Jak marki DTC mogą stworzyć lejek marketingu przychodzącego

Jeśli zacząłeś myśleć o marketingu swojej marki e-commerce, prawdopodobnie słyszałeś termin content marketing. To świetna strategia budowania świadomości marki, przedstawiania jej nowym potencjalnym klientom i wywierania doskonałego wrażenia w Internecie. Ale tylko wtedy, gdy jest to zrobione poprawnie.

Wiele marek zaczyna publikować treści online bez jasnej strategii lub kierunku. Niezależnie od tego, czy jesteś nowy, czy prowadzisz sklep od jakiegoś czasu i nie prowadziłeś jeszcze żadnego prawdziwego content marketingu, ten post jest dla Ciebie. Omówimy, w jaki sposób skuteczny marketing treści może stworzyć lejek marketingu przychodzącego i rozpocząć proces przekształcania odbiorców online w klientów, a następnie lojalnych rzeczników marki.

Określ filary treści

Aby tworzyć skuteczne treści, potrzebujesz solidnych podstaw. Pochodzi to od zdefiniowania konkretnej strategii marketingowej e-commerce , zanim zaczniesz publikować cokolwiek online. Kluczowym elementem Twojej strategii marketingowej będą filary treści.

Zalecamy wybranie 3-5 filarów treści i upewnienie się, że wszystko, co publikujesz online, jest zgodne z jednym lub kilkoma z tych filarów. Oznacza to, że każdy post w mediach społecznościowych, kampania e-mailowa, reklama cyfrowa, post na blogu i wszystko pomiędzy nimi musi być ukierunkowane, strategiczne i dostosowane do ogólnych celów marketingowych.

Kierowanie się strategią dotyczącą treści zwiększy zarówno świadomość marki, jak i zwiększy zaangażowanie klientów, ponieważ wiedzą oni, czego mogą oczekiwać od Twojej marki.

Dlaczego marketing z wartością dodaną jest jedynym marketingiem, który warto robić (i jak zacząć)

Tradycyjne strategie akwizycji nie są trwałe ani skuteczne. Marketing wartości dodanej daje moc potrzebną do budowania trwałych relacji emocjonalnych, które mają moc pozytywnego przekształcenia sukcesu Twojej marki.

Blog Smile.io Kirsten Burkard

Zaplanuj wykonanie treści

Kiedy już wiesz, w jakim kierunku mają podążać Twoje treści, zacznij wdrażać strategię marketingową e-commerce w formie treści. Zacznijmy od zdefiniowania kilku kluczowych terminów:

Chociaż nie wszystko, co publikujesz, musi być częścią serii treści, są one doskonałym narzędziem ułatwiającym burzę mózgów nad nowymi treściami i budującym oczekiwanie wśród odbiorców, ponieważ wiedzą, czego się spodziewać. Kiedy zaczynasz opracowywać strategię dotyczącą treści, zalecamy wybranie 2-3 platform marketingowych, na których chcesz się skoncentrować, i opracowanie kilku serii treści dla każdej z nich.

Na przykład, jeśli jesteś nową marką kosmetyczną, Twoja ogólna strategia dotycząca treści może wyglądać mniej więcej tak:

Po ustaleniu platform i serii treści możesz zacząć wypełniać luki, planując konkretne wykonania treści. Zalecamy planowanie z około miesięcznym wyprzedzeniem, aby nie tworzyć treści na bieżąco.

Chociaż plan zawartości zawiera wskazówki, nigdy nie powinien ograniczać publikowania treści reaktywnych . Konsekwentnie monitoruj w czasie rzeczywistym platformy społecznościowe, na których jesteś, aby Twoja marka pojawiała się i pojawiała w rozmowach ważnych dla odbiorców. Na przykład marka przyjazna dla środowiska chciałaby nawiązać kontakt z postami ekologów lub innych agencji w swojej przestrzeni.

Chociaż nie chcesz kopiować i wklejać swoich treści na każdą platformę mediów społecznościowych (różne platformy mają różne cele i najlepsze praktyki), zdecydowanie możesz przerobić treść, aby zaoszczędzić czas i zasoby. Na przykład, jeśli piszesz post na blogu, możesz zmienić przeznaczenie tej treści na post w mediach społecznościowych, który podsumowuje kluczowe punkty. Masz różnych widzów na różnych kanałach, którzy oczekują różnych rzeczy. Za każdym razem, gdy przerabiasz swoje treści na nowy kanał, naprawdę zastanów się, czy ma to sens dla tych odbiorców.

Zbuduj swój zestaw narzędzi do treści

W tym momencie rozmawialiśmy o planowaniu filarów treści, serii treści i realizacji treści. Ale jak dokładnie się tam dostać? Narzędzia, narzędzia i jeszcze raz narzędzia. Każdy świetny sprzedawca treści powie ci, że ma zestaw narzędzi pełen oprogramowania i programów, które pomagają mu na każdym etapie.

