Jak rozwija się handel elektroniczny w branży medycznej

W dzisiejszych czasach ludzie oczekują, że będą mogli uzyskać w Internecie prawie wszystko, czego mogą potrzebować lub chcą. Stało się to trendem, który odnotował znaczny wzrost od czasu pandemii COVID-19.

Kiedy ludzie spędzali więcej czasu w domu podczas pandemii, e-commerce gwałtownie wzrósł . Teraz, gdy zanurzamy się w społeczeństwo postpandemiczne, ludzie czują się bardziej komfortowo robiąc zakupy online, nawet jeśli chodzi o produkty i usługi związane ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem.

Niezależnie od tego, czy jesteś influencerem medycznym, sklepem stowarzyszonym, czy nawet prywatną praktyką, możesz skorzystać z losowania i popularności eCommerce w branży medycznej.

Nie jesteś pewien, jak zacząć, jakie są koszty uruchomienia lub jak rozwijać swój biznes w tej branży? Przyjrzyjmy się najlepszym praktykom, których należy unikać i jak najlepiej wykorzystać istniejącą firmę, aby dotrzeć do właściwych odbiorców i zwiększyć sprzedaż w tym roku i w kolejnych latach.

Nierozpryskiwany

Dlaczego medyczny eCommerce rośnie?

Widzieliśmy wzrost w medycznym e-commerce z różnych powodów. Po pierwsze, jak wspomniano powyżej, wiele osób przyzwyczaiło się do kupowania większej ilości produktów i usług przez Internet w czasie pandemii.

Wygoda handlu elektronicznego sprawia, że ​​jest on niezwykle atrakcyjny dla tych, którzy mogą być zajęci, mieć mało czasu lub czuć się bardziej komfortowo robiąc zakupy online niż w sklepie.

Wprowadzenie opieki zdrowotnej do sektora e-commerce unowocześnia również branżę, która w innym przypadku mogłaby wydawać się „wolna”.

Branża opieki zdrowotnej stale się rozwija wraz ze starzeniem się pokolenia wyżu demograficznego, ale to nie znaczy, że młodsze pokolenia nie szukają wygodnych i skutecznych sposobów dbania o siebie bez przeskakiwania przez tak wiele tradycyjnych obręczy.

Wiele osób podejmuje również szybkie decyzje dotyczące zakupów eCommerce, ponieważ ludzie mogą to zrobić z ręki za pomocą kilku dotknięć telefonu. Im łatwiej jest komuś uzyskać dostęp do produktów i usług, których potrzebuje w drodze, tym bardziej popularny będzie handel elektroniczny.

Sprzedaż farmaceutyczna to jeden z najważniejszych obszarów sukcesu i popularności w branży e-commerce medycznego. Podczas pandemii apteka CVS odnotowała 1000% wzrost liczby zamówień na receptę online . Dobre wieści? To trend, który nie przemija.

Duże korporacje tak bardzo wierzą w długowieczność medycznego handlu elektronicznego, że nawet giganci branżowi, tacy jak Amazon, stworzyli swoje apteki internetowe.

Sprzedawcy farmaceutyczni, prywatne praktyki i lekarze również napędzają rozwój branży medycznej eCommerce. Nie tylko ułatwia życie pacjentom i osobom szukającym pomocy. Zajmuje to również dużo czasu, kosztów i presji na osoby z branży medycznej.

Jako bonus dla pacjentów, im bardziej pożądane stają się pewne produkty, usługi i leki, tym bardziej prawdopodobne jest, że firmy i producenci staną się konkurencyjni.

Ludzie mogą szukać dobrych ofert i budować relacje z medycznymi witrynami eCommerce, którym ufają, w oparciu o jakość ich produktów i usług oraz ceny.

Nierozpryskiwany

Jak skutecznie sprzedawać się jako marka

Bez względu na Twoją obecną rolę w branży medycznej udostępnienie swoich usług lub produktów online to świetny sposób na rozwój firmy, zbudowanie tożsamości marki i odniesienie sukcesu w przyszłości branży medycznej .

