Twój wizualny przewodnik po priorytetyzacji funkcji

Zarządzanie produktem składa się z wielu ruchomych części, ale każdy menedżer produktu powie Ci, że najtrudniejszą częścią pracy jest decydowanie, co i kiedy zbudować. Lista dobrych pomysłów na funkcje może być nieskończona, ale czas, zasoby, pieniądze i energia nie. Priorytetyzacja potencjalnych funkcji z długiej listy oznacza decydowanie o tym, co jest ważne, realistyczne i pilne. W tym artykule przyjrzymy się najlepszym sposobom ustalania priorytetów funkcji i narzędzi wizualnych, których można użyć do dostosowania zespołów i podejmowania wspólnych decyzji dotyczących zarządzania backlogiem produktu.

Dlaczego priorytetyzacja funkcji jest tak trudna:

W badaniu przeprowadzonym przez Mind the Product Survey, 49% menedżerów produktu stwierdziło, że ich największym wyzwaniem jest niemożność przeprowadzenia odpowiednich badań rynkowych, aby sprawdzić, czy rynek naprawdę potrzebuje tego, co tworzą. Wynika to w dużej mierze z przypadkowego charakteru, w jakim pojawiają się żądania funkcji, i braku standardowych sposobów mierzenia wpływu pracy nad konkretną funkcją.

Osobiste uprzedzenia: Decyzja o zbudowaniu określonej funkcji jest często nie tylko decyzją produktową, ale osobistą. Każdy pomysł na funkcję reprezentuje czyjąś ciężką pracę i opinię. W dużych organizacjach, z wieloma interesariuszami o różnych poziomach inwestycji i kontroli, osoby na wyższych stanowiskach mogą wprowadzać swoje wybory lub opinie bez niezbędnych danych lub zrozumienia i konsekwencji. Bardzo często menedżerowie produktu padają ofiarą HiPPO (Opinia Najwyższej Płatnej Osoby) i traktują priorytetowo funkcje, które nie mają trwałej wartości w rozwoju produktów.

Prośby o sprzedaż i wsparcie: Często są to najgłośniejsze osoby przy stole i trudno je zignorować. Chociaż ważne jest, aby słuchać zespołu sprzedaży, ponieważ jest on najbliżej interakcji z klientami, funkcje nie powinny być traktowane priorytetowo w bardzo reakcyjny sposób bez rozważenia długoterminowej wartości, jaką doda to klientowi.

Izolowany zwrot z inwestycji: często wizja produktu jest odkładana na bok, aby zbudować funkcje, które przyniosą krótkoterminowe przychody. Ale większy dochód niekoniecznie oznacza lepsze wrażenia użytkownika. Nie uleganie pokusie krótkoterminowych zysków finansowych jest ważne, ponieważ na dłuższą metę szczęśliwsi klienci są tym, co przyniesie Ci największy sukces.

Jak ograniczenia pomagają w ustalaniu priorytetów:

Ograniczenia mogą być dobrą rzeczą. Praca z ograniczonym czasem, ludźmi i pieniędzmi może służyć jako filtry ustalania priorytetów, które zmuszają Cię do podejmowania trudnych, ale ważnych decyzji. Dokonywanie wyborów w oparciu o pytania specyficzne dla ograniczeń, takie jak czy masz czas na zbudowanie tego lub odpowiedni zestaw umiejętności, pozwala skoncentrować swoją energię na bardziej wydajnych ścieżkach. Ogólnie rzecz biorąc, ograniczenia mogą opierać się na ludziach, czasie lub zależnościach i tworzyć ramy, wokół których należy podejmować najbardziej optymalne decyzje. Dlatego ważne jest, aby w pełni zrozumieć swoje ograniczenia przed podjęciem decyzji dotyczących funkcji.

Jak nadać priorytet pracy:

Aby wykluczyć osobiste uprzedzenia i decyzje oparte na reakcjach, warto przyjrzeć się priorytetyzacji funkcji za pomocą następujących soczewek:

Wykonalność: są to implikacje techniczne, które wymagają wkładu inżynierów zaplecza, projektantów interfejsu użytkownika i programistów front-end. Polega na ustaleniu, jak technicznie możliwa jest funkcja, biorąc pod uwagę obecne zasoby i narzędzia, które posiadasz. Pozwala to na inne sformułowanie pytania i pozwala przejść od pytania „Czy powinniśmy to zbudować?” do „Czy możemy to zbudować w pierwszej kolejności?”

Celowość: obejmuje analizę skupienia się na doświadczeniu klienta. Najbardziej podstawowe pytanie, na które należy odpowiedzieć, to „Czy klienci naprawdę tego chcą?” Ważne jest, aby ocenić każde żądanie funkcji pod kątem wartości, jaką zapewni ona użytkownikowi końcowemu. Obejmuje to rozmowy z badaczami, projektantami UX, marketerami i wsparciem, a także przechodzenie przez wszelkie testy użytkowników i weryfikację, które już ukończyłeś.

Żywotność: obejmuje umieszczanie żądań funkcji w kontekście ogólnych celów biznesowych. Wiąże się to z podjęciem decyzji, czy dany wniosek pasuje do ogólnej strategii i wymagań rynku. Rozmawiając z dyrektorami i innymi menedżerami produktów, musisz zrozumieć, jak dana funkcja pasuje do ogólnego ekosystemu.

