Jak zwiększyć sprzedaż bezpośrednią w turystyce?

Dowiedz się, jak zwiększyć sprzedaż bezpośrednią, komunikując się bezpośrednio z klientami! Wszystko, co polecamy, zostało przetestowane i zweryfikowane, co może znacząco wpłynąć na Twoje roczne dochody.

Tematem tego artykułu są kanały cyfrowe wykorzystywane do bezpośredniej komunikacji z klientami.

Chociaż kanały cyfrowe nie są tanie, musimy zaznaczyć, że bezpośrednia komunikacja z klientami nigdy nie była tańsza niż obecnie. Przy tak wielu opcjach najważniejszą rzeczą jest planowanie, strategia i ustalanie priorytetów kanałów, zaczynając od tych, które potencjalnie mogą przynieść Ci największy zwrot.

Planowanie, kalendarz i cele

Naszą wskazówką numer 1 jest rozpoczęcie planowania już z rocznym wyprzedzeniem. Tak, nawet jeśli brzmi to niewiarygodnie, w turystyce należy zacząć planować z rocznym wyprzedzeniem.

Wiemy, że na rynku możliwe są wszelkiego rodzaju zmiany i nie mówimy, że trzeba wszystko planować w najdrobniejszych szczegółach, ale raczej, że należy ustawić i zaplanować całą komunikację na nadchodzący rok.

Odpowiedz na następujące pytania:

Kim są nasi klienci?

Odpowiedz na pytanie, jakimi ofertami i działaniami będziesz musiał przyciągnąć klientów. Nie będziesz korzystać z tego samego rodzaju komunikacji dla par, rodziców z dziećmi i podróżników ze zwierzętami, prawda? Każdy klient ma swoje potrzeby, które chciałby zaspokoić.

Kiedy otwieramy?

To bezpośrednio wpływa na decyzję, kiedy zaczniesz od określonych działań marketingowych.

Te dwa podstawowe pytania pomogą Ci zaplanować wszystko z wyprzedzeniem i stworzyć wszystkie kreatywne i komunikacyjne komunikaty przeznaczone dla Twoich klientów.

Utwórz roczny kalendarz redakcyjny zawierający wszystkie ważne daty i zaplanuj kampanie, wyznaczając swoje cele:

Twoje cele muszą być INTELIGENTNE – konkretne, mierzalne , osiągalne , trafne i ograniczone w czasie. Przykład celu SMART: wzrost bezpośredniej sprzedaży wielkanocnej z Niemiec o 20% (lub nawet lepiej, z 250 000 HRK do 300 000 HRK).

Gdy zrobisz to przez cały rok, masz wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć go tworzyć i wdrażać. Masz zaplanowaną całoroczną komunikację.

Oczywiście będą zmiany i nieplanowane sytuacje, ale w ten sposób na pewno jesteś lepiej przygotowany, niż gdybyś pracował na co dzień.

Świetnie, teraz, gdy masz plan, przejdźmy do liczb!

Największą zaletą kanałów cyfrowych jest to, że są mierzalne. Jedyne czego potrzebujesz to 3 cyfry:

• Liczba sesji
• Współczynnik konwersji
• Średnia wartość zamówienia.

Jeśli nie masz wglądu w te trzy liczby, natychmiast skonfiguruj monitorowanie i analitykę i zacznij je mierzyć.

Liczba sesji x współczynnik konwersji x średnia cena sprzedaży = całkowity dochód

Jeśli w zeszłym roku miałeś:

10 000 sesji x 1% (współczynnik konwersji) x 2500 HRK (średnia cena sprzedaży) = 250 000 (całkowity dochód).

Wzrost którejkolwiek z tych trzech liczb o 20% powinien wygenerować 20% większy dochód.

Możemy płacić za sesje, zarabiać organicznie na działaniach SEO itp.

Możemy podnieść współczynnik konwersji poprzez proces optymalizacji współczynnika konwersji lub ogłosić rabaty, ponieważ wiemy, że mogą one podnieść współczynnik konwersji.

Możesz podnieść średnią cenę sprzedaży, podnosząc ceny, a także dzięki lepszym aranżacjom i pakietom. Zdziwiłbyś się, jak wiele czynników innych niż cena wpływa na sprzedaż.

Musisz zdecydować, w co chcesz zainwestować, aby osiągnąć cel 20% wzrostu sprzedaży.

Czy zainwestujesz i zapłacisz za ruch w płatnych mediach?

Czy chciałbyś generować większy ruch przez własne kanały?

Możesz zainwestować czas i pieniądze w nowe artykuły i optymalizację SEO. Pamiętaj, że SEO zajmuje co najmniej 6 miesięcy, aby uzyskać jakiekolwiek wyniki. To jeden z powodów, dla których wszyscy jesteśmy za planowaniem rocznym. Jeśli nie planujesz, zapomnij o SEO, bo to nie jest opcja dla Ciebie.

Korzystaj ze świeżych i interesujących treści, aby odpowiadać na pytania podróżnych i aktualizuj swoją witrynę internetową o lokalne wydarzenia.

Może zdecydujesz się zainwestować w optymalizację współczynnika konwersji?

Możesz także mieć wyższe ceny i droższe pakiety. Jednak wraz ze wzrostem cen często obserwujemy spadek współczynników konwersji.

