W jaki sposób Internet rzeczy (IoT) może pomóc Twojej firmie eCommerce?

Dziś jest era internetu, a technologia czyni cuda co drugi dzień. Istoty żywe wchodzą ze sobą w interakcje od czasów starożytnych, a teraz internet umożliwił interakcję nawet istotom nieożywionym. Nazywamy to cudo „Internetem rzeczy”. Uznanie dla ery Internetu; urządzenia są teraz ze sobą połączone, wymieniając informacje co sekundę, tworząc w ten sposób własny ekosystem. Możesz wyłączyć światła w swoim pokoju za pomocą jednego polecenia, zamknąć drzwi za pomocą smartfona i odtwarzać muzykę, po prostu mówiąc to do urządzenia, każde z nich to Internet rzeczy.

Ale czy kiedykolwiek zastanawiałeś się nad wykorzystaniem IoT w biznesie e-commerce, aby zapewnić użytkownikom jeszcze bardziej zaawansowane i bezproblemowe wrażenia? Ten artykuł będzie mówił o zastosowaniu Internetu rzeczy w biznesie e-commerce i o tym, jak może on przyczynić się do wydajności biznesu-

Wkład IoT w handel elektroniczny i handel detaliczny

Spróbujmy lepiej zrozumieć rolę IoT w branży eCommerce, opierając się na kilku faktach i liczbach w czasie rzeczywistym:

• Według Businesswire wkład Internetu Rzeczy w rynek detaliczny ma osiągnąć wycenę 182,04 mld USD do 2028 roku.
• Ten sam rynek prognozuje CAGR na poziomie 26% w latach 2021-2028 .
• Mówiąc konkretnie o wielkości rynku IoT, wycena została zarejestrowana na 300,3 miliarda dolarów w 2021 roku, co ma wzrosnąć do 650,5 miliarda do 2026 roku.
• Implementacja IoT jest najlepsza ze względu na efektywność kosztową. Czujnik, który w 2004 roku kosztował 1,3 dolara, w 2020 roku kosztował tylko 0,38 dolara .

Przypadki użycia IoT w biznesie eCommerce

Internet rzeczy zwiększył komfort użytkowników, ponieważ różne i codzienne zadania można teraz wykonywać za pomocą prostych poleceń. Jednak przypadki użycia IoT są szersze niż codzienne i podstawowe zadania. Znaczące wzajemne połączenia między urządzeniami odegrały kluczową rolę w przeniesieniu doświadczenia e-commerce na wyższy poziom. Porozmawiajmy o niektórych przypadkach użycia i o tym, jak pomaga to w ulepszaniu krajobrazu e-commerce-

1. Lepsze zarządzanie zapasami

Dedykowane urządzenia, takie jak czujniki IoT i znaczniki identyfikacji radiowej (RFD), zwiększyły efektywność zarządzania zapasami. Te czujniki i etykiety odczytują istotne informacje o produkcie, takie jak dostępność produktu, data ważności, rodzaj produktu i wiele innych, bez pomocy człowieka. Informacje te są następnie przekazywane do odpowiedniego podłączonego urządzenia.

Dzięki temu klient może śledzić dostępność produktu. Podobnie właściciel zapasów może wiedzieć o ilości i stanie produktu, aby podjąć niezbędne decyzje. W ten sposób zarządzanie zapasami staje się znacznie bardziej dostępne przy pomocy IoT.

2. Zarządzanie łańcuchem dostaw

Łańcuch dostaw polega na śledzeniu lokalizacji produktu i dostarczaniu zapasów we właściwe miejsce we właściwym czasie. Dzięki urządzeniom opartym na IoT można uzyskać dostęp do lokalizacji produktu w czasie rzeczywistym, a także do dużego zapasu. Możliwości tych czujników i urządzeń RFID umożliwiają nawet komunikowanie dokładnej lokalizacji i czasu dostawy.

Nie tylko lokalizacja, ale urządzenia oparte na IoT komunikują nawet sytuację produktu, aby paczka nie została dostarczona uszkodzona, zepsuta lub zepsuta.

