Jak zdobyć więcej odwiedzających mój sklep Shopify? | Handel elektroniczny 101

„Jak pozyskać ruch?”, „Jak sprawić, by ludzie przychodzili do mojego sklepu?” oraz „Jak mogę pozyskać pierwszych 100 gości?” to jedne z najpopularniejszych pytań zadawanych przez właścicieli sklepów internetowych w sieci.

Kiedy uderza cię fakt, że stworzenie dobrego sklepu i wystawianie świetnych produktów nie wystarczy do sprzedaży, zwracasz się do Internetu w poszukiwaniu odpowiedzi i… cóż, nie znajdujesz żadnych, które faktycznie działają. Różne artykuły oferują wysyłanie e-maili marketingowych ( Do kogo? Skąd wziąć adresy e-mail? ) , promowanie produktów na Twoich stronach w mediach społecznościowych ( Mój ma 2 obserwujących i obaj to ja ) oraz poprawianie jakości zdjęć produktów ( Dla kogo ?Nikt i tak nie przyjdzie do sklepu ) .

Dowiedzieliśmy się, że chociaż wszystkie te wskazówki są przydatne we właściwym czasie, nie są szczególnie pomocne, jeśli chodzi o zdobycie pierwszych 100 odwiedzających — dlatego stworzyliśmy naszą własną listę. Aby uczynić go bardziej użytecznym, uwzględniliśmy powody każdej aktywności i dodaliśmy linki do aplikacji i usług, które mogą wykonać część pracy za Ciebie.

Zanim zaczniesz

1. Sprawdź, czy Twój sklep działa

Co? Jeśli chcesz, aby ludzie kupowali od Ciebie, musisz zapewnić im taką możliwość. To znaczy że:

• Twój sklep musi zostać opublikowany ;
• przeglądanie produktów nie powinno wymagać podania hasła ;
• w Twoim sklepie powinien znajdować się co najmniej jeden produkt do kupienia;
• powinien istnieć sposób na dostęp do Twoich produktów ze strony głównej Twojego sklepu;
• każdy oferowany produkt powinien mieć zdjęcie produktu , podstawowy opis oraz cenę detaliczną;
• co najmniej jeden produkt powinien być oznaczony jako „ W magazynie ”;
• powinieneś mieć funkcjonalną kasę ;
• jeśli masz jakieś wyskakujące okienka, nie powinny one uniemożliwiać klientowi dokonania zakupu.

Dlaczego? Żadne Twoje wysiłki w celu poszukiwania klientów nie zwrócą się, jeśli nie poświęcisz czasu na zapewnienie co najmniej neutralnej obsługi klienta, tj. „wszystko działało tak, jak tego oczekiwałem”,

Jak? Dość łatwo to wszystko sprawdzić – po prostu spróbuj kupić coś w swoim sklepie, zarówno z komputera stacjonarnego, jak i urządzenia mobilnego. Sprawdź, czy produkty są dostępne, upewnij się, że system płatności działa i oczywiście poświęć trochę czasu na rozwiązanie wszelkich problemów, które wykryłeś po drodze.

Pomocna aplikacja ShopCheck Audit & Benchmark
4,8 (4 recenzje) dostępny bezpłatny plan

2. Zdefiniuj grupę docelową

Co? Twoja grupa docelowa to grupa osób, które z większym prawdopodobieństwem zostaną Twoimi klientami. Przykłady zdefiniowanych odbiorców docelowych mogą obejmować „kobiety” i „kobiety w wieku 18–25 lat, które interesują się sportem i mieszkają w Kanadzie”.

Dlaczego? Aby szukać klientów, musisz wiedzieć, gdzie ich znaleźć i jak z nimi rozmawiać. Im lepiej zrozumiesz swoją podstawową grupę docelową, tym łatwiej będzie Ci wykonać wszystkie kroki wymienione poniżej.