W tej sekcji przyjrzymy się różnym etapom marketingu treści i narzędziom, które mogą pomóc w osiągnięciu lejka marketingu przychodzącego.

Badania i burza mózgów

Pierwszym krokiem każdej kampanii marketingowej jest analiza i badanie — badanie środowiska, branży, konkurencji, wewnętrznych możliwości i nie tylko. Tworząc strategię dotyczącą treści, której celem jest generowanie świadomości marki w lejku marketingu przychodzącego, będziesz chciał przeprowadzić badania w kilku obszarach.

Najpierw przyjrzyj się, co inne marki, a mianowicie konkurenci i podobne marki, już robią i jak wyglądają ich treści. Monitoruj ich konta w mediach społecznościowych (Twitter, Instagram, TikTok lub gdziekolwiek się znajdują), strony internetowe i e-maile. Warto poświęcić czas na te analizy konkurencji i zrobić notatki na temat tego, co ci się podoba, a co nie. Możesz także przeglądać media społecznościowe pod kątem wszelkich trendów, które są zgodne z Twoją marką i mogą być zabawnym sposobem na nawiązanie kontaktu z odbiorcami w odpowiedni sposób.

Jeśli chodzi o treści pisane, takie jak blogi, artykuły lub biuletyny, zalecamy różne narzędzia. Po pierwsze, powinieneś przeprowadzić badania SEO (optymalizacja wyszukiwarek), aby zobaczyć, jak Twoja witryna radzi sobie organicznie. Oznacza to, jakie jest prawdopodobieństwo, że Twoja marka pojawi się na stronie wyników wyszukiwania, gdy klienci wyszukują określone słowa kluczowe. Istnieje wiele narzędzi, takich jak Moz.com, Ahrefs.com i Planer słów kluczowych Google, które mogą pomóc Ci dowiedzieć się, jak obecnie oceniasz określone słowa kluczowe, odkryć nowe słowa kluczowe i śledzić swoją pozycję w czasie.

Czym jest optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) i dlaczego jest ważna dla Twojego sklepu internetowego?

Optymalizacja wyszukiwarek jest kluczem do sukcesu każdej firmy e-commerce. Dowiedz się, co to jest, dlaczego jest ważne i jak możesz wprowadzić to w życie już dziś.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Badanie słów kluczowych jest świetne, gdy masz pomysł na bloga i chcesz wiedzieć, na których terminach się skoncentrować, ale czasami nawet nie wiesz, od czego zacząć. Na szczęście są do tego również narzędzia. Jednym z obejść badań SEO jest wykorzystanie funkcji, które już mają wyszukiwarki. Korzystanie z metody „osoby również wyszukiwane” to świetny sposób na znalezienie alternatywnych tematów treści, które opierają się na tematach, które być może już omówiłeś.

Załóżmy na przykład, że marka biżuterii opublikowała blog o tym, jak układać naszyjniki warstwami. Jeśli wyszukają tę frazę w Google, zobaczą inne zapytania w sekcji „ludzie też pytają”. Marka może następnie użyć tych zwrotów do stworzenia nowych treści, takich jak informacyjny post na Instagramie o tym, jak łączyć tylko 2 naszyjniki.

Hubspot Blog Idea Generator to kolejny cenny zasób, który pozwala wprowadzić kilka rzeczowników i daje listę tematów na blogu, które można również wykorzystać do informacyjnych kampanii biuletynowych lub infografik do mediów społecznościowych.

Na koniec, bylibyśmy niedbali, gdybyśmy nie wspomnieli o jednym z najnowszych i najcenniejszych narzędzi do burzy mózgów treści i generowania pomysłów — narzędziach AI (sztucznej inteligencji). Dzięki narzędziom takim jak ChatGPT możesz uzyskać pomysły na tematy blogów, sugestie tytułów, tematy nagłówków i nie tylko. Jest to również świetne źródło informacji do generowania wierszy tematu wiadomości e-mail, z możliwością uzyskiwania pomysłów w różnych tonach i głosach. Chociaż może to być kuszące, radzimy nie pozwolić, aby narzędzia AI zrobiły to za Ciebie. Bardzo łatwo jest stwierdzić, kiedy coś nie zostało napisane przez człowieka, a pod koniec dnia Twoje treści są sposobem na nawiązanie emocjonalnego kontaktu z odbiorcami — więc zachowaj osobisty charakter.

Tworzenie treści

Następna faza jest najbardziej kreatywna i czasochłonna – tworzenie treści. Nie musisz być grafikiem ani autorem publikacji, aby tworzyć świetne treści. Istnieje mnóstwo narzędzi zaprojektowanych tak, aby tworzenie treści było jak najłatwiejsze, nawet dla początkujących.

