Korzyści i wady aplikacji Healthcare z uwzględnieniem kwestii etycznych!

W ciągu ostatniej dekady popularność zyskały aplikacje do opieki zdrowotnej i urządzenia do śledzenia dobrego samopoczucia. A protokół dystansowania społecznego wymuszony przez pandemię przyspieszył tempo przyjmowania aplikacji zdrowotnych jak nigdy dotąd.

Sprawdź te interesujące statystyki dotyczące rozwoju i użytkowania aplikacji opieki zdrowotnej, zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez internetowy portal badawczy sourcetoad.com:

• Rozwój aplikacji dla służby zdrowia gwałtownie wzrósł, a dziennie uruchamianych jest średnio 250 aplikacji.
• Wartość rynkowa aplikacji medycznych wyniosła w 2020 roku 40,05 miliarda dolarów. Według ekspertów branżowych wartość ta osiągnie 100 miliardów dolarów do roku 2023.
• Kategorie aplikacji opieki zdrowotnej, takie jak telezdrowie i opieka wirtualna, zyskały większą popularność w porównaniu z innymi kategoriami: 74% konsumentów preferowało usługi telezdrowia, a 57% poręczyło za aplikacje do opieki wirtualnej.

Aplikacje medyczne zapewniają nieskończone korzyści pacjentom, lekarzom i świadczeniodawcom. Ale czy wszystkie aplikacje zdrowotne są bezpieczne i niezawodne? Aplikacje zdrowotne mają swoje wady, ponieważ obsługują dane osobowe pacjentów i wrażliwe dane medyczne. Wiele osób zadaje również pytania dotyczące etycznych implikacji procesów przetwarzania danych pacjentów.

Omówmy szczegółowo zalety i wady aplikacji medycznych. Dowiedz się również o środkach naprawczych i najlepszych praktykach w celu złagodzenia istniejących wąskich gardeł w branży aplikacji opieki zdrowotnej.

Zalety aplikacji dla służby zdrowia

Zaawansowane usługi dla pacjentów

Aplikacje telezdrowia oferują wygodne usługi dla pacjentów, takie jak planowanie/zmiana terminu/odwoływanie wizyt online, zdalne konsultacje lekarskie dotyczące typowych dolegliwości oraz przesyłanie e-recept. Zaawansowane możliwości komunikacji, takie jak wstępne diagnozy za pośrednictwem wideokonferencji i natychmiastowa interakcja z lekarzami i innymi pracownikami medycznymi za pomocą wiadomości tekstowych, e-maili, połączeń głosowych itp., upraszczają sprawy społeczności pacjentów.

Aplikacje przypominające i e-recepty ułatwiają zarządzanie chorobami przewlekłymi. Te aplikacje pomagają pacjentom trzymać się rygorystycznych reżimów leczenia, ustawiać przypomnienia o przyjmowaniu pigułek i uzupełniać leki, zanim wyczerpią się ich zapasy. Aplikacje apteczne umożliwiają zamawianie leków online i dostawę do domu.

Pomoc kliniczna

Aplikacje pomocy klinicznej oferują oprogramowanie wspomagające dla lekarzy. Takie aplikacje są wyposażone w kalkulatory medyczne, funkcje podejmowania decyzji klinicznych i funkcje wspomagające diagnozowanie chorób. Specjaliści medyczni mogą korzystać z różnych odniesień i baz danych zawierających informacje o lekach, terminologii medycznej, stanach chorobowych, objawach chorób oraz przewodnikach dotyczących zgodności leków.

Przechowywanie/zarządzanie danymi w służbie zdrowia

Placówki opieki zdrowotnej muszą obsługiwać ogromne ilości danych, dlatego zarządzanie danymi staje się wyzwaniem w przypadku tradycyjnych rozwiązań. Jednak aplikacje medyczne zintegrowane z EHR (elektroniczną dokumentacją medyczną) upraszczają procesy efektywnego organizowania danych i zarządzania nimi. Te aplikacje automatycznie gromadzą i rejestrują dane pacjentów, takie jak dane osobowe, dane demograficzne, historia wcześniejszego leczenia, alergie, choroby przewlekłe, szczepienia, raporty radiologiczne, informacje rozliczeniowe itp. z różnych źródeł. Systemy EHR umożliwiają dostawcom przechowywanie danych medycznych w sposób, który promuje jasność, przejrzystość i dokładność.

EMR (elektroniczna dokumentacja medyczna) przechowuje informacje o danych klinicznych pacjentów, szczegółach trwającego leczenia itp. Takie rejestry pomagają klinicystom w lepszym monitorowaniu pacjentów, ocenianiu, jak pacjenci reagują na określony przebieg leczenia i znajdowaniu pacjentów, którzy są z powodu wizyt kontrolnych lub badań profilaktycznych.

