Jak marki mogą wykorzystać swoje źródło prawdy o klientach dzięki partnerstwu Braze i Databricks

‍Nowoczesne marki zarządzają niezwykłą ilością danych klientów. Zarządzają również wysokimi oczekiwaniami klientów w zakresie bogatych, spersonalizowanych doświadczeń, co sprawia, że ​​natychmiastowe działanie na tych danych jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Aby ułatwić markom osiągnięcie tego wyczynu, z radością ogłaszamy Braze Cloud Data Ingestion (CDI) for Databricks.

Platforma Databricks Lakehouse łączy w sobie najlepsze elementy jezior danych i hurtowni danych, aby zapewnić niezawodność, dobre zarządzanie i wydajność hurtowni danych z otwartością, elastycznością i obsługą uczenia maszynowego jezior danych. Skala Databricks w połączeniu z potężną sztuczną inteligencją platformy Databricks sprawia, że ​​jest to idealne miejsce do przechowywania, analizowania i przewidywania zachowań klientów, dostarczania tych danych do Braze w celu kierowania pożądanymi działaniami i wynikami.

W tym poście omówimy partnerstwo CDI i Databricks oraz sposób, w jaki może ono pomóc zespołom w skróceniu czasu do osiągnięcia korzyści, usprawnieniu operacji i zapewnieniu bardziej spersonalizowanych (i wartościowych) doświadczeń klientów.

Skrócenie czasu do uzyskania wartości dzięki Braze i Databricks

Jest rzeczą oczywistą, że wycofanie plików cookie innych firm zmienia sposób, w jaki marki myślą o danych klientów. W ciągu zaledwie kilku miesięcy zauważyliśmy, że marki dokonały ogromnych zmian w sposobie, w jaki priorytetowo traktują dane zerowe i własne w swoich strategiach. Ta zmiana, choć konieczna, ujawniła szereg wyzwań dla marek. Połączenie decydowania, które dane zbierać (a często zbierania ich zbyt dużo), izolowania danych w wielu zespołach oraz sposobu wdrożenia skutecznego zarządzania danymi sprawiły, że uczynienie z danych praktycznych zadań staje się coraz trudniejszym zadaniem.

W Braze zbyt często słyszymy o problemie „mamy dużo danych i nie ma sposobu, aby szybko można było z nich skorzystać”. Naszym zaleceniem jest w większości, aby marki miały źródło prawdy dla swoich danych.

„Cieszymy się, że Braze dołącza do ekosystemu partnerów technologicznych Databricks. Ponieważ dostarczanie personalizacji i obsługi klienta nowej generacji jest nadal najwyższym priorytetem dla każdego przedsiębiorstwa, połączenie architektury Databricks Lakehouse i platformy obsługi klienta Braze będzie zmienia zasady gry dla naszych wspólnych klientów, którzy chcą dostarczać to, co najlepsze w czasie rzeczywistym, doświadczenia 1:1”. —Steve Sobel, dyrektor globalny ds. komunikacji, mediów i rozrywki GTM w firmie Databricks

Cloud Data Ingestion umożliwia klientom skonfigurowanie bezpośredniego połączenia z hurtowni danych, w tym przypadku Databricks, do Braze i ciągłą synchronizację danych nawet co 15 minut. Ta integracja sprawia, że ​​wysyłanie dodatkowych danych użytkownika jest tak proste, jak aktualizacja zapytania SQL. Krótko mówiąc, marki, które chcą wykorzystać dane swoich klientów z Datakostek, mogą to łatwo zrobić. Dawno minęły czasy przesyłania próśb inżynieryjnych o pobieranie danych klientów, przesyłania nieaktualnych plików .csv do rozwiązania angażującego i (co ważniejsze) spędzania miesięcy na czekaniu, aż zespół inżynierów wdroży oprogramowanie pośrednie. Dzięki CDI konfiguracja połączenia między Databricks i Braze zajmuje kilka minut, umożliwiając zespołom szybkie przechwytywanie wartości danych w ich wystąpieniu Databricks.

„Powiedziałbym, że naszą największą wygraną jest szybkość i przepustowość CDI. To, co kiedyś zajmowało nam godziny, aby przetworzyć 250 000 rekordów, Braze CDI może wykonać w zaledwie kilka minut. Widzimy około 20-krotną poprawę dzięki wykorzystaniu gotowej funkcjonalności”. — Globalna marka transportu towarowego i logistyki

Jak CDI pomaga usprawnić operacje

Braze Cloud Data Ingestion umożliwia skonfigurowanie bezpośredniego połączenia między Twoją hurtownią danych a Braze w celu synchronizacji odpowiednich atrybutów użytkowników, zdarzeń, zakupów i usunięć użytkowników. Po zsynchronizowaniu z Braze dane te można wykorzystać do personalizacji, segmentacji i wielu innych zastosowań. Elastyczna integracja CDI obsługuje złożone struktury danych, w tym zagnieżdżony JSON i tablice obiektów.

