Przewodnik po marketingu opartym na danych i marketingu Big Data

Opublikowany: 2021-04-22

W coraz bardziej cyfrowym świecie ważniejsze niż kiedykolwiek jest, aby marketing był oparty na danych i wykorzystywał moc analizy dużych zbiorów danych.

Mimo to wiele firm wciąż koncentruje się na tradycyjnych formach marketingu. Na przykład, wykorzystując badania lub założenia, w połączeniu z kampaniami prób i błędów, aby dotrzeć do odbiorców. Dziś takie podejście nie jest już możliwe. Rzeczywiście, klienci są znacznie bardziej kompetentni i mogą uzyskać dostęp do konkurencji za jednym kliknięciem.

W tym przewodniku po marketingu opartym na danych mamy nadzieję podkreślić, co ten termin faktycznie oznacza dla Twojej marki cyfrowej i pokazać, jak możesz czerpać korzyści z pracy z big data. Przedstawimy również nasze wskazówki dotyczące ruchów, które możesz wykonać, aby pomóc swojemu zespołowi rozwijać się w świecie marketingu opartego na danych.

Co omówimy w tym przewodniku po marketingu opartym na danych?

Czym jest marketing oparty na danych?
Jak możesz skorzystać z big data w marketingu
Czy marketing wewnętrzny może skorzystać na podejściu opartym na danych?

1. Czym jest marketing oparty na danych?

Marketing oparty na danych lub oparty na danych to po prostu forma metodologii marketingowej, która koncentruje się na wykorzystaniu danych. Dane wykorzystywane w tego rodzaju marketingu są gromadzone z różnych źródeł, takich jak interakcje online, zachowanie podczas przeglądania lub aktywność w mediach społecznościowych. Można również zbierać inne informacje, w tym wzorce zakupów online.

Te duże zbiory danych pomagają następnie zespołom marketingu cyfrowego w tworzeniu lepszych strategii i kampanii poprzez wykorzystanie dowodów i informacji do kształtowania ich planów. Marketerzy mogą lepiej zrozumieć problemy, wymagania i przewidzieć przyszłe zachowania swoich odbiorców dzięki podejściu marketingowemu opartemu na danych.

Nie tylko to, ale możliwe jest zoptymalizowanie przekazu, aby skuteczniej docierać do klientów. Z kolei te spostrzeżenia mogą zmienić doświadczenia klientów i przełożyć się na większy zwrot z inwestycji (ROI).

Dlaczego potrzebny jest marketing oparty na danych?

Marketing oparty na danych może wydawać się zniechęcającą perspektywą dla mniejszych organizacji. Rzeczywiście, skąd czerpiesz dane? Jak to przechowujesz? A jak możesz to skutecznie analizować?

Chociaż są to obawy, z jakimi boryka się kilka firm, odkrycie odpowiedzi może mieć kluczowe znaczenie dla konkurowania z konkurentami w cyfrowym krajobrazie. Praca z podejściem opartym na danych nie jest tak zniechęcająca, jak mogłoby się wydawać, a analiza danych powinna teraz być standardową praktyką w świecie marketingu.

Klienci mają większe możliwości niż kiedykolwiek wcześniej – mądrzy w prowadzeniu komunikatów marketingowych z mnóstwem informacji na wyciągnięcie ręki. Aby uniknąć sceptycyzmu konsumentów, Twoja firma musi nie tylko wykorzystywać analitykę danych marketingowych, aby przyćmić konkurencję, ale także personalizować treści pod kątem odbiorców.

Przykłady marketingu opartego na danych

Istnieje kilka przykładów praktycznego wykorzystania marketingu opartego na danych dla marki. Prostym, ale ważnym przykładem jest to, jak marka wykorzystuje swoje kanały display i social media do kampanii – bez wykorzystania danych nie można skutecznie kierować reklam do odbiorców. Na przykład, jeśli Twoi klienci nie wchodzą w interakcję z postami na Twoim kanale na Facebooku, nie ma sensu przydzielać budżetu reklamowego na tę konkretną platformę.