W przypadku treści wizualnych, takich jak treści w mediach społecznościowych lub infografiki, Canva Pro jest świetny. Możesz wypróbować bezpłatny plan, ale plan Pro oferuje możliwość stworzenia zestawu marki, aby łatwo uzyskać dostęp do kolorów marki, logo i innych elementów za pomocą kilku kliknięć. Jeśli jesteś bardziej zaawansowany, możesz także wypróbować narzędzia do projektowania, takie jak Photoshop lub Figma, aby uzyskać bardziej niestandardowe projekty.

Dobrym pomysłem jest posiadanie zestawu fotografii produktowych, który można łatwo i szybko wstawić do innych treści, zamiast robić za każdym razem nowe zdjęcia. Możesz robić świetne zdjęcia produktów bez profesjonalnego fotografa i studia. Zainwestuj w kilka podstawowych narzędzi, takich jak lampa pierścieniowa, statyw i coś do stworzenia neutralnego tła, a będziesz na dobrej drodze do robienia wysokiej jakości zdjęć produktów telefonem.

Ponieważ sprzedajesz online, dobrze jest mieć zdjęcia i filmy przedstawiające ludzi wchodzących w interakcję z Twoimi produktami, aby klienci mogli łatwiej wyobrazić sobie, jak ich używają lub noszą. Jeśli nie masz budżetu na zatrudnienie modelek, zaproś znajomych i rodzinę do przetestowania Twoich produktów, wyrażenia opinii i zostania twarzą Twojej marki.

Kalendarze

Jeśli chodzi o publikowanie treści, nie chcesz, aby każdy post był spontanicznym, sporadycznym postem. Utworzenie kalendarza treści pomoże Ci zachować porządek i zapewni odbiorcom pewną spójność.

Możesz użyć systemu zarządzania treścią (CMS), takiego jak Hubspot, Sprout, Later lub dowolnego innego, który ma wbudowany kalendarz i umożliwia planowanie treści w aplikacji. Możesz też zachować to ładnie i prosto i wybrać prosty arkusz Google lub Excel.

Alternatywnie możesz użyć oprogramowania do zarządzania projektami, takiego jak Trello, Notion, Asana. W przeciwieństwie do opcji CMS, te programy nie pozwalają faktycznie planować postów, ale umożliwiają dołączanie obrazów, plików, linków i innych elementów, aby zachować porządek. Poniższy przykład pokazuje próbną tablicę Trello dla marki kosmetycznej. Możesz dodawać terminy, listy kontrolne do śledzenia postępów, przydzielać zadania członkom zespołu i oznaczać karty na podstawie platformy, serii treści lub typu postu.

Większość z tych narzędzi ma wersje bezpłatne i płatne, więc możesz się nimi pobawić i zobaczyć, które z nich najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Planowanie treści pozwala na codzienne wykonywanie innych zadań, ale nadal ważne jest, aby mieć oko na kalendarz, aby nawiązać kontakt z odbiorcami po tym, jak zobaczą posty.

Bez względu na to, którą trasę wybierzesz, celem kalendarza treści jest utrzymanie porządku i śledzenie, gdzie jesteś, w którym miejscu planujesz każdą zawartość.

Planowanie

Kiedy pracujesz w pojedynkę lub w małym zespole, możesz mieć wrażenie, że musisz robić wszystko naraz. Dlatego planowanie treści z wyprzedzeniem to świetny sposób na odciążenie codziennych zadań. Większość CMS ma możliwość planowania treści, w tym postów w mediach społecznościowych, blogów w Twojej witrynie, biuletynów lub czegokolwiek, co chcesz udostępnić.

Jeśli planujesz, jesteś zadowolony, nie wpadaj w układ i zapomnij o tym mentalności. W przypadku mediów społecznościowych nadal musisz być aktywny, aby odpowiadać na komentarze klientów, a w przypadku bloga będziesz chciał udostępnić post, gdy zostanie opublikowany.

Większość narzędzi do planowania poda również sugestie dotyczące najlepszej pory dnia na publikowanie na podstawie tego, kiedy odbiorcy najprawdopodobniej będą online i zaangażują się w treść. Na początku możesz oprzeć swój harmonogram na standardach branżowych, a następnie dostosować go, gdy zaczniesz zbierać dane i spostrzeżenia. Ponieważ każda platforma ma swój własny, unikalny algorytm, czasami najlepszą metodą jest proste eksperymentowanie, testowanie A/B lub metoda prób i błędów.

