Widok z perspektywy czasu na najważniejsze wskazówki i narzędzia dla startupów

Rozpoczęcie pracy jako freelancer lub mała firma to pośpiech .

Przypływ entuzjazmu… i niepewności.

Masz swoją pasję i umiejętności, ale co z prowadzeniem biznesu?

Kiedy założyłem Copywrite Matters, jedząc lunch na moim biurku marketingowym, prawie nic nie wiedziałem o prowadzeniu biznesu. Oczywiście widziałem, jak biegają od środka, ale większość mojego doświadczenia zawodowego miałam w firmach korporacyjnych. Duże firmy korporacyjne. I są zupełnie innymi bestiami niż chodzenie samotnie jako niezależny copywriter.

Wypracowywanie załamań w procesach biznesowych to coś, co większość ludzi robi na bieżąco. Wiem, że tak. To samo dotyczy narzędzi, z których korzystasz.

Zajęło mi kilka lat, aby naprawdę się zadomowić. Lata prób i błędów. Moje procesy i narzędzia zmieniają się wraz z rozwojem i zmianami mojej firmy, ale pomyślałem, że może Ci się spodobać kilka skrótów.

Zwłaszcza, jeśli dopiero zaczynasz.

Wskazówka na start: spraw, aby obsługa klienta była priorytetem

Fantastyczna obsługa zwykle przebije błąd. I będziesz popełniał błędy. W takich momentach musisz być bardziej niesamowity, ale zapobieganie jest zawsze lepsze niż leczenie.

Poświęć czas na zaplanowanie kroków między kontaktem klienta z Tobą (lub odwrotnie) a zakończeniem pracy. Dodaj jak najwięcej szczegółów.

Jakie e-maile należy wysłać?

Jakie dokumenty należy stworzyć?

Kto śledzi i kiedy?

Tego rodzaju lista zadań procesowych pomoże Ci zagwarantować spójną obsługę klienta i zapewni przestrzeń mózgową, aby zachwycić klienta, a nie tylko go obsłużyć.

Narzędzie startowe: CRM pomoże Ci śledzić Twoich klientów

CRM to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, które pomaga zrozumieć interakcje z klientami: potencjalnymi, istniejącymi i starymi klientami.

Uzyskaj CRM od pierwszego dnia, aby nie stracić historii klienta.

Nie będziesz miał problemów ze znalezieniem darmowych wersji narzędzi. Uwielbiam CapsuleCRM, ponieważ integruje się z innymi narzędziami, takimi jak mój system księgowy, narzędzie do e-mail marketingu i platformy społecznościowe. Oznacza to, że mogę sprawdzić, czy klient zalega z płatnościami, jakie e-maile otrzymał i otworzył, a także ostatni tweet lub post. Tego rodzaju informacje są bardzo przydatne, gdy wysyłam e-mail lub odbieram telefon, aby z nimi porozmawiać.

Wskazówka na start: zainwestuj w marketing

Kiedy dopiero zaczynasz, zwykle nie masz dodatkowych pieniędzy, aby zainwestować w outsourcing… więc inwestujesz swój czas. Przynajmniej tak zrobiłem.

Widzisz, twoje działania marketingowe są jak wielkie koło wodne. Potrzeba dużo energii, aby zacząć, ale kiedy już to zrobi, wystarczy trochę szturchnąć, aby utrzymać tempo. Kiedy zaczynasz, możesz mieć wrażenie, że wszyscy inni dobijają się do tego, gdy jesteś niewidzialny, bez nadziei na postęp. Ale to po prostu nieprawda.

Musisz tylko zacząć i nabrać rozpędu.

Zacznij budować obserwację, udostępniając wartościowe i przydatne treści. Jeśli jeszcze go nie tworzysz, udostępnij treści stworzone przez influencerów w swojej dziedzinie. Bycie eksperckim kuratorem treści może być równie wielką kartą przyciągania, jak bycie ekspertem w tworzeniu treści.

Gdy zaczniesz tworzyć treści, możesz zacząć zbierać adresy e-mail osób, które są Tobą zainteresowane! Zaoferuj zachętę lub po prostu obietnicę regularnej niesamowitości przez e-mail. Kiedy ktoś poda Ci swój adres e-mail, daje Ci pozwolenie na sprzedaż i to właśnie możesz zrobić, gdy zdobędziesz jego zaufanie.

