Jak marki e-commerce mogą przyciągnąć uwagę konsumentów

Na rynku eCommerce panuje silna konkurencja. Ale ważniejsza jest walka o uwagę klienta. Wraz ze wzrostem liczby kupujących online o prawie miliard między 2019 a 2022 rokiem, firmy eCommerce próbują znaleźć nowe sposoby zaspokojenia tego popytu bardziej niż kiedykolwiek.

Jednak klienci są codziennie bombardowani treściami i komunikatami od setek marek. W pewnym momencie muszą wybrać, z którymi markami będą wchodzić w interakcje.

Jak więc zapewnić, że wybiorą Twoją markę i treści, z którymi będą się angażować? Strategie te pomogą Twojej marce eCommerce przyciągnąć uwagę konsumentów i utrzymać ją w erze cyfrowej.

Źródło

Niezbędne punkty badawcze w eCommerce

Badania są konieczne – w niemal każdej formie – zanim podejmiesz działania mające na celu przyciągnięcie większej liczby konsumentów do Twojego biznesu e-commerce.

Musisz zbadać swoją grupę docelową i konkurencję. Oba rodzaje badań pomogą Ci określić, w jaki sposób Twoja firma może rezonować z nowymi odbiorcami.

• Grupa docelowa

Aby przyciągnąć uwagę klientów, musisz ich poznać i poznać to, co ich przyciąga przy wyborze marek.

Zbieraj dane o swoich klientach w każdym punkcie styku, takim jak Twoja strona internetowa (dodaj formularz kontaktowy ) i media społecznościowe, aby to rozgryźć.

Narzędzia te dadzą wgląd w rodzaj treści, które konsumenci oglądają najczęściej, w jaki sposób dostają się do tych treści, co z nimi robią i tak dalej.

Aby zrozumieć, dlaczego, wejdź w umysły swoich konsumentów . Zbadaj aspekty psychologiczne, które przekonują klientów do zakupu, konsumpcji treści lub podjęcia innego działania.

Na przykład dobrze wyeksponowane bestsellery z większym prawdopodobieństwem przyciągną czyjąś uwagę. Odważne wizualizacje mogą być szczególnie przekonujące.

Ponadto, jeśli do każdego zakupu zaoferujesz prezent, klienci zdadzą sobie sprawę, jak wysoko cenione są Twoje produkty, i będą bardziej skłonni do powrotu.

Oprócz narzędzi do gromadzenia i analizy danych, możesz dowiedzieć się wiele o swoich klientach własnymi słowami.

Możesz dowiedzieć się tego za pomocą ankiet, grup fokusowych i indywidualnych rozmów z konsumentami na temat tego, kim są i dlaczego podejmują swoje działania.

• Konkurs

Warto wiedzieć, co robią, aby przyciągnąć konsumentów. Możesz wziąć kilka z ich koncepcji pracy i uczynić je własnymi.

Analiza konkurencji pozwala również zobaczyć, czego brakuje Twoim klientom. Na przykład, jeśli zajrzysz do sekcji komentarzy postów konkurencji w mediach społecznościowych, zobaczysz wiele opinii klientów.

Skłaniaj się ku negatywnym opiniom, ponieważ tam uzyskasz wgląd w to, gdzie twoi konkurenci nie radzą sobie i co możesz zrobić, aby wypełnić luki. Następnie możesz znaleźć sposób na zapewnienie tego, czym nie są twoi konkurenci.

Zrozumienie swojej konkurencji i docelowych odbiorców na wskroś da ci przewagę w przyciąganiu uwagi konsumentów.

Źródło

Budowanie marki eCommerce

Jesteś czymś więcej niż firmą, która sprzedaje produkty online. Jesteś marką z reputacją i historią.

Oprócz podstawowych informacji o Twojej marce, musisz ożywić ją dla klientów poprzez swoją osobowość i identyfikację wizualną.

Określ, w jaki sposób chcesz trafić do klientów. Dziwaczne i niekonwencjonalne? Proste i profesjonalne? Jakikolwiek ton i osobowość wybierzesz, powinny pojawiać się we wszystkim, co robisz.

Jeśli chodzi o twoją identyfikację wizualną, spraw, by się wyróżniała. Zaprojektuj wyróżniające się logo, którego możesz używać wszędzie, w tym na opakowaniach i produktach.

