„Wszyscy jesteśmy programistami”. W jaki sposób programiści obywatelscy mogą pomóc Twojej firmie? | Sztuczna inteligencja w biznesie #74

Kim jest programista obywatelski?

Programista obywatelski to osoba, która bez formalnego przeszkolenia w zakresie programowania może tworzyć aplikacje internetowe lub mobilne, które pasują do cyfrowego środowiska firmy i są funkcjonalne. Potrafią tworzyć automatyzacje i aplikacje ściśle dopasowane do własnych potrzeb lub potrzeb innych osób w firmie. Zwykle są to proste rozwiązania, które powstają w krótkim czasie, często przy wykorzystaniu platform:

• no-code – gdzie aplikacje tworzone są bez pisania żadnego kodu poprzez przeciąganie i upuszczanie gotowych komponentów, jak np. w Microsoft Power Apps,
• low-code – gdzie rozwiązania wymagają minimalnych umiejętności pisania kodu, tak jak w Apps Script czy Appian.

Platformy o niskiej zawartości kodu i bez kodu są koniecznością dla programistów obywatelskich. Pozwalają im tworzyć aplikacje w ciągu kilku dni, a nawet godzin, a nie tygodni czy miesięcy. Dzięki temu zwykli pracownicy mogą szybko zaspokoić swoje potrzeby i rozwiązać problemy, bez konieczności czekania na pomoc IT.

Na przykład specjalista HR może stworzyć aplikację do zarządzania czasem, która automatyzuje dodawanie spotkań do kalendarza, usprawniając procesy wewnętrzne i oszczędzając czas programistów.

Jaki jest związek między rozwojem obywatelskim a wdrażaniem sztucznej inteligencji i automatyzacji?

Najnowsze narzędzia AI, takie jak ChatGPT i GitHub Copilot, otwierają nowe możliwości przed programistami obywatelskimi. Pozwalają zadać pytanie o pożądaną funkcjonalność w języku naturalnym, a algorytm w odpowiedzi na monit wygeneruje gotowy kod lub nawet całą aplikację.

Na przykład sprzedawca może poprosić ChatGPT o utworzenie aplikacji mobilnej do śledzenia potencjalnych klientów. Chatbot zada kilka pytań wyjaśniających dokładne wymagania, a następnie wygeneruje kod aplikacji i (w wersji ChatGPT Plus) także makiety interfejsu użytkownika. Taki proces zajmie tylko godzinę lub dwie.

Jeszcze łatwiej będzie uzyskać rozwiązanie, które ma być po prostu kolejną automatyzacją w popularnym narzędziu niskokodowym. Jest duże prawdopodobieństwo, że otrzymamy odpowiedni kod z instrukcją jak uruchomić naszą nową automatyzację.

Deweloperzy obywatelscy mogą samodzielnie wdrażać rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji i przyspieszać automatyzację w swoich firmach bez angażowania specjalistów. Nie można jednak jeszcze oczekiwać, że narzędzia AI wygenerują w pełni działające rozwiązania za pierwszym razem.

Przypominają bardziej wykwalifikowanych współpracowników programistów obywatelskich niż narzędzia, które mogą zastąpić pracę osób znających przynajmniej podstawy programowania. Często musisz wielokrotnie poprawiać rozwiązania lub sugerować ChatGPT, jak rozwiązać problem. Pozwala to znacznie szybciej uzyskać gotową wersję aplikacji, ale nie jest to zadanie jednego kliknięcia.

Źródło: DALL·E 3, podpowiedź: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

W jaki sposób programiści obywatelscy mogą pomóc Twojej firmie?

Oto kilka kluczowych korzyści z zatrudnienia osób, które oprócz swojej specjalizacji przyjmują także w firmie rolę programistów-obywateli:

