Jak mogę skorzystać z lejków marketingowych?

Ostatnia aktualizacja 13 marca 2020 r.

Wszyscy niewątpliwie pragniemy, aby odwiedzający naszą stronę internetową podejmowali określone działania. Dlatego pojawiła się nowa strategia zwana lejkiem marketingowym . W tym artykule przedstawię Ci czym jest lejek i omówię niektóre z jego zalet.

Co to jest lejek marketingowy?

Lejek marketingowy to strategia, w której dzielisz drogę klientów, aby dowiedzieć się o witrynie Twojej firmy, o tym, jak klienci wchodzą z nią w interakcję, i kończysz na etapie, w którym są gotowi kupić Twój produkt lub usługę. Lejek marketingowy, znany również jako lejek zakupowy, to zestaw kroków, przez które przechodzi użytkownik, zanim osiągnie pożądaną konwersję.

Początkowo przyciągasz potencjalnych klientów do swojej witryny za pomocą dowolnego z używanych przez Ciebie narzędzi marketingowych i reklamowych. Następnie przekonujesz odwiedzającego, aby udostępnił Ci swój e-mail. Następnie wysyłasz wiadomość e-mail do potencjalnego klienta i próbujesz skłonić go do zaangażowania się w Twój produkt lub usługę. Wreszcie, teraz, gdy pozyskałeś nowych klientów, upewnij się, że są zadowoleni i polecają Twoją firmę lub markę swoim znajomym.

W końcu chcemy, aby potencjalni klienci naszej strony internetowej dokonali zakupu lub zadzwonili do nas z telefonu komórkowego, zapisali się na newsletter e-mailowy lub wypełnili formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej. Gdy odwiedzający coś robi, chcemy, aby robił to za pośrednictwem naszej witryny, aby uzyskać śledzoną konwersję. Mówiąc prościej, odwiedzający przechodzi od przeglądania do podejmowania działań, które chcesz, aby wykonali.

Nie ma ani jednej uzgodnionej wersji lejka; niektóre mają wiele „etapów”, podczas gdy inne mają kilka, z różnymi nazwami i działaniami podejmowanymi przez biznes i konsumenta dla każdego. Jednak wszystkie lejki opierają się na tych samych koncepcjach:

• Buduj świadomość swojej marki, produktu lub usługi.
• Wzbudź zainteresowanie i zaangażuj się w to, co masz do zaoferowania.
• Wywołaj chęć zakupu poprzez edukację i odkrywanie.
• Przesuwaj leady przez lejek do ostatecznego zakupu.
• Pomóż potencjalnym klientom wykonać pożądane działania związane z utrzymaniem.

Poszerz ścieżkę marketingową

Jak wspomnieliśmy wcześniej, lejek marketingowy ustrukturyzuje podróż klienta po Twojej witrynie. Od etapów, w których potencjalny klient dowiaduje się o Twojej firmie, do etapu zakupów, lejek marketingowy mapuje drogi do konwersji i dalej.

W zestawie kroków prowadzących do konwersji jest wiele osób, które stawiają pierwszy krok, czyli poznanie i odwiedzenie Twojej witryny. Następnie, gdy odwiedzający kontynuuje i podejmuje kolejne kroki, niektórzy z nich opuszczają Twoją witrynę, a grono odbiorców się zawęża. Początek ścieżki to moment, w którym odwiedzający docierają do Twojej witryny. Tylko najbardziej zainteresowani odwiedzający przejdą dalej w dół lejka.

Poszerzenie ścieżki oznacza skierowanie większej liczby odwiedzających poprzez reklamy do nowych odbiorców, zwiększenie świadomości marki, dodanie marketingu przychodzącego itp., aby przyciągnąć więcej osób do Twojej witryny. Celem jest pozyskanie większej liczby odwiedzających na każdym etapie, aby zmaksymalizować konwersję na końcu ścieżki.

Musisz dowiedzieć się, jakie są cele Twojej witryny i co chcesz, aby użytkownicy robili w Twojej witrynie. Wiedząc o tym, możesz stworzyć dla niego lejek. Możesz zaplanować ścieżki w całej witrynie i zobaczyć, jak użytkownicy poruszają się w określonym przepływie witryny.

