Świąteczne wskazówki dotyczące marketingu e-mailowego: jak wyróżnić swoje e-maile w tym roku

Podniesienie rąk: kto jest gotowy do rozpoczęcia świątecznych kampanii e-mailowych? Nie martw się, nadal pracujemy nad naszym, ale mamy coś, od czego możesz zacząć. Zobacz, co mają do powiedzenia eksperci z Oracle, AWeber, Zoho, GetResponse i innych. Ich świąteczne wskazówki dotyczące e-mail marketingu są bezcenne – kradnij je, używaj, udostępniaj!

12 świątecznych porad dotyczących e-mail marketingu, z których możesz skorzystać już teraz

Z perspektywy marketera e-mailowego okres świąteczny może być co najmniej przytłaczający. Jeśli jesteś jak większość e-mail marketerów, być może zastanawiasz się, jak najlepiej wykorzystać szczytowy okres zakupów w roku.

Aby wyciągnąć pomocną dłoń, skontaktowaliśmy się z niektórymi z naszych ulubionych ekspertów branżowych i zapytaliśmy ich: Co możemy zrobić w te święta, aby wyróżnić nasze e-maile?

Posłuchajmy od profesjonalistów.

Sarah Noel Block, Tiny Marketing: „Jeśli nie wiedzą, że w tym e-mailu jest prezent, zostanie on usunięty wraz z resztą”.

Konsumenci są bombardowani e-mailami w okresie świątecznym, więc upewnij się, że Twój prezent nie zostanie przeoczony, ponieważ temat nie informuje ich o tym. Nie chcesz zapomnieć o tym szczególe, wręczając prezent przez e-mail, jak wyjaśnia Sarah Noel Block z Tiny Marketing.

„Poczta e-mail rośnie w okresie świątecznym, więc trudno się wyróżnić. Ale wszyscy kochają prezenty! B2C oferuje rozdawanie prezentów, ale B2B również może od nich czekać w kolejce.

Rozdaj e-booki, przewodniki lub małą usługę lub produkt. Teraz jest świetny czas na zdobywanie leadów, aby zostać klientami w 2022 roku. Czas na budżet!

I nie zapomnij stworzyć jasnego i przekonującego tematu. Jeśli nie wiedzą, że w tym e-mailu jest prezent, zostanie on usunięty wraz z resztą”.

—Sarah Noel Block, założycielka i dyrektor generalna Tiny Marketing

Michał Leszczyński, Get Response: „Uspokój swoich odbiorców i rozpocznij kampanie wcześnie”.

Bądź wrażliwy na potrzeby i wyzwania ludzi. Postaraj się zapamiętać powód świąt i bądź dobrej myśli. Dla wielu może to być stresujący czas, ale może istnieje sposób na uspokojenie swoich subskrybentów. Posłuchajmy, co poleca Michał Leszczyński z Get Response.

„Powiedzenie, że ostatnie dwa lata były dość nieszczęśliwe, dla wielu byłoby niedopowiedzeniem.

Ponieważ nie mamy jeszcze wyzdrowienia i powrotu do naszego codziennego życia, pragniemy rzeczy, które mogą sprawić, że będziemy się uśmiechać, wiwatować i świętować. Dotyczy to również e-maili, które otrzymujemy w naszych skrzynkach odbiorczych.

Jeśli Twoja marka chce wygrywać w wakacyjnych kampaniach e-mailowych, upewnij się, że Twoje e-maile będą zabawne i przyjemne w czytaniu. Niezależnie od tego, czy chcesz dołączyć zabawne zdjęcia, efekciarskie listy kontrolne, filmy czy zwykły humor – to Twoja decyzja.

Oczywiście zechcesz powiązać to z kampaniami sprzedażowymi, aby nie zapomnieć o zwykle widocznych CTA, przewodnikach zakupowych, kuponach upominkowych i tym wszystkim.

