Co najlepsze marki hotelarskie wiedzą o mediach społecznościowych?

Przy planowaniu podróży znalezienie odpowiedniego miejsca na nocleg może być równie ważną decyzją, jak sam wybór miejsca.

Na wybór hotelu wpływa tak wiele czynników: cena, lokalizacja, udogodnienia, wielkość pokoju, oferta posiłków i napojów itp. Bez względu na cel podróży, wszystkie te czynniki ostatecznie decydują o rezerwacji pobytu. Dziś inteligentne marki hotelarskie przenoszą się do mediów społecznościowych i innych platform cyfrowych, aby przedstawić swoje argumenty.

Najlepsze marki hotelarskie prowadzące media społecznościowe rozumieją znaczenie wyszukiwań online i ułatwiają klientom znalezienie tego, czego szukają. Korzystają z mediów społecznościowych, aby opowiedzieć swoje historie i pokazać, co mają do zaoferowania ich nieruchomości.

Oto trzy sposoby, w jakie sieci hotelowe przyciągają gości z całego świata dzięki marketingowi w mediach społecznościowych.

Elitaryzm

Marki luksusowe wiedzą, że ograniczona podaż napędza popyt. Gdyby każdy mógł dostać w swoje ręce Rolexa, nie byłby on symbolem statusu, jakim jest dzisiaj.

Siłę ekskluzywności widzimy na co dzień. Od piwa po elektronikę, jeśli niektóre marki ogłoszą, że określony przedmiot można znaleźć tylko w jednym miejscu o określonej godzinie, tłumy będą ustawiać się w kolejce z nadzieją, że będą jednym z nielicznych szczęśliwców, którzy mogą dokonać takiego zakupu.

Marriott Hotels to jedna z marek hotelarskich, która wykorzystuje wyłączność na swoją korzyść. Członkowie Platinum Premier, Platinum i Gold Elite Marriott Rewards mają dostęp do poczekalni M Club, które w przeciwnym razie są zamknięte dla publiczności. Slogan – „Idź tam, gdzie świat nie może podążać”. – odzwierciedla uprzywilejowany charakter członkostwa elit.

Idź tam, gdzie świat nie może podążać. Przeglądaj więcej naszych klubów M na całym świecie: https://t.co/0bwGH4MQ2z @MHBethesda pic.twitter.com/pwFJ8dD82v

— Hotele Marriott (@Marriott) 30 maja 2018 r.

Goście M Club mają całodobowy dostęp do luksusowych przestrzeni wyposażonych w bezpłatne posiłki i napoje, Wi-Fi, bezprzewodowe drukowanie i inne usługi. Dla osób podróżujących służbowo jest to wygodne biuro ze wszystkim, co jest potrzebne do wykonywania pracy. Dla wczasowiczów jest to miejsce na odpoczynek i odświeżenie po całodniowych wycieczkach. Dla Marriotta to ekskluzywna nagroda za lojalność wobec marki.

Dukes London to kolejny hotel, który korzysta z ekskluzywności. Hotel jest prawdopodobnie najbardziej znany z Dukes Bar, który prawdopodobnie posłużył jako inspiracja dla serii o Jamesie Bondzie Sir Iana Fleminga (To tam Bond zamawia swoje charakterystyczne martini „wstrząśnięte, nie zmieszane”).

Dukes London obiecuje gościom ekskluzywny wypoczynek, którego nie można powtórzyć. Wszystko, od historycznego miejsca położonego wśród królewskich pałaców, po jego stary hollywoodzki blask, a nawet charakterystyczne zapachy dodają ogólnego charakteru.

Kiedy nasz słynny wózek jedzie do #salonu na podwieczorek #MarTEAni ️ . . . . #british #classicbritish #britishstyle #martini #afternoontea #afternoonteatime #afternoonteatearoom #london #londonafternoontea #5starhotel #boutiquehotel #classic #gorgeous #instagood #londoner #londonlife #mayfair #mayfairlife #luksusowy #środa

Post udostępniony przez Dukes London (@dukeslondon) 27 czerwca 2018 r. o 4:13 rano czasu PDT

Doświadczenie

Chociaż ludzie podróżują z różnych powodów, większość ludzi chce się dobrze bawić, gdy są poza domem.

