„Wertykalizacja” Zoom
Opublikowany: 2020-06-16Doświadczeni założyciele wiedzą, że znalezienie odpowiedniego rynku we właściwym czasie może być jak kod na sukces startupu
Wideo to najlepsze rozwiązanie w przypadku prac, które wymagają nawiązania bliższego kontaktu międzyludzkiego
Pionowo zorientowane startupy projektują produkty, aby lepiej odpowiadać na potrzeby poszczególnych segmentów użytkowników
Jak startupy budują przyszłość wideokonferencji, tworząc własne branże?
Na pierwszy rzut oka rynek wideokonferencji wydaje się przesycony i nieprzenikniony dla newcos. Podczas gdy wielu VC miało ten sam sentyment we wczesnych latach Zoom, środowisko wygląda tylko bardziej zniechęcająco, ponieważ giganci technologiczni, tacy jak Zoom, Microsoft, Google, Cisco, a nawet Verizon, biorą udział w przejmowaniu ziemi.
Chociaż historia ma tendencję do powtarzania się, zaobserwowaliśmy dwa rosnące trendy, które mogą stanowić jeszcze większe zagrożenie dla Zoom niż którykolwiek z jego bezpośrednich konkurentów:
- Pionizacja : budowanie aplikacji zorientowanych w pionie dostosowanych do konkretnych przypadków użycia
- Unbundling : produkcja podstawowej technologii i funkcji, które ułatwiają tworzenie niestandardowych rozwiązań
Tak jak siły natury zmieniają krajobraz z biegiem czasu, tak pionizacja i unbundling są naturalnymi procesami, które obserwujemy, gdy jakakolwiek firma dominuje na rynku horyzontalnym — takim jak Craigslist, Linkedin czy G Suite. Rentowne rynki przyciągają start-upy i sąsiadujących konkurentów, którzy tworzą branże lub produkty, które mogą lepiej obsługiwać. Jeff Jordan i D'Arcy Coolican badają to zjawisko w odniesieniu do platform:
Doświadczeni założyciele wiedzą, że znalezienie odpowiedniego rynku we właściwym czasie może być jak kod na sukces startupu. Patrzenie na wertykale na szerokich horyzontalnych platformach, które są blisko punktu krytycznego, jest jak kod do oszukiwania: jeśli zwrócisz uwagę, wskaże ci to następny wielki rozdział i gdzie kolejna fala możliwości i innowacji będzie pochodzić z.
W tym pierwszym poście przyjrzymy się, jak obecnie rozwija się pionizacja wideokonferencji i jaki będzie długoterminowy wpływ na narzędzia ogólnego przeznaczenia, takie jak Zoom.
Dlaczego pionizacja jest konieczna
Firmy takie jak Zoom, które osiągają ogromny wzrost i wszechobecność, tracą jedną ważną przewagę konkurencyjną: możliwość skupienia się na konkretnym użytkowniku . Ostatnie wydarzenia wymusiły przyjęcie Zoom do przypadków użycia, do których nie był pierwotnie przeznaczony. Nauczyciele mają trudności z zarządzaniem klasą. Wieczory gry z przyjaciółmi są zbyt sztywne. Praca nad projektem ze współpracownikami staje się nieefektywna. Zoom stał się najniższym wspólnym mianownikiem, który działa na wszystkich, jednak nie jest idealnie dopasowany do nikogo.
Startupy zorientowane pionowo projektują produkty, aby lepiej odpowiadać na potrzeby poszczególnych segmentów użytkowników. Dzięki temu mogą tworzyć i uchwycić więcej wartości niż produkt poziomy, taki jak Zoom. Podczas gdy Zoom może być używany do organizowania małych wydarzeń, startupy, takie jak Hopin, oferują takie funkcje, jak sieć 1:1, wirtualne stoiska i zintegrowana rejestracja w celu zmniejszenia złożoności dla organizatorów. Dodatkowa wartość, jaką zapewnia Hopin, pozwala mu lepiej zarabiać na wydarzeniach, dlatego możliwe jest budowanie dużych firm w tych węższych branżach.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Praca do wideokonferencji
Zanim wymienimy wszystkie możliwe „Zoom for X”, które mogą zbudować startupy, musimy najpierw zrozumieć zadanie do wykonania, które rozwiązuje wideo. Chociaż wideo z pewnością nie jest najlepszym rozwiązaniem dla wszystkich rodzajów komunikacji, jest najbliższym substytutem tego, co mamy dzisiaj w przypadku interakcji osobistych.
Ludzie komunikują się za pomocą słów, intonacji głosu, mimiki i mowy ciała. Wideo zapewnia komunikację o wyższej wierności i zmniejsza niejednoznaczność, która często występuje w przypadku dźwięku i tekstu. Mimo to wideo ma swoje wady. Jak wskazuje Steve Blank, wideo nie może zastąpić uścisku czy uścisku dłoni, bardziej subtelnych niewerbalnych sygnałów i wspólnego doświadczenia zajmowania tego samego kontekstu przestrzennego.
