Jak marketerzy SaaS znajdują sposób na zwiększenie sprzedaży w 2023 r

Podsumowanie: Przyjmując strategie, takie jak marketing treści i marketing wideo, marki SaaS były w stanie zwiększyć sprzedaż i zbudować bazę klientów. Jakie inne strategie pomagają firmom SaaS w zwiększaniu przychodów? Dowiedz się z poniższego artykułu!

Dziedzina SaaS zrewolucjonizowała sposób prowadzenia biznesu przez przedsiębiorców. Tysiące organizacji polegają na rozwiązaniach SaaS do zarządzania operacjami biznesowymi. Obecnie istnieje ponad 34000 produktów SaaS, które są używane w prawie 750+ kategoriach biznesowych. Produkty obejmują zarówno podstawowe narzędzia do wysyłania wiadomości e-mail, jak i wielkich gigantów, takich jak Salesforce i HubSpot.

Jednak rosnąca popularność SaaS doprowadziła do wzrostu poziomu konkurencji i nasycenia rynku. Na rynku dostępnych jest wiele alternatyw dla popularnych produktów oferujących podobne zestawy funkcji, co stanowi dla siebie ostrą konkurencję.

W tym konkurencyjnym środowisku może być Ci trudno promować swój produkt oraz przyciągać i zatrzymywać nowych klientów. W tym artykule omówimy wszystkie wyzwania stojące przed marketerem SaaS podczas promowania produktów i sposoby ich przezwyciężenia.

Statystyki 2023 związane z branżą SaaS

Udział w rynku branży SaaS gwałtownie rośnie w ostatnich latach. To zapotrzebowanie na rozwiązania SaaS dodatkowo wzrosło podczas pandemii, ponieważ większość firm przeniosła swoją działalność do chmury. Te statystyki podkreślają zapotrzebowanie na SaaS:

• Indyjski przemysł SaaS wygenerował 10,2 miliarda zysków w 2022 roku.
• Od 2022 r. Adobe Inc. jest największą firmą SaaS o kapitale rynkowym wynoszącym 243 mld USD, obok Salesforce o wartości 224 mld USD.
• USA jest krajem o największej liczbie firm SaaS – 16 000, z przychodami w wysokości 389,3 mld USD.
• Prawie 45% małych i średnich firm ma aplikacje działające w chmurze.

Jakie wyzwania stoją przed marketerami SaaS w 2023 roku, aby zwiększyć sprzedaż?

Wyzwania stojące przed marketerami SaaS często opierają się na kilku czynnikach, takich jak inflacja, fluktuacja rynku, zawirowania gospodarcze i tak dalej. Niektóre z tych wyzwań obejmują niestabilne warunki rynkowe, nieprawidłowe kierowanie kampanii, słabe zróżnicowanie produktów i tak dalej.

Wyzwania mogą w dłuższej perspektywie wpłynąć na rentowność i utrudnić wzmocnienie bazy klientów. Dowiedzmy się więcej o tych wyzwaniach i o strategiach, które możesz zastosować, aby im sprostać:

• Niestabilny rynek

Niestabilne warunki rynkowe były głównym powodem, dla którego marketerzy SaaS mają trudności ze zwiększeniem sprzedaży. Dla nich niezwykle trudno jest przewidzieć, która kategoria SaaS będzie rosła, a która spadała w najbliższych dniach.

Na przykład, gdy nastąpiła zmiana przepisów dotyczących e-rachunków, wiele programów do rozliczeń i faktur uwzględniło te zmiany w istniejących modułach. Wszystkie te firmy SaaS, które szybko dostosowały się do zmian w przepisach rządowych i politykach branżowych, odnotowują stały wzrost niż ich konkurenci.

• Kierowanie do właściwych odbiorców

Wraz ze wzrostem popytu na produkty SaaS coraz więcej firm wchodzi do branży. Dlatego, aby wyprzedzić konkurencję, musisz zidentyfikować grupę docelową, do której chcesz zaprezentować swoje produkty. Wiele firm SaaS, które nie synchronizują się z właściwym rynkiem docelowym lub odbiorcami, nie sprzedaje swoich produktów.

Identyfikacja grupy docelowej wymaga zrozumienia wartości, jaką Twoje produkty zapewnią klientom, problemów, które one rozwiążą. Musisz także dowiedzieć się, jakiego rodzaju konsumenci będą korzystać z Twojego produktu.