Jednocześnie możesz chcieć uniknąć używania niedoboru i tworzenia niepotrzebnego poczucia pilności. Zamiast tego uspokój swoich odbiorców i wcześnie rozpocznij kampanie. Daj im znać, że jesteś tam, aby zapewnić pomoc, wsparcie i produkty, które cenią”.

—Michał Leszczyński, dyrektor ds. marketingu treści i partnerstw w GetResponse

Powiązane: Uzyskaj 12-minutową świąteczną listę kontrolną e-mail marketingu od ZeroBounce

Chad S. White, Oracle Marketing Consulting: „Proste wiadomości wygrywają”.

Dla wielu święta to czas nieco chaotyczny. Wiadomość, która nie jest zbyt skomplikowana, może z większym prawdopodobieństwem przyciągnąć uwagę subskrybentów. Chad S. White z Oracle Marketing Consulting zwraca uwagę na piękno prostoty w e-mail marketingu.

„Kiedy ktoś zasubskrybuje Twoje promocyjne wiadomości e-mail w czasie wakacji, wygrałeś już połowę bitwy o jego uwagę. Jesteś już w ich myślach i rozważany.

Wbrew temu, co mogłoby się wydawać, kolejny krok w zwróceniu ich uwagi nie jest czymś dziwacznym. W okresie świątecznym, kiedy ludzie są bardzo zajęci i otrzymują więcej e-maili niż o każdej innej porze roku, zwykłe wiadomości wygrywają.

Użyj zarówno tematu, jak i tekstu podglądu, aby jasno przekazać treść wiadomości e-mail oraz informacje o zbliżających się terminach. Obiecuj za dużo, wprowadzaj w błąd lub wprowadzaj w błąd swoich subskrybentów, a zwrócą się do marek, które tego nie robią.

Podsumowując, sekretem wyróżniania się w skrzynce odbiorczej w okresie świątecznym jest (1) prostota, (2) przejrzystość i (3) pilność”.

—Chad S. White, szef działu badań w Oracle Marketing Consulting i autor Reguł marketingu e- maili

Sean Tinney , AWeber: „Najlepszym sposobem na wyróżnienie się w okresie świątecznym jest interaktywny e-mail”

Chociaż Twoja wiadomość może być prosta, nie powinna być nudna. E-maile, z którymi ludzie mogą wchodzić w interakcje, mogą przejść długą drogę, w przeciwieństwie do nieco suchych i standardowych „Wesołych Świąt” lub „Wesołych Świąt”. Sean Tinney z AWeber dzieli się pomysłami na przyciągnięcie wyobraźni i uwagi klienta.

„Najlepszym sposobem wyróżnienia się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej w te święta jest interaktywna poczta e-mail. Jeśli Twój wiersz tematu spełnił swoje zadanie i wiadomość e-mail została otwarta, bitwa jest dopiero w połowie zakończona.

Dzięki coraz krótszym okresom uwagi, interaktywne elementy tworzą angażujące doświadczenia, które szybko przykuwają uwagę klienta i ostatecznie zwiększają konwersje.

Spróbuj dodać GIF, minutnik, karuzelę obrazów, wideo, quiz, recenzje produktów w czasie rzeczywistym, a nawet stronę produktu do wiadomości e-mail w te święta”.

—Sean Tinney , guru marketingu e- mailowego w firmie AWeber

Vicky Smith , Flic Email: „Daj swoim subskrybentom możliwość rezygnacji lub ograniczenia otrzymywania świątecznych wiadomości e-mail”.

Nie wszyscy świętują w tym czasie, jeszcze inni mogą borykać się ze świątecznym zmęczeniem. Vicky Smith z Flic Email mówi, aby dać swoim czytelnikom wybór, aby nie otrzymywać lub ograniczyć wysyłanych sezonowych wiadomości e-mail.

„Łatwo jest wciągnąć się w uroczystości i świąteczny nastrój. Ale ważne jest, aby zatrzymać się i pamiętać, że wśród Twoich odbiorców znajdą się subskrybenci, którzy nie świętują świąt lub dla których jest to trudna pora roku.