Korzystanie z danych w czasie rzeczywistym może również pomóc Twojemu zespołowi marketingowemu zoptymalizować kampanię zgodnie z zaangażowaniem. Co więcej, wykorzystanie dużych zbiorów danych w ten sposób może przełożyć się na zwrot z inwestycji.

Kiedy myślimy o wykorzystaniu danych do zwiększenia zadowolenia klientów, nie ma lepszego przykładu niż Netflix. Platforma streamingowa niezwykle efektywnie wykorzystuje dane, tworząc dla ułatwienia sekcję do przechowywania ostatnio obejrzanych programów. Jednak najlepszym przykładem wykorzystania danych dla klienta jest to, że Netflix poleca treści, z których mogą korzystać konsumenci w oparciu o wcześniejsze preferencje oglądania.

Retargeting to kolejny świetny przykład wykorzystania danych w działaniach marketingowych. Korzystanie z wcześniejszych zakupów i wzorców zachowań zakupowych może dostarczyć firmie bezcennych informacji o kliencie. Na podstawie zebranych danych marketerzy mogą oferować odpowiednie oferty i produkty – ale co najważniejsze, we właściwym czasie. Warto również zauważyć, że w świecie pozbawionym plików cookie nowe najlepsze praktyki mogą wejść w grę z dużymi graczami, takimi jak Google, na czele.

Wielcy marketerzy wykorzystują moc danych w swoich kampaniach i działaniach. Po zapoznaniu się z kilkoma przykładami marketingu opartego na danych zrozumiesz, jak można wykorzystać te informacje.

Analiza danych w marketingu

Podobnie jak w przypadku każdego udanego działania marketingowego, proces analizy danych w tej dziedzinie wymaga procesu lub strategii. Samo posiadanie danych nie wystarczy, zespół marketingowy musi mieć cel i przeznaczenie danych oraz musi być plan.

Jakie są więc kluczowe etapy analizy big data w marketingu cyfrowym?

Posiadanie strategii w pierwszej kolejności jest kluczowe.
Określ cele – na przykład zwiększenie przychodów lub podniesienie jakości obsługi klienta.
Czy dysponujesz odpowiednim zespołem do przeprowadzenia analizy danych? Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, być może będziesz musiał uzupełnić braki w umiejętnościach.
Zidentyfikuj rodzaj danych, których potrzebujesz – wyniki ankiety czy interakcji społecznych?
Wybierz odpowiednie narzędzia, których potrzebujesz do automatyzacji, a następnie zbieraj i analizuj dane.

Ważne może być odnotowanie tutaj ustaleń z raportu Bannerflow z 2021 r. „Stan lokalu”. Badanie ujawniło, że firmy, które najbardziej zmagały się z kreatywnym marketingiem , jako główny problem wskazały brak technologii. Dlatego wdrożenie strategii i ram planu transformacji cyfrowej może być kluczem do analizy danych i wynikających z niej sukcesów marketingowych.

2. Jak możesz skorzystać z big data w marketingu?

Chociaż wspomnieliśmy już o korzyściach płynących z wykorzystania dużych zbiorów danych w działaniach marketingowych, warto to podkreślić. Zespół marketingowy powołany do zbierania informacji i pracy z analizą danych marketingowych może odblokować wiele korzyści płynących z marketingu opartego na danych.

Marka może spersonalizować swój marketing dla swoich odbiorców, zwiększając w ten sposób doświadczenie klienta. Działania marketingowe można zoptymalizować, aby zwiększyć wydajność lejków i obniżyć koszty zakupu mediów, a produkty mogą również skorzystać na świadomym rozwoju.

Dane marketingowe do personalizacji

Spersonalizowany marketing i reklama mają kluczowe znaczenie dla nowoczesnej publiczności. Jeśli przekaz lub kampania marki nie jest kierowana do właściwych odbiorców we właściwym czasie, ulegnie zniszczeniu – zwłaszcza w konkurencyjnym otoczeniu. Konsumenci mają duży wybór, a jeśli wiadomości nie są dla nich istotne, po prostu pójdą gdzie indziej.