1. Przyspieszenie transformacji cyfrowej. Rozpowszechniając swoje umiejętności tworzenia aplikacji na szerszą grupę pracowników, możesz zwiększyć szybkość dostarczania innowacyjnych rozwiązań nawet o 90%. Dzięki temu można dogonić konkurencję i w imponującym tempie wprowadzać na rynek nowe produkty.
2. Poprawa cyfrowego doświadczenia pracowników. Programiści-obywatele mogą budować dokładnie takie aplikacje, jakich potrzebują w swojej codziennej pracy. W rezultacie chętniej z nich korzystają, są bardziej zaangażowani i produktywni. Nie muszą też czekać miesiącami, aż dział IT znajdzie czas na wdrożenie ich pomysłów lub aż przełożony zdecyduje się na zakup oprogramowania, które ułatwi im pracę.
3. Zwiększanie wykorzystania nowych technologii. Pracownicy chętniej sięgają po rozwiązania stworzone przez rówieśników, którzy podzielają ich sposób myślenia i rozumieją specyfikę ich pracy. Dzięki deweloperom obywatelskim zasięg nowych technologii jest znacznie szerszy niż przy tradycyjnym modelu dostarczania gotowych systemów przez IT.

Jak przygotować firmę do współpracy z deweloperami obywatelskimi?

Aby w pełni wykorzystać potencjał deweloperów obywatelskich, firmy muszą stworzyć odpowiednie warunki. Oto pięć kluczowych kroków:

1. Rekrutacja i szkolenia. Wiele firm posiada już „majsterkowiczów” programistycznych, którzy pomagają pracownikom w tworzeniu małych automatyzacji. Inni natomiast muszą pozyskać chętnych pracowników lub przeszkolić zespół w zakresie obsługi wybranych narzędzi, np. do budowy aplikacji czy analizy danych. Niektóre organizacje wymagają również certyfikacji umiejętności, zanim programista obywatelski będzie mógł wprowadzić zmiany w systemach informatycznych organizacji.
2. Narzędzia. Konieczne jest zapewnienie deweloperom obywatelskim dostępu do platform typu low-code/no-code oraz repozytoriów gotowych komponentów i modeli ułatwiających im pracę. Podstawowy dostęp do narzędzi takich jak Make czy Zapier jest bezpłatny; jeśli jednak programista obywatelski chce korzystać z bardziej zaawansowanych funkcji lub zarządzać dostępem, wymagany będzie zakup subskrypcji.
3. Społeczność. Aby naprawdę wykorzystać potencjał deweloperów obywatelskich, warto zapewnić im możliwości rozwoju, takie jak organizowanie hackatonów, konkursów i spotkań, dzięki którym będą mogli dzielić się wiedzą i podnosić swoje umiejętności.
4. Kontrola ryzyka i wartości. Jednakże obecność programistów obywatelskich w przedsiębiorstwie wiąże się z pewnymi wyzwaniami. Krytycznym aspektem pracy programistów IT w przedsiębiorstwie jest zapewnienie ich bezpieczeństwa. Należy to podkreślić, ponieważ nowi programiści korzystający z oprogramowania bez kodu/z małą ilością kodu często mają niewielkie doświadczenie w bezpieczeństwie oprogramowania. Wskazane jest ustalenie jednolitej polityki bezpieczeństwa danych, zgodności i ciągłości systemów biznesowych w Twojej organizacji. Dodatkowo ważne jest, aby ocenić realny wpływ wdrożonych rozwiązań, aby uniknąć odkrycia, że ​​tak naprawdę nie poprawiają one efektywności Twojego zespołu.
5. Kultura innowacji. Istotne jest także budowanie kultury eksperymentowania, dzielenia się wiedzą i nagradzania innowacyjnych pomysłów wśród pracowników firmy. W ten sposób więcej pracowników będzie miało możliwość „zaangażowania się” w rozwój obywatelski.

Które firmy najbardziej skorzystały na programistach obywatelskich?

Wiele firm, zarówno dużych, jak i małych, skorzystało już z możliwości, jakie dają pracownicy samodzielnie projektujący małe rozwiązania IT. Oto trzy firmy, które odniosły znaczący sukces we wdrażaniu rozwiązań stworzonych przez deweloperów obywatelskich.

Accenture

Accenture to firma specjalizująca się w usługach doradztwa biznesowego i technologicznego. Wdrożyli Microsoft Power Platform, aby umożliwić pracownikom szybkie tworzenie aplikacji i przepływów pracy. Nadrzędnym celem było przyspieszenie zarządzania danymi wewnątrz firmy. Firma uznała jednak, że rozwój obywatelski znacznie zwiększa produktywność i elastyczność organizacji. W rezultacie w ciągu sześciu miesięcy w firmie deweloperzy obywatelscy stworzyli ponad 8 000 aplikacji.