Dzięki CDI zespoły mogą stworzyć prostą integrację bezpośrednio z instancji Databricks do Braze w ciągu zaledwie kilku minut. Ponadto w przypadku zespołów takich jak ryzyko i zgodność, które zajmują się bezpieczeństwem, zespoły mogą bezpiecznie synchronizować dane użytkowników, w tym atrybuty, zdarzenia i zakupy z ich wystąpienia kostek danych. Zespoły nie muszą martwić się o zarządzanie kolejnym rozwiązaniem SaaS, potokiem lub zestawem narzędzi, aby dostarczać marketerom dane klientów. To samo rozwiązanie, które umożliwia marketerowi interakcję z klientami, może być teraz postrzegane jako rozszerzenie Twoich kostek danych, a nie jako kolejne całkowicie odmienne narzędzie.

„Cloud Data Ingestion pomogło uprościć nasz ogólny proces pozyskiwania danych Braze. Sam proces jest prosty i łatwy do wdrożenia. Byliśmy w stanie skonfigurować proces w ciągu jednego do dwóch dni, przy czym większość prac wymagała uzyskania pozwoleń. Zaoszczędziliśmy mnóstwo czasu w porównaniu z bardziej techniczną alternatywą implementacji wywołań API i skryptów Pythona. Prostszy proces pozyskiwania sprawia również, że dokumentacja i przekazywanie procesu innym jest znacznie łatwiejszym zadaniem. „—Marka usług finansowych

Lepsza, bardziej wartościowa personalizacja dzięki CDI i Databricks

CDI powstało zarówno na potrzeby marketerów, jak i technologów. Dla zespołów technicznych oznacza to zmniejszenie liczby zapytań marketingowych i automatyzację procesów udostępniania danych, dzięki czemu technolodzy mogą skupić się na projektach generujących przychody. Dla marketerów oznacza to dostęp do zawsze dokładnych i, co ważniejsze, aktualnych danych.

Chyba każdemu z nas przychodzi na myśl sytuacja, w której dokonaliśmy zakupu i… otrzymaliśmy 10% rabatu. To dość frustrujące doświadczenie. Dzięki CDI będziesz w stanie aktualizować swoje dane — z czasem synchronizacji nawet co 15 minut — dzięki czemu nie będziesz działać na starych danych i tworzyć frustrujących doświadczeń dla swoich klientów.

Niezależnie od tego, czy dane są atrybutem, zdarzeniem, zakupem czy identyfikatorem zewnętrznym, możesz mieć pewność, że docierasz do klientów z tymi samymi dokładnymi danymi, z którymi pracuje cała Twoja organizacja. CDI umożliwia pełniejszy wgląd w dane klientów dla całej organizacji.

Uwaga końcowa

Braze pomaga markom aktywować dane w całym ich stosie technologicznym, aby wykorzystać wszystkie źródła danych klientów do stworzenia dokładnego i kompletnego profilu klienta. Nasze nowe i ulepszone oferty danych pomagają zmniejszyć wydatki i dług techniczny, jednocześnie poprawiając współpracę w zakresie danych w wielu zespołach.

Oświadczenia dotyczące przyszłości Ten wpis zawiera „stwierdzenia dotyczące przyszłości” w rozumieniu przepisów dotyczących „bezpiecznej przystani” ustawy Private Securities Litigation Reform Act z 1995 r., w tym między innymi oświadczenia dotyczące przewidywanych premier produktów. Te stwierdzenia dotyczące przyszłości opierają się na obecnych założeniach, oczekiwaniach i przekonaniach firmy Braze i podlegają znacznemu ryzyku, niepewności i zmianom okoliczności, które mogą spowodować, że rzeczywiste wyniki, wyniki lub osiągnięcia będą znacząco różnić się od jakichkolwiek przyszłych wyników, wyników lub osiągnięć wyrażonych lub sugerowanych w stwierdzeniach dotyczących przyszłości. Dalsze informacje na temat potencjalnych czynników, które mogą mieć wpływ na wyniki Braze, znajdują się w raporcie rocznym Braze na formularzu 10-K za rok podatkowy zakończony 31 stycznia 2023 r., złożonym w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd w dniu 31 marca 2023 r. Braze z amerykańską Komisją Papierów Wartościowych i Giełd. Oświadczenia dotyczące przyszłości zawarte w niniejszej prezentacji reprezentują poglądy firmy Braze wyłącznie na dzień publikacji tego postu, a firma Braze nie przyjmuje żadnych zobowiązań i nie zamierza aktualizować tych oświadczeń dotyczących przyszłości, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.