produktów. Ty też powinieneś. Ale konsekwentne tworzenie atrakcyjnych wizualnie treści może wydawać się żmudnym zadaniem. Właśnie tam nieograniczone usługi projektowe, takie jak Kimp, mogą coś zmienić. Na przykład dzięki subskrypcji Kimp Graphics + Video możesz zamówić nieograniczoną liczbę filmów i grafik dla swojej marki zarówno w mediach społecznościowych, jak iw mediach drukowanych.

Na co czekasz? Spróbuj. Mamy bezpłatną 7-dniową opcję próbną .