Jak? Usiądź i napisz wszystkie informacje o swoich potencjalnych klientach tak, jak je widzisz. Spróbuj zarysować jak najwięcej punktów z poniższej listy:

• Dane demograficzne (wiek / płeć / stan cywilny / poziom dochodów / wykształcenie / zawód itp.)
• Lokalizacje, do których chcesz dostarczać (miasta / stany / kraje)
• Język, którym mówią
• Zainteresowania i hobby – możesz czerpać inspirację z tej listy

Pamiętaj, że będziesz musiał wrócić do tej listy później i wprowadzić poprawki na podstawie rzeczywistych danych klienta.

Pomocna aplikacja Shopify Audiences
3,7 (3 recenzje) za darmo

Pomóż ludziom odkryć Twoją firmę

Istnieją 2 główne sposoby na odkrycie Twojej firmy. Jednym z nich jest sytuacja, w której potencjalni klienci szukają Twoich produktów. Innym jest, gdy docierasz do ludzi z ofertą, która Twoim zdaniem im się spodoba.

Najpierw skupmy się na tym, aby Twój sklep pojawiał się w trafnych wynikach wyszukiwania

3. Pracuj nad podstawową optymalizacją dla wyszukiwarek

Co? Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, inaczej SEO, zasadniczo ulepsza Twój sklep, aby ludzie mogli łatwiej go znaleźć w wyszukiwarkach, gdy szukają oferowanych przez Ciebie produktów.

Dlaczego? Jeśli zrobisz to dobrze, SEO może przyciągać klientów z wyszukiwarek internetowych bez żadnego dodatkowego wysiłku. Ludzie prawdopodobnie nie będą jeszcze szukać Twojej marki, ale na pewno będą szukać Twoich produktów.

Jak? Optymalizację pod kątem wyszukiwarek można przeprowadzić w kilku krokach:

1. 1. Wymyśl słowa kluczowe
      Postaw się w sytuacji swojego klienta. Jak mieliby szukać czegoś, co oferujesz? Jakich słów używają? Czy to „kup duży t-shirt” czy „koszulki z zabawnymi cytatami”?
      .
      Pomocna aplikacja SPO SEO Product Optimizer
      4,8 (59 recenzji) dostępny bezpłatny plan
      .
   2. Umieść słowa kluczowe na stronach swojego sklepu
      Upewnij się, że tytuł i opis Twojego sklepu – dwa fragmenty tekstu, które pojawiają się w wynikach wyszukiwania – jasno opisują Twoją ofertę i zawierają najważniejsze znalezione przez Ciebie słowa kluczowe. Dołącz odpowiednie słowa kluczowe do opisów produktów.
      .
      Pomocna aplikacja SearchPie: SEO Booster & Speed
      Dostępny bezpłatny plan 4,9 (2892 recenzji).
      .
   3. Dodaj alternatywny tekst do zdjęć produktów
      Tekst alternatywny pojawia się w miejscu obrazu, jeśli ten ostatni się nie ładuje. Pomaga także użytkownikom odkrywać obrazy Twoich produktów, gdy szukają konkretnej rzeczy w Internecie. Pamiętaj, aby dodać dokładny opis każdego obrazu i umieścić w nim odpowiednie słowa kluczowe.
      .
      Pomocna aplikacja Inteligentne SEO
      4,9 (1114 recenzji) dostępny bezpłatny plan
      .
   4. Upewnij się, że Twój sklep ma odpowiednią strukturę
      Jeśli masz kolekcje produktów, upewnij się, że są łatwe w nawigacji i mają nazwy zgodne z ich zawartością. Twój sklep ma większe szanse na odkrycie, jeśli Twoja kolekcja koszulek nosi nazwę „T-shirty”, a nie „Kolekcja 1”
      .
      Pomocna aplikacja Sitemapper Sitemap Generator
      4,5 (338 recenzji) 4,99 USD/miesiąc
      .
   5. Upewnij się, że Twoje strony ładują się szybko
      Klikaj wokół swojego sklepu na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych. Zobacz, jak szybko ładują się strony. Jeśli zajmie to trochę czasu, możesz dodać więcej „lekkich” zdjęć produktów, przejrzeć listę podłączonych wtyczek lub usunąć wyskakujące okienka.
      .
      Uwaga: to tylko podstawowe rzeczy, które możesz zrobić. SEO to ciągły proces, który staje się łatwiejszy, gdy lepiej zrozumiesz potrzeby swoich odbiorców. Szczegółowy przewodnik po SEO sklepu Shopify znajdziesz tutaj.
      .
      Pomocna aplikacja Page Speed ​​Optimizer
      Dostępny bezpłatny plan 4,9 (1256 recenzji).
      .