Accenture pielęgnuje także kulturę dzielenia się wiedzą, organizując prezentacje rozwiązań tworzonych przez deweloperów obywatelskich. W ten sposób firma pragnie pomóc pracownikom w rozwijaniu umiejętności i samodzielnym dostosowywaniu technologii.

Toyoty

Toyota, wiodący producent samochodów, stworzyła centrum doskonałości, które szkoli pracowników z Power Platform, ale także zachęca ich do samodzielnego eksperymentowania i dzielenia się wynikami. Firma organizuje coroczny „Szczyt Automatyzacji”, podczas którego zespoły prezentują swoje innowacyjne projekty rozwoju obywatelskiego.

Toyota zachęca swoich pracowników, aby wierzyli, że nie trzeba doktoratu, aby wymyślać wartościowe rozwiązania. Widzą rozwój obywatelski jako szansę dla praktycznie każdego zainteresowanego.

Źródło: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

IKEA

IKEA poważnie traktuje deweloperów obywatelskich. Utworzyła społeczność Power Community składającą się z 4000 członków, aby pomóc w przyjęciu technologii o niskim kodzie. Firma nagradza także tych, którzy automatyzują zadania i wdrażają innowacje poprzez rozwój obywatelski. IKEA zdaje sobie sprawę, że takie podejście pozwala pracownikom skoncentrować się na swoich kluczowych działaniach, zamiast tracić czas na powtarzalne zadania.

Źródło: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

Streszczenie

Programiści obywatelscy są nieocenionym zasobem pomagającym organizacjom przyspieszyć ich cyfrową transformację. Umożliwiają szybsze wprowadzanie innowacji i tworzenie rozwiązań idealnie dostosowanych do potrzeb Twojej organizacji – w końcu programiści obywatelscy tworzą je, aby ułatwić życie sobie i swoim współpracownikom.

Aby skutecznie współpracować z programistami obywatelskimi, konieczne jest zapewnienie tej grupie pracowników odpowiedniego szkolenia, narzędzi i zarządzania. Jeśli to zrobisz, zyskasz zespół superbohaterów gotowych zoptymalizować Twoją firmę.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest i TikTok.

Autor: Robert Whitney

Ekspert JavaScriptu i instruktor, który szkoli działy IT. Jego głównym celem jest podnoszenie produktywności zespołu poprzez uczenie innych, jak efektywnie współpracować podczas kodowania.

Zobacz wszystkie posty

Sztuczna inteligencja w biznesie:

