Uścisk dłoni Nowej Normalności

Cyfrowy uścisk dłoni

Wyobraź sobie: jest rok 2019, jesteś na konferencji lub targach otoczonych setkami potencjalnych potencjalnych klientów i możliwości uzyskania przychodów. Twoje stoisko wygląda świetnie, masz pod ręką materiały zawierające mnóstwo cennych informacji dla Twojego klienta i masz pewność, że wiesz, jak przekazać korzyści płynące z Twojej firmy każdemu, kogo spotkasz. Nawet krótkie rozmowy, które trwają tylko chwilę po pierwszym uścisku dłoni, mają potencjał do spotkań, rozmów telefonicznych, negocjacji, ponieważ ta osoba, teraz nowy potencjalny klient, odchodzi z Twoją wizytówką w kieszeni.

Pandemia Covida zabrała to wszystko. Kluczowe możliwości nawiązywania kontaktów twarzą w twarz zasadniczo zniknęły wraz z szansą na nawiązanie relacji i rozwinięcie relacji. Podobnie jak ja, prawdopodobnie słyszysz lub czytasz zwroty „nowa normalna” lub „następna normalna” prawie codziennie – a znaczenie każdego z nich zmienia się równie często. Chociaż (podobnie jak ja) możesz być zmęczony tym wyrażeniem, gdy druga fala przedziera się przez Stany Zjednoczone, nadszedł czas, abyśmy się przyzwyczaili i przejęli kontrolę nad tym, jak to środowisko wpływa na naszą działalność.

Jedno z pytań, które najczęściej słyszę od klientów, brzmi: jak sprzedać swoją firmę bez tej prezentacji, która działała tak dobrze aż do wybuchu pandemii? Jak dotrzeć do moich klientów i uzyskać ten sam poziom zaangażowania, gdy nie mogę spotkać się z nimi osobiście? Wszelka nadzieja nie jest stracona. Nowa norma, choć z pewnością korekta, jest okazją do dopracowania strategii cyfrowego zasięgu, które prawdopodobnie powinny były obowiązywać, zanim koronawirus rzucił nas wszystkich na sześć.

Niestety, nie jest to tak proste, jak przeniesienie wszystkich punktów styku do Zoom. Jasne, rozmowy Zoom pomogą i chociaż rozmowy jeden na jednego są niezwykle cenne, nie są skalowalne – a dziennie jest tylko tyle godzin. Uzupełniając te rozmowy warstwami marketingu cyfrowego, pomożesz zapewnić, że te rozmowy ostatecznie staną się konwersjami. A ponieważ nie ma nic lepszego niż przeciągająca się analogia do przekazania pereł mądrości, oto kilka sposobów, w jakie Twoje strategie targowe/konferencyjne przekładają się na świat cyfrowy:

Stojak.

Tłumaczenie: Media społecznościowe

Korzystanie z mediów społecznościowych ma fundamentalne znaczenie dla Twojej strategii marketingowej. Im dłużej jesteśmy z dala od zwykłych interakcji i fajniejszego czatu, tym częściej będziemy szukać pomysłów i opinii w naszych sieciach społecznościowych. Według Valassisa 39% konsumentów spędza więcej czasu w mediach społecznościowych niż przed pandemią. ( https://www.valassis.com/infographics/changes-in-consumer-behavior-amid-covid-19/ ).

W ten sam sposób Twoje stoisko przykuwa uwagę zarówno tych, którzy bezpośrednio do Ciebie podchodzą, jak i tych, którzy przechodzą obok na pierwszy rzut oka, w mediach społecznościowych zwracasz uwagę tych, którzy aktywnie angażują się w Twoje posty poprzez udostępnienie lub kliknięcie/pobranie , dostajesz tych, którzy zatrzymują się na chwilę i kontynuują przewijanie; kto wie, może następnym razem, gdy przekażą Twój post, zaangażują się.

Upewnij się, że masz przyciągający wzrok i niezapomniany obraz; co ważniejsze, wykorzystaj te cenne postacie, aby podzielić się czymś wartościowym z przechodniami. Wyświetlanie płatnych reklam w kanałach społecznościowych oferuje również możliwości kierowania, aby Twoja marka i przekaz docierały do ​​właściwych osób. Spójność tonu i częstotliwości jest również kluczowa, aby jak najlepiej wykorzystać ten krytyczny kanał.

Boisko do windy.