4. Utwórz strony mediów społecznościowych

Co? „Klasyczne” wyszukiwarki, takie jak Google czy Bing, to nie jedyne miejsce, w którym ludzie szukają informacji. Twoi potencjalni klienci mogą korzystać z Facebooka i Instagrama, aby szukać produktów, sprawdzać filmy na YouTube lub TikTok w celu uzyskania recenzji produktów oraz sprawdzać Trustpilot, aby zobaczyć, czy inni ludzie są zadowoleni z ich usług. Oznacza to, że powinieneś poświęcić trochę czasu, aby upewnić się, że Twoja firma jest odpowiednio reprezentowana w mediach społecznościowych.

Dlaczego? Tworzenie stron biznesowych na popularnych platformach ma 2 główne cele: pomaga zostać odkrytym przez osoby zainteresowane Twoimi produktami i zwiększa zaufanie tych, którzy znaleźli Twój sklep online i chcą sprawdzić, czy Twoja firma jest legalna i ma pozytywne recenzje. Wielkim bonusem byłaby tutaj możliwość komunikowania się z potencjalnymi klientami za pośrednictwem komunikatorów społecznościowych – omówimy to w sekcji „Dodaj opcje kontaktu”. …och, czy wspominałem już, że to wszystko jest za darmo?

Jak? Pamiętaj, że tworzenie stron na KAŻDYM znanym Ci portalu społecznościowym nie jest obowiązkowe – każdy z nich to czasochłonny kanał dystrybucji informacji o produktach, pozyskiwania klientów i komunikacji. Ustaw swoje priorytety w oparciu o to, z jakich mediów społecznościowych korzystają Twoi docelowi odbiorcy. Możesz zacząć od tych:

• Strona na Facebooku – będzie potrzebna do wyświetlania reklam na Facebooku, Instagramie, Messengerze i WhatsApp, więc poświęć trochę czasu na jej utworzenie, korzystając z tej instrukcji.
  ‼️Facebook to ulubiona platforma społecznościowa mężczyzn w wieku 25-34 lata i kobiet w wieku 35-44 lata
  .
• Profil biznesowy na Instagramie – może być prezentowany w reklamach na Instagramie i oferuje wiele fajnych korzyści, takich jak spostrzeżenia odbiorców i możliwość sprzedaży bezpośrednio przez Instagram. Oto instrukcja, jak możesz zacząć.
  ‼️Prawie 1/5 wszystkich użytkowników Instagrama na całym świecie to kobiety w wieku 25-34 lata
  .
• Profil na Twitterze – oprócz tego, że jest źródłem wiadomości i memów, Twitter jest świetną platformą do odkrywania produktów, która, jeśli dobrze to rozegrasz, może zapewnić mnóstwo darmowej ekspozycji, a nawet możliwość założenia sklepu na Twitterze. Zobacz, co Twitter może zrobić dla Twojej firmy.
  42% mężczyzn i kobiet w USA w wieku 18-29 lat korzysta z Twittera
  .
• Trustpilot – chociaż nie jest serwisem społecznościowym per se, Trustpilot jest odwiedzany przez ponad 50 milionów osób każdego miesiąca, ponieważ zawiera recenzje prawie każdej firmy, o której możesz pomyśleć. Jeśli Twoja firma nie ma jeszcze profilu na portalu Trustpilot, utwórz go, aby wiedzieć, co ludzie mówią o Twoim sklepie i zostać odkrytym przez klientów.
  .

Budować zaufanie

Do tej pory upewniłeś się, że Twój sklep jest w stanie dokonać sprzedaży. Wiesz również, kto jest Twoim potencjalnym klientem. Co więcej, stworzyłeś kilka kanałów, w których nowi klienci mogą odkryć Twoją firmę. Teraz nadszedł czas, abyś miał konkurencję i musiał się wyróżnić.

