Jak dealerzy samochodowi mogą lepiej wykorzystać swoją stronę internetową, aby zwiększyć sprzedaż

Czasy kierowania się do salonu samochodowego „w ciemno” już minęły. Podobnie jak w większości branż, klienci salonów samochodowych robią zakupy i zbierają informacje online przed zakupem.

Według ankiety przeprowadzonej przez Deloitte 36% kupujących samochody szuka informacji na stronie internetowej dealera przed wyruszeniem w podróż.

Oznacza to, że skuteczna witryna internetowa ma kluczowe znaczenie dla maksymalizacji sprzedaży przez dealerów samochodowych. Ale jak najlepiej wykorzystać moc swojej witryny?

7 kroków optymalizacji witryny internetowej dla dealerów samochodowych

1. Popraw doświadczenie użytkownika
2. Zaprezentuj inwentarz
3. Wdrażaj opcje finansowania online
4. Buduj zaufanie i wiarygodność
5. Korzystaj z czatu na żywo i chatbotów
6. Wdrażaj marketing ukierunkowany
7. Monitoruj i analizuj wydajność witryny internetowej

Tutaj kompleksowo omówimy dokładnie, jak poprawić optymalizację Twojej witryny i zmaksymalizować efektywność witryny Twojego dealera.

Źródło

1. Popraw doświadczenie użytkownika  

Przede wszystkim musisz sprawić, by Twoja strona internetowa była przyjemnym doświadczeniem. Informacje powinny być łatwe do znalezienia, a nawigacja płynna . Musi też być czysty i atrakcyjny wizualnie.

W dzisiejszym świecie musisz zoptymalizować swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych, ponieważ przegląda ją wiele osób, zwłaszcza młodszych pokoleń.

Tworzenie interaktywnego wirtualnego salonu wystawowego i 360-stopniowych wycieczek po pojazdach może również poprawić wrażenia użytkownika. Możesz nawet włączyć wirtualne jazdy próbne, aby zapewnić kupującemu wrażenia z wirtualnego salonu dealerskiego.

Co najważniejsze, Twoja witryna potrzebuje jasnych i przekonujących wezwań do działania, takich jak „zaplanuj jazdę próbną” lub „uzyskaj moją wstępną akceptację”.

Te wezwania do działania, zwłaszcza spersonalizowane za pomocą słowa „mój”, mogą znacznie zwiększyć prawdopodobieństwo osobistej wizyty. Statystyki pokazują, że spersonalizowane wezwania do działania mają o 42% więcej konwersji niż zwykłe wezwania do działania.

Wizyta na Twojej stronie, która generuje leady poprzez Twoje wezwania do działania, jest najważniejszym ze wszystkich etapów cyklu sprzedaży . Bez leadów nie można aktywnie sprzedawać.

2. Zaprezentuj ekwipunek

Ludzie lubią robić zakupy online, więc musisz zaprezentować swój asortyment. Musisz używać wysokiej jakości zdjęć i filmów oraz podawać szczegółowe opisy pojazdów.

Pamiętaj, aby Twoje wykazy zasobów były przejrzyste i zawierały łatwe do znalezienia informacje .

Uporządkowane i możliwe do przeszukiwania listy zasobów reklamowych poprawią wygodę użytkownika i z większym prawdopodobieństwem wzbudzą jego zainteresowanie.

Możesz tu uwzględnić wezwanie do działania, takie jak „udaj się na wirtualną jazdę próbną” lub „zadaj pytanie dealerowi”.

Aktualizuj swój asortyment w czasie rzeczywistym, aby odwiedzający byli zainteresowani czymś innym niż samochodem, który nie jest już dostępny.

3. Wdróż opcje finansowania online

Źródło

Wszyscy nie znoszą godzinnego siedzenia u dealera, podczas gdy dział finansowy pracuje w zwolnionym tempie. Umożliwienie ludziom zaoszczędzenia czasu poprzez uzyskanie zgody online może znacznie zwiększyć ich prawdopodobieństwo przyjścia.

Im bardziej kompleksowo przeprowadzisz ten proces, tym lepiej, bo dzięki temu wizyta u dealera będzie krótsza i przyjemniejsza.

Im lepsze ogólne wrażenia z korzystania z usługi, tym większe prawdopodobieństwo, że wrócą po kolejny zakup pojazdu.

Powinieneś także zintegrować kalkulator płatności online, który informuje klienta o kosztach początkowych i miesięcznych płatnościach.