Aby przyciągnąć gości online, hotele muszą prezentować najlepsze oferowane przez siebie doświadczenia – i to w atrakcyjny sposób. Niezależnie od tego, czy skupiają się na lokalnych atrakcjach, wyjątkowych cechach nieruchomości czy ekscytujących wydarzeniach, marki muszą zastanowić się, dlaczego ludzie podróżują i co odróżnia ich hotele od innych.

MGM Grand w pełni wykorzystuje swoją lokalizację w Las Vegas, udostępniając panoramy pasa, a także przyglądając się z bliska ofertom hotelowym. Od szaleństw na koncercie po doskonalenie swoich uderzeń w golfa, MGM Grand podkreśla wiele atrakcji, które goście mogą uprawiać na miejscu.

Rób więcej tego, co Cię uszczęśliwia.

Post udostępniony przez MGM Grand Hotel & Casino (@mgmgrand) 25 maja 2018 o 19:59 PDT

Hilton Hotels stosuje podobne podejście. Regularnie publikuje informacje o udogodnieniach, z których mogą korzystać goście, ale idzie o krok dalej, aby pokazać „dlaczego” podróże. Hilton udostępnia urzekające zdjęcia cudów natury i pięknych zachodów słońca wokół swoich nieruchomości, które mają zainspirować fanów do zaplanowania następnych wakacji.

Złota godzina to najlepsza godzina #RightHere w Hilton Curacao IG: hannaholsonn

Opublikowane przez Hilton Hotels & Resorts we wtorek, 17 lipca 2018 r.

Dodaj zwiedzanie naturalnych mostów Aruby do swojej listy rzeczy do zrobienia podczas pobytu w Hilton Aruba Caribbean Resort & Casino IG: nainoalanger

Opublikowane przez Hilton Hotels & Resorts w środę, 25 lipca 2018 r.

Smak

Zmysły takie jak smak i zapach mają sposób na przeniesienie nas z powrotem w określone miejsce o określonej godzinie. Dlatego tak wiele miejsc pracuje nad stworzeniem jedynych w swoim rodzaju kreacji, których potencjalni goście prawdopodobnie nie próbowali gdzie indziej. To kolejne ćwiczenie na wyłączność – nie każdy może mieć ten pyszny przedmiot, ale jeśli tu przyjedziesz, możesz znaleźć się w wybranej grupie, aby go wypróbować.

Wśród marek hotelarskich jest kilka, które wyróżniają się wyjątkowymi miksturami kulinarnymi, które są widoczne w mediach społecznościowych.

Cosmopolitan z Las Vegas wykonuje świetną robotę, prezentując egzotyczne potrawy w swoim menu. Zdjęcia są profesjonalne i intrygujące, ale uwagę przyciągają same oferty. Po co zwykła margarita w szklance z solą, skoro można zjeść margaritę zwieńczoną solną „powietrzną” pianką, inspirowaną morzem?

Zainspirowana oceanem, @chinapoblano's Salt Air Margarita jest zwieńczona orzeźwiającą słoną „powietrzną” pianką i sprawi, że ponownie zastanowisz się, jak wytwarzasz tequilę. #NationalTequilaDay pic.twitter.com/0WYRRtJvmo

— Kosmopolityczny (@Cosmopolitan_LV) 24 lipca 2018 r.

Hyatt Hotels & Resorts to kolejna marka, która stawia na wartość smaku. Na Pintereście na tablicy Sip and Savor znajdują się kolorowe drinki i smacznie wyglądające przekąski podane w sposób, który podkreśla zarówno kurorty, jak i produkty.

Promowanie swojej marki hotelarskiej online

Marki z branży hotelarskiej muszą rozumieć swoich klientów i to, co skłania ich do podróżowania. Jakie doświadczenia i gusta będą najbardziej rezonować z każdą publicznością? Jak stworzyć ekskluzywną atmosferę, której goście nie będą mogli dostać się gdzie indziej?

Twórz chwile i produkty przeznaczone do delektowania się i dzielenia się nimi ze światem. Goście nie tylko zostaną zmuszeni do zarezerwowania pobytu – po przyjeździe pokażą swoim znajomym, o co tyle zamieszania.