Pomaganie właścicielom firm w zrozumieniu piramidy eCommerce

Dla wielu klientów to, co według nich jest największym problemem ich marki, a czym właściwie jest to problem, to dwie zupełnie różne rzeczy.

Na przykład masz kogoś, kto ma produkt, który chce zastąpić chusteczki do twarzy. Natychmiast zaczynają robić kilka rzeczy, takich jak wrzucanie pieniędzy do wpływowych osób, płacenie za mikro i makro, a wszystko to z nadzieją na zwiększenie sprzedaży. Jednak w pierwszej kolejności nie myślą o kierunku lejka.

Lubię myśleć o skutecznej strategii eCommerce jako o piramidzie. Wszystko musi być najpierw dobrze zbudowane od podstaw. Fundament jest stabilny dzięki oszałamiającej stronie internetowej, marce i produktowi, a następnie podążasz za strategicznym marketingiem e-mailowym, płatnym serwisem społecznościowym, płatnym wyszukiwaniem, zarządzaniem mediami społecznościowymi…

Zbyt wielu właścicieli firm koncentruje swoją energię na niewłaściwych obszarach, więc aby pomóc Ci zrozumieć piramidę eCommerce i dostosować swoją markę, przyjrzyjmy się każdej fazie i skalujmy po drodze:

Dół

Produkt/usługa, marka, strona internetowa

Dla mnie solidny produkt/usługa wyraźnie rozwiązuje problem, do którego mogę się odnieść.

Jeśli widzę, że produkt/usługa rozwiązuje dla mnie problem w teraźniejszości, to właśnie z tego jestem zadowolony. Następnie musisz wziąć pod uwagę funkcjonalność, UX i UI swojej witryny. Ogólnie rzecz biorąc, UX powinien być płynny, co oznacza…

• Zerowy czas opóźnienia
• Brak uszkodzonych linków
• Karty, nagłówki i sekcje są zoptymalizowane pod kątem SEO
• Projekt i branding powinny mieć sens
• Optymalizacja mobilna jest koniecznością

Pomyśl o swojej witrynie jak o chwytliwej piosence. Dzięki odpowiedniej harmonii i tekstom może łatwo doprowadzić potencjalnego klienta do konwersji. Oto przykład witryny, która źle to robi…

Czy na pierwszy rzut oka potrafisz rozszyfrować kierunek tej marki? Każdy kwadrat jest zniekształcony, nagłówki i tytuły sekcji nie mają jasnego stwierdzenia ani historii do przekazania. Wracając do idei piosenki, ta strona internetowa wydaje się, że ktoś zaczyna od gitary, a następnie przechodzi do symboli i zaczyna walić!

Najważniejsze jest to, że jeśli nie jesteś w stanie wyrazić rzeczy płynnie i przejść przez witrynę od jednej myśli do drugiej, to przekaz i marka nie zostaną przetłumaczone.

Środek

Retargetowanie poczty e-mail

W grze sprzedażowej e-mail jest tym, co lubimy nazywać „zastawianiem pułapki”.

Chodzi o to, że gdy ktoś dobrowolnie wejdzie na Twoją witrynę, nie może go opuścić bez wpadnięcia w Twój lejek. Pomyśl o schwytaniu myszy, a e-mail to schwytanie.

Na przykład, używając wyskakującego okienka dla subskrybentów, gdy tylko ktoś wyląduje, masz go wciągnąć. Teraz, kiedy już się uzależnią, musisz zacząć je pielęgnować.

Od razu uderz je: „Oto, co nowego w naszym świecie” lub „Oto, co nowego w CBD”. Musisz tworzyć treści, które nie są traktowane jako spam, co oznacza, że ​​muszą być starannie wyselekcjonowane i przemyślane. Zostań liderem myśli w swojej przestrzeni i postępuj zgodnie z tymi parametrami, aby pielęgnować klienta i dostarczać mu wartość…

• Pora roku
• Klient kontra potencjalny klient
• Ramy czasowe oparte na zdarzeniach
• Na podstawie kampanii (wydanie produktów)
• Aktualizacje branżowe, komunikaty prasowe, nowe przepisy itp.

Treść musi być odpowiednia, a gdy masz mocną treść, aby utrzymać zaangażowanie ludzi, nadszedł czas, aby zacząć trafiać do nich ukierunkowanymi e-mailami. Oczywiście musisz mieć odpowiednią wiedzę na temat e-mail marketingu i najlepszych praktyk, aby działać poprawnie, ale na podstawowym poziomie musisz…

• Przeszukuj listę subskrybentów nieaktywnych kontaktów
• Dobieraj wiadomości e-mail pod kątem odpowiedniej segmentacji według person i danych demograficznych
• Użyj automatyzacji poczty e-mail, aby skonfigurować odpowiednie wyzwalacze i zachęcić do konwersji w dół ścieżki

Nawet mając tylko te podstawy, zapewnisz swojej marce sukces. Ale kiedy dodasz płatne reklamy i media społecznościowe, wtedy biznes naprawdę zacznie się rozwijać.

