Jak konsultanci Salesforce poprawiają wyniki biznesowe?
Opublikowany: 2023-08-03Powszechnie preferowane oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), Salesforce, jest najlepsze dla firm każdej wielkości, które chcą zarządzać swoimi klientami, marketingiem i sprzedażą, automatyzować zadania i uzyskiwać cenne informacje pomagające podejmować świadome decyzje.
Chociaż Salesforce jest solidną platformą oferującą klientowi widok 360 stopni z kompleksowym pakietem produktów, należy go skonfigurować i dostosować do potrzeb biznesowych, a także odpowiednio. Firmy będą potrzebować wymaganej wiedzy specjalistycznej, aby to osiągnąć. Tutaj do gry wchodzi rola konsultantów Salesforce. Właściwe wskazówki tych specjalistów prowadzą do poprawy wyników biznesowych.
Ale czym zajmuje się konsultant Salesforce i gdzie możemy go znaleźć? Cóż, jest wiele do nauczenia się o Salesforce. Na tym blogu z pewnością możemy powiedzieć, że uzyskasz odpowiedzi na wszystkie istotne pytania.
Kim jest konsultant Salesforce?
Eksperci, którzy pomagają wdrażać, optymalizować i doskonale zarządzać Salesforce w firmie, to Konsultanci Salesforce. Pomagają firmom w pełni wykorzystać możliwości platformy Salesforce. Ich umiejętności w połączeniu z kompetencjami platformy czynią z nich cenne aktywa dla firmy.
Jak konsultanci Salesforce poprawiają wyniki biznesowe?
Od pomysłu, przez planowanie i konfigurację, po bieżące wsparcie i konserwację, konsultant Salesforce pomaga we wdrażaniu i dostosowywaniu usług doradczych Salesforce w celu spełnienia unikalnych wymagań biznesowych.
Konsultanci Salesforce znają platformę od podszewki i pomagają organizacjom wykorzystywać funkcje Salesforce do usprawniania procesów, zwiększania zadowolenia klientów i napędzania wzrostu.
Przyjrzyjmy się bliżej, jak konsultanci Salesforce poprawiają wydajność biznesową.
1. Wdrożenie i dostosowanie
Konfiguracja Salesforce CRM opiera się na konkretnych potrzebach firm. Tutaj konsultanci Salesforce odpowiednio dostosowują platformę, wykonując konfigurację, niestandardowe obiekty, przepływy pracy, konfigurację w terenie i integrację z innymi systemami biznesowymi.
2. Rozwój niestandardowy
Na platformie Salesforce, gdy firmy potrzebują usług tworzenia niestandardowych rozwiązań Salesforce, konsultanci pomagają im tworzyć niestandardowe aplikacje przy użyciu Visualforce, Apex i innych języków programowania.
3. Integracja
Integracja Salesforce z innymi systemami prowadzi do poprawy wydajności i wyników. Konsultanci Salesforce przeprowadzają bezproblemową integrację Salesforce z systemami biznesowymi, które zapewniają ujednolicony widok danych klientów i usprawniają współpracę międzyfunkcyjną. Poza tym organizacje wolą zintegrować niedawno ogłoszone Salesforce Einstein GPT (Salesforce Marketing GPT, Sales GPT, Service GPT, Commerce GPT) w swojej działalności, aby dostosować interakcje z klientami w szybszym tempie przy niższych kosztach i krótkim czasie reakcji.
4. Migracja danych
Organizacje, które chcą przeprowadzić migrację z istniejących systemów CRM do Salesforce, mogą zatrudnić konsultantów Salesforce, aby ułatwić sobie to zniechęcające zadanie. Tutaj konsultanci pomagają w sprawnej migracji danych ze starego systemu do Salesforce bez utraty danych lub pogorszenia wydajności, zapewniając dokładność i integralność danych.
5. Szkolenie i wsparcie
Konsultanci Salesforce pomagają firmom i ich pracownikom w wymaganym szkoleniu i wsparciu, aby ułatwić im maksymalne wykorzystanie platformy Salesforce. Przeprowadzają swoich pracowników przez odpowiednie szkolenia i pomagają im zrozumieć, jak efektywnie korzystać z platformy. Poza tym ciągłe wsparcie i usługi konserwacyjne zapewniają, że ich systemy działają zgodnie z oczekiwaniami bez żadnych problemów, a jeśli problemy nie ustąpią, można je szybko rozwiązać.
