Przewodnik po firmach wysyłkowych handlu elektronicznego

Jacy partnerzy wspierają sprzedawców w ich wysyłkach e-commerce online ? Odkryj w naszym artykule wszystko, co musisz wiedzieć o przewoźnikach, usługach i opcjach dostawy.

Wszyscy przedsiębiorcy, zarówno duzi, jak i mali, wiedzą, że jakość produktu lub doskonała obsługa posprzedażna klienta nie wystarczą, aby sprzedawać produkty online, ale konieczne jest zorganizowanie i zarządzanie płynnym procesem wysyłki .

Aby oferować tego typu procesy, musisz polegać na partnerach, którzy pozwalają zaspokoić każdą potrzebę, od szybkich i bezpiecznych przesyłek po zrównoważone opakowania .

Na przykład możesz polegać na partnerach ubezpieczeniowych, jeśli chcesz wysyłać wartościowe paczki bez podejmowania ryzyka. Lub w oprogramowaniu, które pomaga drukować setki etykiet wysyłkowych jednym kliknięciem, takim jak ShippyPro.

Rodzaje firm wysyłkowych e-commerce

Przyjrzyjmy się dogłębnie, na czym się skupiamy i odkryjmy różne rodzaje firm, które wspierają sprzedawców na wszystkich etapach procesu wysyłki.

Przewoźnicy Partnerzy dla firm e-commerce

Jeśli chcesz wysyłać przesyłki do Włoch i na cały świat, nie możesz nie wybrać jednego lub kilku przewoźników, którzy zagwarantują najlepsze warunki dla Ciebie i Twoich klientów.

Przejdźmy teraz do krótkiego przeglądu niektórych z najpopularniejszych przewoźników:

• UPS : ten przewoźnik szczyci się ponad stuletnią historią i obecnie zatrudnia 495 000 pracowników , którzy transportują towary do 220 krajów drogą lądową, kolejową, morską i lotniczą. UPS nawiązał współpracę z Amazon w ramach Programu Partnerskich Przewoźników : Przesyłki FBA są obsługiwane przez Amazon razem z tym Przewoźnikiem, co gwarantuje szybkie dostawy.
• FedEx : Przewoźnik z około 50 000 współpracowników i flotą powietrzną składającą się z 70 samolotów . Działa głównie na rynku europejskim (jego siedziba znajduje się w Holandii), ale także w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie.
• DHL : ta firma spedycyjna została założona w 1969 roku w San Francisco i stała się niemiecka w 1998 roku, po przejęciu przez Deutsche Post . DHL zatrudnia 380 000 osób , które każdego roku dostarczają ponad 1,5 miliarda paczek .
• USPS : ten przewoźnik działa w USA dzięki ponad 630 000 operatorów .
• Royal Mail : brytyjska firma pocztowa z ponad 500-letnią historią , do 2006 roku posiadała monopol na przesyłki brytyjskie.

Na poprzedniej liście można znaleźć kilku dużych międzynarodowych operatorów, ale jeśli chcesz wysłać paczki do Włoch, możesz polegać na Przewoźnikach specjalizujących się w przesyłkach krajowych , takich jak:

• BRT
• GLS
• Poczta włoska
• SDA

Jednak wysyłka to tylko ogniwo w łańcuchu logistycznym .

Aby oferować usługę spełniającą potrzeby coraz bardziej wymagających klientów, trzeba obsłużyć dużą liczbę zamówień w krótkim czasie. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak to zrobić z partnerem takim jak ShippyPro .

Oprogramowanie do wysyłki i drukowania etykiet e-commerce

ShippyPro wspiera handlowców z całego świata w procesie wysyłki i zarządzania oraz pomocy posprzedażowej ich zamówień.

Jeśli posiadasz rozwijający się e-commerce, powinieneś rozważyć oprogramowanie wysyłkowe, takie jak ShippyPro. W ten sposób możesz skorzystać z wielu korzyści, m.in.:

• Drukuj setki etykiet wysyłkowych jednym kliknięciem
• Oferuj opcje dostawy, które klient może łatwo sprawdzić podczas realizacji transakcji
• Łatwe śledzenie wysłanych zamówień
• Zarządzaj zwrotami bez problemów

Do tej pory uważaliśmy za pewnik, że masz magazyn do przechowywania produktów i przygotowania ich do wysyłki, ale jeśli nie?

Przyjrzyjmy się usłudze dropshipping oferowanej przez partnera handlu elektronicznego, takiego jak Printful .

Usługi związane z realizacją zamówień

Nawet największe firmy zaczynały od zera. A może miałeś świetną intuicję, aby sprzedawać produkty online, ale możesz nie mieć środków na zaopatrzenie i zarządzanie magazynem, aby Twój pomysł mógł wystartować.