Tłumaczenie: Treść

Twoja prezentacja w windzie ma na celu przekazanie swojej propozycji wartości słuchaczowi w najbardziej efektywny i przekonujący sposób. Ma charakter informacyjny, odpowiada na potrzeby kupujących i informuje ich, w jaki sposób Twoja firma lepiej spełnia te potrzeby niż konkurencja. Dobra treść robi to samo. Czy to raport, blog, biała księga czy webinar, opowiedz swoją historię w sposób, który jest przekonujący i utrzymuje zaangażowanie czytelników podczas przechodzenia przez ścieżkę. Odkrywanie nowych rodzajów treści, takich jak filmy lub podcasty, zapewni również wyższy poziom zaangażowania.

Należy tutaj zauważyć, że samo boisko będzie teraz inne. Potrzeby kupującego zmieniły się w tych „bezprecedensowych czasach”, więc poznaj różnicę między treściami, które są wiecznie zielone, a tymi, które odnoszą się do określonego trendu lub momentu w czasie.

Długa linia.

Tłumaczenie: Referencje

Pamiętasz niezwykle długą kolejkę na jednym stoisku, podczas gdy ta obok jest pusta? Po części owcza mentalność, po części świadectwo jakości tego, co się sprzedaje, wiesz, że mają się dobrze. W ten sam sposób ta linia działa jako wizualna wskazówka, aby pokazać, jak dobrze odbierana jest firma, referencje, studia przypadków, komunikaty prasowe, partnerstwa i recenzje online mogą poinformować ludzi, że Twoja oferta jest bardzo poszukiwana i udowodniła by odnieść sukces.

Referencje są szczególnie skuteczne, jeśli chodzi o budowanie autentyczności poprzez prezentowanie opinii i historii z wiarygodnych i bezstronnych źródeł. budowanie wiarygodności w autentyczny sposób. Potencjalny klient, który chce zweryfikować Twoją wiarygodność, jest bardziej skłonny zaufać swojemu słowu niż tylko Twojemu. Pomyśl o tym jako o pięciogwiazdkowej recenzji Twojej firmy, która jest coraz ważniejszą częścią większości decyzji zakupowych.

Koktajl pokonferencyjny (lub piwo).

Tłumaczenie: e-mail

Dość łatwo argumentować, że zaufanie jest trudniejsze do zbudowania w Internecie. Jednak w ciągu ostatnich ośmiu miesięcy interakcje cyfrowe były bardziej powszechne niż kiedykolwiek wcześniej, więc musi być to możliwe. E-mail marketing oferuje doskonałą okazję nie tylko do podzielenia się cennymi informacjami z kupującym, ale także do poznania Ciebie/Twojej marki. Nie bój się pokazywać ludzkiej strony swojego biznesu; tylko dlatego, że publiczność wchodzi w interakcję z Tobą za ekranem, nie oznacza to, że musi to być robota. Spraw, by było to szczere i osobiste. Posiadanie strategii segmentacji, aktualnego CRM i narzędzia do automatyzacji, które pozwalają na personalizację treści wiadomości e-mail, pomoże przekazać Twoją autentyczność, jednocześnie będąc skalowalnym. To trudna równowaga, ale zrobiona dobrze, e-mail może zabrać kupujących w podróż, aż do konwersji.

Z pewnością nie jesteś sam, gdy myślisz o intymności strategii biznesowych sprzed Covid z nostalgiczną tęsknotą. I prawdopodobnie nadejdzie dzień, kiedy znów będziemy mogli rozstawiać nasze stoiska na targach. Do tego czasu ważne jest, aby przyjąć nową normalność i myśleć całościowo o tym, co oferują kanały cyfrowe zamiast tradycyjnych interakcji. Biorąc pod uwagę, że ruch internetowy (co nie dziwi) na rekordowo wysokim poziomie, dla Twojej firmy ważniejsze niż kiedykolwiek jest wykorzystanie i łączenie taktyk digital outreach. Im więcej masz kontaktu z publicznością, tym bardziej wirtualny uścisk dłoni będzie coraz bardziej znajomy, jak powitanie starego przyjaciela lub współpracownika, a nie nieznajomego.

Nie wiesz, od czego zacząć? Przeprowadź kontrolę stanu swojego planu wzrostu, jak omówiono na tym blogu.

Ralph Cartwright jest dyrektorem ds. rozwoju biznesu w Hawke Media.