Narzędzie startowe: narzędzia społecznościowe pozwalają zaoszczędzić czas

BufferApp to bezpłatne narzędzie społecznościowe, które pozwala zaplanować posty, ale kiedy zaczynałem, nie tworzyłem treści. Czytałam i uczyłam się tyle, ile mogłam. Często czytałem wiele blogów i chciałem się nimi podzielić, ale udostępnianie sześciu artykułów w krótkim odstępie czasu nie jest dobrą strategią w mediach społecznościowych.

Używałem BufferApp do planowania wpisów, które czytałem, wypełniając moje profile w mediach społecznościowych przydatnymi treściami przez cały tydzień!

Hootsuite to panel społecznościowy, który ma również bezpłatną wersję. Możesz planować posty i przeglądać wszystkie swoje profile społecznościowe w jednym miejscu. Głównym celem jest sprawdzenie, kiedy ktoś łączy się z Tobą w mediach społecznościowych i szybkie reagowanie. Chodzi o zaangażowanie.

Narzędzie startowe: e-mail marketing to jeden z najskuteczniejszych sposobów sprzedaży

Mailchimp to świetne narzędzie startowe do marketingu e-mailowego, które jest bezpłatne dla maksymalnie 2000 subskrybentów. Jest łatwy w użyciu i całkiem dobrze integruje się z większością platform internetowych.

Wskazówka na start: dowiedz się, czy rzeczywiście przynosisz zyski

Zrozumienie swojej rentowności zaczyna się od zrozumienia, ile czasu można rozliczać. Pułapką, w którą wpada wiele startupów, jest myślenie, że godziny, w których pracują, są godzinami, które zarabiają. Po kilkumiesięcznym śledzeniu mojego czasu zrozumiałem, że tylko 50% mojego czasu było opłacane przez klientów. To sprawiło, że moja stawka godzinowa spadła, ale także pomogło mi szybko skoncentrować mój czas!

Narzędzie do uruchamiania: śledź swój czas

Istnieje wiele aplikacji śledzących czas, a większość z nich jest darmowa lub ma darmowe wersje. Oto zgrabne podsumowanie. Toggl jest popularny i z niego korzystałem. Można go zainstalować jako dodatek do przeglądarki, a po uruchomieniu zadania wystarczy nacisnąć przycisk odtwarzania. Następnie sprawdzasz raporty, aby zobaczyć, gdzie naprawdę spędzasz czas.

Pytanie, które należy sobie zadać, patrząc na raporty, brzmi: czy spędzam czas na rzeczach, które zbliżają mnie do moich celów? Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, nadszedł czas, aby nadać kształt zarządzaniu czasem!

Wskazówka na start: zrozum swoje finanse

Kiedy zaczynałem, używałem arkusza kalkulacyjnego do śledzenia moich wydatków, faktur i płatności. Było to stosunkowo łatwe, ponieważ nie robiłem zbyt wiele! Ale kiedy dostałem więcej stałych klientów copywriterskich, sprawy się skomplikowały. Postanowiłem ugryźć kulę i dostać pakiet księgowy.

Kiedy je zbadasz, jako startup, mogą wydawać się nieco drogie. Zwłaszcza, gdy nie masz dużo pieniędzy. Ale inwestycja jest tego warta, ponieważ pomagają utrzymać finanse w stanie, który jest łatwiejszy do zinterpretowania przez księgowego w czasie podatkowym i zapewniają większą przejrzystość przez cały rok.

Narzędzie startowe: Pakiety księgowe ułatwiają rozliczanie podatków

Zacząłem korzystać z narzędzia księgowego opartego na chmurze, XERO , ale znam wielu freelancerów, którzy korzystają z QuickBooks firmy Intuit.

Chociaż nie będę udawać, że dobrze orientuję się w moich finansach, proces pojednania to pestka, a raporty są łatwe do odczytania. To z pewnością zmniejszyło presję, aby księgowy i mój księgowy już nie płacze, kiedy dzwonię!

Więc masz to. Cała gama narzędzi, które pomogą Ci zacząć bez typowych horrorów o awariach i spaleniach, zabierając ze sobą dobrą wolę klientów. A większość z nich jest darmowa. ZWYCIĘSKI!

Jeśli masz już za sobą etap uruchamiania, chciałbym wiedzieć: jakie narzędzia uratowały twój boczek, gdy je znajdziesz?

Belinda (znana również jako detektyw kopiujący)