Szczyt

Pozyskiwanie ruchu

Teraz, gdy złapaliśmy myszy w pułapkę, możemy zacząć wspierać ludzi w witrynie.

Najlepszym sposobem, aby to zrobić, biorąc pod uwagę powyższe podstawy, jest kupowanie płatnych mediów w dwóch kanałach pozyskiwania ruchu:

1. Płatne wyszukiwanie

Potraktuj to jako celową reklamę.

Ktoś wchodzi na Google lub Amazon z zamiarem zakupu czerwonych koszulek. Specjalnie szukają tego produktu i możesz wykorzystać to na swoją korzyść, aby skierować kupującego do określonej decyzji dotyczącej marki.

Na podstawowym poziomie odłóż co miesiąc określoną kwotę pieniędzy na założenie konta zakupu mediów (takiego jak Google Adwords) i zacznij kierować klientów zorientowanych na Twoje produkty.

2. Płatne usługi towarzyskie

Pomyśl o tym jako o reklamie przerywającej.

Kiedy przeglądasz swój kanał i nagle, bez zastanowienia, wyświetla się reklama z napisem „Kup czerwoną koszulę w Walmart”. Marka gra na Twoich emocjach, biorąc pod uwagę Twoje nawyki związane ze stylem życia i aktywność użytkowników, aby skierować reklamę do Ciebie w nadziei, że dokonasz konwersji.

Największe platformy społecznościowe, na które można kierować środki, to Facebook i Instagram. Tworzenie atrakcyjnych reklam swoich produktów lub usług, a także odkładanie miesięcznego budżetu, zbuduje świadomość marki i utrzyma zaangażowanie użytkowników podczas całej podróży zakupowej.

W rezultacie uzyskujesz większy ruch w witrynie. Pamiętaj tylko, że Twoje reklamy powinny być spójne z Twoją marką. Staraj się tworzyć to samo doświadczenie, styl i głos swojej firmy we wszystkich kanałach. Ponadto możesz skierować to podejście na wprowadzenie produktu na rynek, nową kampanię itp.

Szczyt

Dowód społeczny

Wreszcie szczyt twojej piramidy jest twoim społecznym dowodem lub afirmacją strony trzeciej.

Oznacza to platformy społecznościowe, influencerów; każdy, kto nie musi dbać o twoją firmę, który dobrowolnie to robi z organicznego punktu widzenia. Ważną rzeczą do rozpoznania jest to, że publiczność, do której docierasz na jednej platformie społecznościowej, będzie wymagać określonego rodzaju stymulacji, podczas gdy druga platforma potrzebuje innej.

Weź pod uwagę dane demograficzne na Instagramie. Platforma jest skierowana do młodszych, skupionych na obrazach odbiorców, jeśli chodzi o treści. Z drugiej strony Facebook szuka w sieciach społecznościowych nieco starszej grupy demograficznej, oferując kombinację treści, zdjęć i niezapomnianych doświadczeń.

Najlepiej byłoby wykorzystać te platformy do promowania swojej firmy, upewniając się, że oferujesz różne treści, które są odpowiednie dla określonych odbiorców. Każdego dnia użytkownik może sprawdzić Facebook, LinkedIn, Twitter i Instagram, więc jeśli publikujesz te same treści w kółko na różnych kanałach, prawdopodobnie już je widzieli i bez wątpienia całkowicie je zignorują.

Co ważniejsze, tracisz również możliwość zaangażowania swojego klienta po raz drugi lub trzeci w inny sposób. Biorąc to pod uwagę, musisz szanować rodzaj platformy, typ demograficzny i sposób efektywnego komunikowania się z każdą z nich.

Zarabiać pieniądze

Marketing cyfrowy to stale zmieniający się, ewoluujący ekosystem, w którym po naciśnięciu wszystkich przycisków i pociągnięciu dźwigni we właściwym czasie wszystko działa prawidłowo.

Mając to na uwadze, nie możesz pominąć kroków pomiędzy nimi. Z pomocą Hawke Media stawiasz się na najlepszej pozycji do odniesienia sukcesu, co kończy się zarabianiem pieniędzy przez Twoją markę.

Jako specjalista ds. marketingu chcę zrozumieć Twoje cele na poziomie indywidualnym. Jeśli jesteś gotowy na zbudowanie solidnej piramidy eCommerce dla swojej marki, wypełnij poniższy formularz, aby rozpocząć!