Lista kontrolna przygotowań do wakacji dla małych firm

Nie daj się zaskoczyć nieprzygotowaniu na świąteczną gorączkę. Inteligentne małe firmy wyprzedzają chaos, przygotowując się do świąt z dużym wyprzedzeniem.

Ta lista kontrolna została stworzona, aby pomóc właścicielom małych firm pomyślnie przetrwać okres świąteczny. Od zarządzania personelem i zapasami po wskazówki dotyczące marketingu i obsługi klienta – rozmawialiśmy z właścicielami małych firm takimi jak Ty, aby dowiedzieć się, jak najlepiej wykorzystać sezon. Ponadto zamieściliśmy także świąteczny plan marketingowy, którego możesz użyć jako szablonu.

Planowanie i przygotowanie

1. Przejdź na planowanie proaktywne

• Przejdź od planowania reaktywnego do planowania proaktywnego, aby skupić swoją uwagę z wyprzedzeniem.
• Pracuj co najmniej kwadrans do przodu, aby sprawnie realizować plany, zamiast reagować na problemy
• Zacznij myśleć o swojej najbardziej pracowitej porze roku z dużym wyprzedzeniem.
• Prognozuj sprzedaż w oparciu o wzrost z poprzednich lat i odpowiednio dostosuj produkcję.
• Jeśli polegasz na dostawcach, składaj zamówienia wcześniej, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego potrzebujesz.

2. Analiza wydajności

• Przeprowadź audyt swoich wyników w poprzednich latach, identyfikując słabe strony, obszary wymagające wzrostu i mocne strony, na których można budować.
• Skorzystaj z Google Analytics i podobnych narzędzi, aby zrozumieć interakcje klientów i zachowania zakupowe w Twojej witrynie.

3. Planowanie finansowe

• Przejrzyj przepływ środków pieniężnych i budżet , aby upewnić się, że masz dodatkowy kapitał na wszelkie zmiany lub dodatkowe zapasy.
• Rozważ dywersyfikację swoich dostawców. Oceń krajowe możliwości ograniczenia zakłóceń w łańcuchu dostaw i rozważ produkcję i logistykę stron trzecich.

4. Personel i harmonogram

• Ustal harmonogram urlopów tak szybko, jak to możliwe, aby uwzględnić plany urlopowe pracowników.
• Przygotuj się na potencjalne niedobory personelu z powodu choroby lub trudnych warunków pogodowych.
• Bądź realistą, jeśli chodzi o ograniczenia wszystkich osób i w razie potrzeby zatrudnij dodatkowego personelu lub pracowników sezonowych.
• Skontaktuj się z pracownikami, personelem i partnerami, aby mieć pewność, że głosy wszystkich zostaną usłyszane, a potrzeby zostaną spełnione.

Produkty i zaangażowanie klientów

1. Produkty sezonowe i atmosfera

• Przygotuj produkty sezonowe lub świąteczne, które wzbudzą oczekiwanie i emocje.
• Spraw, aby Twoja przestrzeń, fizyczna lub wirtualna, była zachęcająca i przytulna w okresie świątecznym.

2. Zaangażowanie klienta

• Oferuj karty podarunkowe, zarówno papierowe, jak i cyfrowe.
• Oferuj wybrane pakiety prezentów lub produkty w torebkach prezentowych, aby zwiększyć sprzedaż.
• Zwiększaj liczbę postów i reklam o tematyce świątecznej w mediach społecznościowych.
• Oferuj programy lojalnościowe, aby klienci wracali.

3. Doświadczenie klienta

• Zoptymalizuj swoją witrynę internetową, aby zapewnić płynne i pozbawione barier doświadczenie, w tym optymalizację mobilną i nadanie priorytetu obsłudze klienta.
• Oferuj elastyczne opcje, takie jak zamówienia z datą przyszłą i dostawa w ostatniej chwili.
• Utrzymuj doskonałą obsługę klienta i kontrolę jakości.
• Rozważ dostosowanie strategii wysyłki, aby oferować więcej opcji dostaw lokalnych i dostaw w ostatniej chwili.

3. Zapasy i materiały eksploatacyjne

• Upewnij się, że jesteś dobrze zaopatrzony i przygotowany pod względem zapasów, materiałów do pakowania i materiałów wysyłkowych.
• Zbadaj konkurencję i trendy w branży, aby w razie potrzeby dostosować swoją strategię.