Możesz wyróżnić się na tle innych firm, oferując swoim subskrybentom kontrolę nad tym, co otrzymują. Utworzenie centrum preferencji i umożliwienie subskrybentom rezygnacji z kampanii wakacyjnych lub zmniejszenia liczby otrzymywanych e-maili ilustruje poziom przemyśleń i wysiłku, na który wielu nie pójdzie.

Dodatkowy bonus? Często marka odnotuje wzrost liczby rezygnacji z subskrypcji, a nawet skarg dotyczących spamu, ponieważ zwiększa się liczba wysyłanych wiadomości e-mail o tej porze roku. Dając swoim widzom ten dodatkowy poziom wyboru, możesz zatrzymać ich do nowego roku”.

—Vicky Smith , konsultant ds. poczty e-mail, strateg i copywriter w Flic Email

Jonathan Herrick, Benchmark Email: „Z każdej sprzedaży przekaż środki na rzecz wybranej przez siebie organizacji”.

Chociaż każda firma musi zarabiać, powtarzając stary truizm, „lepiej dawać niż otrzymywać”. Zwłaszcza w okolicach Święta Dziękczynienia, ale przez cały okres świąteczny, oddawanie pieniędzy jest ważne. Co więcej, jest to słuszne. Jonathan Herrick z Benchmark Email dzieli się kilkoma pomysłami na to, jak możesz zaangażować swoich klientów w słuszną sprawę.

„Wszyscy przeszliśmy przez ostatnie półtora roku i przydałoby się trochę pocieszenia. I nie ma czasu, jak w okresie świątecznym, by szerzyć dodatkową radość i dobrą wolę.

Świetnym sposobem na wyróżnienie wakacyjnej kampanii e-mailowej (poza typowymi najlepszymi praktykami e-mail marketingowymi, takimi jak segmentacja i personalizacja) jest powiązanie kampanii z programem zwrotu.

Wybierz organizację, której chcesz się odwdzięczyć, i skoncentruj swoje wakacyjne kampanie e-mailowe na mocy oddawania. Za każdą sprzedaż lub zakupiony produkt przekaż dochód na rzecz wybranej organizacji lub organizacji.

Włączając subskrybentów w te działania, dzielisz się miłością w te święta i rozgłaszasz informacje o organizacji, która może skorzystać z pewnego wsparcia. To świetny sposób, by skupić się z powrotem na tym, co naprawdę ważne w okresie świątecznym – na pomaganiu innym”.

—Jonathan Herrick, dyrektor generalny Benchmark Email

Anne Ghaltchi, ZeroBounce: „Przejrzyj swoje poprzednie dane dotyczące wydajności poczty e-mail”.

Doświadczony e-mail marketer wie, że jeśli Twój e-mail nie dotrze do skrzynki odbiorczej, praktycznie nie ma szans na to, by został zauważony. To najważniejsza pora roku, aby zweryfikować swoją listę e-mailową. Anne Ghaltchi z ZeroBounce rzuca światło na wiele ważnych szczegółów, których nie możesz przegapić.

„Aby Twoje świąteczne wiadomości e-mail wyróżniały się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej, oto kilka punktów wyjścia:

1. Oczyść swoją listę e-mail, aby zmniejszyć współczynniki odrzuceń i zapewnić dostarczanie do docelowych odbiorców.

2. Przejrzyj poprzednie dane dotyczące wydajności poczty e-mail, aby zidentyfikować trendy w częstotliwości, otwieraniu i klikaniu. Wykorzystaj te dane, aby zaplanować świąteczne kampanie e-mailowe.

3. Utwórz świąteczny kalendarz e-mailowy i zaplanuj swoje treści i promocje wraz ze Świętami Dziękczynienia, Czarnym Piątkiem, Cyberponiedziałkiem i innymi świętami, w których planujesz wysyłać kampanie. Skoncentruj się na tworzeniu mocnych tematów i preheaderów, aby zacząć od dobrego pierwszego wrażenia.

