Jak Aruba Instant On poprawia jakość obsługi klienta w branży hotelarskiej

Dzięki wykładniczemu wzrostowi posiadania tabletów, telefonów komórkowych i laptopów popyt na dostęp do Wi-Fi osiągnął apogeum. W dzisiejszych czasach ludzie wszędzie noszą swoje inteligentne gadżety. Niezależnie od tego, czy są na wycieczce, w podróży służbowej, czy na kolacji w restauracji, urządzenie podłączone do Internetu zawsze będzie im towarzyszyć w każdym zakątku.

Oczekują, że obiekt zapewni im szybki i łatwy do podłączenia dostęp Wi-Fi do publikowania natychmiastowych statusów w mediach społecznościowych, uzyskiwania dostępu do plików służbowych, wysyłania e-maili, słuchania muzyki, oglądania filmów i robienia wielu innych rzeczy.

Jeśli firma nie zapewni szybkiego i niezawodnego dostępu do Internetu, goście mogą nigdy nie wrócić do obiektu. Ankieta przeprowadzona przez Hotels.com wykazała, że ​​prawie 56% osób wybiera szybkie i bezpłatne Wi-Fi jako najważniejszy czynnik przy wyborze hotelu.

Co więcej, opinie gości, w których zwracają uwagę na letargiczną łączność internetową, mogą spowodować utratę rezerwacji, niezadowolenie gości i złą reputację na rynku.

Dlatego wybór idealnego punktu dostępowego Wi-Fi dla branży hotelarskiej jest o wiele ważniejszy niż myślisz. Punkt dostępowy to podstawa Twojej sieci bezprzewodowej; dlatego konieczne jest znalezienie najlepszego sprzętu, który jest łatwy w instalacji i może z łatwością obsługiwać wiele połączeń jednocześnie.

Jednym z takich urządzeń do wideokonferencji jest Aruba Instant On, który zapewnia bezproblemowe korzystanie z Internetu i pozwala gościom pozostawać w kontakcie z dowolnego miejsca w hotelu. Przyspiesza działanie małych firm, upraszczając biznesową sieć Wi-Fi dzięki łatwej konfiguracji, dużej szybkości i aplikacji mobilnej.

Punkty dostępowe Instant On firmy Aruba to idealne rozwiązanie dla Twojej firmy

Punkty dostępowe Instant On firmy Aruba pomagają przekraczać oczekiwania klientów, oferując niezawodne Wi-Fi bez opóźnień w całym hotelu lub kawiarni.

Aruba Instant On AP11, AP12 i AP22 nie tylko zapewniają stabilną i wysoką wydajność, ale uwierzytelnianie WPA2/WPA3/OWE, zapora ogniowa i wbudowane środki bezpieczeństwa zapewniają bezproblemowe korzystanie z sieci.

Oferowany asortyment umożliwia rozwój działalności hotelarskiej bez dedykowanego personelu IT i bez wypalania dziury w kieszeni. Dodatkowo dzięki aplikacji na Androida lub iOS możesz mieć pełną kontrolę nad siecią w dłoni.

Co to są punkty dostępowe Instant On Access Points firmy Aruba?

Punkty dostępowe Instant On AP11, AP12 i AP22 firmy Aruba to proste we wdrożeniu, łatwe w zarządzaniu rozwiązania bezprzewodowe typu punkt-punkt dla restauracji, hoteli oraz małych i średnich firm. Zagłębmy się głębiej, aby dowiedzieć się o niektórych ważnych cechach tych produktów.

1. Aruba Instant na AP11

Odpowiedni dla małych restauracji, sieci domowych i małych biur, ten punkt dostępowy 802.11ac może zapewnić szybkość transmisji danych 300 Mb/s w paśmie 2,4 GHz/867 Mb/s w paśmie 5 GHz (.11ac) przy przepustowości 1167 Mb/s. Może obsługiwać do 50 urządzeń jednocześnie, a technologia mesh Wi-Fi umożliwia łączenie i tworzenie dużej sieci bezprzewodowych punktów dostępowych bez dodatkowego kabla.

Dzięki punktowi dostępowemu Aruba Instant On AP11 uzyskasz pełny wgląd w uruchomione aplikacje, a także możesz zablokować korzystanie z niektórych aplikacji. Ponadto uwierzytelnianie WPA2/WPA3/OWE zapewnia bezpieczne i bezproblemowe korzystanie z Internetu.