6. Usprawnione procesy i zwiększona produktywność
Automatyzując przepływy pracy i zadania biznesowe, konsultanci usprawniają procesy biznesowe organizacji. Spełniają również zapotrzebowanie na niestandardowe przepływy pracy, które automatyzują powtarzalne zadania, takie jak powiadomienia e-mail, wprowadzanie danych itp. W ten sposób firmy mogą uwolnić swoich pracowników, aby mogli skupić się na innych, bardziej wartościowych działaniach strategicznych i zwiększyć ogólną wydajność i produktywność.
7. Lepsze wyniki sprzedaży
Wgląd w lejek sprzedaży w czasie rzeczywistym poprawia wyniki sprzedaży firm, a zasługa należy się wyłącznie Salesforce. Poza tym organizacje używają tej platformy CRM do śledzenia potencjalnych klientów, zarządzania różnorodnymi możliwościami i analizowania danych sprzedażowych w celu uwzględnienia najnowszych trendów i możliwości, które przyspieszają wzrost.
8. Większy wgląd w biznes
Jak wiesz, Salesforce zapewnia cenny wgląd w Twoją firmę dzięki niezawodnym narzędziom do raportowania i analizy. Analiza tych danych pozwala śledzić kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak satysfakcja klienta, wyniki sprzedaży itp. Pomaga to rozszerzyć kulturę opartą na danych i osiągnąć większy sukces biznesowy.
9. Lepsza widoczność klienta
Potrzebujesz szybkiego dostępu do kont, zadań, umów, wydarzeń i odpowiednich danych klienta, aby zapewnić mu osobiste doświadczenia, których zawsze pragną. Dzięki Salesforce możesz łatwo zarządzać danymi istotnymi dla klientów i traktować je doskonale. Ponadto lepsze zrozumienie klientów pozwoli Ci przewidzieć ich przyszłe działania.
10. Najlepsze zarządzanie czasem
Będąc wyposażonym w wiele obowiązków, skraca się dla Ciebie tak wiele godzin w ciągu dnia. Tutaj konsultanci Salesforce czerpią z platformy to, co najlepsze, łączą harmonogramy, działania, kalendarze i wszystko, co mają przedstawiciele, i robią wszystko, aby im lepiej służyć. Powoduje to mniej przestojów i mniej stresujących problemów związanych z terminami.
Zrozummy na przykładzie
Weźmy przykład, który pokaże, w jaki sposób konsultant Salesforce może pomóc w zwiększeniu wydajności Twojej firmy.
Cóż, podstawową ideę zatrudnienia konsultanta Salesforce można dostosować do dowolnej branży. Tutaj rozważymy scenariusz firmy detalicznej, która szuka lepszego zaangażowania klientów i wyników sprzedaży.
Problemy: ta średniej wielkości sieć detaliczna potrzebowała pomocy w segmentacji danych klientów podczas prowadzenia modelu franczyzowego, sprzedaży płaskiej i niezbyt wysokiej jakości obsługi klienta. Od dłuższego czasu firma pracuje na przestarzałym systemie CRM, pozbawionym nowoczesnych funkcji, które dają impuls do utrzymania konkurencyjności w branży retail.
Możliwy klucz: Firma zatrudniła konsultanta Salesforce, szukając rozwiązania, które mogłoby pomóc wyjść z tej sytuacji. Konsultant rozpoczął proces od dokładnej oceny istniejących systemów, przepływów pracy i potrzeb biznesowych.
Wyniki:
- Nieustrukturyzowane dane klientów,
- Niespełniona obsługa klienta i
- Niski poziom procesu sprzedaży.
Uchwały konsultanta Salesforce
1. Wdrożenie usługi Salesforce w chmurze
Zgodnie z rekomendacją doradcy, firma detaliczna wdrożyła w swojej firmie chmurę usług Salesforce, aby usprawnić obsługę klienta, spełniając jego wymagania.
Rezultat: Korzystając z chmury usług Salesforce, organizacja staje się zdolna do:
- Śledzenie interakcji z klientami w różnych kanałach, takich jak e-mail, media społecznościowe, telefon i czat na żywo na ujednoliconej platformie,
- Skuteczne rozwiązywanie problemów związanych z obsługą klienta, oraz
- Zmniejszono czas rozwiązania o około 35%.
2. Wykorzystanie Salesforce Sales Cloud
Następnie konsultant zarekomendował wdrożenie Salesforce Sales Cloud.
Rezultat: Wykorzystanie możliwości chmury sprzedażowej firmy detalicznej
- Zespół sprzedaży ma jasny obraz swojego rurociągu sprzedaży,
- poznanych preferencji i zachowań klientów,
- Doświadczyłem 25% wzrostu konwersji leadów i
- Wyraźna poprawa możliwości sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej.