Nie martw się: Printful, platforma specjalizująca się w dropshippingu , przychodzi Ci z pomocą. Dropshipping to sprzedaż online nawet bez fizycznego posiadania magazynu .

Z Printful możesz projektować, drukować, a następnie tworzyć t-shirty, kurtki, spodnie, kubki i inne przedmioty. Ta firma, która powstała w 2013 roku, ale bardzo szybko się rozwinęła, zajmuje się również spedycją.

Krótko mówiąc, Printful jest idealnym partnerem do tworzenia i wysyłania ręcznie robionych przedmiotów do sprzedaży na platformach handlowych, takich jak Etsy czy Ebay .

Jeśli jesteś bardzo ostrożny w dokonywaniu wyborów i jesteś świadomy, że wpływają one na zachowania konsumentów, nie przegap naszej następnej wskazówki: Packwire , partner w tworzeniu własnych, dostosowanych pudeł wysyłkowych w handlu elektronicznym .

Usługi w zakresie opakowań e-commerce

Czy pudła, których używasz do wysyłki swoich produktów, są za duże? Czy są anonimowi i niezbyt kolorowi?

Jeśli chcesz zwrócić największą uwagę na aspekty, które tylko z pozoru są mniej ważne w doświadczeniu zakupowym, takie jak kształt, rozmiar, materiał i kolor paczki, którą otrzyma klient, możesz rzucić okiem na Packwire.

Dzięki Packwire możesz dostosować swoje opakowanie za pomocą projektu 3D, aby uzyskać wyraźny i natychmiastowy obraz opakowania, którego będziesz używać do przesyłek e-commerce.

Ponadto wielu kupujących docenia stosowanie ekologicznych kopert i paczek . Jeśli chcesz zapewnić swojej firmie ekologiczny ślad, przeczytaj historię Noissue , firmy specjalizującej się w zrównoważonych opakowaniach.

Przeanalizujmy teraz inną usługę, która może bardzo pomóc w rozwoju Twojej marki.

Usługi dla ubezpieczonych przesyłek e-commerce

Podczas wysyłki coś może pójść nie tak i aby uniknąć problemów, zwłaszcza w przypadku drogich przedmiotów, możesz zawrzeć ubezpieczenie .

Jednak niektóre rozwiązania ubezpieczeniowe są ważne tylko dla niektórych rodzajów produktów lub miejsc docelowych.

Alternatywą jest wybór niestandardowych opcji, takich jak te oferowane przez Cabrella , firmę ubezpieczeniową, która bez obaw wysyła dzieła sztuki, elektronikę, ubrania i wiele więcej.

Widzieliśmy, że zarządzanie e-commerce oznacza pracę zespołową .

Tak jak w zespole są różne role, ale cały zespół pracuje nad osiągnięciem optymalnego wyniku, tak w świecie wysyłek internetowych nie wystarczy dobry pomysł czy wystarczający budżet. Tak naprawdę potrzebujesz współpracy sprawdzonych Przewoźników i dodatkowych usług, po jednej na każdy etap procesu logistycznego.

Teraz musimy przeanalizować, jakie są opcje wysyłki i co zrobić, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru.

Najlepsze opcje wysyłki online dla e-commerce

Dostawa w 2 dni

Szybkie dostawy (jeśli nie bardzo szybkie) to nowy standard dla coraz bardziej wymagających klientów, przynajmniej odkąd Amazon wkroczył w nasze życie.

Zaoferowanie przesyłki, która dotrze w ciągu 2 dni roboczych, może być trudne dla małych marek, ale jest też świetną okazją do zadowolenia i zatrzymania kupującego.

Wysyłka tego samego dnia

W niektórych przypadkach możesz nawet zaoferować dostawę tego samego dnia . Ta opcja może być łatwo zarządzana tylko wtedy, gdy odbiorca jest w pobliżu lub jeśli ty (lub jeden z twoich współpracowników) zajmiesz się dostawą, bez potrzeby korzystania z usług przewoźnika.

Nie trzeba dodawać, że jeśli dostawa w ciągu 2 dni jest już znaczącym „plusem”, dzięki dostawie tego samego dnia Twoi klienci zakochają się w Tobie i chętnie ponownie u Ciebie kupią.

Wysyłka w 1 dzień roboczy

Nawet tego rodzaju wysyłka wymaga dużego zaangażowania. Jest to obietnica trudna do dotrzymania dla małych i średnich firm e-commerce, ale coraz więcej Przewoźników pomaga markom z całego świata w dostarczaniu przesyłek w ciągu 1 dnia roboczego , przynajmniej na krótkich dystansach.