Marketing oparty na danych pomaga stworzyć głębię zrozumienia odbiorców. Informacje te pomagają informować o bardzo trafnych, dostosowanych kampaniach kierowanych do tej grupy odbiorców i pozwalają uniknąć ogólnych kampanii i zwiększyć wydajność.

To samo dotyczy doświadczeń klientów, wykorzystanie big data i ich analiza w marketingu może znacznie poprawić doświadczenia klienta z marką.

Na przykład analiza zachowania przeglądania w Twojej witrynie może dostarczyć kluczowych informacji. Czy klienci często rezygnują, gdy dotrą do tego samego miejsca w Twojej witrynie? Te dane mogą łatwo pokazać, jak możesz poprawić UX swojej witryny i zoptymalizować współczynniki konwersji.

Ankiety satysfakcji klienta również mogą dostarczyć fantastycznych informacji! Kampanie marketingowe oparte na danych mogą wiele powiedzieć o odbiorcach i o tym, jak lepiej im służyć.

Wydajność i oszczędność kosztów

Dzięki wydajności i oszczędnościom wykorzystanie zgromadzonych danych może być naprawdę nieocenione. Kiedy Twoi eksperci ds. marketingu podejmują świadome decyzje i wdrażają kampanie w oparciu o dane, możesz oczekiwać prawdziwej wydajności.

Zespół marketingowy może doświadczyć skuteczności lejka, ponieważ zoptymalizujesz kampanie i wysiłki pod kątem tego, co przyciąga uwagę. Które elementy Twoich treści kierują kupujących w dół lejka sprzedaży? Optymalizuj zgodnie z tymi informacjami, a przełoży się to na większe współczynniki konwersji i ostatecznie fantastyczny zwrot z inwestycji.

Nie chodzi tylko o to, co wchodzi, a co z tym, co wychodzi? Zespoły ds. marketingu cyfrowego mogą wykorzystywać duże zbiory danych w swoich strategiach zakupu mediów. Dane stanowią dowód na to, gdzie odbiorcy chcą otrzymywać wiadomości i treści. W związku z tym we wszystkich aspektach tego procesu można stworzyć wydajność. Oszczędzaj pieniądze, unikając przestrzeni, które nie będą owocne – odnoszący sukcesy zespół marketingowy zamiast tego osiągnie atrakcyjny zwrot z inwestycji w tym obszarze.

3. Czy marketing wewnętrzny może skorzystać na podejściu opartym na danych?

Marketing wewnętrzny może przynieść wiele korzyści zespołom kreatywnym, a to z pewnością obejmuje sposób gromadzenia, analizowania i wykorzystywania danych. Coroczny raport Bannerflow „State of In-housing” przedstawia rozwój in-housingu, miejsca, w których odnosi on sukces i jak się rozwija.

Raport z 2021 r. ujawnił, że 73% ankietowanych firm przeniosło część swojego marketingu cyfrowego we własnym zakresie. Udowodnienie ponad wszelką wątpliwość, że in-housing staje się coraz bardziej popularny. Ale w jaki sposób marketing wewnętrzny może naprawdę skorzystać na podejściu opartym na danych?

Analiza danych marketingowych: narzędzia i technologie

Stwierdziliśmy, że technologia może być niezbędna, jeśli chodzi o analizę danych w marketingu. Raport potwierdza to, pokazując, że ponad połowa ankietowanych zespołów marketingowych stwierdziła, że w jakiś sposób skorzystała z technologii, co przełożyło się na lepsze wykorzystanie danych.

Co ciekawe, ponad połowa marketerów (58%) stwierdziła, że korzystanie z technologii oznacza, że teraz wykorzystują dane lepiej niż kiedykolwiek wcześniej. Pandemia wywołała ból głowy związany z nieprzewidywalnymi zmianami, co oznacza, że natychmiastowy dostęp do aktualnych i przejrzystych danych stał się niezwykle ważny.

Ankietowane zespoły stwierdziły, że nie tylko zauważyły, że dane są wykorzystywane w lepszy sposób, ale także poprawiły się wydajność produkcji.