2. Aruba Instant na AP12

Jest to doskonały wybór dla butikowych hoteli i tętniących życiem kawiarni, ponieważ został specjalnie zaprojektowany do działania jako główny router Wi-Fi w sieci. Instant On AP12 umożliwia jednoczesny dostęp do 75 urządzeń. A standard 802.11k zapewnia Twoim gościom niezakłóconą i bezproblemową obsługę.

Dzięki wbudowanej zaporze ogniowej i bramce bezpieczeństwa możesz oddzielić ruch gościnny i biznesowy. Ponadto uwierzytelnianie WPA2/WPA3/OWE zapewnia bezpieczny i bezproblemowy dostęp do sieci W-Fi. Dzięki funkcji dostosowywania możesz modyfikować zasady użytkowania, dodawać swoje logo, ustawiać wykorzystanie danych, dodawać stawki przepustowości i ograniczać czas korzystania z zewnętrznych usług lub portali.

3. Aruba Instant na AP22

Aruba Instant On AP22 to najlepsze rozwiązanie dla sektora hotelarskiego, ponieważ zapewnia niezrównaną wydajność i błyskawiczną wydajność do obsługi do 75 urządzeń jednocześnie. To urządzenie z certyfikatem Wi-Fi 6 może spełniać najwyższe standardy interoperacyjności i bezpieczeństwa.

Ten produkt jest wyposażony w zaawansowane funkcje, takie jak wielu użytkowników, wiele wejść, wiele wyjść (MU-MIMO), wielodostęp z ortogonalnym podziałem częstotliwości (OFDMA) oraz certyfikat bezpieczeństwa Wi-Fi Protected Access 3 (WPA3).

Aruba Instant On AP22 jest w pełni kompatybilny ze starymi urządzeniami 802.11b/g/n/ac. Co więcej, dzięki funkcji docelowego czasu budzenia (TWT) możesz zwiększyć wydajność widmową i oszczędzać energię, tworząc harmonogram, w którym goście mogą łączyć się z punktem dostępowym.

Dlaczego warto wdrożyć Aruba Instant w punktach dostępowych w swoim hotelu?

Punkty dostępowe Aruba z łatwością poradzą sobie z dużą liczbą podłączonych urządzeń, zapewniają wyjątkową wydajność i niesamowitą szybkość w przystępnej cenie. Zapewnia światowej klasy obsługę gości i obsługuje kilku klientów przy minimalnym zatorze. Istnieje wiele innych ważnych korzyści wynikających z zastosowania go w Twojej placówce.

• Innowacyjne inteligentne pokoje

Od drzwi bez klucza po panele dotykowe do sterowania oświetleniem i zasłonami okiennymi, inteligentne urządzenia mogą zapewnić Twojemu hotelowi przewagę konkurencyjną w tej domenie. Aby korzystać z tej funkcji, potrzebujesz rozwiązań bezprzewodowych nowej generacji.

Dzięki przełomowej technologii punktów dostępowych Aruba możesz nadać priorytet wideo, głosowi i wielu innym programom multimedialnym, aby zapewnić światowej klasy wrażenia. Standard 802.11b/g/n/ac zapewnia wsteczną zgodność ze starszymi telefonami, tabletami i urządzeniami.

• Wzmacnia sygnały w obszarach wspólnych

Od holu hotelowego po parking, basen i inne obszary wspólne są ważnymi punktami kontaktu z klientami. Niskie sygnały, martwe strefy i letargiczna prędkość pobierania to główne problemy wspólnych obszarów, które wpływają na wrażenia gości. Punkty dostępowe Aruba Instant On są zasilane technologią SmartMesh i automatycznie zwiększają zasięg sieci we wspólnych obszarach.

Strategiczne rozmieszczenie punktów dostępu w całym hotelu może również pomóc w złagodzeniu problemu z łącznością. Co więcej, możesz także rozszerzyć porty, aby uzyskać najlepsze rozwiązanie sieciowe, które może obsłużyć wysokie zapotrzebowanie na przepustowość, ściany wideo i systemy POS.

Sugerowane przeczytanie: Korzyści z opartej na chmurze platformy zarządzania siecią Aruba Instant On

• Ochrona danych

Hotele muszą zarządzać i przechowywać dużą ilość poufnych informacji o swoich gościach, w tym dane karty kredytowej/debetowej, informacje o koncie, adres domowy, dane karty Aadhar i inne. Zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa danych staje się bardziej skomplikowane, gdy hotel działa tylko w jednej sieci i wszystkie dane są gromadzone w tej jednej sieci.

Dzieje się tak głównie w hotelach jedno- lub dwugwiazdkowych, które nie dysponują zespołem informatyków zajmujących się kwestiami bezpieczeństwa online. Są bardziej narażeni na kradzież danych, złośliwe oprogramowanie, phishing i ataki na hasła.