Oprogramowanie medyczne bazy danych przekształca dane pacjenta, takie jak historia opieki zdrowotnej/leczenia, leki, wyniki obrazowania/laboratorium, procedury itp. na dane elektroniczne. Dane te są kategoryzowane za pomocą różnych filtrów i przechowywane do użytku wewnętrznego w obiekcie.

Monitorowanie kondycji: urządzenia do noszenia i aplikacje fitness

Aplikacje fitness śledzą stan zdrowia użytkowników, w tym przebyte kroki, spalone kalorie, tętno, zużycie wody, masę ciała itp. Za pomocą urządzeń do noszenia. Zapewnia to użytkownikom wymierne dane dotyczące ich parametrów zdrowotnych i poziomu sprawności. Aplikacje te wyznaczają również użytkownikom cele fitness i oferują sugestie żywieniowe, zachęcając ich do prowadzenia zdrowego stylu życia i przestrzegania zasad dobrego samopoczucia. Użytkownicy otrzymują przypomnienia o takich czynnościach, jak picie wody, ćwiczenia i tak dalej. Niektóre aplikacje fitness wykorzystują nawet inteligentne strategie, takie jak oferowanie pozytywnych opinii, a nawet grywalizacja, aby motywować użytkowników do zdrowego stylu życia. Takie aplikacje monitorują stan zdrowia użytkowników i okresowo dostarczają raporty o swoich postępach. Użytkownicy mogą dzielić się swoimi historiami sukcesu związanymi z fitnessem w mediach społecznościowych wśród osób o podobnych poglądach, a także decydować się na wspólne doświadczenia wellness w mediach społecznościowych.

Dzisiaj aplikacje fitness wykorzystują sztuczną inteligencję, aby uzyskać najlepsze wyniki dla użytkowników. Algorytmy uczenia maszynowego/uczenia głębokiego autonomicznie analizują dane dotyczące opieki zdrowotnej zebrane przez aplikację oraz zebrane wzorce zachowań użytkowników. Informacje te są następnie porównywane z ogólnymi danymi dotyczącymi zdrowia ludzkiego zawartymi w bazie danych i dopasowywane do najbardziej odpowiedniego wstępnie zdefiniowanego przypadku użycia. Algorytmy następnie wyciągają wnioski i dostarczają użytkownikom spersonalizowane sugestie i środki naprawcze dotyczące reżimów ćwiczeń i diety.

Cenne zasoby informacyjne

Aplikacje medyczne są często cennym i łatwo dostępnym magazynem zasobów informacyjnych dla studentów medycyny. Uczniowie wykorzystują te informacje, aby uzyskać wgląd w stan zdrowia, leczenie i leki, przygotowywać notatki i wyciągać wnioski. Ponadto aplikacje oferują materiały do ​​nauki online, wykłady, podcasty dotyczące opieki zdrowotnej, odniesienia do leków, wytyczne medyczne, kalkulatory opieki zdrowotnej, a nawet quizy/testy na tematy medyczne.

Praktykujący HCP korzystają również z zasobów i informacji dostarczanych w aplikacjach opieki zdrowotnej. Do ważnych studiów przypadku można się odnieść podczas leczenia skomplikowanych przypadków i przeprowadzania operacji.

Wady aplikacji dla służby zdrowia i implikacje etyczne

Pomimo nieskończonych zalet zastosowań opieki zdrowotnej, podejście to ma wady, które rodzą pytania etyczne, jak poniżej:

• Czy istnieje protokół zapewniający, że dane kliniczne są wprowadzane przez cały czas dla właściwego użytkownika?
• Czy dane pacjentów są całkowicie chronione przed zagrożeniami bezpieczeństwa i hakerami?
• Gdzie są przechowywane dane dotyczące opieki zdrowotnej i kto ma dostęp do tych danych?
• Czy PHI pacjentów mogą być wykorzystywane przez właścicieli aplikacji lub sprzedawane nierzetelnym podmiotom trzecim?
• Czy użytkownicy mogą całkowicie ufać publikowanym treściom i wynikom generowanym przez aplikacje medyczne?

Przyjrzyjmy się szczegółowo tym aspektom!

Błędy uwierzytelniania danych

Kilka aplikacji nie sprawdza, czy wyniki kliniczne, e-recepty i inne szczegóły diagnoz medycznych są przez cały czas wprowadzane do profilu odpowiednich pacjentów. W rezultacie szanse na kosztowne błędy są całkiem prawdopodobne. Takie błędy mogą prowadzić do błędnej diagnozy, niewłaściwego leczenia/leków, a w konsekwencji do wyrządzenia szkody pacjentom, a nawet mogą być dla nich śmiertelne. Ponadto błędne dane mogą niekorzystnie wpłynąć na badania kliniczne. Jeśli do formułowania wniosków terapeutycznych zostaną wykorzystane nieprawidłowe informacje, skuteczność badań będzie utrudniona i może zagrozić miliardom inwestycji.