Musisz skierować potencjalnych klientów w dół, aby zdobyć tego niesamowitego nowego klienta, i możesz rozwinąć ścieżkę do następujących etapów:

• Przyciągaj > Przyciągnij odwiedzających do swojej witryny za pomocą narzędzi marketingowych i reklamowych.
• Konwertuj > Zaangażuj odwiedzających zawartość witryny, aby zainspirować ich do udostępnienia swoich danych kontaktowych.
• Zamknij > Wysiłki, które zachęcają potencjalnych klientów do zamykania i stania się płacącymi klientami.
• Zachwyt > Zadbaj o zadowolenie klientów dzięki wysokiej jakości usługom, które zainspirują polecających.

Korzyści z lejka marketingowego

Lejki marketingowe można zastosować do dowolnej pożądanej interakcji z klientem w witrynie. Niezależnie od tego, czy szukasz sprzedaży online, generowania leadów i ruchu w swoim sklepie, czy zbierania kliknięć jako partner, potrzebujesz lejka marketingowego. Lejek to skuteczny sposób na zapewnienie widoczności na każdym etapie łączenia się z klientami.

Jedną z najważniejszych korzyści lejka marketingowego jest jego mierzalność. Ścieżka może pokazać, gdzie tracisz klientów, aby pomóc zmienić strategię. Na przykład, jeśli tracisz klientów, zanim dotrą oni do drugiego etapu lejka, potrzebujesz lepszej kampanii świadomości marki.

Ścieżki pomagają zwiększyć współczynnik konwersji Twojej witryny. Liczba odwiedzających przeglądających Twoją witrynę zmniejszy się, ale odwiedzający, którzy pozostaną, będą bardziej skłonni zapłacić za Twoje oferty. Oznacza to, że nieukierunkowani użytkownicy będą odfiltrowywani przez ścieżkę. Ci, którzy zostają, są bardziej skłonni lub zamierzają kupić więcej, zwiększając w ten sposób współczynnik konwersji.

Ponieważ lejek może być mierzalny, możesz przewidzieć wielkość sprzedaży poprzez lejek. Liczby są integralną częścią marketingu cyfrowego. Mogą pomóc w improwizacji istniejącej strategii i opracowaniu nowych. Dzięki lejkowi możesz przewidzieć swój wolumen, ponieważ pokazuje, ilu klientów przechodzi na kolejne etapy.

Dzięki lejkowi marketingowemu możesz również zidentyfikować obszary problemowe. Lejek może pomóc w identyfikacji produktów lub usług, które stanowią obszary problemowe. Gdy potencjalni klienci opuszczają lejek, możesz prześledzić to do etapu, który opuścili, a to ujawnia przyczynę. Te dane mogą być przydatne do stworzenia doskonałej strategii marketingowej.

Poznanie i wdrożenie lejka marketingowego może przynieść Twojej firmie wiele korzyści, w tym:

• Podobnie jak content marketing, lejki pomagają odkryć strategie, które najbardziej pomogą Twoim użytkownikom.
• Etapy ścieżki pomagają zrozumieć motywacje, które kierują potencjalnych klientów do poszukiwania i zakupu.
• Zdaj sobie sprawę, dlaczego określona strategia marketingowa, taka jak pobieranie dokumentów, działa tylko na niektórych etapach ścieżki.
• Dowiedz się, jak i kiedy pielęgnować relacje z potencjalnymi i obecnymi klientami.
• Zbuduj praktyczny plan marketingu dla użytkowników na różnych etapach ścieżki.

Gdy już utworzymy lejek i zaczniemy stosować odpowiednią strategię na każdym etapie lejka, zaczniesz dostrzegać bardziej znaczące korzyści, ponieważ Twoje cele biznesowe są osiągane znacznie szybciej.

Streszczenie

Istnieją różne opcje ścieżki marketingowej, na których możemy się skupić. Ważne jest, aby Twoja marka miała logiczny, praktyczny i skuteczny lejek marketingowy, dzięki czemu możesz przyciągać potencjalnych klientów i przekształcać ich w płacących klientów.

Świetna strona internetowa zawiera informacje, które wpływają na decyzję odwiedzającego o podjęciu natychmiastowego działania. Zapewnia łatwe do naśladowania kroki. Ostatecznie Twój lejek marketingowy oddziela poważnych perspektyw od przechodniów i skutkuje znacznie wyższym współczynnikiem konwersji.

Pamiętaj, że przy odpowiednim lejku marketingowym możesz kontrolować zachowania konsumentów od szerokiego do wąskiego. Konsumenci stają się świadomi konkretnych marek na szerokim końcu ścieżki. Dzięki dokładnej analizie lejek marketingowy pozwala wiedzieć, co musi zrobić Twoja firma, aby wpłynąć na konsumentów na określonych etapach lejka.

Autorstwo: Arturo S.