Jak atrakcyjna jest branża public relations?

EloQ Communications poszukuje towarzyszy i partnerów, którzy pomogą rozwijać naszą działalność w Wietnamie i rozszerzyć naszą działalność na rynki zagraniczne. I chcemy, aby było to uczciwe i uczciwe, aby pomóc Ci w pełni zrozumieć biznes, zanim się w niego wkroczysz. Oto krótka analiza atrakcyjności (lub niektórych nieatrakcyjności) branży. Jeśli po przeczytaniu uważasz, że public relations jest dla Ciebie właściwym przedsięwzięciem i chciałbyś być naszym towarzyszem (w naszym zespole w Wietnamie) lub partnerem (aby znaleźć biuro EloQ na Twoim rynku), napisz do nas na [email chronione] !

Zakres i wzrost rynku

Na pierwszy rzut oka branża public relations (PR) jest dojrzałą branżą, z miliardami zysków na całym świecie i stałym wzrostem w ciągu roku. W Wietnamie co roku otwierane są setki nowych placówek PR, ze średnim wzrostem sprzedaży o 50 milionów dolarów rocznie w ostatnich latach. Jednak czy to naprawdę lukratywny przemysł?

Branża PR to branża, w której skład wchodzą zakłady zajmujące się przede wszystkim projektowaniem i realizacją kampanii PR promujących zainteresowania i wizerunek swoich klientów. Usługi wymagają komunikacji i utrzymywania relacji z rządem, inwestorami, analitykami, pracownikami, klientami, konsumentami i opinią publiczną. Według The Holmes Report, w 2019 r. globalna branża PR była warta 15,5 mld USD, w porównaniu z 15 mld USD w 2018 r. 250 największych firm PR wygenerowało przychody z opłat w wysokości 12,3 mld USD w 2018 r., w porównaniu z 11,7 mld USD w poprzednim roku. Firmy średniej wielkości osiągnęły największy wzrost i innowacyjność, oferując wszystkie zintegrowane usługi w dziedzinie cyfrowej i społecznej oraz tworzenia wpływów i treści.

Światowa branża PR jest w dojrzałej fazie swojego cyklu życia. Dojrzałość charakteryzuje się powolnym, ale stałym rozwojem branży, usługi są znane i akceptowane, a wymagania serwisowe wysokie i spójne.

Pozytywną uwagą jest to, że branża ma tendencję do wydłużania swojej dojrzałości zamiast jej stagnacji. Rozwój technologii i platform cyfrowych można postrzegać jako zakłócenie cyklu życia. Powszechna cyfryzacja zmusza firmy PR do bycia na bieżąco i wyprzedzania rozwoju technologicznego, do integracji technologii z tradycyjnymi usługami i funkcjami. Zakłócenie wprowadza nowe pomysły i oczekiwania praktyków PR, a następnie udane kampanie komunikacyjne, które tworzą bardziej wyspecjalizowane usługi w tej dziedzinie, a następnie zdrowe wymagania. W rezultacie marża zysku w branży jest nadal wysoka i rośnie.

Zakres rywalizacji konkurencyjnej

Branża PR jest bardzo konkurencyjna. Z przychodu w wysokości 15,5 mld USD w 2018 r. 250 największych firm miało 12,3 mld USD, pozostawiając jedynie niewielką część dla setek tysięcy małych i średnich firm.

Większe firmy mają długoterminowe kontrakty z renomowanymi klientami, mogą działać na większym poziomie (regionalnym lub międzynarodowym) i oferować szeroką gamę usług. Ponieważ więksi gracze nadal dominują na rynku, mniejsze firmy wybierają bardziej niszowe i wyspecjalizowane w zapewnieniu znacznego udziału w rynku w określonym segmencie rynku, zamiast pozycjonowania się pod większym parasolem lub konkurowania na większą skalę. Małe firmy mogą zdecydować się na specjalizację w mniejszej liczbie usług, na przykład oferowanie wyłącznie marketingu cyfrowego lub lobbingu, obsługę niszowych segmentów klientów, takich jak marki luksusowe lub usługi zdrowotne i medyczne, lub klientów w określonej społeczności.

Większość firm w branży zatrudnia mniej niż czterech pracowników, ponieważ właściciele-operatorzy decydują się na współpracę z partnerami i bez pracowników. Branża przyciąga mniejszych graczy, co skutkuje dużą konkurencją cenową i niskimi przychodami w tych segmentach mikro i małych firm.

Wyznacznikami konkurencji w tej branży są obsługa klienta, cena, profesjonalizm, kreatywność oraz ugruntowane relacje z sieciami medialnymi. Ponadto firmy PR muszą wykazać się znajomością mediów cyfrowych i społecznościowych, aby doradzać swoim klientom, jak przyjąć i dostosować się do tego społecznego trendu.

Analiza przemysłu

Branża PR boryka się z dużą intensywnością rywalizacji, wysokim zagrożeniem wejścia na rynek, umiarkowaną siłą przetargową klientów, umiarkowaną lub niską siłą przetargową dostawców oraz umiarkowanym do wysokiego zagrożeniem substytutów. Niemniej jednak branża PR wciąż ma możliwości wzrostu pod względem przychodów, zysków, liczby firm i popytu rynkowego.