Od tego momentu możesz przejść na kilka różnych sposobów, ale sugerowałbym, abyś teraz skupił się na budowaniu zaufania. Oto kilka pomysłów:

5. Dodaj opcje kontaktu

Co? Adres e-mail, adres fizyczny, służbowy numer telefonu, linki do mediów społecznościowych i stron z recenzjami – aby wyglądał na przejrzysty i godny zaufania, Twój sklep musi mieć co najmniej 2 z nich dostępne dla klientów

Dlaczego? Każdy lubi dobrą obsługę klienta – a przynajmniej możliwość jej uzyskania. Jeśli potencjalny klient nie znajdzie sposobu, aby zadać pytanie lub uzyskać kluczowe informacje, których brakuje w Twojej witrynie, są dwa równie straszne skutki. Większość opuści Twój sklep i nigdy więcej nie wróci, a ci, którzy żywią szczególnie silną urazę do braku komunikacji, najprawdopodobniej wystawią negatywną recenzję. Nie chcemy tego, prawda?

Jak? Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby Twoja firma wyglądała na bardziej wiarygodną pod względem danych kontaktowych:

• Dodaj stronę kontaktową do swojego sklepu. Upewnij się, że zawiera prawidłowy kontaktowy adres e-mail. Alternatywnie możesz dodać formularz kontaktowy.
• Jeśli stworzyłeś strony w mediach społecznościowych, zostaw linki do nich w swoim sklepie – mogą się znaleźć w stopce Twojego sklepu, na stronach produktów lub w dowolnym innym miejscu, które uznasz za odpowiednie.
• Zostaw link do swojego sklepu internetowego i kontaktowy adres e-mail na wszystkich stronach mediów społecznościowych.
• Rozważ dodanie czatu na żywo do swojego sklepu – w ten sposób odwiedzający sklep może od razu zadać pytanie. Sugeruje to jednak również, że trzeba przeznaczyć dodatkowe środki na wsparcie przez czat.
  .
  Pomocna aplikacja Avada Helpdesk
  5/5 (397 recenzji) za darmo
  .
• Zintegruj komunikator, aby komunikować się z potencjalnymi klientami z Facebooka i Instagrama bezpośrednio z Shopify Inbox.
  .
  Pomocna aplikacja Kanał Messengera
  4,3/5 (25 recenzji) za darmo
  .

6. Twórz przydatne i odpowiednie treści

Co? Artykuły na blogach, tweety, posty na forach i filmy o Twoich produktach pomagają potencjalnym klientom dowiedzieć się więcej o wartości, jaką wnosi Twój produkt, zobaczyć go w codziennych sytuacjach i dokonać bardziej przemyślanego wyboru na korzyść Twoich produktów.

Dlaczego? Ludzie nie zawsze wiedzą, czego dokładnie chcą – ale wiedzą, jaki problem muszą rozwiązać. Szukając rozwiązania, mają duże szanse na natknięcie się na treść od kogoś, kto wie najwięcej o Twoich produktach – Ciebie.

Jak? Możesz samodzielnie napisać przydatne treści – zaufaj mi, nikt nie zrobi tego lepiej niż Ty – lub zlecić tworzenie treści specjalistom.

• Jeśli dopiero zaczynasz tworzyć treści, zapoznaj się z tym przewodnikiem, jak tworzyć treści możliwe do odnalezienia. Nie martw się, to nie jest tak skomplikowane, jak mogłoby się wydawać
• Jeśli nie masz czasu na pisanie artykułów, możesz zwrócić się do niezależnych wykonawców , aby zamówić artykuł lub dwa
  .
  Pomocna usługa Artykuły i posty na blogach eCommerce na Fiverr
  zacznij od 5 USD za artykuł
  .

7. Uzyskaj szczegółowe recenzje klientów

Co? Szczegółowa recenzja obejmująca cechy produktu, zalety, wady i wrażenia użytkownika może być wykorzystana w różnych działaniach marketingowych, takich jak posty na Facebooku z opiniami klientów, płatne reklamy itp. – i konieczne jest, aby uzyskać kilka tak szybko, jak to możliwe.