1. Zagrożenia i szanse AI w biznesie (część 1)
2. Zagrożenia i szanse AI w biznesie (część 2)
3. Zastosowania AI w biznesie – przegląd
4. Chatboty tekstowe wspomagane sztuczną inteligencją
5. Biznesowe NLP dziś i jutro
6. Rola AI w podejmowaniu decyzji biznesowych
7. Planowanie postów w mediach społecznościowych. Jak sztuczna inteligencja może pomóc?
8. Zautomatyzowane posty w mediach społecznościowych
9. Nowe usługi i produkty współpracujące z AI
10. Jakie są słabe strony mojego pomysłu na biznes? Sesja burzy mózgów z ChatGPT
11. Korzystanie z ChatGPT w biznesie
12. Aktorzy syntetyczni. 3 najlepsze generatory wideo AI
13. 3 przydatne narzędzia do projektowania graficznego AI. Generatywna sztuczna inteligencja w biznesie
14. 3 niesamowitych autorów AI, których musisz dziś wypróbować
15. Odkrywanie mocy sztucznej inteligencji w tworzeniu muzyki
16. Poruszanie się po nowych możliwościach biznesowych dzięki ChatGPT-4
17. Narzędzia AI dla menedżera
18. 6 niesamowitych wtyczek ChatGTP, które ułatwią Ci życie
19. 3 grafików AI. Generatywna sztuczna inteligencja dla biznesu
20. Jaka przyszłość czeka sztuczną inteligencję według McKinsey Global Institute?
21. Sztuczna inteligencja w biznesie - Wprowadzenie
22. Czym jest NLP, czyli przetwarzanie języka naturalnego w biznesie
23. Automatyczne przetwarzanie dokumentów
24. Tłumacz Google kontra DeepL. 5 zastosowań tłumaczenia maszynowego w biznesie
25. Działanie i zastosowania biznesowe robotów głosowych
26. Technologia wirtualnego asystenta, czyli jak rozmawiać z AI?
27. Czym jest inteligencja biznesowa?
28. Czy sztuczna inteligencja zastąpi analityków biznesowych?
29. Jak sztuczna inteligencja może pomóc w BPM?
30. AI i media społecznościowe – co o nas mówią?
31. Sztuczna inteligencja w zarządzaniu treścią
32. Kreatywna sztuczna inteligencja dziś i jutro
33. Multimodalna sztuczna inteligencja i jej zastosowania w biznesie
34. Nowe interakcje. Jak sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki obsługujemy urządzenia?
35. RPA i API w cyfrowej firmie
36. Przyszły rynek pracy i nadchodzące zawody
37. Sztuczna inteligencja w EdTech. 3 przykłady firm, które wykorzystały potencjał sztucznej inteligencji
38. Sztuczna inteligencja i środowisko. 3 rozwiązania AI, które pomogą Ci zbudować zrównoważony biznes
39. Detektory treści AI. Czy są tego warte?
40. ChatGPT kontra Bard kontra Bing. Który chatbot AI prowadzi w wyścigu?
41. Czy sztuczna inteligencja chatbota jest konkurencją dla wyszukiwarki Google?
42. Skuteczne podpowiedzi ChatGPT dla HR i rekrutacji
43. Szybka inżynieria. Co robi szybki inżynier?
44. Generator makiet AI. 4 najlepsze narzędzia
45. AI i co jeszcze? Najważniejsze trendy technologiczne dla biznesu w 2024 roku
46. Sztuczna inteligencja i etyka biznesu. Dlaczego warto inwestować w etyczne rozwiązania
47. Metasztuczna sztuczna inteligencja. Co warto wiedzieć o funkcjach Facebooka i Instagrama wspieranych przez sztuczną inteligencję?
48. Regulacja AI. Co musisz wiedzieć jako przedsiębiorca?
49. 5 nowych zastosowań AI w biznesie
50. Produkty i projekty AI – czym różnią się od innych?
51. Automatyzacja procesów wspomagana sztuczną inteligencją. Gdzie zacząć?
52. Jak dopasować rozwiązanie AI do problemu biznesowego?
53. AI jako ekspert w Twoim zespole
54. Zespół AI a podział ról
55. Jak wybrać kierunek kariery w AI?
56. Czy zawsze warto dodawać sztuczną inteligencję do procesu rozwoju produktu?
57. AI w HR: Jak automatyzacja rekrutacji wpływa na rozwój HR i zespołu
58. 6 najciekawszych narzędzi AI w 2023 roku
59. 6 największych wpadek biznesowych spowodowanych przez sztuczną inteligencję
60. Jaka jest analiza dojrzałości AI firmy?
61. AI do personalizacji B2B
62. Przypadki użycia ChatGPT. 18 przykładów tego, jak ulepszyć swój biznes dzięki ChatGPT w 2024 r
63. Mikrouczenie się. Szybki sposób na zdobycie nowych umiejętności
64. Najciekawsze wdrożenia AI w firmach w 2024 roku
65. Czym zajmują się specjaliści od sztucznej inteligencji?
66. Jakie wyzwania niesie ze sobą projekt AI?
67. 8 najlepszych narzędzi AI dla biznesu w 2024 roku
68. Sztuczna inteligencja w CRM. Co AI zmienia w narzędziach CRM?
69. Ustawa UE o sztucznej inteligencji. W jaki sposób Europa reguluje wykorzystanie sztucznej inteligencji
70. Sora. Jak realistyczne filmy z OpenAI zmienią biznes?
71. 7 najlepszych twórców stron AI
72. Narzędzia niewymagające kodu i innowacje AI
73. Jak bardzo wykorzystanie AI zwiększa produktywność Twojego zespołu?
74. Jak wykorzystać ChatGTP do badań rynku?
75. Jak poszerzyć zasięg swojej kampanii marketingowej AI?
76. „Wszyscy jesteśmy programistami”. W jaki sposób programiści obywatelscy mogą pomóc Twojej firmie?