Standardowa dostawa

Klienci, którym nie spieszy się z odbiorem zamówienia, ale wolą zaoszczędzić na wysyłce, mogą wybrać standardową usługę wysyłkową .

Zwłaszcza w przypadku przesyłek międzynarodowych o wysokich kosztach, standardowa dostawa jest dobrym kompromisem wybieranym dziś przez wielu kupujących.

Ekspresowa WYSYŁKA

Ta definicja odnosi się do każdej opcji wysyłki szybszej niż standardowa, nawet bez poziomu doskonałości osiąganego przez dostawę w ciągu 1 lub 2 dni.

Jest to opcja, z którą mały e-commerce poradzi sobie bez problemu i uniknie przykrych sytuacji, takich jak porzucenie koszyka przez potencjalnych klientów przestraszonych długim czasem wysyłki.

Międzynarodowa wysyłka

Jeśli chcesz, aby Twój e-commerce rósł coraz bardziej, powinieneś pomyśleć o dotarciu do klientów z całego świata.

Wspomnieliśmy już, że Przewoźnicy tacy jak UPS czy FedEx mogą być doskonałymi partnerami w wysyłce za granicę.

Ich powszechna obecność w ponad 200 krajach pozwala na wysyłkę w dowolne miejsce!

Wysyłka ciężkich przedmiotów

Ten rodzaj przesyłek jest najczęściej wykorzystywany do zaopatrywania magazynu e-commerce lub wysyłania dużych ilości produktów do Przewoźników, którzy zajmą się finalną dostawą.

Odbiór szafki

Wśród opcji wysyłki cieszy się coraz większą popularnością: możliwość odbioru zakupionego produktu w Punkcie Locker .

Nawet w tym przypadku Amazon stanowi wzór i często możemy zobaczyć jego szafki w centrach handlowych , na stacjach benzynowych czy w sklepach tytoniowych .

Dostawa do sklepu

Klienci będący w ciągłym ruchu mogą zdecydować się na odbiór towaru w sklepie. Wiele dużych sieci, takich jak MediaWorld, OVS czy Decathlon oferuje już tę usługę.

Jeśli oprócz sklepu internetowego masz jeden lub więcej sklepów stacjonarnych, możesz oferować dostawę do sklepu, tzw. „ kliknij i odbierz” .

Rozmawialiśmy o różnych rodzajach szybkich dostaw, ale jak sprawić, by realizacja zamówienia była równie szybka? I żeby nawet zwroty, które mogą się zdarzyć, nie zamieniły się w stratę czasu? Czytaj dalej, aby poznać nasze wskazówki i wsparcie, jakie oferuje ShippyPro.

Jak zaoszczędzić czas na wysyłkach i zwrotach e-commerce

Skorzystaj z automatycznego kreatora etykiet wysyłkowych

Dzięki funkcji Kreator etykiet ShippyPro nie musisz już drukować listów przewozowych i etykiet wysyłkowych jeden po drugim.

Wystarczy zaimportować wszystkie zamówienia na platformę ShippyPro i wydrukować etykiety jednym kliknięciem. Zaoszczędzisz czas , który możesz poświęcić na sprzedaż, marketing i obsługę klienta, a Twoje paczki dotrą do miejsca docelowego nawet wcześniej niż oczekiwano.

Oferuj klientom automatyczne aktualizacje i unikaj e-maili z prośbami o pomoc

Jeśli nie chcesz otrzymywać e-maili z pomocą lub skargami od klientów zastanawiających się, gdzie jest ich zamówienie, pokonaj ich!

Dzięki Track & Trace możesz śledzić każdą przesyłkę z jednego interfejsu i wysyłać powiadomienia o każdej zmianie statusu zamówienia.

W ten sposób zarówno Ty, jak i Twoi klienci będziecie spać spokojnie: nie będziecie już otrzymywać zaniepokojonych e-maili, a oni będą zawsze wiedzieć, gdzie jest ich zamówienie.

Oferuj zarządzanie zwrotami online i drukowanie etykiety zwrotnej

Zamień zwroty z problemów w możliwości dzięki funkcji łatwego zwrotu ShippyPro.

Klienci mogą łatwo zażądać zwrotu online: otrzymają instrukcje, które ustawiłeś i będą mogli wydrukować etykietę zwrotną wybranego Przewoźnika.

I pamiętaj: jeśli zwrot jest pozytywny, kupujący będą bardziej chętni do ponownego zakupu w Twoim e-commerce.

Wypróbuj ShippyPro za darmo , idealnego partnera do przesyłek!