Zatrudnienie wewnętrznego specjalisty ds. marketingu a outsourcing Twoich potrzeb marketingowych

Ostatnia aktualizacja 13 marca 2020 r.

Przyjrzyjmy się sytuacji, która ma miejsce na całym świecie w wielu firmach. Ty lub Twoja firma zdecydowaliście, że potrzebujesz pomocy marketingowej, a teraz masz do wyboru opcje, co zrobić. Dla większości wydaje się całkiem jasne, że po prostu zatrudnisz kogoś, kto zajmie się Twoim marketingiem, co nazywam marketingiem „w domu”. Ale jest też inna rozwijająca się opcja, która działa równie dobrze, a czasem nawet lepiej, a jest nią outsourcing działań marketingowych .

W tym artykule omówię zalety i wady każdego z nich. Niektóre sytuacje są lepsze dla jednej lub drugiej, a czasami będzie to po prostu osobiste preferencje. Czasami czas może być nawet lepszy dla jednego rozwiązania niż drugiego. Mogą istnieć dwie opcje, ale istnieje wiele sposobów wykorzystania tych dwóch opcji, a podejście hybrydowe może działać lepiej. Każdy scenariusz i każda firma będą inne, ale jedno jest pewne, nie możesz podjąć właściwej decyzji, jeśli nie masz wszystkich informacji.

W tej branży marketing, dane i patrzenie na pełny obraz to sposób, w jaki odniesiesz sukces. Niektóre osoby mogą uznać zatrudnienie kogoś lub zespołu do marketingu w firmie za lepszą opcję, ponieważ będziesz mieć większą kontrolę nad przepływem pracy. Podczas gdy inni uznają, że warto zatrudnić agencję, aby dokończyć wysiłki z całym doświadczeniem i wiedzą, jaką może wnieść agencja. Przyjrzyjmy się więc bliżej tym dwóm opcjom.

In House lub Insourcing to zatrudnienie osoby lub kilku osób do obsługi Twoich działań marketingowych, a Ty będziesz mieć je na liście płac i zostaną przez Ciebie zatrudnione. Średni koszt zatrudnienia takiej osoby wynosi około 4000 dolarów, a średnia pensja waha się w granicach 63-132 tysięcy dolarów. Średnia pensja różni się tak bardzo, że zależy od kosztów życia w okolicy, doświadczenia jednostki i, miejmy nadzieję, zdolności negocjacyjnych jednostki. Dziwne, że bym o tym wspomniał, ale spójrzmy prawdzie w oczy, CHCESZ kogoś, kto jest dobry w negocjacjach. Oznacza to, że mogą myśleć samodzielnie i wykraczać poza normy innych, a także mieć zaufanie do swoich możliwości. Czy mógłbyś znaleźć kogoś, kto wskoczy na pierwszą ofertę, którą im dasz, ale czy naprawdę chcesz tego w swoim marketingu? Ta osoba ma napędzać Twoją firmę w przyszłość. W każdym razie trochę nie na temat, ale czuję, że to ważne. Jest tak wiele czynników, jeśli chodzi o zatrudnienie kogoś do marketingu wewnętrznego. Pierwszym krokiem jest zrozumienie, czy szukasz jednej osoby, czy wielu osób. Jeśli zdecydujesz się na jedną osobę, czy skupi się ona na jednym konkretnym obszarze, czy też chcesz, aby była „waletem wszystkich transakcji”? Spójrzmy na plusy i minusy:

In House Marketing Team lub Specjalista

Zalety marketingu wewnętrznego:

