Jak agencje kreatywne walczą z zakłóceniami związanymi z Covid-19?
Opublikowany: 2020-12-05Wraz z wybuchem pandemii Covid-19 kilka krajów doprowadziło do całkowitego zablokowania, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się infekcji
Osoby pracujące zdalnie są bardziej czasochłonne, wypełnione twórczą energią, elastycznie łącząc życie osobiste z harmonogramem pracy
Zarządzanie agencją kreatywną w czasie pandemii polega na zarządzaniu oczekiwaniami klientów
Początek pandemii Covid-19 dotknął prawie każdy sektor biznesu. Będąc jednym z najgorszych kryzysów zdrowotnych i ekonomicznych, nadal wywiera on niszczycielski wpływ na każdą branżę i segment na całym świecie. Jednak agencje kreatywne to jeden z takich obszarów biznesu, któremu nie jest obca żadna taka tragedia. Z powodzeniem przepłynęli przez recesję, scenariusze polityczne, presję gospodarczą i wiele innych.
Niewątpliwie liczba przypadków koronawirusa gwałtownie rośnie. Biorąc pod uwagę zablokowanie wywołane pandemią i obecny scenariusz, firmy przepracowują swoje wydatki na reklamę i marketing cyfrowy, aby dowiedzieć się, czy nadszedł właściwy czas, aby kontynuować wydatki marketingowe.
To powiedziawszy, trwający kryzys nie tylko postawił światu przed bezprecedensowymi wyzwaniami, ale także otworzył różne możliwości zakłócenia i wzrostu na rynku. Wiele firm liczy na to, że agencje kreatywne opracują innowacyjne strategie, które pomogą klientom rozwijać się w przeciwnościach losu. Z drugiej strony agencje kreatywne ponownie zastanawiają się nad sposobem działania i przekształcają swoje główne obszary pracy.
Rozkwit kultury pracy zdalnej
Wraz z wybuchem pandemii Covid-19 kilka krajów doprowadziło do całkowitego zablokowania, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się infekcji. Powszechne ograniczenia podróżowania i czasowe zamykanie działalności skłoniły agencje kreatywne do walki z nowo przedstawionymi wyzwaniami Covid-19.
Kilka agencji kreatywnych przyjęło modele pracy zdalnej, aby poradzić sobie z zaostrzającym się wpływem pandemii. Na przykład wiele firm zaplanowało spotkania wirtualne/online za pośrednictwem Skype, Google Meet lub Zoom, aby przeprowadzać sesje burzy mózgów, spotkania zespołowe i spotkania z klientami.
Osoby pracujące zdalnie są bardziej czasochłonne, wypełnione twórczą energią, elastycznie łącząc życie osobiste z harmonogramem pracy. Ponadto modele pracy zdalnej powodują znacznie niższe koszty stałe, eliminując koszty czynszu za biuro, napoje i inne rachunki za media, które są porównywalnie wyższe niż w domu.
Przekwalifikowanie i uczenie się kreatywnych profesjonalistów
Niewątpliwie praca w czasie pandemii to nie lada wyzwanie dla pracowników ze wszystkich sektorów. Nagłe przyjęcie nowych narzędzi technologicznych ujawniło również potrzebę zajęcia się potencjalnymi lukami w umiejętnościach, aby dostosować się do najnowszych trendów rynkowych.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Według raportu Światowego Forum Ekonomicznego około 35% umiejętności potrzebnych do pracy zostanie zmienionych do 2020 roku, niezależnie od branży. Nie jest to czas wolny dla profesjonalistów na zdobywanie nowych umiejętności i zaspokajanie dynamicznych potrzeb rynku.
Mówiąc o świecie brandingu i marketingu, agencje kreatywne są obecnie siłą napędową widoczności i istnienia marki. Aby pomóc markom wyprzedzić konkurencję, agencje i kreatywni profesjonaliści inwestują swoje zasoby w podnoszenie swoich umiejętności. Potrzeby marketingu szybko się zmieniają i stale rośnie zapotrzebowanie na umiejętności hybrydowe, które mogą przygotować profesjonalistę do strategicznej pomocy klientowi w każdych warunkach rynkowych.
Kształtowanie do zmiany zachowań klientów
Pandemia Covid-19 głęboko zmieniła sposób, w jaki ludzie żyją, pracują i kupują produkty. Ponieważ sklepy detaliczne są tymczasowo zamknięte, klienci patrzą na zakupy przez nowe soczewki. W związku z nasilającym się wpływem pandemii na zdrowie i gospodarkę człowieka kształtują się nowe nawyki zakupowe – przekształcenie zachowań klientów.
W czasach niepewności, takich jak obecny kryzys, konsumenci również przesuwają swoje wydatki na kategorie na potrzeby. Konsumenci uważają zdrowie za najwyższy priorytet, zapewniając bezpieczeństwo finansowe i medyczne swojej rodzinie.
Aby zachować zgodność z normami dystansu społecznego, agencje kreatywne stawiają na rozwój innowacyjnych kanałów zakupów online. Zmiana paradygmatu w zachowaniach konsumenckich sprawia, że agencje pracują nad zapewnieniem nienagannego doświadczenia użytkownika przy jednoczesnym dostosowywaniu nowych zachowań klientów – od zakupów fizycznych po zakupy online.
Przyjęcie strategii utrzymania klientów
Zarządzanie agencją kreatywną w czasie pandemii polega na zarządzaniu oczekiwaniami klientów. Im lepsza realizacja strategii retencji, tym wyższy byłby wskaźnik retencji. Zaraz po ogłoszeniu blokady wiele agencji kreatywnych zaczęło tracić klientów – czasowo i na stałe.
Jednak kluczem do przetrwania na rynku jest skuteczna komunikacja i budowanie zaufania. Aby utrzymać wartościową relację z klientem podczas takiego kryzysu, agencje kreatywne pracują nad przedstawieniem szeregu innowacyjnych pomysłów na nowe kampanie, realizację, budżet, komunikaty i inne aspekty budowania tożsamości marki.
Wprowadzanie zmian poprzez innowacje cyfrowe
Ograniczenia ruchu mające na celu powstrzymanie rozprzestrzeniania się infekcji koronawirusem skłoniły firmy i agencje kreatywne do inwestowania w infrastrukturę cyfrową. Nastąpiło ogromne przyspieszenie w kierunku przyjęcia narzędzi e-commerce i technologii nowej ery.
Według szacunków BARC Neilsen Report – od czasu blokady średni czas spędzany na telefonach komórkowych wzrósł o 12%, a rozpowszechnianie fałszywych wiadomości, zwłaszcza w mediach społecznościowych, jest rekordowe. Otwiera to wiele możliwości dla agencji kreatywnych w podnoszeniu poziomu zależności od wypracowanych mediów.
Poza tym pandemia Covid-19 postawiła również agencjom kreatywnym wyzwanie polegające na restrukturyzacji zgodnie z obecną dynamiką rynku. Biorąc pod uwagę niepewność rynku, agencje kreatywne skupiają się w pierwszej kolejności na ocenie struktury kosztów. Wiąże się to z pracą nad modelami współpracy zamiast inwestowania w budowanie własnych kompetencji. Dlatego agencje muszą przyjąć bardziej zwinne modele pracy, które szybko dostosowują się do nowej normy.