• Zróżnicowanie produktów

Jednym z największych wyzwań stojących przed marketerami SaaS jest odróżnienie ich produktów od konkurencji. Wraz ze wzrostem wykorzystania produktów SaaS wzrosła również konkurencja między przedsiębiorstwami. Jednocześnie wielu dostawców oprogramowania stara się stworzyć unikalny produkt dla swoich klientów.

Na przykład mały dostawca oprogramowania może oferować tylko podstawowe funkcje CRM w porównaniu z dużym sprzedawcą SaaS, który zapewnia zaawansowane funkcje. Dlatego ustalenie śladu na rynku byłoby żmudnym zadaniem dla małych firm.

• Brak świadomości oprogramowania

Brak świadomości oprogramowania jest obecnie jednym z największych wyzwań, przed którymi stoją marketerzy SaaS. Obecnie dostępnych jest mnóstwo rozwiązań SaaS w różnych kategoriach dla różnych branż biznesowych.

Jednak większość pionów biznesowych jest całkowicie nieświadoma tych produktów i nawet nie wie, w jaki sposób rozwiązania SaaS mogą pomóc im zwiększyć skalowanie.

• Opór przed przyjęciem produktów SaaS

Nawet dzisiaj istnieje kilka firm, które nie czują się komfortowo korzystając z rozwiązań SaaS w swojej działalności i polegają na ręcznym zarządzaniu swoją pracą. Dlatego przekonanie tych firm do przejścia z pracy ręcznej na automatyzację to ogromne zadanie.

Może to wynikać z kilku czynników, takich jak obawa ludzi, że stracą pracę w związku z automatyzacją lub konieczność intensywnego szkolenia w zakresie korzystania z oprogramowania. A szkolenie w zakresie oprogramowania jest często uważane za dodatkowy koszt dla firm.

• Rosnąca presja dyskontowania cen

Gdy na rynku panuje konkurencja, firmy SaaS są pod presją sprzedaży swoich produktów po bardzo obniżonych cenach, aby przyciągnąć nowych klientów. To posunięcie może wydawać się dobre na początkowym etapie; jednak w dłuższej perspektywie kończy się to ogromnymi stratami finansowymi.

Jak marketerzy SaaS mogą pokonać wyzwania i zapewnić wyższą sprzedaż?

Marketerzy SaaS mogą stosować wiele strategii w celu powiększania bazy klientów i zwiększania zysków, takich jak:

• Wystawianie produktów na internetowych platformach handlowych

Wraz z rosnącym znaczeniem platform handlu elektronicznego kupującym znacznie łatwiej jest porównywać i kupować odpowiednie dla nich produkty. Ta sama koncepcja stała się popularna również w branży SaaS, a wiele firm SaaS wymienia swoje produkty na rynkach internetowych, takich jak Techjockey.

Umieszczając swoje produkty w dobrze znanej witrynie e-commerce, mogą poprawić widoczność swojej marki i zawrzeć więcej transakcji. Ponadto pomaga im przedstawiać swoje produkty decydentom i przyspieszać proces sprzedaży.

• Popraw wiedzę o produktach

Jeśli chcesz sprzedawać swoje produkty i zwiększać bazę klientów w dłuższej perspektywie, ważne jest, aby użytkownicy docelowi byli świadomi Twoich produktów. Jest to jeden z ważnych aspektów, który może dać Ci przewagę nad konkurencją. Możesz uświadomić im przydatność Twojego produktu i korzyści, jakie może im przynieść.

Ponadto szczegóły, takie jak gwarancja na produkt SaaS, roczna umowa serwisowa (AMC) i dostosowane plany cenowe, pomogłyby w budowaniu wiarygodności i lojalności klientów na dłuższą metę. Sprzedawcy Saas, którzy zwracają większą uwagę na uświadamianie klientów o korzystaniu z ich produktów, generują więcej leadów niż firmy, które tego nie robią.

• Ponowne zaangażowanie obecnych odbiorców

Ponowne zaangażowanie obecnych odbiorców jest ważne, aby przekształcić ich w potencjalnych klientów. Możesz ponownie nawiązać kontakt z docelowymi odbiorcami za pomocą promocyjnych wiadomości e-mail, treści witryny dostosowanych do wymagań odbiorców itp.

Ponadto, stosując strategie lejka, takie jak TOFU (góra lejka), MOFU (środek lejka) BOFU (dół lejka), możesz segmentować swoich klientów i tworzyć treści i kampanie marketingowe, aby ich przyciągnąć i zatrzymać.