Zagrożenia bezpieczeństwa

Zagrożenia bezpieczeństwa cybernetycznego, takie jak oprogramowanie ransomware, ataki typu phishing, kradzież danych i nieautoryzowany dostęp, mogą całkowicie osłabić skuteczność środowiska opieki zdrowotnej. Co więcej, naruszenia bezpieczeństwa danych mogą skutkować wysokimi grzywnami i karami dla podmiotów medycznych, które nie przestrzegają standardowych protokołów bezpieczeństwa.

Własność danych medycznych

Współczesne technologie aplikacji medycznych, takie jak sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe itp., mogą przewidywać zachowanie użytkowników z najdrobniejszymi szczegółami. Aby uzyskać pożądany wynik, do aplikacji lub oprogramowania systemowego należy wprowadzić odpowiednie kontekstowe dane pacjenta, w tym dane umożliwiające identyfikację osoby i dane biometryczne. W związku z tym użytkownicy muszą wprowadzać dane umożliwiające identyfikację w swoich profilach i innych systemach; do czerpania korzyści z systemów takich jak elektroniczna dokumentacja medyczna, skanery biometryczne, aplikacje zdrowotne, urządzenia do śledzenia aktywności, konsultacje z lekarzami wideo i tak dalej.

Co więcej, dane dotyczące opieki zdrowotnej są cennym źródłem dla zespołów badawczych, identyfikacji analityków i marketerów, którzy polegają na danych osobowych pacjentów, aby wysyłać odpowiednie oferty promocyjne do docelowych odbiorców. W rezultacie właściciele aplikacji mogą pokusić się o wykorzystanie danych pacjentów przechowywanych w aplikacji jako opłacalnej strategii zarabiania. Czasami dane mogą być sprzedawane bez zgody użytkowników w nieetyczny sposób marketerom, którzy oferują właścicielom aplikacji lukratywne oferty.

Dokładność kliniczna aplikacji dla służby zdrowia i wiarygodność treści aplikacji

Dokładność kliniczna oraz wiarygodność jakości i poprawności naukowej publikowanych treści są poniżej średniej w niektórych aplikacjach medycznych i trackerach fitness. Anomalie zidentyfikowane w zastosowaniach opieki zdrowotnej obejmują niekompletne informacje, niedokładne treści, różnice w treści informacji, niewłaściwe odpowiedzi na zapytania klientów, opóźnione przetwarzanie danych, wadliwe systemy alarmowe, luki w zabezpieczeniach w funkcjach oraz niemożność szybkiego reagowania na sytuacje awaryjne. Takie niespójności mogą skutkować sytuacjami zagrażającymi życiu.

W przypadku śledzenia kondycji i aktywności parametry, takie jak liczba kroków, parametry zdrowotne itp., nie zawsze są w 100% dokładne. Na dłuższą metę może to wprowadzać użytkowników w błąd, minimalizując w ten sposób użyteczność aplikacji.

Środki naprawcze mające na celu rozwiązanie problemów związanych z aplikacjami zdrowotnymi

Protokoły uwierzytelniania danych

Aplikacja opieki zdrowotnej powinna poprawnie uwierzytelniać dane użytkowników, aby zweryfikować, czy właściwa osoba uzyskuje dostęp do danych lub wprowadza je do określonego profilu użytkownika. Najczęstsze środki uwierzytelniania obejmują logowanie jednokrotne, uwierzytelnianie dwuskładnikowe i wdrażanie technologii, takich jak rozpoznawanie twarzy, czytniki linii papilarnych itp. w aplikacjach medycznych.

Praktyki w zakresie bezpieczeństwa danych

Silne metodologie szyfrowania, uwierzytelnianie wieloskładnikowe i ograniczanie dostępu do poufnych danych pacjenta to tylko niektóre ze środków bezpieczeństwa danych stosowanych przez właścicieli aplikacji. W przypadku danych wrażliwych należy przestrzegać odpowiednich kontroli wykorzystania danych. Na przykład podczas obsługi wrażliwych danych medycznych należy zablokować wszelkie działania, takie jak przesyłanie danych do sieci lub udostępnianie danych ze źródeł zewnętrznych. Zaleca się, aby menedżerowie rejestrowali i monitorowali wykorzystanie i dostęp do danych dotyczących opieki zdrowotnej oraz przeprowadzali okresowe kontrole oceny podatności na zagrożenia w celu zidentyfikowania słabych punktów.