4. Generuj pilność w swoich kampaniach w ramach tematów i dat wygaśnięcia sprzedaży i ofert.

5. Upewnij się, że Twoja witryna i strony docelowe pasują do treści z Twoich kampanii e-mailowych, aby stworzyć spójny interfejs użytkownika. Przekaz i projekt powinny być spójne od momentu przeczytania przez użytkownika wiersza tematu, aż do zakończenia pożądanej konwersji”.

— Anne Ghaltchi, dyrektor ds. mediów cyfrowych w ZeroBounce

Emily Ryan, Westfield Creative: „Spersonalizuj swój temat”.

Personalizowanie tematów pomaga wyróżnić się e-mailom, ale zwłaszcza w okresie świątecznym, kiedy ludzie otrzymują tak wiele e-maili. Oto, co mówi Emily Ryan z Westfield Creative:

„Świetny temat powinien być najwyższym priorytetem w wakacyjnym e-mail marketingu. Musisz zachęcić ludzi do otwarcia wiadomości e-mail, zanim będziesz mógł zrobić cokolwiek innego.

Możesz użyć znaczników scalania, aby spersonalizować wiersz tematu za pomocą ich imienia. Na przykład „*|FNAME|*, czy kupiłeś już mamie prezent?” może być świetnym sposobem na skłonienie kogoś do otwarcia.

Wywołaj ciekawość w temacie, ale bądź też szczery. Twój e-mail powinien być zawsze zgodny z tematem (bez klikania!).

Spersonalizowanie wiersza tematu pomoże wyróżnić Twój e-mail. Kiedy widzę swoje imię we własnej skrzynce odbiorczej, zdecydowanie chętniej ją otworzę. Spróbuj! Ale upewnij się również, że przeglądasz i testujesz ten tag scalania, aby upewnić się, że działa poprawnie.

—Emily Ryan, specjalista ds. marketingu cyfrowego w Westfield Creative

Marika Zinca , InboxAds: „Śledź wszystko”.

Im więcej masz informacji o swoich klientach i ich nawykach, tym lepsze będzie Twoje planowanie i realizacja. Marika Zinca z InboxAds zwraca uwagę, że śledzenie Twoich klientów i ich aktywności może pomóc Ci dać im to, czego chcą.

„Aby mieć skuteczną świąteczną strategię e-mailową, wydawcy muszą skoncentrować się na zaspokajaniu potrzeb i oczekiwań swoich odbiorców, a nie tylko na sprzedawaniu swoich produktów. Dzięki powszechnej popularności i niepodważalnym zaletom marketingu e-mailowego zwrot z inwestycji jest ogromny.

Wydawcy powinni pozostać skoncentrowani i przejąć kontrolę nad swoją strategią e-mailową.

Włączenie tych taktyk do świątecznej strategii e-mail marketingu może pomóc im osiągnąć cele marketingowe.

Śledź wszystko

Spostrzeżenia, metryki, statystyki, wskaźniki otwarć i kliknięć – wszystko, co można zmierzyć i przeanalizować. Spójrz na dane demograficzne, interakcje w mediach społecznościowych (polubienia i udostępnienia) oraz zachowania klientów w Internecie (preferencje i problemy).

Twórz i projektuj świąteczne biuletyny

Projekt powinien inspirować świąteczny klimat. Od kolorów związanych z sezonem po odpowiednie treści, każdy wydawca może stworzyć spektakularną świąteczną kampanię e-mailową.

Wysyłaj ukierunkowane e-maile za pomocą segmentacji listy

Pomaga to zwiększyć zaangażowanie subskrybentów i jest najskuteczniejszym sposobem na wysłanie właściwej wiadomości do właściwych odbiorców.

Zarabiaj na biuletynach e-mail

Reklamy zautomatyzowane mogą w dowolnym momencie zwiększyć zaangażowanie klientów i przychody firmy, ale szczególnie w okresie świątecznym, kiedy ludzie chętniej otwierają swoje e-maile”.

—Marika Zinca , specjalista ds. marketingu w InboxAds

Daniel Wolff, Madrivo: „Znajdź swoją propozycję wartości i rzuć na nią światło”.