1. Wiedza o firmie:
   Ta osoba zrozumie twoją kulturę. Będą wiedzieć, co kieruje Twoją firmą, zrozumieją, jak działa i wypełnią Twoją misję jako firma. Doprowadzi to do lepszego wizerunku marki, ponieważ zainwestują zainteresowanie i zrozumienie swojego pracodawcy i firmy.
2. Komunikacja:
   Komunikacja jest z natury lepsza, ponieważ zazwyczaj będą one odbywać się w Twoim budynku. Możesz przejść korytarzem i zadać pytanie lub poprosić o szybkie wybieranie w telefonie biurowym. Możesz je złapać w drodze do pokoju socjalnego lub wychodząc na lunch i „spacerować i rozmawiać”.
3. Lojalność wobec marki:
   Ta osoba będzie lojalna tylko Twojej firmie. Będziesz miał większe zaufanie do osoby, która polega na tobie, aby wyżywić swoją rodzinę. Zaufanie może być dużym problemem dla niektórych firm, ponieważ ochrona własności intelektualnej może być priorytetem numer jeden. Chociaż dla większości firm nie jest to poważny problem, zwłaszcza jeśli masz odpowiednie przepisy prawne.
4. Skupiać:
   Ta osoba będzie całkowicie skoncentrowana na Twoich działaniach marketingowych. Będziesz mieć również większą kontrolę nad swoją strategią, co może nie zawsze być dobre, ponieważ zatrudniłeś eksperta , więc powinieneś pozwolić mu zrobić to, do czego go zatrudniłeś, ale będziesz mieć większą kontrolę nad terminami i zakresem projekty i zadania.

Wady marketingu wewnętrznego:

1. Wysoki koszt:
   Wspomniałem wcześniej o koszcie zatrudnienia i wynagrodzeniu, ale zapomniałem wspomnieć, jaki jest koszt zatrudnienia niewłaściwej osoby? Średnio jest to około 17 000 $, a następnie musisz zacząć od nowa. Oprócz wynagrodzeń istnieją inne koszty i wydatki związane z posiadaniem wewnętrznego marketera, takie jak świadczenia, ciągłe szkolenia, a nie tylko szkolenia pracowników, ale także szkolenia branżowe. Więcej na ten temat poniżej. Największym kosztem jest prawdopodobnie czas. Ile czasu będziesz musiał zainwestować w tę osobę, aby zatrudnić ją jako pracownika?
2. Rekrutacja:
   Zgadzam się z tym, o czym wspomniałem powyżej. Czas i pieniądze wydane na oferty pracy. Czas i pieniądze poświęcone na badania. Czas spędzony na rozmowie kwalifikacyjnej. Czas i płace poświęcone na onboarding i szkolenia pracowników. Następnie po kilku miesiącach pracy z Tobą dowiadujesz się, czy naprawdę pasują do Twojej kultury pracy. Zatrudniłem wielu ludzi, którzy przeszli wszystko świetnie i zostali zatrudnieni, tylko po to, aby dowiedzieć się, że nie pasują do siebie i że pojawiły się problemy, które pojawiły się po kilku miesiącach zatrudnienia. Złe zatrudnienie się zdarza i może niekorzystnie wpłynąć również na innych współpracowników.
3. Brak wiedzy:
   To jest mój największy gorący punkt. Widzę, że wiele firm zatrudnia eksperta ds. marketingu, który zaspokoi wszystkie ich potrzeby marketingowe. Ci ludzie mogą mieć świetne życiorysy i doświadczenie, ale szczerze wątpię, czy mogą być ekspertami w każdym aspekcie marketingu i tak pozostać. Uważam się za walet wszystkich zawodów. Posiadam dużą wiedzę z wielu różnych dziedzin. Ale nie jestem ekspertem w żadnej z nich, ale kiedyś byłem. Bardzo trudno jest nadążyć za wszystkimi zachodzącymi zmianami. Weźmy na przykład Google. Mają wiele działów pracujących nad zmianą algorytmów i zmian procesów oraz zmian układu i narzędzi nad organicznymi wykazami, Google Ads, Zakupami Google, wykazami zerowymi, wykazami Goggle My Business i jego algorytmami, menedżerem tagów Google i lista jest długa i dalej. A to tylko Google, dodajmy Facebook, Bing, Microsoft, Yahoo, Instagram, LinkedIn, Twitter, Amazon, a nawet ta lista jest długa. Czy znajdziecie więc kogoś, kto jest ekspertem w tym wszystkim? Szczerze w to wątpię, a jeśli byliby ekspertami w większości, nie potrwają długo, jeśli nie będą nadążać za treningiem. A że szkolenie nie jest tanie, jest to koszt, który należy wziąć pod uwagę, a wiele z tych seminariów szkoleniowych odbywa się w ciągu kilku dni, więc jest to czas poza biurem i brak postępów w zadaniach roboczych.