Podczas wymiany danych z podłączonymi urządzeniami zasilanymi przez IoT, sztuczną inteligencję itp. podmioty opieki zdrowotnej muszą przestrzegać tych praktyk bezpieczeństwa. Wszystkie poprawki bezpieczeństwa muszą być zainstalowane, a podłączone urządzenia muszą być regularnie aktualizowane. Podczas wymiany danych z podłączonymi urządzeniami wszystkie niepotrzebne funkcje muszą być wyłączone, aby przechwytywane były tylko wymagane dane.

Przychodzenie do urządzeń mobilnych użytkowników; dane powinny być szyfrowane zarówno podczas przesyłania, jak i podczas przechowywania, należy używać solidnych haseł i powinien istnieć sposób na zdalne blokowanie skradzionych urządzeń. Użytkownicy powinni być zachęcani do aktualizowania swojego systemu operacyjnego w razie potrzeby i instalowania rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa mobilnego i zarządzania urządzeniami.

Segregacja sieci bezprzewodowej w placówce służby zdrowia na podsieci dla różnych grup użytkowników, takich jak personel, pacjenci, goście, partnerzy zewnętrzni itp., jest skuteczną praktyką bezpieczeństwa. Pozwala to chronić Twoją prywatną sieć przed środowiskami zewnętrznymi. Konieczne jest również regularne tworzenie kopii zapasowych danych w systemach opartych na chmurze, aby odzyskać wrażliwe dane w przypadku uszkodzenia lub utraty. Właściciel aplikacji musi również sprawdzić gotowość pod względem bezpieczeństwa partnerów biznesowych, takich jak agencje ubezpieczeniowe, apteki itp., z którymi aplikacja wymienia dane medyczne.

System odporny na włamania i ciągłe monitorowanie

Świadczeniodawcy muszą zapewnić, że gromadzone, przechowywane i wykorzystywane przez nich dane pacjentów są chronione przed kwestiami prywatności, nieautoryzowanym dostępem i praktykami pozbawionymi skrupułów. Dlatego twórcy aplikacji Healthcare w USA muszą stworzyć oprogramowanie odporne na włamania, aby chronić PHI (chronione informacje zdrowotne).

Wewnętrzne sieci opieki zdrowotnej w organizacji są łatwe do ochrony, ponieważ są to w większości intranety odizolowane od innych sieci. Prawdziwym wyzwaniem jest ochrona danych medycznych gromadzonych przez aplikacje zdrowotne, które działają w wielu otwartych sieciach i są dostępne z różnych lokalizacji. Ponadto istnienie kilku połączonych systemów w środowisku opieki zdrowotnej komplikuje zadania programistom. I nawet jeśli system jest całkowicie zaszyfrowany, nie można wykluczyć zagrożeń bezpieczeństwa. Fizyczne urządzenie używane do obsługi oprogramowania może nie posiadać środków ochrony prywatności lub bezpieczeństwa, które są zwykle przyjmowane podczas tworzenia aplikacji. Ponadto praktyki bezpieczeństwa mogą po pewnym czasie stać się przestarzałe ze względu na ciągłe zmiany technologiczne.

Dlatego zbudowanie systemu oprogramowania odpornego na włamania nie wystarczy. Musisz również stale monitorować aplikację pod kątem luk w zabezpieczeniach po wdrożeniu oraz aktualizować infrastrukturę aplikacji i praktyki bezpieczeństwa zgodnie ze zmieniającymi się wymaganiami rynku. Musisz koniecznie przestrzegać wymogów bezpieczeństwa, takich jak HIPAA nakazanych przez władze.

Protokoły oceny aplikacji medycznych

Niektóre obowiązkowe protokoły oceny są wprowadzane w celu zbadania jakości i bezpieczeństwa oprogramowania opieki zdrowotnej. Skala oceny ocenia aplikacje medyczne na podstawie parametrów, takich jak estetyka aplikacji, zaangażowanie użytkowników, iloraz użyteczności aplikacji, zestaw funkcji i poprawność dostarczonych informacji. Na przykład MARS to protokół do oceny aplikacji zdrowia psychicznego.

Myśli końcowe

Tworzenie aplikacji mobilnych dla służby zdrowia to skomplikowana, czasochłonna i kosztowna sprawa. Obejmuje przestrzeganie wielu przepisów, specyfikacji, integracji stron trzecich i zgodności. Ponadto konserwacja i wsparcie po wdrożeniu są niezbędnymi warunkami wstępnymi dla sprawnego działania aplikacji, wdrażania aktualizacji, usuwania błędów i eliminowania problemów związanych z bezpieczeństwem. Takie wymagania mogą być zbyt dużym wyzwaniem dla początkujących i start-upów. Dlatego zaleca się, aby dostawcy opieki zdrowotnej współpracowali z doświadczoną firmą zajmującą się opracowywaniem aplikacji medycznych w USA, która zapewni kompleksowe usługi, w tym wsparcie po uruchomieniu.