Przez większość czasu ludzie, którzy otrzymują twoje e-maile, naturalnie pytają: co z tego dla mnie? Znalezienie wartości, którą wnosisz, jest kluczowe. Daniel Wolff z Madrivo naprawdę to rozbija.

„Wyróżnienie poczty e-mail, gdy skrzynka odbiorcza jest tak duża, a wszyscy inni próbują zrobić to samo, nie jest łatwym zadaniem. Aby to zrobić, znajdź swoją propozycję wartości i rzucić na nią światło w najlepszy możliwy sposób.

Wyjaśnij w kilku krótkich słowach, dlaczego najbardziej sensowne jest używanie/kupowanie Twojego produktu o tej porze roku. Czy to promocja, którą oferujesz? Czy jest to produkt, który proponujesz komuś kupić w prezencie?

Podobnie jak w przypadku każdego marketingu cyfrowego, Twój produkt/usługa może błyszczeć ponad resztę dzięki dobremu przekazowi. Dopasuj swój przekaz do potrzeb odbiorców i tego, jak Twój produkt/promocja może im pomóc. Jeśli potrzebujesz pomocy w przygotowaniu sugestii dotyczących Twojego produktu, nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże!”

—Daniel Wolff, zastępca dyrektora ds. rozwoju biznesu w Madrivo

Josh Brown , Helpjuice: „Korzystaj z treści generowanych przez użytkowników”

Josh Brown z Helpjuice wskazuje na wiele sposobów, w jakie możesz w pełni wykorzystać tę porę roku. Czy rozważyłeś wiele potencjałów treści generowanych przez użytkowników?

„Widzę, że wiele kampanii e-mail marketingowych kończy się niepowodzeniem, ponieważ nie obejmują one poczucia czasu zebrania się i bycia świątecznym, a także czasu na refleksję. Zamiast tego używają ogólnych obrazów, podstawowych rabatów i tak dalej.

Jeśli więc chcesz, aby Twoja świąteczna kampania e-mailowa się wyróżniała, zastanów się, jak możesz wzbudzić te uczucia wśród odbiorców.

Zaczyna się od kopii .

Jeśli chcesz, aby ludzie otwierali Twój e-mail, musisz znaleźć sposób, aby zachęcić, próbując stworzyć pozytywne emocje. Wydaje się to trudne, biorąc pod uwagę ograniczoną liczbę znaków w temacie (zwłaszcza w przypadku telefonów komórkowych). Pamiętaj jednak, że pokazywane jest również kilka pierwszych słów w wiadomości e-mail, więc można to wykorzystać prawie jako nagłówek podrzędny.

Korzystaj z treści generowanych przez użytkowników, które są autentyczne i zorientowane na klienta .

Być może pochwalisz się niektórymi doświadczeniami związanymi z rozpakowywaniem od klientów. Ten czynnik „wow”, który został uchwycony, jest czymś, czym kupujący w święta chcą podzielić się z kimkolwiek, kogo podarują

Rozważ oddanie .

Na przykład produkty lub część sprzedaży z dowolnego zakupu, którego dokonają Twoi klienci, mogą trafić na cele charytatywne. Aby bardziej zaangażować klientów, możesz przeprowadzić ankietę, która pozwoli im wybrać, gdzie mają trafić darowizny. Możesz także spróbować znaleźć sposób na związanie się z #GivingTuesday (czyli we wtorek po Święcie Dziękczynienia).

Twoje świąteczne e-maile marketingowe nie muszą mieć charakteru czysto transakcyjnego .

Oznacza to, że Twoje e-maile nie powinny próbować tworzyć natychmiastowej sprzedaży. Możesz wysyłać informacyjne e-maile, których końcowym celem jest kierowanie ludzi na konwersacyjną stronę docelową, która działa jak osobisty konsjerż. Tam chatbot lub czat na żywo mogą pomóc klientom w wyborze odpowiedniego prezentu”.