Produkty Aruba Instant On mają wbudowane funkcje bezpieczeństwa, które automatycznie chronią dane przed cyberatakami. Co więcej, możesz użyć aplikacji mobilnej do tworzenia segregowanych sieci, dzielenia ruchu i przyznawania lub odmawiania użytkownikom dostępu do swoich pracowników.

Sugerowana lektura: Sześć inteligentnych sposobów ochrony danych przed dostaniem się w niepowołane ręce

Buduj lojalność klientów, oferując wyjątkową jakość Wi-Fi

Jako właściciel hotelu lub restauracji Twoim celem byłoby zapewnienie gościom wyjątkowych, bezproblemowych i niezapomnianych wrażeń, aby zbudować lojalność i zaufanie. Aby wyprzedzić konkurencję, musisz oferować wyjątkowe usługi na każdym etapie podróży klienta.

Pierwszym krytycznym krokiem na tej drodze jest zapewnienie szybkiej i nieprzerwanej łączności Wi-Fi w Twojej siedzibie. Bez względu na to, gdzie Twoi goście przebywają w Twoim obiekcie, zawsze powinni być w kontakcie.

Twoja restauracja, lobby, parking, sale konferencyjne, siłownia, spa i wszystkie inne obiekty powinny zapewniać im bezproblemowe połączenie z Internetem. Dlatego możesz strategicznie rozmieścić bezprzewodowe punkty dostępowe Aruba Instant On w całym obiekcie, aby zapewnić niezrównaną łączność. Punkty dostępowe Aruba umożliwiają jednoczesne podłączenie wielu urządzeń.

Niezależnie od tego, czy Twoi goście przebywają w pomieszczeniach, na zewnątrz, czy w każdym innym miejscu, jeśli są w Twoim lokalu, nie odczują wolnych prędkości pobierania, przerywanych połączeń ani braku sygnału w swoim urządzeniu.

To zapewni zadowolonego i lojalnego gościa, który nie zastanawia się dwa razy przed dokonaniem kolejnej rezerwacji i poleci Twoje miejsce znajomym, rodzinie i współpracownikom z biura.

Sugerowana lektura: Programy lojalnościowe dla klientów: najważniejsze wskazówki dotyczące utrzymania klientów

Jak bezprzewodowe punkty dostępowe są korzystne dla Twoich pracowników?

Instalacja bezprzewodowych punktów dostępowych Instant On firmy Aruba nie tylko poprawia wrażenia gości, ale także podnosi ogólne wrażenia z pobytu w hotelu. Oferowane urządzenia pomagają w usprawnieniu funkcji i obsługi różnych aspektów technologicznych, w tym platform internetowych, zdalnego zameldowania, CCTV, systemów zarządzania nieruchomością (PMS), zdalnego zameldowania i usług concierge. Zwiększy się również wydajność i produktywność personelu sprzątającego, recepcji, personelu administracyjnego i pomocniczego.

Twoi pracownicy mogą po prostu zalogować się do sieci i rozpocząć pracę z dowolnego miejsca. Dzięki szerszemu zasięgowi sieci każdy może wykonywać swoje zadania w drodze, a im bardziej jest zaangażowany i połączony, tym lepiej dla Twojej firmy.

Zalecana lektura: Jak Aruba Instant na AP25 może pomóc zwiększyć produktywność pracowników

W skrócie

Punkty dostępu Wi-Fi w hotelach i restauracjach były kiedyś uważane za dodatkowe udogodnienia, ale teraz stały się najbardziej krytycznym aspektem działalności. Obiekty, które nie oferują niezawodnego i błyskawicznego połączenia sieciowego, są narażone na duże ryzyko utraty przychodów z powodu niezadowolenia gości, negatywnych recenzji i nietrafionych rezerwacji.

Dzięki punktom dostępowym Instant On firmy Aruba możesz zapewnić szerszy i silniejszy zasięg sieci bezprzewodowej we wszystkich działach i obszarach budynku.

Niezależnie od tego, czy posiadasz mały hotel na wzgórzach, czy elegancką restaurację w metropolii, dzięki punktom dostępowym Aruba będziesz o krok przed konkurencją. Oferowane produkty pozwalają skupić się na rozwoju, zamiast martwić się wąskimi gardłami w sieci lub łączności.

Ponadto przyjazna dla użytkownika aplikacja mobilna umożliwia dodawanie większej liczby urządzeń i zarządzanie firmą z dowolnego miejsca, w dowolnym czasie iz dowolnego urządzenia podłączonego do Internetu.