Jak sztuczna inteligencja pomaga w przepływie pracy i UX w małych firmach

Celem większości przedsiębiorstw jest zwiększenie sprzedaży i wzrostu w celu zapewnienia długoterminowego sukcesu i stabilności finansowej. Jednak dla właścicieli małych firm jest to często trudniejsze.

Mniejsze firmy często potrzebują więcej pracy i dodatkowego czasu, aby zapewnić swojej firmie przetrwanie przez pierwsze kilka lat. Obecnie jest to łatwiejsze dzięki pewnym postępom technologicznym, takim jak sztuczna inteligencja (AI).

Wielu właścicieli małych firm samodzielnie wykonuje większość operacji, ale dzięki sztucznej inteligencji możesz zmniejszyć obciążenie pracą, zlecając sztuczną inteligencję wykonanie za Ciebie określonych zadań.

Źródło obrazu: Pixabay

Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje wiele różnych branż. Jest to również korzystne dla mniejszych firm, które nie mają jeszcze finansów ani zasobów, aby zatrudnić duży personel do obsługi operacji.

Korzystanie ze sztucznej inteligencji do powtarzalnych zadań zwolni czas na niezbędne zadania, umożliwiając zwiększenie sprzedaży i rozwój firmy, aby ostatecznie zatrudnić więcej osób.

Powstanie sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja, niegdyś pozornie naciągana, futurystyczna koncepcja, szybko staje się znaczącą częścią naszego społeczeństwa.

Zwłaszcza przedsiębiorstwa z wielu branż wykorzystują sztuczną inteligencję na różne innowacyjne sposoby, aby usprawnić swoje działania i działać wydajniej.

Na przykład branża nieruchomości bardzo czerpie korzyści ze sztucznej inteligencji . Większość agentów nieruchomości działa jak właściciele małych firm, noszący kilka kapeluszy, aby utrzymać swoją firmę.

Sztuczna inteligencja może więc pomóc im zmniejszyć obciążenie pracą i zoptymalizować operacje.

ChatGPT, narzędzie AI, może pomóc agentom w gromadzeniu punktów danych, które mogą znacznie poprawić przepływ pracy i wyniki, na przykład w następujących obszarach:

• Analiza rynku i prognozowanie trendów na rynku nieruchomości;
• Wycena nieruchomości;
• Zarządzanie portfelem;
• Strategie inwestycyjne;
• Zgodność z przepisami;
• Kontrola najemców i zarządzanie nimi;
• Obsługa klienta;
• Ocena ryzyka.

Innym przykładem branży, którą zmienia sztuczna inteligencja, jest underwriting ubezpieczeniowy. Wielu agentów ubezpieczeniowych działa również samodzielnie, co oznacza, że ​​sami prowadzą swoją działalność i zajmują się wszystkimi operacjami.

Praca ubezpieczeniowa opiera się na liczbach i dokładności, z którymi narzędzia AI radzą sobie doskonale.

Na przykład narzędzia do analizy predykcyjnej oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc agentom lepiej zrozumieć ryzyko i zapewnić dane w czasie rzeczywistym podczas dostosowywania zasad klienta.

Umożliwia klientom korzystanie z bardziej elastycznych opcji ubezpieczenia i obniżanie składek.

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji pomagają również wyeliminować stronniczość w ubezpieczeniu, tworząc bardziej sprawiedliwy system.

Na przykład sztuczna inteligencja może podejmować lepsze decyzje, nie wpływając na takie pojęcia, jak rasa, płeć, wiek i pochodzenie etniczne. Pozwala także na większą przejrzystość, dzięki czemu ubezpieczyciele mogą tworzyć uczciwe polityki i lepiej przestrzegać standardów praktyki.

Źródło obrazu: Pixabay

Jak sztuczna inteligencja może pomóc małym firmom

Powyższe przykłady to tylko dwa z wielu różnych branż małych przedsiębiorstw, na które wpływa sztuczna inteligencja.

Jako właściciel małej firmy musisz ocenić swoje indywidualne potrzeby i potrzeby swojej firmy, aby określić, gdzie i jak możesz wdrożyć sztuczną inteligencję, aby pomóc Ci działać bardziej optymalnie .

1. Ogólne operacje i przepływ pracy
2. Doświadczenie użytkownika (UX)
3. Projekt produktu
4. Marketing e-mailowy
5. Generowanie leadów

1. Ogólne operacje i przepływ pracy

Jako właściciel małej firmy prawdopodobnie nosisz wiele kapeluszy i musisz zająć się kilkoma sprawami w ciągu jednego dnia.

Jednak sztuczna inteligencja może pomóc Ci uprościć operacje, dzięki czemu będziesz mógł poświęcić więcej czasu na ważniejsze zadania wymagające większej uwagi.

Na przykład, jeśli masz codzienne, powtarzalne zadania, które zajmują Twój czas, ale nie są aż tak trudne do wykonania, jak fakturowanie, wprowadzanie danych i inne zadania administracyjne – to wszystko może przejąć system lub narzędzie oparte na sztucznej inteligencji Ty.