Jeśli chodzi o analitykę, przejrzystość i posiadanie prawdziwych, dokładnych liczb może mieć kluczowe znaczenie. Budżety mogą być napięte, a niektórzy gracze nie byli w przeszłości całkowicie uczciwi, więc technologia i narzędzia mogą zmienić celność.

Kluczem jest posiadanie odpowiednich narzędzi do automatyzacji analizy danych marketingowych. Dzięki potężnemu narzędziu, na przykład Creative Management Platform (CMP) Bannerflow, wewnętrzny zespół może spersonalizować reklamy. Ten CMP może pomóc wewnętrznemu zespołowi marketingowemu w dostarczaniu wysokiej jakości komunikatów opartych na danych i dostosowywaniu treści do indywidualnych widzów. Nie tylko to, ale można to osiągnąć na dużą skalę – wyobraź sobie, ile czasu zajęłoby to bez narzędzia do automatyzacji.

Dostęp do większych zbiorów danych

Niezbędne jest posiadanie osób z umiejętnościami w zespole marketingowym do efektywnego analizowania i wykorzystywania zebranych danych. W tym miejscu może zabłysnąć wewnętrzny marketing, ponieważ obecnie nie ma jednego uniwersalnego podejścia do wewnętrznej konfiguracji.

To, co stanowi wewnętrzny zespół marketingowy, jest elastyczne. Główne przykłady obejmują modele w pełni wewnętrzne, do bardziej tradycyjnej konfiguracji, w której wewnętrzny zespół współpracuje z agencjami zewnętrznymi i nowe podejście hybrydowe. Model hybrydowy opiera się na zespole wewnętrznych ekspertów i wypełnia luki w umiejętnościach wyspecjalizowanym agencjom zewnętrznym.

Bycie w firmie oznacza, że zespół marketingowy może mieć pełny dostęp do danych marketingowych, które zespół zbiera i kształtuje w celu wdrożenia w kampaniach.

Dodatkową zaletą in-housingu jest to, że nie tylko zapewnia dostęp do danych. Kontrola jest w rękach zespołu marketingowego marki, a nie agencji zewnętrznych. Oznacza to, że wewnętrzny zespół marketingowy może mieć dostęp do większych i lepszych zbiorów danych. A następnie użyj tych zestawów danych, aby pomóc w ustaleniu strategii, które zapewnią doskonałość kampanii.

Marketing wewnętrzny może usprawnić procesy i uniknąć opóźnień, dzięki czemu wysiłki marki mogą przebić się przez hałas, skoncentrować się na kliencie i zapewnić doskonały zwrot z inwestycji.

Wniosek

W erze cyfrowej marketing oparty na danych jest niezbędny do przechytrzenia konkurencji, przyciągnięcia i utrzymania odbiorców. Udowodniono, że korzyści płynące z wykorzystania dużych zbiorów danych w działaniach marketingowych, jako kluczowego elementu strategii i kampanii, zwiększają kreatywność, personalizację, wydajność i oszczędność kosztów.

Dzięki odpowiedniemu zespołowi i narzędziom, skutecznej transformacji cyfrowej i tworzeniu solidnych strategii marketing oparty na danych może przyczynić się do sukcesu Twojej firmy.

Mamy nadzieję, że ten przewodnik dotyczący efektywnego wykorzystywania danych w marketingu i reklamie pomógł pokazać, jak Twoja marka może zabłysnąć w Twojej branży.

Czy chcesz zobaczyć, jak narzędzia w przestrzeni marketingowej opartej na danych mogą poszerzyć Twój zasięg i sukces? Zarezerwuj wersję demonstracyjną naszego premium CMP, aby wypróbować tę potężną platformę dla siebie i przekonaj się, jak wiedza zespołu marketingowego z odpowiednimi narzędziami może pomóc Ci się rozwijać.

Bannerflow może pomóc Twojemu zespołowi w tworzeniu zapadających w pamięć, spersonalizowanych kampanii kreatywnych na dużą skalę.