Co to jest testowanie A/B z praktycznymi przykładami e-commerce

Dowiedz się, czym są testy A/B i dlaczego są ważne dla marek e-commerce. Ponadto dowiedz się, jak przeprowadzić własny test A/B, aby zoptymalizować swoją działalność.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Zaręczyny

Możesz kontrolować wszystko, co planujesz i publikujesz, ale czasami inne osoby publikują rzeczy, z którymi powinieneś wchodzić w interakcję. Dlatego musisz znaleźć czas na interakcję z odbiorcami i ich postami online. Na przykład, jeśli klient udostępnia zdjęcie lub film przedstawiający Twój produkt na swojej osobistej stronie, dobrym pomysłem jest ponowne udostępnienie go w relacji, na stronie lub komentarz przynajmniej w celu wyrażenia uznania. Udostępnianie treści tworzonych przez użytkowników to także świetny sposób na dotarcie do nowych odbiorców, przyciągnięcie nowych klientów do ścieżki marketingowej i zbudowanie zaufania.

Dlaczego potrzebujesz treści generowanych przez użytkowników (UGC)

Treści generowane przez użytkowników (UGC) to ważne narzędzie w dzisiejszym krajobrazie marketingowym. Dowiedz się, czym jest UGC, dlaczego warto się nim przejmować i jak możesz go wykorzystać do nawiązania kontaktu z klientami i budowania społeczności.

Blog Smile.io Tima Peckovera

Wiele narzędzi CRM, o których wspomnieliśmy, ma możliwość „odsłuchu społecznościowego”, dzięki któremu możesz zobaczyć, czy klienci rozmawiają o Twojej marce w mediach społecznościowych, nawet jeśli nie oznaczają Cię bezpośrednio w poście. To świetny sposób na mierzenie nastrojów klientów online.

Analityka

Publikowanie treści, które nie osiągają dobrych wyników, jest stratą czasu i wysiłku. Dlatego musisz mierzyć analitykę treści. Większość platform mediów społecznościowych ma wbudowane podstawowe funkcje analityczne, które są łatwe do zrozumienia. Jeśli chodzi o Twoją witrynę, Google Analytics jest doskonałym narzędziem do wyświetlania danych, takich jak wyświetlenia strony, odwiedzający witrynę, czas spędzony na stronie, współczynnik odrzuceń i inne wskaźniki zaangażowania.

Zalecamy częste mierzenie statystyk, na przykład co miesiąc lub co kwartał, aby mieć pewność, że poprawiasz lub utrzymujesz swoje wyniki. Zbudowanie bazy danych z danymi historycznymi da ci wyobrażenie o tym, co działa, a co nie, oraz o postępach w realizacji ogólnych celów strategii marketingowej.

Szablony pozwolą zaoszczędzić czas i zapewnić spójność

Opierając się na idei serii treści, dobrym pomysłem jest tworzenie szablonów, które są przewodnikami, których można używać wielokrotnie w godzinach nadliczbowych, aby coś stworzyć. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem marki kosmetycznej i co dwa tygodnie publikujesz samouczki dotyczące produktów, możesz utworzyć szablon w narzędziu takim jak Canva z animacjami lub grafiką, a następnie wypełnić luki świeżą treścią.

Dzięki ilości dostępnych zasobów online możesz znaleźć narzędzia do tworzenia szablonów dla dowolnej treści, jaką możesz sobie wyobrazić. Oto lista niektórych z naszych ulubionych dla popularnych typów treści:

• Szablony wiadomości e-mail Mailchimp
• Szablony serwisów społecznościowych Canva
• Kreator grafiki społecznościowej firmy Adobe
• Szablony planowania i analizy mediów społecznościowych Hootsuite
• Szablony SEO HubSpot
• Szablony blogów WordPress

Oprócz tworzenia własnych szablonów treści możesz wykorzystać oprogramowanie do automatyzacji marketingu, aby stale angażować klientów. Obejmuje to takie rzeczy, jak zautomatyzowany przepływ wiadomości e-mail i marketing SMS.

5 pomysłów na przepływy pracy w automatyzacji marketingu (i jak promują lojalność)

Maksymalnie wykorzystaj każdego klienta. Dowiedz się, jak korzystać z przepływów pracy automatyzacji marketingu e-mailowego, aby zatrzymać klientów i zmaksymalizować ich LTV.

Blog Smile.io Whitney z Drip

Wykorzystaj marketing treści do zbudowania lejka marketingu przychodzącego

Dzięki odpowiedniej kombinacji planowania, narzędzi i szablonów możesz stworzyć skuteczną strategię marketingu treści, niezależnie od tego, czy jesteś nowy, czy chcesz odświeżyć swoją obecność w Internecie. Skuteczne treści nie tylko sprawiają, że Twoja marka wydaje się bardziej wiarygodna, ale generują opinie i wrażenia szerszego grona osób, które mogą albo same zostać klientami, albo przekazać Twoją markę swojej sieci. Skorzystaj z tych wskazówek i wskazówek, aby rozpocząć marketing treści jak profesjonalista i zbudować lejek marketingu przychodzącego.