Dlaczego? Od czasu spopularyzowania programów do edycji zdjęć ostrożny konsument nie może ufać zdjęciom produktów. To samo dotyczy opisów produktów. Właśnie dlatego, gdy Twoi potencjalni klienci podejmują decyzję o zakupie u Ciebie, będą szukać recenzji innych klientów, takich jak oni.

Jak? Możesz mnie zapytać: „Nie mam żadnych klientów. Skąd wziąć recenzje?” – i to jest bardzo dobre pytanie. Tutaj możesz wykazać się kreatywnością i, w zależności od tego, ile jesteś gotowy zainwestować, wypróbuj jeden z tych pomysłów.

• Poproś znajomych i rodzinę, aby przetestowali Twój produkt i napisali o nim recenzję na portalu Trustpilot i/lub Facebooku. Nie zmuszaj ich do pisania tylko 5-gwiazdkowych recenzji – uczciwa recenzja 4- lub 4,5-gwiazdkowa zwykle wydaje się bardziej godna zaufania.
  .
  Uwaga: Zdecydowanie odradzam samodzielne pisanie recenzji – jest to nie tylko nieetyczne, ale także niezwykle oczywiste jest, że „fałszywe” recenzje są pisane przez właściciela sklepu. Chcemy budować zaufanie, a nie narażać się na wstyd. Jeśli uważasz, że nie masz absolutnie żadnych innych opcji niż samodzielne napisanie recenzji, upewnij się, że pozostajesz prawdomówny i nie przeceniasz produktu.
  .
  

• Znajdź mikroinfluencera – czyli osoby w mediach społecznościowych, które zgromadziły znaczną liczbę obserwujących w mediach społecznościowych – i zgłoś się do nich z propozycją współpracy. Być może będziesz musiał zapłacić za produkt, aby opublikować recenzję, lub wysłać bezpłatną próbkę produktu, aby została zrecenzowana – tak czy inaczej Twój produkt wraz z recenzją zostanie przedstawiony potencjalnym klientom.
  .
  Pomocny linker aplikacji Influencer Marketing
  4,2/5 (45 recenzji) zaczyna się od 49 USD miesięcznie
  .
• Jeśli masz już kilka zamówień, zaproponuj niewielką zniżkę na kolejne zamówienie w zamian za recenzję produktu. To upiecze dwie pieczenie na jednym ogniu – otrzymasz recenzję ORAZ większą szansę na powtórne zamówienie.

Aktywnie promuj swoje produkty

Skoro więc zastawiliśmy wszystkie pułapki i przygotowaliśmy przynętę, nadszedł czas, aby aktywnie polować na klientów. Oto jak możesz dotrzeć do potencjalnych klientów:

8. Zdobądź rekomendacje od niekonkurencyjnych firm

Co? Teraz, gdy znasz swoją grupę docelową, możesz pomyśleć o innych rzeczach, których mogą potrzebować Twoi potencjalni klienci i poprosić uznany sklep, który sprzedaje produkty uzupełniające (ale niekonkurencyjne), o promowanie Twoich produktów wśród ich użytkowników.

Na tym etapie nazywanie tego „wspólną promocją” byłoby naciągane, ponieważ tak naprawdę nie masz nikogo, komu mógłbyś w zamian promować swój sklep. To, co możesz jednak zrobić, to skonfigurować program polecający i zgodzić się na dzielenie się niewielką częścią przychodów od każdego klienta, którego pomogą ci zdobyć.

Jak? Oto kilka kroków, od których możesz zacząć:

• Zastanów się , co możesz zaoferować . Czy, powiedzmy, 5% udział w przychodach jest wykonalny dla Twojej firmy? Czy możesz zaoferować bezpłatne próbki produktów? Darmowa dostawa? Bezpłatna naprawa lub wymiana?
• Szukaj firm, które oferują komplementarne produkty lub usługi dla docelowych odbiorców. Na przykład, jeśli sprzedajesz buty, wyszukaj sklepy z ubraniami lub akcesoriami. Sprzedajesz sprzęt kempingowy? Rozważ współpracę z lokalnym biurem informacji turystycznej.
• Wyślij wiadomość do każdej firmy, którą uznasz za akceptowalną, i zaoferuj współpracę . Kto wie – niektórzy z nich mogą nawet zgodzić się na darmową promocję Twojej firmy.