Jeśli zaczekasz, aż przyjdą i poinformują Cię o kosztach, istnieje większe prawdopodobieństwo, że wzbraniają się przed bronią, gdy zobaczą liczby.

4. Buduj zaufanie i wiarygodność

Źródło  

Budowanie zaufania i wiarygodności w branży motoryzacyjnej to konieczność na Twojej stronie internetowej. Powinieneś uwzględnić referencje klientów, pozytywne recenzje klientów i informacje o historii swojego dealera.

Jeśli Twój dealer zdobył jakieś nagrody, pokaż je również.

Klienci chcą także znać ludzi, z którymi mają do czynienia, dlatego dołącz stronę z biografiami i referencjami członków zespołu .

Biografie mają osobisty charakter, zawierają informacje o rodzinach lub cokolwiek innego, co może stworzyć osobisty związek między klientem a członkiem zespołu.

Innym sposobem budowania wiarygodności jest przejrzystość w zakresie cen pojazdów. Jeśli nie wyświetlasz cen, odwiedzający Twoją witrynę prawdopodobnie odwiedzą witrynę innego dealera, który je wyświetla.

5. Korzystaj z czatu na żywo i chatbotów

Czat na żywo w witrynie może zwiększyć konwersję w witrynie 2,8 razy . Ludzie chcą natychmiastowych odpowiedzi na pytania i niekoniecznie chcą rozmawiać przez telefon, więc funkcja czatu może poprawić jakość obsługi klienta.

Czat to także świetny sposób na pozyskiwanie potencjalnych klientów. Możesz rozpocząć czat od prośby o podanie adresu e-mail odwiedzającego, aby móc kontynuować rozmowę.

Upewnij się, że czat jest kompleksowy, a przedstawiciel oferuje osobistą pomoc, rekomendacje, a nawet przewodnik po procesie zakupu.

Gdy przedstawiciele na żywo są niedostępni, możesz mieć chatbota opartego na sztucznej inteligencji, który będzie udzielał odpowiedzi i wydawał rekomendacje.

6. Wdrażaj marketing ukierunkowany

Twoja witryna powinna mieć moduły śledzące, które przechwytują dane klientów i śledzą ich zachowanie w Internecie, co umożliwia wykorzystanie analizy danych do spersonalizowanego marketingu . Oznacza to, że będziesz w stanie generować trafne reklamy wyświetlane w innych witrynach, które odwiedzają, np. w mediach społecznościowych.

Możesz także wykorzystać ich dane do opracowania strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Dowiesz się, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcje z Twoją witryną i jakie serwisy społecznościowe odwiedzają, dzięki czemu możesz tworzyć reklamy i posty z treścią związaną z ich zachowaniem i umieszczać je w najbardziej odpowiednich kanałach mediów społecznościowych.

Powinieneś także przechwytywać wiadomości e-mail gości za pomocą wyskakującego okienka lub funkcji czatu i innych wezwań do działania. Umożliwia tworzenie spersonalizowanych kampanii e-mailowych, które oferują informacje na podstawie ich aktywności w Twojej witrynie.

Twoje e-maile powinny zawierać co najmniej jedno wezwanie do działania.

7. Monitoruj i analizuj wydajność witryny

Źródło

Będziesz chciał zmierzyć wydajność swojej witryny za pomocą narzędzi analityki internetowej w sposób ciągły. Będziesz chciał śledzić ruch w swojej witrynie i współczynniki konwersji.

W przypadku salonu samochodowego konwersja będzie miała etapy, z których pierwszym będzie kliknięcie wezwań do działania. Następna jest wizyta u dealera, a zakup jest ostatnim.

Monitorując wszystkie te wskaźniki, możesz zobaczyć, gdzie odnosisz sukcesy, a gdzie nie, dzięki czemu możesz zidentyfikować obszary wymagające poprawy.

Wniosek

Twoja witryna może być potężnym narzędziem do zwiększania sprzedaży, jeśli w pełni zastosujesz strategie niezbędne do optymalizacji witryny.

Większość ludzi przed zakupem samochodu korzysta z internetu, aby zapoznać się z dostępnymi opcjami, więc jeśli Twoja witryna nie jest zoptymalizowana, tracisz cenne możliwości.

Profesjonalny projektant i programista stron internetowych może pomóc Ci wdrożyć strategie witryny lub znaleźć aplikacje, które można łatwo zintegrować z Twoją witryną , aby zapewnić Ci wszystkie niezbędne funkcje.

W każdym razie ważne jest, aby zmaksymalizować potencjał swojej witryny, aby móc obserwować wzrost sprzedaży.