Jak sklep spożywczy online może w pełni wykorzystać dostępne kanały cyfrowe
Opublikowany: 2019-06-01Chociaż e-commerce przeżywa boom, dane dotyczące zakupów online wciąż są niższe
Dzisiaj wpływ cyfrowy wpłynął na ponad 50% sprzedaży artykułów spożywczych offline
Około 75% kupujących online w sklepie spożywczym pozostaje nietkniętych w pierwszym sklepie spożywczym, który wypróbowali online
Chociaż obecnie kupujący w dużej mierze polegają na e-commerce, takim jak zakupy online, jeśli chodzi o artykuły spożywcze online, liczby nie są takie same. Są stosunkowo niskie.
Bez wątpienia zakupy artykułów spożywczych online rosną w dobrym tempie. Jednak zaufanie do artykułów spożywczych online jest czasami trudne dla konsumentów i wolą chodzić do zaufanych sklepów spożywczych. Umiejętność budowania głębokich relacji z kupującymi oraz zdolność do zaspokojenia krytycznych i częstych potrzeb, które mieli tradycyjne sklepy spożywcze, to coś, z czym należy sobie poradzić podczas korzystania z Internetu.
Jednak wraz z rozpowszechnianiem się cyfryzacji, sklepy spożywcze mogą skorzystać z tej zmiany, korzystając z kanałów cyfrowych. Oto kilka sposobów:
Kształtowanie nowszych sposobów i zachowań
Podczas gdy większość kupujących artykuły spożywcze nie robi jeszcze zakupów online, robią zakupy online. Obecnie wpływy cyfrowe wpłynęły na ponad 50% sprzedaży artykułów spożywczych offline.
Raj Subramanian, założyciel firmy Paisool z siedzibą w Bengaluru, zajmującej się technologią spożywczą, mówi: „Ponieważ żywność i artykuły spożywcze są towarami bezpośredniego spożycia. To bardzo drażliwy biznes”.
Według niego, spożywczy to nic innego jak działalność dystrybucyjna. Jedynym problemem jest to, że przywykliśmy do pokoleń żywności o kontrolowanych cenach (poprzez MRP). „Na przykład Toor Dal jest jedną z najbardziej zmiennych cen, z wahaniami nawet czterokrotnie — INR50 do INR200 za kg” – dodał.
Wraz z przejściem z offline do online, sprzedawcy mają wiele sposobów wpływania na kupujących i ich decyzje, udowadniając im odpowiednimi narzędziami i informacjami.
Polecany dla Ciebie:
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Sztuczka do zdobycia kupujących polega na zapewnieniu im funkcji, które umożliwią kupującym porównywanie cen.
Wygraj pierwszą wersję próbną i zachowaj kupujących w nienaruszonym stanie
Tutaj model reklamy AIDA wydaje się być niezawodny. Stwierdza, że Twoja reklama musi być wystarczająco kreatywna i atrakcyjna, aby zwrócić uwagę kupujących, wzbudzić ZAINTERESOWANIE produktem, stworzyć PRAGNIĘ i ostatecznie przekonać kupujących do podjęcia DZIAŁAŃ i zakupu produktu.
W ten sam sposób, jeśli sklep spożywczy zdoła skłonić kupujących do wypróbowania ofert online choć raz, zyska ogromną przewagę w wyścigu. Badanie pokazuje, że około 75% kupujących online w sklepie spożywczym pozostaje nietkniętych w pierwszym sklepie spożywczym, który wypróbowali online.
Aby przejść od przekształcenia potencjalnych klientów w lojalnych, gdy zaczynają korzystać z Internetu, sklepy spożywcze mogą reagować na wczesne sygnały oparte na wyszukiwaniu klientów i zainteresowaniach YouTube, a także proaktywnie dostarczać oferty próbne i bezpłatne nagrody pieniężne lub spersonalizowane prezenty cenią odbiorców.
W tym przypadku techniki i taktyki promocji sprzedaży mogą odgrywać kluczową rolę w uzyskiwaniu coraz większego ruchu na stronie, a tym samym zachęcać coraz więcej klientów do wypróbowania zakupów online.
Tworzenie wygodniejszych sposobów
Zakupy online wiążą się z wysokimi oczekiwaniami ze strony konsumenta. Potrzeba bezproblemowych, intuicyjnych, a nawet obsługiwanych jednym kliknięciem doświadczeń jest czymś, czego oczekują kupujący, co nie jest dokładnie takie, jak w przypadku zakupów spożywczych online, które nie są jeszcze na takim poziomie wygody.
Ostatnie badanie podziela to, co 42% osób, które robiły zakupy online, mówi o wygodzie zakupów online, twierdzą, że doświadczenie to oszczędza czas w porównaniu z zakupami w sklepie, gdzie mogą łatwo i intuicyjnie zlokalizować swoje ulubione produkty, odkryć nowe, i porównaj marki i ceny.
Te wskazówki w sklepie nie są powielane w Internecie, gdzie sortowanie stron produktów i budowanie koszyków może wydawać się czasochłonne.
W miarę postępu badań i pytań o to, doświadczenia zmieniły się, po trzykrotnym zakupie artykułów spożywczych ocena była dość pozytywna i około 63% zgodziło się z tym, że zakupy online zaoszczędziły im czasu, co jest ogromnym skokiem o 21% więcej niż jednorazowych kupujących.
Na zakończenie
Potrzeba godziny to trochę zmiany w procesie myślowym, w którym sprzedawcy muszą przemyśleć sposoby na uczynienie procesu online wystarczająco wygodnym, aby pokonać lukę między doświadczeniami online i w sklepie i zrobić wszystko, począwszy od przeglądania do dostawy a płatności bez tarcia. Informacje zwrotne mogą odegrać bardzo istotną rolę w poznaniu zalet i wad, a tym samym w poszukiwaniu możliwości poprawy.
Można więc bardzo dobrze zauważyć, że kategoria spożywcza jest gotowa na radykalne zmiany w nadchodzących latach, ponieważ ta branża, w przeciwieństwie do innych, podąża za innymi branżami, które okazały się odpowiednie dla kupujących, którzy przyzwyczaili się do zakupów online.
Bez wątpienia branża spożywcza online kwitnie i na pewno osiągnie znacznie szybsze tempo w nadchodzącym czasie, gdy wszystko stanie się cyfrowe. Podobnie jak tradycyjne sklepy spożywcze z dźwignią budowania silnych relacji z klientami, będą bardzo dobrze traktowane i brane pod uwagę również w erze online, ponieważ prawdziwie wspomagające doświadczenia zakupowe mają dopiero nadejść dzięki przyszłościowej ideologii.