4. Logistyka i terminy

• Prowadź centralny kalendarz z kluczowymi datami, takimi jak wydarzenia związane z zakupami i terminy dostaw, dopasowując je do planów marketingowych i komunikacji.
• Zaplanuj potencjalne opóźnienia i unikaj kosztownych i ryzykownych przesyłek ekspresowych na ostatnią chwilę.
• Przetestuj serwery swojej witryny pod obciążeniem i w razie potrzeby zwiększ wydajność, aby obsłużyć zwiększony ruch.

5. Przygotowanie osobiste

• Zrób własne zakupy świąteczne wcześniej, aby w okresie świątecznym skupić się na swojej firmie.

Świąteczny plan marketingowy

Utwórz dedykowany świąteczny plan marketingowy w wielu kanałach i wdroż go na wczesnym etapie, aby przyciągnąć i zaangażować klientów. Oto krótka próbka świątecznego planu marketingowego, którego możesz użyć jako szablonu do stworzenia własnego:

Etap 1: Planowanie treści

• Badania rynku – analizuj dane dotyczące sprzedaży i trendów rynkowych w zeszłym roku
• Utwórz kalendarz marketingowy – z kluczowymi datami zakupów, kampaniami i planami treści
• Twórz wpisy na blogu o tematyce świątecznej
  • Przewodniki po prezentach — współpracuj z innymi małymi firmami w celu wzajemnej promocji
  • Cechy produktu – wyróżnij swoje bestsellery i najnowsze produkty
  • Wskazówki dotyczące przygotowań do świąt — podziel się informacjami, jak przygotowujesz się do świąt
• Marketing e-mailowy – wysyłaj e-maile „zapisz datę” z informacją o nadchodzących wyprzedażach i wydarzeniach świątecznych
• Media społecznościowe – publikuj zwiastuny i promocje o tematyce świątecznej w kanałach mediów społecznościowych
• Płatne reklamy – uruchamiaj ukierunkowane reklamy w Google, Facebooku i Instagramie
• Współpracuj z wpływowymi osobami – współpracuj z lokalnymi wpływowymi osobami w celu uzyskania recenzji produktów lub świątecznych prezentów

Etap 2: Zwiększanie zaangażowania i sprzedaży

• Oferty Early Bird – Oferuj zniżki i wyprzedaże dla osób, które robią zakupy wcześnie, zachęcając ludzi do wcześniejszego zrobienia zakupów świątecznych
• Programy lojalnościowe – oferują powtarzającym się i lojalnym klientom wcześniejszy dostęp lub zniżki
• Konkursy w mediach społecznościowych – organizuj konkursy i rozdawaj prezenty we współpracy z innymi małymi firmami, aby zwiększyć zaangażowanie
• Wydarzenia w sklepie – organizuj wydarzenia o tematyce świątecznej, takie jak gorące batony kakaowe lub stanowiska pakowania prezentów.
• Promocje na Święto Dziękczynienia, Czarny Piątek i Cyberponiedziałek – spodziewaj się, kiedy otrzymasz najwięcej kupujących lub ruchu w sieci, i przygotuj się na specjalne oferty i oferty

Etap 3 – Maksymalizacja sprzedaży w ostatniej chwili

• Promocje kart podarunkowych – Podkreśl wygodę kart podarunkowych dla klientów robiących zakupy w ostatniej chwili.
• Kampanie e-mailowe — wysyłaj e-maile podkreślające oferty ograniczone czasowo, ostrzeżenia o niskim stanie zapasów i ostateczne terminy wysyłki
• Bezpłatna wysyłka/przyspieszona wysyłka – promuj bezpłatne lub przyspieszone opcje wysyłki dla kupujących w ostatniej chwili.
• Kampanie z podziękowaniami – wysyłaj e-maile z podziękowaniami i oferuj klientom zniżki po wakacjach.

Small Business BC jest tutaj, aby Ci pomóc

SBBC to centrum zasobów non-profit dla małych firm z siedzibą w Kolumbii Brytyjskiej. Niezależnie od tego, jakie jest Twoje wyobrażenie o sukcesie, jesteśmy tutaj, aby zapewnić całościowe wsparcie i zasoby na każdym etapie tej podróży. Sprawdź naszą ofertę seminariów internetowych o tematyce biznesowej , edukację e-learningową na żądanie, porady Porozmawiaj z ekspertem lub przejrzyj nasze artykuły biznesowe .