Marketing online może pomóc poprawić opiekę nad pacjentem i ogólne wrażenia, jednocześnie zwiększając dostępność i usprawniając proces zakupu.

Ale jeśli jesteś nowy w marketingu siebie lub swoich produktów, jest kilka krytycznych praktyk, o których należy pamiętać, gdy przenosisz rzeczy do Internetu. Niektóre z najważniejszych i najskuteczniejszych sposobów promowania siebie obejmują:

• Zrozumienie swojej grupy docelowej
• Tworzenie odpowiednich i przekonujących treści
• Zapewnienie doskonałego doświadczenia użytkownika w Twojej witrynie
• Korzystanie z budowania linków

Być może najważniejszą wymienioną tutaj wskazówką jest zrozumienie odbiorców. Dzisiejszy przeciętny konsument chce mieć poczucie, że może ufać markom, w których robi zakupy. Może to być jeszcze bardziej istotne w przypadku zakupów związanych ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem, ponieważ często mogą wydawać się bardzo osobiste.

Nie wahaj się przeprowadzić badań i dowiedzieć się więcej o swojej grupie demograficznej. Dla kogo są Twoje produkty? Do kogo chcesz dotrzeć?

Kiedy lepiej zrozumiesz swoich odbiorców, możesz tworzyć treści, które z większym prawdopodobieństwem będą dla nich atrakcyjne.

Możesz także segmentować odbiorców biuletynów, tworząc bardziej spersonalizowane doświadczenia marketingowe.

Jeśli jesteś nowy w świecie e-commerce i próbujesz budować te podstawowe relacje, bądź kreatywny ze swoją marką, aby ustalić swoją tożsamość i wypromować swoje imię. Spróbuj takich rzeczy jak

• Korzystając z mediów społecznościowych,
• Pisanie postów gościnnych na inne strony internetowe,
• Korzystanie z SEO w celu zwiększenia obecności witryny.

Możesz również rozważyć wykorzystanie influencer marketingu. Influencerzy medyczni korzystają z platform cyfrowych, takich jak Instagram i TikTok, aby sugerować produkty, omawiać konkretne usługi, a nawet wyróżniać swoje firmy.

Możesz bezpiecznie i skutecznie reklamować swój produkt, łącząc się z zaufanym i często obserwowanym influencerem.

Jeśli wiesz, że Twoi docelowi odbiorcy są młodsi i często korzystają z platform społecznościowych, takich jak TikTok , spotkanie ich tam, gdzie czują się najbardziej komfortowo, dzięki współpracy z influencerem, to świetny sposób na nawiązanie kontaktu i pokazanie ludzkiej strony Twojej firmy.

Błędy marketingowe, których należy unikać

Chociaż istnieje wiele sposobów skutecznego promowania swojego medycznego biznesu e-commerce, należy unikać wielu pułapek.

Co najważniejsze, musisz uchodzić za dobrze poinformowaną i godną zaufania firmę. Ludzie poważnie traktują swoje produkty zdrowotne i dobre samopoczucie.

Jeśli Twoja witryna nie jest przejrzysta pod względem tego, co sprzedajesz i jak może pomóc, możesz wywrzeć negatywne pierwsze wrażenie.

Następnie nie popełniaj błędu leniwego projektowania stron internetowych. Masz tylko kilka sekund, aby zrobić wrażenie na nowym potencjalnym kliencie. Jeśli rzeczy takie jak powolne ładowanie, trudna nawigacja lub inne niedostępne funkcje sprawiają, że Twoja witryna jest trudna do zrozumienia, osoba ta będzie szukać potrzebnych elementów gdzie indziej.

Powinieneś stale pracować nad komfortem użytkownika i ulepszać działania związane z ułatwieniami dostępu. Weź pod uwagę ludzi, którzy używają czytników ekranu lub tych, którzy są neuroróżnorodni i mogą doświadczać nawigacji w Internecie inaczej niż przeciętna osoba.