Pomocna aplikacja Skierowanie Candy & Partnerski
4,9/5 (1939 recenzji) zaczyna się od 59 USD miesięcznie

9. Pracuj ze społecznościami i grupami według zainteresowań

Co? Bez względu na to, co sprzedajesz, prawdopodobnie istnieje co najmniej jedna społeczność online, która jest tym zainteresowana. Grupy na Facebooku, fora, społeczności Discord i Slack oraz fora dyskusyjne wykonały dla Ciebie dużą część pracy – zgromadziły grupę osób, które podzielają zainteresowanie Twoim produktem. Teraz od Ciebie zależy, czy skorzystasz z tej grupy

Jak? Przede wszystkim pamiętaj, że jawna promocja nigdy nie jest w porządku. Publikowanie łącza do Twojego produktu jest nie tylko leniwe — to brak szacunku. Aby pokazać społeczności, że oferujesz znacznie więcej niż tylko wymianę pieniędzy na swoje produkty, możesz:

• Zbadaj odpowiednie społeczności internetowe i dołącz do nich
• Jeśli są jakieś dyskusje lub pytania , na które jesteś wystarczająco kompetentny, aby odpowiedzieć, zrób to
• Jeśli masz przydatne treści, którymi możesz się podzielić – pamiętasz, stworzyliśmy je wcześniej? – zrób to, jeśli pozwalają na to zasady społeczności.
• Skontaktuj się z administratorami społeczności i zapytaj ich o możliwości awansu . Niektóre będą bezpłatne, a niektóre będą wymagały zapłaty, ale musisz znać wszystkie opcje, ponieważ publiczność wybranych przez Ciebie społeczności jest tylko o kilka kroków od zostania Twoimi klientami.
• Czujesz się wystarczająco odważny? Stwórz własną społeczność . zajmie to trochę czasu, ale możliwości awansu będą niemal nieograniczone — to znaczy tak długo, jak będziesz przynosić wartość członkom społeczności.

Pomocna aplikacja Community Builder
5/5 (2 recenzje) 4,99 USD/miesiąc

10. Uruchom reklamy drogowe

Co? Reklamy pozyskiwania nowych klientów lub Traffic są wyświetlane szerokiemu gronu odbiorców, którzy nigdy wcześniej nie byli w Twoim sklepie (a obecnie są to prawie wszyscy), ale są zainteresowani oferowanymi przez Ciebie produktami. Możesz pokazać im pojedyncze produkty, kolekcje produktów, a nawet filmy ze swoim produktem. Reklamy nie są darmowe – płacisz niewielką kwotę pieniędzy za każdym razem, gdy ktoś kliknie w reklamę

Jak? Podobnie jak w przypadku pisania treści, możesz zrobić wszystko sam lub skorzystać z usług zaufanego partnera reklamowego.

• Wybierz internetową platformę reklamową, od której chcesz zacząć. Na początku najlepiej skupić się tylko na jednej platformie – lub wybrać dużą platformę (np. Meta), która pomoże Ci wyświetlać reklamy.
• Przydziel budżet reklamowy. Reklamy drogowe nie są szczególnie drogie, jednak musisz spodziewać się wydatków co najmniej 10 USD dziennie lub 300 USD miesięcznie.
• Utwórz reklamę . Tutaj znajdziesz samouczek, jak to się robi na Facebooku.
• Zautomatyzuj swoje reklamy . Jeśli nie masz czasu na tworzenie i monitorowanie reklam online, możesz skorzystać z jednej z aplikacji w sklepie z aplikacjami Shopify, która zrobi to za Ciebie.

Pomocna aplikacja Adwisely | Reklamy społecznościowe i Google
4,1/5 (386 recenzji) zaczyna się od 99 USD miesięcznie
.

Co dalej?

Gdy uzyskasz stały przepływ odwiedzających, będziesz musiał upewnić się, że nie będą oni przychodzić i odchodzić – dlatego następnym razem nauczymy się , jak zamienić ruch w sprzedaż .