Spójrzmy na drugą opcję, Outsourcing. Teraz wiem, że słowo to zyskało złą reputację, ponieważ wielu uważa, że ​​praca zostanie wykonana przez kogoś z drugiego końca świata, który zarabia bardzo tanio. Cóż, nie zawsze tak jest. Zatrudnienie agencji marketingowej z siedzibą w USA może być bardzo satysfakcjonujące. Chociaż musisz być ostrożny, ponieważ wiele z tych „amerykańskich” firm zleca to ponownie tym, które są w połowie drogi na całym świecie. Jednak zatrudnienie agencji może przynieść wiele korzyści za ułamek kosztów i pomogło wielu firmom utrzymać wzrost i zwiększyć zwrot z inwestycji w marketing. Teraz czytasz ten post na stronie agencji marketingowej, więc tak, mogę być trochę stronniczy, ale staram się patrzeć na sprawy obiektywnie i będę pierwszy, który powie Ci, czy nie pasujemy i byłoby lepiej iść gdzie indziej. Wolałbym być szczery i szczery, niż kłamać, a ty masz złe doświadczenia z nami, a potem rozgłaszasz, jak źli jesteśmy, podczas gdy w rzeczywistości po prostu nie pasowało to do ciebie. W każdym razie spójrzmy na plusy, a nawet minusy outsourcingu marketingu.

Outsourcing marketingu

Zalety outsourcingu marketingu:

1. Różnorodność talentów:
   Zespół marketingowy wnosi do stołu różnorodne talenty, nie wspominając o spojrzeniu na Twoją markę ze świeżej perspektywy. Czasami możemy przejrzeć „dobrze, że zawsze to robiliśmy” i powiedzieć, jak to widzimy, opierając się na naszych doświadczeniach we współpracy z innymi firmami i zobaczeniu, co działa, a co nie. Mamy również pracowników z różnych środowisk. Niektórzy mają doświadczenie i są ekspertami w pewnych branżach, co bardzo pomaga wielu naszym klientom. Agencje nie są również częścią żadnej biurowej dramaturgii ani polityki, którą możesz mieć w swojej firmie, a jeśli naprawdę na to spojrzysz i będziesz szczery, samo to może być ważnym czynnikiem.
2. Wydajność z dowodem:
   Agencje są dumne ze swojej pracy, a ich reputacja jest zagrożona. Są ekspertami w śledzeniu i mierzeniu oraz wykorzystywaniu analiz do dostarczania dowodów swoich wyników. Dzięki temu Ty lub Twoja kadra kierownicza możesz być bardziej bezradny i skupić się na innych sprawach.
3. Zwrot z inwestycji:
   O to właśnie chodzi. Jeśli dasz mi 1 USD, a ja odwrócę się i wręczę Ci 5 USD, będziesz szukał każdego kwartału, jaki możesz znaleźć. Agencje znają znaczenie tego i stosują to jako standard pomiaru. Wiedzą, że jeśli nie produkują, znajdziesz kogoś, kto to zrobi, ponieważ nie brakuje tam agencji marketingowych.
4. Trening:
   Nie ponosisz odpowiedzialności za koszty bieżącego szkolenia tych osób. To zarówno pieniądze, jak i czas spędzony poza pracą nad swoimi kontami. Po prostu upewnij się, że jeśli jest to mała agencja, ma kogoś do wypełnienia podczas nieobecności Twojego menedżera konta, niezależnie od tego, czy jest na wakacjach, czy jest chory.