Jeśli nie masz doświadczenia lub nie masz doświadczenia w projektowaniu stron internetowych z ułatwieniami dostępu, warto współpracować z projektantem, który wie, jak stworzyć witrynę, która spodoba się wszystkim.

Wreszcie, nie ignoruj ​​​​obsługi klienta. Jednym z powodów, dla których handel elektroniczny jest tak skuteczny, jest to, że jest wygodny i szybki. Firmy i prywatne praktyki lubią to, ponieważ eliminuje pośredników i stawia konsumentów na miejscu kierowcy.

Ale to nie znaczy, że powinieneś całkowicie usunąć ludzkie doświadczenie z procesu.

Jak ważna jest obsługa klienta w medycznym handlu elektronicznym?

Posiadanie solidnego zespołu obsługi klienta jest niezbędne dla doświadczenia użytkownika. Możesz zacząć od wykorzystania postępów w sztucznej inteligencji, takich jak zainstalowanie chatbota na swojej stronie internetowej i wyposażenie go w jak najwięcej informacji, aby pomóc klientom w potrzebie.

Jeśli ktoś ma bardziej szczegółowe pytania lub wątpliwości, upewnij się, że Twoje dane kontaktowe są widoczne i łatwo dostępne dla każdego.

Kiedy klient może porozmawiać z rzeczywistą osobą, która dba o jego potrzeby i chce poprawić swoje wrażenia, przyciągnie go z powrotem do Twojej witryny i zmieni go w lojalnych nabywców i potencjalnych ambasadorów marki .

Które procesy eCommerce są najskuteczniejsze dla niszowych sprzedawców medycznych?

Pexels

Jedną z najgorszych rzeczy, które możesz zrobić, jeśli sprzedajesz produkty medyczne lub usługi online, jest reklamowanie się jako gigantyczny „ogólnodostępny” sklep.

To nie tylko sprawi, że Twoja platforma będzie bardziej zagmatwana i przytłaczająca, ale także trudniej będzie wszystko śledzić.

Ponadto Twoi odbiorcy są bardziej skłonni zaufać Twojej marce i firmie, jeśli wydajesz się być ekspertem w określonych obszarach lub masz niszę, o której wiesz wszystko.

Według badań rynkowych niektóre z najpopularniejszych nisz zdrowotnych online obejmują:

• zdrowie przewodu pokarmowego,
• Utrata masy ciała
• Przeciw starzeniu
• Cukrzyca
• Ochrona skóry
• Wypadanie włosów,
• Ból pleców i szyi.

Będziesz chciał wybrać niszę z dużą wytrzymałością. Nie spiesz się, aby przejść do modnych diet lub innych „szybkich rozwiązań” w dziedzinie zdrowia, które składają wielkie obietnice, które znikają po kilku miesiącach. Ludzie szukają realnej pomocy i namacalnych rezultatów.

Wybór „wiecznie zielonego” produktu lub usługi to świetny sposób na zwiększenie długowieczności i zapewnienie czegoś wartościowego.

Nie zapomnij o dobrym samopoczuciu, gdy szukasz swojej niszy. Produkty oparte na zmysłach, zaprojektowane w celu zmniejszenia wpływu lęku, stają się coraz bardziej popularne, ponieważ ludzie zdają sobie sprawę, że mogą lepiej radzić sobie z objawami lęku za pomocą zmysłów .

Rzeczy takie jak urządzenia z redukcją szumów, ściemniacze światła i olejki eteryczne o przyjemnym zapachu to świetne produkty, które mają uspokajać zmysły i zwalczać niepokój.

Podsumowując

Jak widać, dużo dzieje się w medycznym e-commerce. Ustanowienie siebie i swojej marki jako godnego zaufania źródła produktów lub usług medycznych jest niezbędne.

Gdy to zrobisz, będziesz mógł rozwijać się wraz z branżą i stać się potężnym, stabilnym głosem dla osób szukających pomocy.