3. Klient Salesforce Widok 360
Firma zastosowała się do najbardziej wpływowej rekomendacji wdrożenia Salesforce Customer 360.
Wynik:
- Ujednolicone dane klientów w różnych działach,
- Masz pojedynczy widok każdego klienta,
- Jej zespół marketingowy wykorzystał te dane do stworzenia ukierunkowanych kampanii, które doprowadziły do 40-procentowego wzrostu zaangażowania klientów i zwiększenia ich wartości życiowej.
4. Szkolenie Salesforce
W końcu konsultant Salesforce zaoferował pracownikom firmy obszerne szkolenie, aby zapewnić efektywne wykorzystanie nowego systemu.
Wynik:
- Zwiększona produktywność pracowników,
- Zmniejszone stanowiska administracyjne i
- Dodatkowy czas na działania skierowane do klientów i zwiększające przychody.
- W ciągu roku firma detaliczna odnotowała znaczną poprawę wyników sprzedaży, zadowolenia klientów i całkowitej wydajności.
Tak więc, współpracując z konsultantami Salesforce, zlokalizowali swoje najpilniejsze problemy i skonfigurowali ulepszone systemy CRM, zapewniając im długoterminowy sukces. Zatrudnienie konsultanta Salesforce jest korzystne dla zwiększenia sprzedaży i przychodów firmy w każdej branży.
Jak znaleźć najlepszego konsultanta Salesforce w przystępnej cenie?
Jeśli chcesz zatrudnić konsultanta Salesforce, powinieneś sfinalizować wybór tego, który ma doświadczenie i wiedzę specjalistyczną wymagane do spełnienia potrzeb biznesowych. Poniżej przedstawiamy kilka parametrów, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze konsultanta Salesforce:
Certyfikaty | Zatrudnij zespół konsultantów Salesforce, którzy specjalizują się w różnych obszarach platformy i posiadają certyfikaty potwierdzające ich wiedzę. |
Doświadczenie | Konsultanci Salesforce posiadający doświadczenie w pracy z firmami podobnymi do tego, czego szukasz, mogą być brani pod uwagę. Dogłębnie zrozumieją Twoją branżę i będą w stanie rozwiązać potencjalne problemy. |
Komunikacja | Konsultanci powinni komunikować się jasno i często z organizacją, z którą współpracują, abyś był na bieżąco informowany o postępach projektu i rozwiązywał problemy. |
Bibliografia | Organizacje mogą pytać konsultantów o swoich poprzednich klientów i portfolio, aby śledzić ich sukcesy. |
cennik | Wybierz strukturę cenową konsultanta Salesforce, która idealnie pasuje do Twojego budżetu. Upewnij się, że ani najtańsza, ani najdroższa stawka godzinowa za doradztwo w zakresie sprzedaży nie zawsze będzie działać zgodnie z oczekiwaniami, więc wybieraj ostrożnie, biorąc pod uwagę wymagania biznesowe. |
W jaki sposób Emizen Tech jest najlepszy jako partner konsultingowy Salesforce?
Obsługując klientów na całym świecie od prawie dekady, Emizentech jest dobrze rozpoznawany jako wiodąca firma konsultingowa Salesforce. Poza tym zespół ekspertów zapewnia niestandardowe usługi, takie jak migracja danych, wdrażanie i integracja produktów Salesforce i inne, spełniające unikalne potrzeby biznesowe. Specjaliści nie ograniczają się do świadczenia usług; oferują stałe wsparcie i usługi konserwacyjne, aby pomóc klientom w pomyślnym prowadzeniu działalności.
Najważniejsze informacje
- Jasna komunikacja z klientami.
- Wieloletnie doświadczenie we współpracy z różnymi firmami.
- Dobrze certyfikowane potwierdza ich fachowość.
- Spełnia wszystkie potrzeby biznesowe.
- Rozwiąż problemy i spełnij wymagania w najlepszej cenie w ramach swojego budżetu.
Wniosek
To nie jest limit; Salesforce jest wybierany ze względu na różnorodne wymagania biznesowe, ponieważ oferuje rozwiązania dla prawie wszystkich problemów biznesowych.
Niezależnie od problemu, przed jakim stoi Twoja organizacja, zatrudnienie odpowiedniego konsultanta Salesforce może pomóc w skonfigurowaniu, skonfigurowaniu i dostosowaniu CRM Salesforce do potrzeb biznesowych, co prowadzi do poprawy wartości marki i produktywności.
Połącz się z firmą konsultingową Salesforce i zatrudnij doświadczonego konsultanta z doświadczeniem i wymaganą wiedzą.