W jaki sposób Amazon korzysta z mediów społecznościowych?

Chociaż Amazon jest fantastycznym rynkiem sprzedaży Twoich produktów, witryna staje się coraz bardziej konkurencyjna, co sprawia, że ​​marketing Twoich produktów staje się bardziej kosztowny. Aby zmaksymalizować swoje wrażenia z Amazon, musisz opanować sztukę marketingu w mediach społecznościowych. Marketing w mediach społecznościowych może zwiększyć sprzedaż na kilka sposobów, w tym zwiększając rozpoznawalność marki, pomagając klientom ignorować reklamy konkurencji i tworząc oddanych klientów. Oto, jak najlepiej wykorzystać Facebooka i Instagram, aby promować swoją firmę.

Publikowanie, komentowanie, odpowiadanie na wiadomości i interakcja z innymi kontami należą do kategorii „organicznego marketingu w mediach społecznościowych”, który nic nie kosztuje. Celem marketingu organicznego jest zwiększenie rozpoznawalności marki i udziału klientów.

Dlaczego media społecznościowe są ważne dla Amazona?

Dla firm obecność mediów społecznościowych ma wiele zalet, w tym możliwość nawiązywania kontaktów, dostarczania leadów, wpływania na marketing i lojalność wobec marki, zwiększania ruchu i obsługi klienta. W tym sensie media społecznościowe są centrum dla sprzedawców i marek Amazon.

Jak media społecznościowe zwiększają sprzedaż Amazon?

• Twórz profile na głównych platformach społecznościowych.

• Dowiedz się, kim są Twoi docelowi odbiorcy w mediach społecznościowych i skontaktuj się z nimi, aby zwiększyć swoje obserwacje. Kiedy skończysz konfigurować swoje profile w mediach społecznościowych, możesz kontynuować.

• Reklama na Facebooku i Instagramie jest możliwa.

• Zdobądź bazę fanów.

Z jakiej platformy mediów społecznościowych korzysta Amazon?

Od kwietnia 2021 r. Amazon zbuduje bazę fanów w mediach społecznościowych. Ponad 15 milionów osób w Wielkiej Brytanii subskrybuje Prime Video, a ponad 100 milionów ludzi na całym świecie korzysta z Amazon.com. Podobnie jak 9 milionów, którym się podobało, 29 milionów, którym się podobało. Sześć milionów osób kupiło i korzystało z Kindle 3. Amazon Fashion ma łącznie 9999 polubień. 2,7 miliona fanów Amazon Web Services; 675 000 fanów w tej samej usłudze.

Rola Amazona w mediach społecznościowych

Amazon jest w stanie sprzedać się lepiej niż każdy inny sklep internetowy, ponieważ prawie całkowicie polega na transmitowaniu promocji produktów w różnych sieciach społecznościowych. Gdy media społecznościowe są dostępne, firmy mogą używać ich między innymi do ułatwiania komunikacji, tworzenia potencjalnych klientów, kształtowania kampanii marketingowych i lojalności wobec marki, zwiększania ruchu w witrynie i kształtowania obsługi klienta. Wszystkie te czynniki łączą się w formie mediów społecznościowych dla sprzedawców i firm Amazon.

Facebook

Strona Amazon na Facebooku ma prawie 28,7 miliona polubień w chwili pisania tego tekstu. Niewiarygodne, ale już po kilku sekundach przewijania jego kanału informacyjnego łatwo zrozumieć, dlaczego. Pracownicy firmy odpowiadają na zdecydowaną większość komentarzy na jej stronach i robią to szybko, uprzejmie, podając pomocne informacje i linki oraz z osobistym podejściem, zwracając się do komentujących po imieniu i podpisując się również swoim imieniem.

Amazon odpowiada na zapytania, udzielając szczegółowych wyjaśnień. Kiedy ktoś daje upust swojej frustracji, reagujesz natychmiast i udzielasz konstruktywnej porady. Firma również rozpoczyna i dołącza do rozmów, co ma kluczowe znaczenie dla budowania udanej marki w mediach społecznościowych. Aby podkreślić branżową analizę amazon i wspólnotowy charakter inicjatyw w mediach społecznościowych firmy, produkty dodane do list życzeń znajomych na Amazon lub sprawdzone przez tych znajomych będą pojawiać się w kanałach wiadomości klientów, którzy również korzystają z Facebooka (abyś wiedział, co możesz kupić na następne urodziny – oczywiście bezpośrednio ze strony firmy).