Podstawą konkurencji pomiędzy firmami jest obsługa klienta, cena, profesjonalizm, kreatywność oraz ugruntowane relacje z sieciami medialnymi. Rywalizacja w relacjach przesunęła się z reprezentacji mediów głównego nurtu na media społecznościowe, ponieważ klienci korporacyjni i opinia publiczna skłaniają się teraz do utrzymania i zwiększenia swojej obecności na tej platformie. Dlatego firmy PR muszą wykazać się znajomością mediów cyfrowych i społecznościowych. Mniejsze firmy wykorzystują ten trend w komunikacji online, konkurują o klientów z małych firm oraz kontrakty na usługi specjalistyczne i rynki niszowe, podczas gdy duże firmy utrzymują długoterminowe umowy z dużymi klientami korporacyjnymi i oferują wszechstronne rozwiązania komunikacyjne.

Z drugiej strony branża stoi również w obliczu rosnącej konkurencji ze strony substytutów. Zewnętrzni konkurenci to wewnętrzne działy PR, firmy lub działy marketingu, reklamy i zarządzania. Podczas gdy poziom konkurencji rośnie, pojawianie się i rozwój technologii oraz mediów cyfrowych pomaga utrzymać popyt na specjalistyczne usługi ze strony branży PR.

W branży występuje również umiarkowany poziom zróżnicowania usług. Podczas gdy większe firmy PR mają swoją siłę przetargową nad kupującymi dzięki swojej ogólnej ofercie o wysokim standardzie, mniejsze firmy mogą uniknąć dyktowania warunków przez kupujących, specjalizując się w niektórych niszowych rynkach lub ofertach. Te małe firmy z branży, które świadczą usługi dla zapytań niszowych, mogą zazwyczaj żądać wyższej ceny. Dodatkowo istnieją firmy specjalizujące się wyłącznie w praktykach cyfrowych i społecznych, odbiegające od oferty konkurencji na tradycyjnych mediach PR.

Kluczowe czynniki sukcesu

Raporty IBISWorld (na temat branż PR na całym świecie, w Kanadzie i USA) badają i identyfikują różne kluczowe czynniki sukcesu dla firm PR w ogóle. Według niezależnego światowego wydawcy badań branżowych, najważniejsze czynniki dla tej branży są podobne w większości krajów i zostały zidentyfikowane w następujący sposób:

Dobra reputacja: Ponieważ firmy PR pracują nad budowaniem i utrzymaniem reputacji klientów, same muszą mieć dobrą reputację. Notatka! Udział EloQ w sieciach PRCA SEA i GlobalCom PR dowodzi naszego zaangażowania w uczciwość, uczciwość i wysokie standardy zawodowe branży PR na całym świecie, podtrzymując naszą reputację w branży.

Dobra ścieżka wyników i możliwości: firmy muszą być w stanie skutecznie planować, komunikować się i negocjować, aby chronić i wzmacniać interesy klientów.

Przyjęcie technologii: Zdolność do przyjmowania i dostosowywania się do pojawiających się technologii ma kluczowe znaczenie dla branży. Od firm oczekuje się nie tylko rozpoznawania nowych technologii, ale również biegłości w ich stosowaniu. Technologie zmieniają się każdego dnia, w tym między innymi narzędzia marketingu cyfrowego i reklamy, platformy mediów społecznościowych i sztuczna inteligencja.

Globalizacja firmy: Od większych firm PR oczekuje się prowadzenia kampanii na poziomie regionalnym lub międzynarodowym lub obsługi globalnych kont dla dużych klientów na różnych rynkach. Dlatego preferowany jest stopień globalizacji i globalna obecność.

Od pierwszych dni współpracowaliśmy z międzynarodowymi klientami (w rzeczywistości nasi klienci pochodzą z ponad 30 krajów i regionów) przy kampaniach obejmujących więcej niż jeden rynek. Nasza agencja działa jako kompleksowy koordynator PR i IMC w całym regionie Azji i Pacyfiku, dzięki czemu możemy dostosować Twoją wizję do globalnych realiów.

Wniosek

Ogólnie branża wygląda nieatrakcyjnie. Firmy PR stają w obliczu rosnącej konkurencji nie tylko ze strony innych agencji PR, ale także wewnętrznych działów, agencji reklamowych, komunikacyjnych i marketingowych, które rozszerzyły swoje usługi o PR. Jednak krajobrazy polityczne, gospodarcze, społeczne, technologiczne i środowiskowe są dość korzystne dla przemysłu. W szczególności czynniki technologiczne zwiększyły zapotrzebowanie na specjalistów ds. mediów społecznościowych i technologii cyfrowych, które stwarzają nowe możliwości i rentowność w najbliższej przyszłości. Te czynniki środowiskowe pomagają złagodzić wpływ obecnej nieatrakcyjności branży.

W przyszłości branża PR stanie się jeszcze bardziej dynamiczna. Operatorzy będą mieli większą wiedzę i będą mogli wdrażać skuteczniejsze kampanie na platformach społecznościowych i narzędziach komunikacji cyfrowej. Tę wiedzę i doświadczenie można zdobyć wewnętrznie, poprzez badania i szkolenia dla zespołów w celu rozszerzenia usługi, lub zewnętrznie poprzez przejęcie innych agencji marketingu cyfrowego. Ponieważ wysiłki technologiczne są postrzegane jako bardziej udane niż tradycyjna praktyka PR, branża doświadczy ciągłych zmian i silnego, zrównoważonego wzrostu.

Napisane przez dr Clarę Ly-Le, MPRCA, dyrektor zarządzającą @EloQ Communications (dawniej Vero IMC Vietnam).

(X-opublikowany na blogu Clary)

Blog został pierwotnie opublikowany na blogu EloQ.