Wybierz autentyczny i kreatywny projekt z kolorami, typografią i elementami wizualnymi, które przywołują emocje, które chcesz, aby Twoi klienci czuli, gdy stykają się z Twoją marką.

Bądź wyjątkowym sobą

Każda marka eCommerce ma lub robi dla nich coś wyjątkowego. Wszystko polega na dopracowaniu tego, czym jest ta rzecz, i pokazywaniu jej tak często, jak to możliwe, aby przyciągnąć i utrzymać uwagę klientów.

Zacznij od swojej unikalnej propozycji wartości. Zdefiniuj, co sprawia, że ​​Twoje produkty są wyjątkowe i co jest takiego specjalnego w tym, jak pomagają klientom rozwiązywać istotne problemy.

Ponadto przedstaw swoją wyjątkowość poprzez ludzi stojących za Twoją marką. Kim jesteś jako właściciel? Jakie wyjątkowe osobowości wypełniają waszą siłę roboczą?

Źródło

Kluczowe kanały marketingowe e-commerce

Tak wiele kwestii związanych z przyciąganiem uwagi konsumentów dotyczy miejsca, w którym prowadzisz działania marketingowe. Kluczowe jest nie tylko wybranie tętniących życiem kanałów marketingowych, ale także wybór tych najbardziej popularnych wśród docelowych odbiorców.

Jednak przy ciągłych zmianach cyfrowego krajobrazu wybór konkretnej platformy, której można się poświęcić, może być trudny.

Kluczem jest rozłożenie działań marketingowych na wiele kanałów — zwiększenie szans na dotarcie do nowych klientów w różnych obszarach online.

• Media społecznościowe

Miliony ludzi codziennie korzystają z mediów społecznościowych, a niektóre platformy przekraczają miliard aktywnych użytkowników miesięcznie. Twoja marka eCommerce byłaby daleko w tyle za konkurencją, gdyby nie wykorzystywała marketingu w mediach społecznościowych , zwłaszcza w obliczu rozwoju handlu w mediach społecznościowych.

Spójność ma kluczowe znaczenie w mediach społecznościowych. Im więcej publikujesz i angażujesz się na tych platformach, tym częściej będziesz pojawiać się w aktualnościach użytkowników. Upewnij się więc, że możesz tworzyć wysokiej jakości posty i regularnie je publikować.

Nie myśl też, że musisz być na każdej platformie społecznościowej. Zamiast tego wybierz dwa najczęściej odwiedzane przez odbiorców docelowych i zacznij od nich.

• E-mail

Jedną z kluczowych zalet marketingu e-mailowego jest możliwość dotarcia do dużej i ukierunkowanej grupy odbiorców przy stosunkowo niskich kosztach. Oferuje również jeden z najwyższych zwrotów z inwestycji (ROI) wśród kanałów marketingowych.

Dostosuj kampanie e-mailowe do określonych segmentów odbiorców, korzystając z takich czynników, jak ich zainteresowania, dane demograficzne lub wcześniejsze zachowania, co skutkuje znacznie bardziej spersonalizowanym podejściem.

Ten poziom personalizacji może prowadzić do wyższych współczynników otwarć, współczynników klikalności i współczynników konwersji.

Skuteczne kampanie e-mail marketingowe wymagają starannego planowania i realizacji. Obejmuje to tworzenie angażujących i trafnych treści w atrakcyjnym wizualnie projekcie.

Zautomatyzuj e-mailowe kampanie marketingowe, aby zaoszczędzić czas i zwiększyć wydajność, pozwalając firmom skupić się na innych ważnych zadaniach.

E-mail marketing nadal oferuje jeden z najwyższych zwrotów z inwestycji (ROI) wśród kanałów marketingowych. Znalezienie rejestracji na liście e-mailowej na większości witryn eCommerce jest również powszechne.

To świetny sposób na informowanie klientów o nowych wydaniach produktów, zakupach, wyprzedażach i tym, co ma nadejść.

Zaprojektuj oryginalną stronę docelową dla rejestracji na liście e-mailowej. Możesz skorzystać z bezpłatnego narzędzia do tworzenia formularzy i potencjalnie zwiększyć liczbę konwersji nawet o 300%.

• Strona internetowa

Twoja witryna jest zasadniczo główną bazą Twojej marki eCommerce. To tam klienci mogą znaleźć wszystko.