3. Dostosowana obsługa klientów

Świadomie lub nieświadomie, urządzenia IoT i wzajemne połączenia urządzeń stały się podstawową częścią codziennego życia milionów ludzi. Każde polecenie, które wydajesz swojemu urządzeniu IoT, nie tylko wykonuje za Ciebie określone zadanie, ale także przechowuje pewne informacje. Im częściej korzystasz z tych urządzeń, tym więcej udostępniasz danych.

Firmy i przedsiębiorstwa wykorzystują następnie te dane do dostarczania odpowiednich produktów i usług. Zapewnienie spersonalizowanej obsługi klienta zwiększa szanse na sprzedaż. Dlatego wykorzystanie danych zebranych za pośrednictwem urządzeń IoT umożliwia firmom lepszą obsługę klienta i zwiększenie sprzedaży.

4. Zmniejsz ilość odpadów

Niesprzedane zapasy szkodzą rentowności firmy. Główną przyczyną tego marnotrawstwa jest brak wglądu w popyt i zużycie zapasów na rynku. W tym przypadku IoT pomaga badać zachowania konsumentów, a tym samym przeprowadzać niezbędne obliczenia, aby poznać popyt na dany produkt na rynku. Producenci mogą efektywnie wykorzystać tę wiedzę w procesie produkcyjnym, a tym samym zmniejszyć ilość odpadów.

Proces ten nie pozwala na marnowanie surowców, zasobów ludzkich, czasu i środków pieniężnych. W ten sposób proces operacyjny firmy staje się jeszcze bardziej opłacalny.

5. Inteligentny marketing i reklama

IoT wie wszystko o tym, czego klient szuka w sklepie e-commerce lub dowolnej wyszukiwarce. W ten sposób firmy produktowe lub usługowe mogą łatwo reklamować odpowiednie produkty lub usługi, korzystając z tego wglądu. Wyświetlanie reklam towarów, które klienci często przeglądają, zwiększa szanse na zakup.

6. Lepsze relacje z klientami

IoT może odgrywać kluczową rolę we wzmacnianiu relacji między Twoją firmą a klientami. Sprzedając trwały produkt, możesz zaoferować swojemu klientowi najlepsze wsparcie poserwisowe. Jeśli sprzedajesz drukarkę w swojej witrynie, wsparcie IoT pomoże Ci bezpośrednio dostarczać klientom wymianę wkładów do drukarek. Nie tylko zapewni to Twoim klientom spersonalizowaną obsługę, ale także przekształci ich w lojalnych klientów.

7. Rozwiązywanie problemów

IoT nie tylko pomaga w inteligentnym targetowaniu i wykorzystywaniu danych do spersonalizowanej obsługi klienta, ale także pomaga rozwiązywać różne problemy w transakcjach e-commerce. Na przykład problemy takie jak brakujące przesyłki, wskaźnik zwrotów, wskaźnik porzucania koszyków, niskie zaangażowanie i wiele innych można rozwiązać, analizując dane, poprawiając obsługę klienta i wzmacniając zarządzanie łańcuchem dostaw.

Korzyści z IoT w krajobrazie eCommerce

Istnieje kilka zalet, które IoT zapewnia w środowisku eCommerce. Stając się integralną częścią milionów klientów, IoT ma teraz możliwości zapewnienia przewagi konkurencyjnej firmom działającym w świecie online. Niektóre korzyści są następujące:

• Prognozowanie podaży i popytu na produkty na rynku pomaga zmniejszyć ilość odpadów i zachęca do inteligentnej produkcji.
• Urządzenia IoT zintegrowane z długoterminowymi maszynami i urządzeniami mogą pomóc w lepszej konserwacji, wysyłając sygnał o konieczności wymiany i naprawy.
• Można śledzić transakcje, takie jak miejsce docelowe każdego zamówienia, czas potrzebny na dostarczenie zamówienia, wszelkie problemy lub usterki w procesie i wszystko inne.
• IoT zaszczepia automatyzację w procesie, ponieważ można zarządzać i wykonywać różne operacje. Tutaj funkcjami mogą być przyjmowanie/ponowne zamawianie/wysyłanie towarów, przygotowywanie zamówień, pobieranie płatności i nie tylko.
• IoT dostarcza danych i wglądu w preferencje klientów, a tym samym znacząco pomaga w inteligentnym podejmowaniu decyzji. Cenne informacje są wykorzystywane do zrozumienia zachowań konsumentów, przewidywania trendów w zakupach online, optymalizacji wydatków i nie tylko.

