Jak marki e-commerce mogą sprzedać więcej generacji Z
Opublikowany: 2019-09-10Ponieważ Gen Z zawsze szuka najnowszych trendów, nadążanie za tym, czego chce to pokolenie, może być wyzwaniem przy sprzedaży produktu online.
Może to sprawić, że niektóre marki eCommerce poczują, że są ciągle w tyle, bez możliwości dokładnego poznania, co robić.
Jednak przy odrobinie zastanowienia się nad marketingiem istnieją różne sposoby, aby marki eCommerce wyprzedzały krzywą i sprzedawały więcej generacji Z.
W tym artykule podamy najważniejsze wskazówki, jak sprzedawać więcej generacji Z, aby Twoja marka eCommerce mogła wyprzedzić konkurencję.
Ponieważ Gen Z stanowi blisko 20,35% populacji , poniższe punkty mają kluczowe znaczenie dla marek eCommerce. Przejdźmy od razu.
1. Bądź autentyczny
To pokolenie dorastało w mediach społecznościowych i jest świetne w wykrywaniu nieautentyczności z odległości mili.
Mówią też bardzo głośno o markach i produktach, które lubią i których nie lubią. Tak więc marki eCommerce muszą być autentyczne, jeśli chcą odwołać się do pokolenia Z. Oznacza to szczerość w odniesieniu do swoich produktów, misji i wartości.
Oznacza to również bycie przejrzystym w odniesieniu do łańcucha dostaw i sposobu wytwarzania produktu. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby pokolenie Z wezwało Cię w mediach społecznościowych za fałszerstwo.
2. Celuj w platformę mobilną
Marki eCommerce muszą mieć solidną obecność mobilną. Oznacza to posiadanie responsywnej strony internetowej, która jest łatwa w nawigacji na urządzeniu mobilnym.
Oznacza to również posiadanie przyjaznych dla użytkownika aplikacji, które zapewniają doskonałe wrażenia użytkownika.
Ponadto optymalizacja strony kasy eCommerce pod kątem urządzeń mobilnych ma kluczowe znaczenie dla sprzedaży do pokolenia Z. Zapewnia to niski współczynnik porzucania koszyka i ułatwia klientom zakupy od Ciebie.
3. Weź liść z podręcznika Crypto
Posiadanie różnych metod płatności może pomóc Ci sprzedać więcej – oznacza to, że wyjęcie kartki z podręcznika kryptowalut może być świetnym pomysłem.
Na początek powinieneś zacząć akceptować kryptowalutę jako formę płatności. Wiele osób korzysta w swoim życiu z kryptowalut, a pokolenie Z znajduje się na czele tego trendu. Ponadto, akceptując kryptowalutę, będziesz mógł dotrzeć do szerszego grona klientów.
W zależności od Twojej działalności eCommerce możesz również użyć koncepcji znanej jako elastyczne obstawianie . Tutaj możesz zaoferować klientom elastyczne oszczędności i stabilne zarobki, co oznacza, że otrzymają to, co najlepsze z obu światów. To świetny sposób na przyciągnięcie i utrzymanie klientów z pokolenia Z przez długi czas.
4. Spersonalizuj doświadczenie
Pokolenie Z uwielbia, gdy marki oferują spersonalizowane wrażenia. Można to zaobserwować w dostosowywaniu produktów, oferowaniu rekomendacji na podstawie wcześniejszych zakupów, a nawet adresowaniu ich po imieniu w e-mailach marketingowych.
Należy również pamiętać, że pokolenie Z jest zawsze połączone, więc oczekują, że będą mogli kontaktować się z markami 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Źródło zdjęcia: http://thrivemyway.com
Oznacza to solidną obecność obsługi klienta w mediach społecznościowych, reagowanie na wszelkie pytania lub wątpliwości oraz dostarczanie konkretnych informacji zwrotnych, aby zapewnić odpowiednią personalizację.
Korzystanie z narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych może pomóc zautomatyzować różne zadania, jednocześnie dając przewagę dzięki nawiązaniu osobistej relacji z pokoleniem Z, co z kolei pozwala sprzedawać więcej.
5. Czy promocje w mediach społecznościowych nowej generacji
Nie jest tajemnicą, że ludzie z pokolenia Z uwielbiają korzystać z platform mediów społecznościowych, takich jak Instagram, Tiktok i Snapchat.
Chociaż każdy ma własne zdanie na temat tych platform i wartości, jaką zapewniają, marki eCommerce muszą być tam, gdzie są ich klienci. Oznacza to aktywność na tych platformach i regularne kontaktowanie się z potencjalnymi klientami pokolenia Z za pośrednictwem tworzonych treści.
Oznacza to również prowadzenie promocji i kampanii marketingowych specjalnie dostosowanych do każdej platformy. Na przykład nie uruchomiłbyś tej samej promocji na TikTok, co na Instagramie.