Przyjrzyjmy się teraz, jakie będą wady w zatrudnianiu agencji. Zobaczmy, czy mój szef pozwoli mi powiedzieć, dlaczego nie powinniśmy zatrudniać nas jako agencji. No to ruszamy:

Wady outsourcingu marketingu

1. Nie tylko ten:
   Tak, nie będziesz klientem agencji. Jeśli tak, to prawdopodobnie wybrałeś niewłaściwą agencję na początek. Tak więc czas odpowiedzi może nie być natychmiastowy. Agencja powinna reagować szybko, ponieważ wiemy, że jest to poważny problem i wciąż znajduje sposoby i zasady, aby utrzymać krótki czas, ale jest to wadą, ponieważ osoba pracująca nad Twoim kontem nie koncentruje się tylko na Twoim koncie.
2. Prywatność:
   Dotyczy to Twojej własności intelektualnej. Sprawdź dokładnie reputację agencji i upewnij się, że masz solidną umowę i umowy NDA.
3. Komunikacja:
   Upewnij się, że możesz porozmawiać z osobą, która RZECZYWIŚCIE wykonuje pracę na Twoim koncie. Zadawaj właściwe pytania i uzyskuj właściwe odpowiedzi. Jeśli twój menedżer konta musi „wciąż do ciebie wracać”, może zlecać pracę osobom z zagranicy, co jeśli osiągasz dobre wyniki, to nie jest tak źle, ale nadal wolałbym porozmawiać bezpośrednio z osobą pracującą nad konto, ponieważ otrzymam prawdziwą i szczerą informację zwrotną.
4. Wybór odpowiedniej agencji:
   Mogę napisać na ten temat całą książkę, ale pozwól, że ci to podkreślę. Nie spiesz się, upewnij się, że masz umowę, która jest korzystna i uczciwa, nie spiesz się, odrób pracę domową, aby upewnić się, że agencja ma dobre wyniki, nie spiesz się, upewnij się, że jej moralność, misja i filozofia odzwierciedlają twoją własną, a przede wszystkim nie spiesz się i znajdź odpowiednie dopasowanie. Od tej decyzji zależy przyszłość Twojej firmy.

Decydowanie, który jest odpowiedni dla Twojej firmy

Jak widać, jest wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze zatrudnienia w domu lub outsourcingu marketingu i jestem pewien, że wiesz już kilka nowych rzeczy, których nie brałeś pod uwagę. Ponownie, każda firma będzie inna, każda branża jest inna, a czas dla każdej firmy również ma znaczenie. Na początku wspomniałem o podejściu hybrydowym, więc o tym poruszę. Widziałem sukcesy w outsourcingu z agencją w celu skonfigurowania marketingu, gdy zauważysz zwrot z inwestycji i masz wystarczającą ilość danych, może być jasne, że zatrudnisz w domu niektóre usługi, takie jak media społecznościowe, ale jeszcze nie zlecisz na zewnątrz swoich działań SEO i PPC . Zatrudniona osoba musi tylko skupić się na mediach społecznościowych, a zatem nie musi być przeszkolona w innych obszarach, więc nie musisz płacić za wynagrodzenie premium dla profesjonalnego marketera z takim doświadczeniem, a nadal otrzymujesz spersonalizowany kontakt i koncentrację osoby w domu, w której najbardziej tego potrzebujesz. Możesz wykorzystać zalety i wady obu opcji, aby dopasować je do swoich potrzeb.

Jak widać, nie jest jasne, czy zatrudnić kogoś, kto zajmie się marketingiem. Należy wziąć pod uwagę wiele czynników, takich jak ukryte koszty związane z zatrudnieniem osoby zajmującej się marketingiem w domu. Wynagrodzenie wyszkolonego profesjonalnego marketingowca to tylko ułamek kosztów związanych z tym zatrudnieniem. Musisz utrzymać wysoki poziom szkolenia potrzebnego do tego, aby ten nowy pracownik, któremu teraz powierzyłeś działania marketingowe swojej firmy, musisz utrzymać ich na szczycie i nadążać za ciągle zmieniającą się branżą. Marketing nieustannie ewoluuje, a nowe zmiany mogą być szkodliwe dla Twojej firmy, jeśli nie będą nadążać za nimi. Porozmawiaj z wieloma ekspertami i nie wahaj się „rozejrzeć” z agencjami marketingowymi i znajdź taką, która będzie idealnie pasować do Twoich potrzeb. Pamiętaj, że opcja hybrydowa również może być świetnym rozwiązaniem.

Autorstwo: Marty C.