Amazon wykorzystuje również Facebooka jako narzędzie promocyjne, wyróżniając produkty i oferując zniżki i kupony na podstawie daty. Zanim nadejdzie Dzień Matki, strona na Facebooku jest zalana sugestiami prezentów i kuponów, aby kupić je ze zniżką, więc obserwatorzy grupy, którzy prawdopodobnie i tak zamierzali kupić prezent online, nie muszą dalej szukać.

Świergot

Zamiast skupiać się tylko na promowaniu produktów Amazona, kampania firmy na Twitterze kieruje teraz 2,7 miliona obserwujących do innych ofert, takich jak Prime Video i Amazon Music. Kanał Amazon Twitter jest również wykorzystywany do promowania treści na blogu firmy, z których większość zawiera wskazówki dla małych firm dla osób sprzedających na platformie, a także dostarcza wiadomości o wielu rzeczach i innowacjach, w które zaangażowane jest przedsięwzięcie.

Pomimo podstawowej roli Twittera jako platformy marketingu treści, a nie kanału sprzedaży bezpośredniej, Amazon wykorzystuje go do budowania i angażowania lojalnych klientów oraz wpychania jak największej liczby do programu członkostwa Prime.

Pinterest

Jeśli chodzi o Amazon, Pinterest działa jako rodzaj dodatku do głównej witryny firmy. Spośród wszystkich platform mediów społecznościowych, Pinterest to ta, na której zdecydowana większość konsumentów udaje się na esej na temat przesiewu amazon poprzez potencjalne zakupy. Jeśli jednak natkną się na powiązany Pin, mogą go kliknąć, aby zostać przekierowanym na stronę produktu na Amazon.com, gdzie mogą dokonać natychmiastowego zakupu, lub na stronę sprzedawcy, gdzie mogą dokonać pośredniego zakupu za pośrednictwem Amazon .

Iskra

Amazon posunął się nawet tak daleko, że w zeszłym roku opracował własny Amazon Spark podobny do Instagrama/Pinteresta, który można uznać za sieć społecznościową do kupowania.

Spark, zawarty w aplikacji mobilnej, ma na celu generowanie rozmowy, która ostatecznie zaowocuje sprzedażą.

Podczas rejestracji użytkownicy są proszeni o wybranie interesujących ich obszarów. Te obszary mogą obejmować wszystko, od konkretnych produktów po szersze kategorie stylu życia, takie jak „podróże”, „sztuka i projektowanie”, „fitness” i tak dalej. Następnie użytkownicy otrzymują zdjęcia produktów i innych interesujących przedmiotów w kanale wiadomości z możliwością zakupu, na którym mogą komentować, proponować sugestie i, oczywiście, kliknąć, aby dokonać zakupu.

Spark nie tylko zapewnia Amazonowi nowy kanał społecznościowy, przez który może generować bezpośrednie dochody, ale także dane i nowy zestaw sygnałów do targetowania klientów, które można wykorzystać w przyszłości.

Amazon ma mnóstwo informacji o zwyczajach zakupowych i zainteresowaniach swoich klientów ze względu na obszerną dokumentację, ale Spark pozwala firmie uzyskać wgląd w motywacje i cele swoich klientów w przyszłych kampaniach reklamowych.

Wniosek

Jeszcze przed powszechną popularnością platform społecznościowych Amazon był zaangażowany w ideę silnej i aktywnej społeczności użytkowników. Jednym z kluczy do sukcesu jest jego zdolność do reklamowania siebie i swoich przedmiotów na wielu różnych platformach społecznościowych, w tym Facebooku, Twitterze, Pinterest, a teraz własnej sieci Spark, a także do wspierania rozmów, interakcji i odkrywania wśród milionów obserwujących.