Dlatego wideo jest najlepszym rozwiązaniem w przypadku pracy, która wymaga nawiązania bliższej więzi międzyludzkiej — niezależnie od tego, czy oznacza to budowanie zaufania, negocjowanie umowy, czy nawiązywanie przyjaźni. Aplikacje pionowe są w stanie najlepiej ułatwić to połączenie między ludźmi w kontekście konkretnej pracy. Poniżej omówimy cztery kategorie rozwiązań wertykalnych, które pojawiają się dzisiaj:
1) Połączenia społeczne
Zanim Zoom przeniknął do naszych szerszych sfer społecznościowych, aplikacje ogólnego przeznaczenia, takie jak Facetime, były używane do łączenia rodziny i przyjaciół. Kwarantanny pomogły znormalizować czaty wideo i wprowadziły wielu pozostałych użytkowników „późnej większości”. Akceptacja społeczna i lepsze doświadczenia cyfrowe zapoczątkują nową falę rozwoju przyjaznych spotkań (House Party), wspólnych ekranów (Squad), asynchronicznych nadrabiania zaległości (Marco Polo) lub znajdowania miłości (Bumble).
2) Oferty usług
Komunikacja wideo zapewnia usługodawcom i twórcom większą elastyczność w pracy zdalnej i skalowaniu działalności — oba te czynniki przyspieszają ekonomię pasji. Narzędzia do zdalnej edukacji pomagają korepetytorom online (Preply) i nauczycielom (Outschool) dotrzeć do uczniów. Inne pozwalają trenerom fitness (Class Pass), agentom nieruchomości (CloudPano), szefom kuchni (ClassPop) i pracownikom detalicznym (Hero) nadal angażować klientów. Społeczna normalizacja komunikacji wideo będzie również nadal przyspieszać akceptację zdalnej opieki nad pacjentem w zakresie zdrowia psychicznego (Talkspace), dobrego samopoczucia fizycznego (Medici) i opieki nad zwierzętami (Fuzzy Pet Health).
3) Komunikacja w pracy
Ponieważ zespoły stają się coraz bardziej rozproszone, komunikacja wideo jest ważna zarówno dla wewnętrznego dostosowania, jak i zewnętrznego rozwoju biznesowego. Celowo zbudowane narzędzia komunikacyjne pomagają w bardziej efektywnym podejściu zespołu (Standups), ciągłej komunikacji zespołowej (Tandem), sesjach roboczych (Remote HQ) i spontanicznym pogawędkom z wodą (Snack). Inne umożliwiają rozmowy sprzedażowe (Demodesk), komunikację asynchroniczną (Loom), szkolenia w miejscu pracy (Hone) i komunikację mniej rozpraszającą (Focusmate).
4) Rozwiązania specjalistyczne
Narzędzia wideo są również zaprojektowane z myślą o potrzebach strukturalnych danego przypadku użycia. Niektóre obiecują bezpieczniejsze, zdecentralizowane i prywatne czaty wideo (jak ogłosił niedawno Telegram). W przeciwnym spektrum inne aplikacje próbują usunąć jak najwięcej tarcia (nigdy). Startupy ulepszają również webinary (Livestorm), występy (Moment House) i interaktywne wydarzenia (Hopin), aby grupowa komunikacja wideo była bardziej angażująca i intymna.
Meta -warstwa
Nawet w miarę rozwoju aplikacji wertykalnych Zoom i jego konkurenci ogólnego przeznaczenia będą nadal ewoluować jako poziome „metawarstwy” do komunikacji. Kevin Kwok bada podobną koncepcję, w jaki sposób współpraca w aplikacjach przepływu pracy (takich jak Figma) zmniejsza zapotrzebowanie na aplikacje meta-warstwowe, takie jak Slack:
Coraz więcej aplikacji we wszystkich kategoriach rozumie, że współpraca powinna i musi być wbudowana jako pierwsza strona, jeśli chcą jak najlepiej służyć swoim klientom. Notion, Airtable itp. wszyscy to rozumieją. Pętle sprzężenia zwrotnego współpracy stają się tak krótkie, że stają się częścią pętli produktywności.
W ten sam sposób, w jaki współpraca w aplikacji zwiększa produktywność, komunikacja wideo w aplikacji poprawia kontakt między ludźmi. Te dostosowane aplikacje mogą zmniejszyć „zmęczenie zoomem”, które wynika z doświadczeń użytkowników obcinacza ciasteczek, które nie są zoptymalizowane pod kątem wykonywanego zadania. Zawsze znajdą się przypadki brzegowe dla narzędzi meta-warstwowych, takich jak Zoom, ale nowicjusze, którzy zapewniają bardziej naturalne, kontekstowe połączenie między ludźmi, będą również w stanie uchwycić wartość związaną z tą interakcją.
Zoom wygrał dzięki doskonałemu produktowi, ale masowa adopcja, zmiana zachowań konsumenckich i zmniejszenie tarcia podczas tworzenia narzędzi wideo będą nadal wprowadzać falę pionowo ukierunkowanych firm, które umożliwiają zdalne połączenie między ludźmi w każdym przypadku użycia. Bądź na bieżąco z częścią 2 — „Rozdzielenie zoomu”, w której przyjrzymy się firmom tworzącym podstawy dla aplikacji pionowych i użytkownikom do zbudowania własnego niestandardowego stosu komunikacji wideo.
[Artykuł po raz pierwszy pojawił się na Medium i został ponownie opublikowany za zgodą.]