Mogą kupować Twoje produkty, kontaktować się z Tobą, dowiedzieć się więcej o Twojej marce i łączyć się z Tobą na innych platformach społecznościowych.

Dzięki najnowszym osiągnięciom technologicznym możesz samodzielnie zaprojektować funkcjonalną i stylową witrynę internetową , ale jeśli nie masz pewności, zatrudnij kogoś. Może się różnić w zależności od tego, czy klienci odwiedzają Twoją witrynę, czy na niej pozostają.

Źródło

Kroki marketingu treści e-commerce

Możesz przeprowadzić badania, zbudować swoją markę, określić, co czyni Cię wyjątkowym, i wybrać najlepsze kanały marketingowe, ale to nie będzie miało większego znaczenia, jeśli Twoje treści nie będą na równi. Twoje treści są tym, z czym konsumenci będą się najbardziej angażować.

Będziesz więc chciał włożyć dodatkowy wysiłek w tworzenie wysokiej jakości treści i odpowiedni marketing.

• Zdefiniuj swoje plany i cele dotyczące treści

Aby Twoje treści wpływały na odbiorców docelowych, potrzebujesz strategii marketingu treści z określonymi celami.

Jednym z Twoich celów jest przyciągnięcie uwagi konsumentów i zwiększenie świadomości marki. Jeśli masz więcej, napisz.

Pomyśl także o indywidualnych celach, które musisz dołączyć do każdego elementu treści. Na przykład możesz tworzyć posty w mediach społecznościowych, aby przyciągnąć ruch do rejestracji e-mail .

Mając na uwadze swoje cele, ustal, w jaki sposób je osiągniesz. To będzie Twój plan marketingu treści.

• Jakiego rodzaju treści musisz utworzyć dla każdego kanału?
• Jak często będziesz publikować treści?
• Kto będzie zaangażowany w proces?

Po ustaleniu logistyki treści możesz tworzyć treści wysokiej jakości.

• Konsekwentnie twórz wysokiej jakości treści

W Internecie istnieje tak wiele treści, że może to być przytłaczające dla konsumentów. W każdej sekundzie w mediach społecznościowych przesyłane są tysiące postów.

Codziennie powstają nowe blogi i strony internetowe. A szybkie wyszukiwanie w Google na dowolny temat przyniesie setki wyników.

Jeśli chcesz przyciągnąć uwagę konsumentów przez to wszystko, Twoje treści muszą być wysokiej jakości, autentyczne i wciągające.

Może zawierać posty na blogach, infografiki, treści w mediach społecznościowych, reklamy, filmy i inne elementy wizualne. Powinieneś także rozważyć wykorzystanie recenzji i treści tworzonych przez użytkowników (UGC).

Po ustaleniu, jakie treści chcesz, zastosuj najlepsze praktyki tworzenia każdego typu.

Załóżmy na przykład, że chcesz utworzyć reklamy cyfrowe. Pamiętaj, że wielu konsumentów doświadcza ślepoty banerowej, gdy mimowolnie ignoruje reklamy, ponieważ są na nie zbyt narażeni.

Rozwiązaniem tego problemu jest nadmierna stymulacja marki . Jest to styl projektowania graficznego, który wykorzystuje jasne kolory lub wiele z nich, zniekształcone i nietypowe logo i ikony, odstępy, rozproszoną grafikę i nieoczekiwane wzory, aby przyciągnąć uwagę konsumentów.

Jeśli swoimi reklamami spełnisz ich oczekiwania, będą bardziej skłonni je oglądać i wchodzić z nimi w interakcję.

Istotne jest, aby konsekwentnie badać, jak sprawić, by tworzone przez Ciebie treści były jak najbardziej przyciągające uwagę i wywierały wpływ.

Następnie daj sobie czas na stworzenie tego rodzaju treści, wydajną publikację w kanałach marketingowych i śledzenie ich wyników dzięki narzędziom analitycznym.

Dolna linia

Rynek eCommerce jest bez wątpienia zatłoczony. Jeśli chcesz wyrobić sobie markę, Twoim priorytetem musi być przyciągnięcie uwagi konsumentów.

Powyższe wskazówki pomogą Ci zacząć. Kontynuuj badania i eksperymentuj z różnymi strategiami, aby znaleźć najlepsze podejście dla swojej marki i klientów.