—Josh Brown , menedżer ds. marketingu treści w Helpjuice

Swathika Mahalakshmi, Zoho: „Segmentuj swoją bazę danych pod kątem demografii, zainteresowań i zachowań zakupowych”

W obecnej erze podejście „jeden rozmiar dla wszystkich” jest przestarzałe. Segmentacja jest kluczem do uzyskania lepszych wyników. Swathika Mahalakshmi z Zoho podkreśla znaczenie zaspokajania konkretnych potrzeb w oparciu o kategorie i zachowania.

„Oto pięć ważnych wskazówek, dzięki którym Twoja świąteczna kampania e-mailowa będzie przemyślana, spersonalizowana i zaskakująca dla odbiorców. Po pierwsze, podziel bazę danych kontaktów na podstawie ich demografii, zainteresowań i zachowań zakupowych, aby wysyłać spersonalizowane e-maile do każdej grupy.

Używaj kuszących i zapadających w pamięć tematów. Przykłady: „Zamów dziś przed godziną 14:00 PDT, aby otrzymać bezpłatną wysyłkę z dnia na dzień”, „Ostatnia godzina udziału w świątecznej promocji”, „Dodatkowa godzina wyprzedaży dla Ciebie”. Nie zapomnij o tekście preheadera, ponieważ czytelnicy zauważą to również podczas czytania tematu.

Wykorzystaj interaktywność w swojej poczcie e-mail , używając GIF-ów, animacji, filmów itp. Dodanie liczników czasu i odliczania pomoże zwiększyć zaangażowanie i konwersje.

Spersonalizuj swoje wezwanie do działania za pomocą krótkich i praktycznych treści. Wybierz czerwony lub pomarańczowy kolor, ponieważ stwarzają wrażenie pilności. Oddziel także swoje wezwanie do działania od reszty wiadomości e-mail.

Dostarcz wartość , dostarczając przydatne przedmioty, takie jak przewodniki po prezentach, świąteczne FAQ i listy rzeczy do zrobienia, kupony rabatowe i tak dalej”.

—Swathika Mahalakshmi, menedżer produktu w Zoho

Jeszcze jedna wskazówka przed wyjazdem!

Nie wiem jak wy, ale wszystkie te pomysły sprawiają, że czuję się pewniej, wysyłając e-maile marketingowe w te święta. Wielkie „dziękuję” wszystkim, którzy poświęcili czas, aby się z nami podzielić!

Chcesz usłyszeć ostatnią sugestię przed wyjazdem?

Coś, z czym zmaga się wiele osób – w tym ja – to brak pojęcia, jakie prezenty można otrzymać w ich życiu. Tak więc niesamowitą usługą, którą wielu marketerów może zrobić, jest oferowanie kilku pomysłów. Za mało e-maili to robi.

Pamiętam, jak drapałem się po głowie i byłem bliski poddania się, gdy przyszedł e-mail. Nawet nie pamiętam, jaki był produkt lub usługa. Jednak nigdy nie zapomnę, że zobaczę te cztery proste słowa: „sprawia wspaniały prezent”. Połączyłam kropki i wiedziałam, że to docenię, i z tym odetchnęłam z ulgą. Jeśli istnieje lepsze uczucie, jakie może dać e-mail, nie wiem, co to jest.

Wszystko wraca do służby. Niewiedza, jakie zajęcia robić, jakie prezenty kupić lub gdzie się udać, to pytania, które zadają sobie wielu. Nie sugeruj, bądź odważny i sugeruj. Naprawdę chcemy wiedzieć.

Czy masz tę listę kontrolną?

Gotowy do rozpoczęcia świątecznych kampanii e-mailowych? Zanim to zrobisz, pobierz tę listę kontrolną, aby upewnić się, że jesteś gotowy do pracy.

W 12 minut nauczysz się:

• jak wymyślić atrakcyjną ofertę
• jak upewnić się, że Twoja lista e-mailowa jest w najlepszym stanie
• i proste rzeczy, które możesz zrobić, aby trafić do skrzynki odbiorczej.