Źródło obrazu: Unsplash

2. Doświadczenie użytkownika (UX)

Doświadczenie użytkownika (UX) jest niezbędne do prowadzenia udanego biznesu. Koncentruje się na zapewnieniu klientowi lepszych wrażeń i relacji z klientem DTC – czy to poprzez sam produkt, czy przez ścieżkę zakupową.

A kiedy Twój klient będzie stale miał lepsze doświadczenia w interakcji z Twoimi produktami lub usługami, Twoja sprzedaż wzrośnie.

Jednak obsługa UX w małej firmie może być wyzwaniem, szczególnie jeśli nie masz pieniędzy na zatrudnienie całego zespołu UX, chyba że masz sztuczną inteligencję.

Sugerowana lektura: Jakie jest pięć etapów rozwoju małej firmy?

Sztuczna inteligencja umożliwia projektantom UX tworzenie bardziej spersonalizowanych doświadczeń poprzez analizę większej ilości danych.

Umożliwia także tworzenie bardziej usprawnionych doświadczeń użytkownika i pomaga w opracowywaniu bardziej innowacyjnych projektów interakcji użytkowników.

Sztuczna inteligencja może również pomóc w zwiększeniu bezpieczeństwa użytkownika, aby uniknąć problemów związanych z prywatnością i kradzieży danych.

Dzięki sztucznej inteligencji możesz zrobić więcej za mniej. Jeśli możesz zatrudnić tylko jedną osobę do obsługi Twojego UX, może ona zrobić więcej przy pomocy AI, zamiast wymagać wsparcia całego zespołu UX.

3. Projekt produktu

Dostarczanie produktu wysokiej jakości jest niezbędne dla wszystkich przedsiębiorstw, zwłaszcza małych. Jako mała firma masz mniej miejsca na błędy i musisz szybciej wykazać się, aby przyciągnąć uwagę i lojalnych klientów. Sztuczna inteligencja może pomóc Ci to osiągnąć.

Sztuczna inteligencja umożliwia ulepszanie produktów, dzięki czemu klienci są znacznie bardziej usatysfakcjonowani. W szczególności sztuczna inteligencja może pomóc w personalizacji produktu .

Chociaż Twoja firma może być Twoją pasją, Twoje produkty powinny ostatecznie dotyczyć Twoich klientów i ich potrzeb, a nie Ciebie.

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc Ci analizować większe ilości danych klientów, takich jak historia zakupów, dane demograficzne, trendy, problemy i historia przeglądania.

Mając na uwadze te informacje, będziesz mógł tworzyć produkty, aby dostarczać więcej tego, czego oczekują klienci.

4. Marketing e-mailowy

Jednym z wielu kapeluszy, jakie noszą właściciele małych firm, jest kapelusz eksperta ds. marketingu. Niestety nie wszyscy właściciele małych firm znają najlepsze praktyki marketingowe.

Ale dzięki solidnej strategii marketingowej możesz przyciągnąć klientów.

Na przykład kampanie e-mailowe nadal mają kluczowe znaczenie dla generowania potencjalnych klientów i zatrzymywania klientów. Zamiast jednak męczyć się z tworzeniem atrakcyjnych i przyciągających wzrok e-maili, możesz użyć sztucznej inteligencji do ich tworzenia .

Narzędzia AI mogą automatyzować spersonalizowane tematy, tworzyć inteligentne emocjonalnie wiadomości i dobierać treści e-maili do docelowych odbiorców.

Możesz także użyć sztucznej inteligencji do analizy skuteczności swoich kampanii e-mailowych, aby w razie potrzeby móc wprowadzać zmiany.

Źródło obrazu: Pixabay

5. Generowanie leadów

Generowanie leadów jest niezbędne do zwiększenia sprzedaży. Dla małej firmy jest to kolejny obszar, w którym potrzebujesz pomocy.

Mówiąc najprościej, małej firmie trudniej jest zwrócić na siebie uwagę, ale jeśli nie uda Ci się wygenerować potencjalnych klientów, możesz nie osiągnąć sprzedaży potrzebnej do długotrwałego prowadzenia działalności.

To kolejny aspekt operacji, w którym sztuczna inteligencja może pomóc. Sztuczna inteligencja może pomóc określić, którzy potencjalni klienci z większym prawdopodobieństwem zamienią się w sprzedaż.

Możesz używać chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, aby angażować odwiedzających Twoją witrynę e-commerce, co może pomóc w ich konwersji.

Możesz analizować zachowania klientów, co pomoże Ci spersonalizować Twój marketing.

W podsumowaniu

Jako właściciel małej firmy nie powinieneś mieć wątpliwości co do wdrożenia sztucznej inteligencji w swojej działalności.

Nie chodzi już o to, czy powinieneś, ale jak. Tak, potrzebujesz sztucznej inteligencji, ale umiejętność jej wykorzystania będzie zależeć od Twoich potrzeb.

Poświęć więc czas na ocenę i określenie, gdzie sztuczna inteligencja może być dla Ciebie najbardziej korzystna.

Nie ma też potrzeby przełączania wszystkiego na sztuczną inteligencję na raz.

Lepiej poświęcić trochę czasu i uspokoić się, aby uniknąć problemów, które mogą Cię zniechęcić.