Wyzwania i rozważania dotyczące wdrażania IoT w handlu elektronicznym

Niewątpliwie IoT od dawna poprawia doświadczenia klientów i użytkowników. Jednak nadal istnieją pewne wyzwania, przed którymi stoi IoT i które należy rozwiązać, aby uzyskać lepszą integrację między IoT a handlem elektronicznym -

• Kiedy mówimy, że IoT pomaga zapewnić spersonalizowaną obsługę, dając wgląd w dane klientów, zagrożenie kradzieżą i naruszeniem danych oraz niewłaściwym wykorzystaniem danych.
• Urządzenia podłączone do IoT są narażone na wysokie ryzyko ataku wirusów i elementów hakerskich. Inteligentny telewizor może łatwo udostępniać poświadczenia e-mail właścicieli.
• Integracja oprogramowania ze sprzętem jest jednym z kluczowych elementów uzyskiwania korzyści przez system. Tak więc jest bardzo niewiele firm, które dokonują tej integracji na poziomie wewnętrznym z pełną kompatybilnością.
• IoT to narzędzie, które pomaga rozwiązywać konkretne problemy w biznesie. Tak więc IoT nie może być zintegrowany z niektórymi scenariuszami.
• Niewątpliwie włączenie IoT do procesu wymaga określonej inwestycji. Tak więc nie wszystkie firmy mogą sobie pozwolić na tę inwestycję na wczesnym etapie.

Jak Emizentech może być pomocną dłonią?

Emizentech jest jedną z wiodących firm rozwijających IoT. Mamy wyjątkowe doświadczenie w tworzeniu oprogramowania i narzędzi do integracji IoT w handlu elektronicznym, aplikacjach mobilnych, witrynach internetowych i każdej innej technologii. Emizentech posiada zespół ponad 250 programistów pracujących nieprzerwanie nad dostarczaniem najwyższej jakości rozwiązań dla swoich klientów.

Ponadto nasi eksperci ds. handlu elektronicznego pomagają firmom zaznaczyć swoją obecność online za pomocą różnych technologii, takich jak Shopware, Shopify, Adobe commerce i wielu innych.

W ten sposób, integrując możliwości obu koncepcji, Emizentech pozwala Twojej firmie wyprzedzać konkurencję o krok.

Jako zaawansowana firma zajmująca się tworzeniem aplikacji i stron internetowych, Emizentech pomaga również w opracowywaniu aplikacji i narzędzi opartych na IoT, aby wyposażyć Twoje urządzenia.

Jeśli potrzebujesz porady eksperta, jak ulepszyć swój biznes e-commerce dzięki IoT

Skontaktuj się z nami aby dostać darmową poradę

Podsumowanie

Handel elektroniczny stale uwalnia swój pełny potencjał poprzez integrację najnowszych trendów technologicznych. Ponieważ wykres bazy użytkowników eCommerce wykazał skok w ostatnich latach, platforma wprowadzała znaczące ulepszenia, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia swoim użytkownikom. Podobnie IoT łączy istotne zmiany w krajobrazie handlu elektronicznego poprzez wprowadzanie spersonalizowanych doświadczeń i wzmacnianie relacji między sprzedawcami i klientami.

Urządzenia IoT są powszechnie używane przez ludzi w ich codziennym życiu. Tak więc urządzenia i czujniki IoT przechowują mnóstwo informacji o ludziach, które można wykorzystać do świadczenia klientom lepszych usług.