Nie będziesz wiedział, dopóki nie spróbujesz!

Następnie ustal budżet i zdefiniuj 3 fundamenty komunikacyjne swojej kampanii:

1. Zdefiniuj główną wiadomość/temat
2. Zdefiniuj USP (unikalne punkty sprzedaży)
3. Zdefiniuj ofertę, produkty i usługi.

Ostatnim krokiem jest zdefiniowanie kanałów komunikacji.

Na https://www.blueprint.hr/ dzielimy je na PŁATNE, WŁASNE i ZARABIANE:

Płatne media

• Wyszukiwarka Google
• Sieć reklamowa Google, YouTube itp.
• Płatne na Facebooku
• PR
• Influencerzy

Posiadane media

• Twoja własna strona internetowa
• Strony docelowe
• Twoje własne konta w mediach społecznościowych i ich ruch organiczny
• E-mail

Zdobyte media

• Sieci afiliacyjne
• Influencerzy pracujący na prowizji od sprzedaży
• Kanały OTA, takie jak Booking.com, TripAdvisor itp.

Każdy z powyższych mediów i kanałów wpływa na sesje i współczynnik konwersji i może być postrzegany nie tylko jako osobne centrum zysku, ale także jako suma wszystkich działań komunikacyjnych. Należy to po prostu przetestować i znaleźć najbardziej opłacalną kombinację w danej części roku.

Działania sprzedażowe i marketingowe

Jest tak wiele sposobów na reklamowanie i sprzedawanie swoich nieruchomości, że jeśli zrobisz to dobrze, rezerwacje nigdy nie powinny stanowić problemu.

W turystyce marketing zależy od tego, w jaki sposób informujesz podróżnych o swojej jednostce zakwaterowania, a Twoja taktyka sprzedaży będzie sposobem, w jaki skłonisz ich do zarezerwowania pobytu w Twoim obiekcie.

Twój marketing powinien skupiać się głównie na:

• Ekspansja marki
• Przyjęcie unikalnej wiadomości
• Nawiązanie kontaktu z kluczowymi rynkami docelowymi
• Aktywność w mediach społecznościowych
• Korzystanie ze strategii e-mail marketingu
• Optymalizacja SEO.

Rzeczy, które w dzisiejszych czasach są absolutną koniecznością i mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży to:

• Filmy
• Reklamy wizualne
• Dobrze przygotowana wiadomość komunikacyjna
• Opinie
• Treści generowane przez użytkowników (napędzane wspaniałymi doświadczeniami)
• Bogate oferty z wartością dodaną.

Sprzedaż miejsc noclegowych powinna opierać się na wzbudzaniu oczekiwania wśród podróżnych. Muszą wierzyć, że nie pozostanie z tobą byłoby straconą szansą!

Jeśli chodzi o kreatywność, nie ma dobrych ani złych pomysłów, dopóki nie zobaczysz wyników. Stawanie się kreatywnym oznacza, że ​​musisz eksperymentować i próbować nowych rzeczy. Zastanów się, jak możesz wyjść poza normę i wzbudzić pożądanie u potencjalnego gościa.

Masz dużą swobodę w sprzedaży, a to może być ekscytujące. Możesz powiedzieć każdemu potencjalnemu gościowi, jak wspaniały jest Twój obiekt i jak dobrze się bawi, korzystając z Twojej gościnności.

Promocje są świetne, ponieważ w środowisku cyfrowym możesz być bardzo elastyczny i ukierunkować na to, co chcesz zaoferować, i w ten sposób często przyciągnie uwagę podróżnych szukających online.

Skoncentruj się na tym, czego mogą oczekiwać goście, na przykład na promocjach sezonowych, tematycznych lub związanych z wydarzeniami.

Promocje sezonowe

Większość destynacji ma niski sezon, kiedy turystyka nie jest tak aktywna, jak w innych częściach roku. Jednak przy odpowiednich ofertach Twój zakład niekoniecznie musi znosić okres pustych pokoi i korytarzy. Spróbuj uwzględnić zniżki z atrakcyjnymi promocjami i przypomnij podróżnym, jak piękne jest Twoje miejsce docelowe i ile wspaniałych rzeczy mogą zobaczyć, gdy jest mniej zatłoczonych.

Promocje tematyczne

Możesz oferować promocje na miesiąc miodowy lub rocznicę, jeśli jesteś w romantycznym otoczeniu, oferty przygód, jeśli nie jesteś w dużym mieście, lub najlepsze doznania relaksacyjne, jeśli jesteś hotelem nadmorskim. Odwoływanie się do różnych stylów życia to zawsze dobry pomysł.

Promocje oparte na wydarzeniach

Skorzystaj z wydarzeń w Twojej okolicy i uwzględnij je w swoich promocjach. Idź z prądem! Ludzie będą szukać tych wydarzeń, co jest dla Ciebie idealną okazją do zwiększenia ruchu na Twojej stronie.

Możesz oferować bilety ze zniżką z rezerwacjami, dostosowywać wrażenia w zależności od konkretnych wydarzeń, tworzyć specjalne ceny i wiele więcej.

Możliwości są nieograniczone i na pewno nie wymieniliśmy ich wszystkich. Wystarczy zacząć planować, ponieważ przy dobrym planie wdrożenie staje się znacznie bardziej wydajne!