Narzędzia wizualne ułatwiające priorytetyzację funkcji:

Skala Wysiłku/ Wpływu

Po dokonaniu oceny, które funkcje warto wykorzystać, nadal musisz zdecydować, nad którymi funkcjami będziesz pracować w pierwszej kolejności. Świetnym sposobem na zobrazowanie swoich opcji i podjęcie wspólnej decyzji z zespołem jest sporządzenie matrycy wysiłku/wpływu. Ta prosta siatka 2x2 przedstawia różne poziomy wysiłku wymaganego do zbudowania funkcji i wizualizuje wpływ, jaki ta funkcja będzie miała.

Celem jest znalezienie funkcji, która wymaga najmniejszego wysiłku, ale przyniesie największy wpływ. Najlepiej jest to zrobić, zbierając grupę różnych członków zespołu i zachęcając ich do spisania funkcji, wyjaśnienia jej i umieszczenia na wspólnej tablicy online, takiej jak Creately. Następnie grupa wspólnie głosuje, gdzie powinna zostać umieszczona na siatce.

Ramy RICE

Czasami priorytety funkcji są bardziej szczegółowe. Ramy RICE to metoda standaryzacji kryteriów oceny i podejmowania świadomych decyzji na podstawie dostępnych informacji. Każdy pomysł na funkcję jest oceniany na podstawie wskaźników i odpowiednio oceniany

Zasięg: określ, na ile osób Twój projekt wpłynie. Zasięg jest zwykle mierzony liczbą osób, na które ma wpływ w danym okresie. Przypisanie namacalnych danych pomoże Ci uzyskać bardziej miarodajny wynik RICE.

Wpływ: Wpływ mierzy konsekwencje Twojego zasięgu i jego skutków. Wpływ może być trudny do oszacowania, dlatego zespoły zwykle używają skali od 1 do 3, aby oszacować zadania o niskim, średnim i wysokim wpływie.

Pewność siebie: Pewność jest oceniana na podstawie tego, na ile masz pewność, że podjęte działanie przyniesie pożądany rezultat. Zaufanie jest zwykle mierzone w procentach.

Wysiłek: mając ograniczony czas i zasoby, musisz określić, czy zadanie jest tego warte i zastanowić się, ile czasu zajmie wykonanie projektu. Wysiłek jest mierzony w osobo-miesięcach, czyli ilości pracy, jaką jeden członek zespołu może wykonać w ciągu jednego miesiąca.

Po przypisaniu liczby do każdej kategorii możesz obliczyć swój wynik RICE. Zrób to, mnożąc zasięg, wpływ i pewność siebie oraz dzieląc całość przez wysiłek. Wynikowy wynik daje „całkowity wpływ na przepracowany czas” — potężną liczbę do dokładnego ustalania priorytetów funkcji.

Model Kano

Model Kano to technika priorytetyzacji funkcji, która identyfikuje funkcje na mapie drogowej produktu na podstawie prawdopodobieństwa, że ​​zadowolą one klientów. Pomaga w podejmowaniu strategicznie rozsądnych decyzji, porównując cechę zapewniającą wysoką satysfakcję z jej kosztem wdrożenia. Menedżerowie produktu mogą korzystać z tego modelu podczas ustalania priorytetów nowych funkcji, grupując je w kategorie, od tych, które mogą rozczarować klientów, po te, które mogą zadowolić lub nawet zachwycić klientów.

W modelu Kano każda potencjalna funkcja jest podzielona na różne kategorie w oparciu o emocjonalną reakcję oczekiwaną od użytkowników.

Atrakcyjne potrzeby: są to funkcje, które nie są bezwzględnie konieczne, ale jeśli zostaną wdrożone, znacznie zwiększą poziom zadowolenia klientów .

Potrzeby wydajnościowe: te cechy to te, które mają proporcjonalny związek między funkcjonalnością a satysfakcją; im więcej dostarczamy, tym bardziej zadowoleni stają się nasi klienci.

Podstawowe potrzeby: są to cechy, których klienci oczekują od Twojego produktu. Jeśli Twój produkt ich nie posiada, klienci uznają Twój produkt za niekompletny.

Mapowanie historii:

Jest to świetny sposób na określenie Minimum Viable Product poprzez organizowanie i ustalanie priorytetów historyjek użytkowników i wydań rozwojowych. Pomysł opiera się na koncepcji odwzorowania przepływu pracy Twojego produktu od początku do końca.

Odbywa się to w 3 krokach;

1. Utwórz przepływ pracy za pomocą kart lub tablicy Kanban, układając karty od początku do końca obsługi klienta.
2. Od góry do dołu uporządkuj najważniejsze rzeczy do opracowania.
3. Na koniec tworzysz wycinki wydań na podstawie priorytetów.

Końcowe przemyślenia:

Priorytetyzacja funkcji jest częścią szerszego procesu planowania strategicznego i musi być zawsze umieszczana w kontekście. Perspektywa tworzenia nowych funkcji i eksperymentowania z nową funkcjonalnością może być niezwykle ekscytująca. Ale jedną z najważniejszych ról menedżera produktu jest bycie głosem rozsądku. Oznacza to ciągłe mapowanie harmonogramów wydań i planów z powrotem na wartość produktu. Ważne jest, aby krótkoterminowe wyniki nie przeważyły ​​nad długoterminową strategią.

Akt ustalania priorytetów nigdy się nie kończy i musisz stale zmieniać priorytety w oparciu o potrzeby biznesowe i zmiany rynkowe. Chociaż ciężko pracowałeś nad ustaleniem priorytetów funkcji, mogą się one zmienić w przyszłości. Upewnij się, że Twoja lista nadal jest zgodna z Twoim ogólnym obrazem, poświęcając czas na jej przejrzenie.

Jakie są jedne z najlepszych technik ustalania priorytetów produktów, z którymi się spotkałeś? Daj nam znać w komentarzach.