• Zastosuj marketing treści

Content marketing jest nieodzowną częścią strategii SEO. Obecnie firmy koncentrują się na tworzeniu różnego rodzaju treści, takich jak blogi, artykuły, e-booki itp., aby zaangażować swoich odbiorców.

Dzięki content marketingowi możesz łatwo edukować potencjalnych klientów na temat swoich produktów, konwertować nowych klientów i rozwijać długotrwałe relacje z klientami.

W ten sposób tworzenie treści, które odpowiadają na pytania kupujących, umieści potencjalnych klientów w lejku sprzedaży bez twardej sprzedaży, która może stać się klientami w dłuższej perspektywie.

• Uproszczenie procedury zakupu

Często kupujący inicjują proces zakupu produktu SaaS, ale go nie kończą ze względu na złożoną procedurę realizacji transakcji. Dlatego konieczne jest podjęcie niepotrzebnych kroków, aby proces zakupu był jak najłatwiejszy dla kupujących.

Studia przypadków: strategie przyjęte przez marketerów SaaS w celu zwiększenia bazy klientów i zwiększenia sprzedaży

1. Directiq — jak zmniejszyli liczbę zgłoszeń do obsługi klienta i zwiększyli wskaźnik przyjęcia produktu

O firmie: DirectIQ to rozwiązanie do marketingu e-mailowego, które zapewnia wiele wskaźników marketingu e-mailowego do tworzenia kampanii. Oferuje bezpłatne rejestracje w celu tworzenia kampanii e-mailowych w ciągu kilku minut.

Stojące wyzwania: Firma DirectIQ chciała edukować swoich klientów na temat swoich produktów i zwiększać wskaźnik akceptacji produktów. Ponadto chciał zmniejszyć liczbę zgłoszeń do obsługi klienta.

Przyjęta strategia: Platforma stworzyła kilka „filmów instruktażowych” odnoszących się do wszystkich problemów związanych z użytkowaniem produktu oraz innych informacji i opublikowała je na swojej stronie internetowej. Następnie stworzyła również kilka filmów szkoleniowych, które pomogły klientom lepiej zrozumieć produkt.

Slogan: Twórz piękne kampanie e-mailowe za darmo | Karta kredytowa nie jest potrzebna

Użycie słów takich jak „Bezpłatny” i „Karta kredytowa nie jest wymagana” podkreśla zerową usługę świadczoną przez tę firmę. Dlatego działa jako świetna strategia przyciągania klientów.

Kluczowe dania na wynos:

• Filmy instruktażowe pomogły im zmniejszyć liczbę zgłoszeń do obsługi klienta i zwiększyć wskaźnik adopcji klientów.
• Oferuje funkcje, takie jak nieograniczone wysyłanie wiadomości e-mail i testy A/B, aby przyciągnąć więcej klientów
• Użycie słów kluczowych „Bezpłatne” w sloganie pomogło w zdobyciu nowych klientów.

2. W jaki sposób ChiroTouch był w stanie ulepszyć proces wdrażania klientów?

O firmie: Oprogramowanie do chiropraktyki ChiroTouch jest dość łatwe w użyciu i pomaga w planowaniu, tworzeniu wykresów, fakturowaniu, zarządzaniu pacjentami i raportowaniu.

Stojące wyzwania: Firma miała trudności ze znalezieniem sposobów na poprawę obsługi klienta.

Przyjęta strategia: Firma ChiroTouch zapewniła swoim klientom kilka nagranych wcześniej szkoleń i filmów wideo „Jak korzystać”, aby pomóc im zapoznać się z oprogramowaniem.

Kluczowe dania na wynos:

• ChiroTouch skutecznie pomógł swoim klientom we wdrożeniu za pomocą różnych samouczków wideo.
• W filmach podkreśliła również swoje USP, aby zwiększyć bazę klientów.

Czego oczekuje się w nadchodzących latach dla marketerów Saas?

Branża SaaS jest niezaprzeczalnie najbardziej dochodową branżą, z nowymi narzędziami i platformami wprowadzanymi co tydzień w różnych kategoriach. Ponadto popyt na produkty SaaS rośnie wraz ze zmieniającymi się technologiami i popytem konsumentów.

Dlatego ważne jest, aby marketerzy SaaS przyjęli skuteczne strategie marketingowe w celu zwiększenia sprzedaży i wzmocnienia bazy klientów w dłuższej perspektywie.