Każda platforma społecznościowa ma unikalne funkcje, więc jeśli chcesz dotrzeć do klientów pokolenia Z, musisz odpowiednio dostosować promocje.
Ponadto korzystanie ze statystyk kupujących pozwoli Ci poprawić skuteczność marki, ponieważ będziesz korzystać z podejścia marketingowego opartego na danych.
6. Wyróżnij oferty
Czy wiesz, że 4 na 5 osób z pokolenia Z zawsze wie, ile pieniędzy jest na ich koncie bankowym?
Ponadto ponad 6 na 10 osób w tym pokoleniu twierdzi, że mieszkanie w domu po studiach to świetny pomysł na zaoszczędzenie pieniędzy.
Oferowanie promocji, które mogą pomóc zaoszczędzić pieniądze pokolenia Z, to świetny sposób na odwołanie się do tego przedziału wiekowego.
Ważne jest również, aby pamiętać, że pokolenie Z zawsze szuka oferty, dlatego ważne jest, aby podkreślić wszelkie zniżki lub promocje, które prowadzisz na swojej stronie internetowej i platformach społecznościowych.
7. Prezentuj się jako świadomy społecznie
Jednym ze sposobów na zwiększenie sprzedaży jest zaprezentowanie swojej marki eCommerce jako świadomej społecznie. Oznacza to wspieranie przyczyn społecznych i środowiskowych, na których zależy Pokoleniu Z.
Oznacza to również bycie przejrzystym w swoich praktykach biznesowych i zapewnienie, że działasz w sposób etyczny i zrównoważony. Ponieważ handel elektroniczny jest uważany za jedno z najlepszych miejsc pracy na własny rachunek , jedną z korzyści, jeśli chodzi o sprzedaż do pokolenia Z, jest to, że możesz użyć swojej platformy, aby coś zmienić.
Dodatkowo oznacza to edukowanie klientów o celach, które wspierasz i dlaczego powinni się o nie troszczyć.
Te elementy w Twojej witrynie pomogą Ci zoptymalizować strony eCommerce i prowadzić do większej liczby konwersji.
8. Oferuj opcje samoobsługi
Jeśli chcesz zrównoważyć marketing swojej marki i produktów , jedną z kluczowych funkcji, którą powinieneś rozważyć, są opcje samoobsługi.
Dzięki temu klienci mogą uzyskać potrzebne informacje bez rozmowy z obsługą klienta, dzięki czemu cały proces handlu jest płynniejszy.
Opcje samoobsługi mogą obejmować stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami, filmy dotyczące produktów, a nawet jasne i zwięzłe opisy produktów .
Oferując te opcje, będziesz mógł odwołać się do pokolenia Z (a także do innych pokoleń, które są zajęte swoim codziennym życiem).
9. Wykorzystaj doświadczenia
Czy wiesz, że 78% pokolenia Z jest bardziej skłonnych do „kupowania doświadczenia” niż do czegoś namacalnego?
Może to przybierać różne kształty lub formy, ale kluczem jest zaoferowanie czegoś, czego nie oferują inne firmy z branży eCommerce.
Na przykład możesz zaoferować swoim najlepszym klientom doświadczenie w wirtualnej rzeczywistości. Może to również oznaczać konkurs, w którym nagrodą jest doświadczenie, a nie produkt.
Możesz również pójść o krok dalej, oferując usługę subskrypcji, która zapewnia klientom dostęp do ekskluzywnych doświadczeń co miesiąc.
Jeśli uda Ci się włączyć to do swojego marketingu, będzie to nie tylko świetny sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji i odwołanie się do pokolenia Z, ale także wzmocnienie marketingu rozwojowego .
10. Pracuj z influencerami
Aż 65% pokolenia Z dokonało zakupów po tym, jak ktoś, kogo znali, lubili lub którym ufali, wystosował konkretną rekomendację.
To pokazuje, że dowód społeczny jest istotny, zwłaszcza przy sprzedaży do pokolenia Z.
Jednym ze sposobów, aby to wykorzystać, jest praca z wpływowymi osobami. Influencer to ktoś, kto ma wielu fanów w mediach społecznościowych, który może pomóc w promowaniu Twoich produktów lub usług.
Mogą to zrobić, prezentując Twoje produkty na swoich platformach społecznościowych lub tworząc sponsorowane treści. To świetny sposób na dotarcie do większej liczby odbiorców i zwiększenie sprzedaży.
Wniosek
Jeśli chcesz sprzedawać więcej Generacji Z, musisz odwołać się do ich wartości i preferencji.
Niektóre sposoby, aby to zrobić, obejmują oferowanie ofert i promocji, bycie świadomym społecznie i pracę z wpływowymi osobami.
Wreszcie, nie zapomnij być na bieżąco z najnowszymi trendami w eCommerce, aby wyprzedzić konkurencję.
Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, będziesz mógł odwołać się do pokolenia Z i sprzedawać więcej produktów za pośrednictwem eCommerce.
