Jak firmy technologiczne mogą najlepiej wykorzystać outsourcing usług marketingowych

Zastanawiasz się więc nad inwestycją w outsourcing usług marketingowych? Nie jesteś sam! Wiele firm technologicznych zdecydowało się na wykorzystanie zasobów zewnętrznych do wspierania i uzupełniania swoich potrzeb marketingowych. Zewnętrzny marketing ma wiele wyraźnych korzyści, ale ważne jest, aby odpowiednio ustrukturyzować swoje zaangażowanie, aby uzyskać jak największą wartość za swoje pieniądze. Marketing zlecony na zewnątrz może przypominać pudełko czekoladek; nigdy nie wiesz, co dostaniesz… Ale miejmy nadzieję, że podczas procesu selekcji masz dobre pojęcie o tym, jaki rodzaj marketingu otrzymasz.

Firmy technologiczne mają wiele do rozważenia, decydując się na outsourcing partnerów marketingowych. Jaką agencję chcesz zatrudnić? Kto będzie punktem kontaktowym, jeśli nie masz dedykowanego wewnętrznego menedżera ds. marketingu? Czy Twoi potencjalni partnerzy rozumieją Twój biznes – i branżę? Na wszystkie te pytania należy odpowiedzieć przed rozpoczęciem nowego outsourcingu marketingowego. Po zawężeniu wyborów i wybraniu agencji sposób zarządzania tą relacją często będzie determinował sukces Twojego programu.

Kiedy toniesz w morzu budżetów i planów, łatwo jest zapomnieć, że pierwsze kilka miesięcy związku to faza „budowania”. Twój program marketingowy będzie działał tak płynnie, jak fundament, który położysz na początku swojego zaangażowania. Jak więc możesz mieć pewność, że konfigurujesz swój program tak, aby przez całe życie marketingowego szczęścia, a nie mniej więcej rok (w zależności od umowy) marketingowego żalu?

Podobnie jak relacje, praca z zewnętrznymi partnerami może być trudnym zadaniem bez odpowiedniego zaangażowania, komunikacji i szacunku z obu stron. Może trochę spóźnię się na Walentynki, ale oto moja lista 5 ważnych wskazówek, jak najlepiej wykorzystać outsourcingową relację marketingową.

1. Tinder dla agencji: znalezienie odpowiedniego dopasowania

Jak dotąd proces RFP nie ewoluował do punktu prostego machnięcia – ale nie jesteśmy tak daleko (pomysł na biznes za milion dolarów?!?). Łatwo jest dać się zauroczyć fantazyjnymi prezentacjami i propozycjami, które ukrywają głęboko zasiane problemy organizacyjne, które mogą źle dopasować agencję. Kiedy przechodzisz przez proces decydowania między agencjami, powinieneś skoncentrować się na tym, jak się czujesz w związku z zaangażowaniem.

Czy jesteś podekscytowany i wzmocniony po każdym telefonie – czy też niepokoisz się i czujesz się poniżany? Czy wydaje Ci się, że Twoje cele i głos Twojej marki są słyszalne? Czy agencja omawia, w jaki sposób mogą wykorzystać pracę, którą już wykonałeś, czy mówi ci, że wszystko, co zrobiłeś, jest złe? Większość agencji ma możliwość przygotowania imponującej prezentacji, ale jeśli pozwolisz, aby ta praca zdominowała Twoją decyzję, możesz przegapić jeszcze lepsze dopasowanie.

Należy wziąć pod uwagę dwa krytyczne typy „dopasowania”. Dopasowanie strategiczne i kulturowe . BusinessDictionary.com definiuje dopasowanie strategiczne jako:

„Sytuacja, która ma miejsce, gdy konkretny projekt, firma docelowa lub produkt jest postrzegany jako odpowiedni w odniesieniu do ogólnych celów organizacji. Większość menedżerów biznesowych, którzy chcą rozszerzyć działalność swojej firmy poprzez fuzję lub przejęcie, będzie szukać innej firmy, która dobrze pasuje strategicznie do ich własnej firmy”.

Chociaż prawdopodobnie nie zamierzasz przejąć agencji, powinieneś potraktować fazę zapytania ofertowego tak, jakbyś rozważał „zakup” zespołu i jego zasobów. Gdybyś musiał włączyć tę agencję do swojego wewnętrznego zespołu, czy byliby w stanie pracować w ramach istniejących procesów? Czy są wystarczająco elastyczne, aby iść na kompromis, gdy masz różne sposoby podejścia do zadania? Czy ich osobowość dobrze współgra z Twoim istniejącym zespołem?

Dopasowanie kulturowe jest tak samo ważne jak dopasowanie strategiczne i zbyt często jest pomijane. Żeby było jasne, nie mówię, że aby Twoja firma i wybrana agencja odniosły sukces, muszą mieć tę samą kulturę firmy . Zawsze będą istniały różnice w sposobie, w jaki to się robi – od ubioru po politykę WOM – ale ważne jest, aby Twoje firmy kulturowo współgrały, jeśli chodzi o Twoje wartości. Jak radzisz sobie z konkurencją i konfliktem? Jaka jest Twoja preferowana metoda komunikacji? Jak chcesz zarządzać spotkaniami biznesowymi? W większych kwestiach kulturowych polityka twojej agencji i wewnętrzna polityka powinny być zbieżne.

2. Błogość po zaręczynach: definiowanie obowiązków i ustalanie protokołów

Po wybraniu odpowiedniej agencji i podpisaniu wszystkich niezbędnych dokumentów, ciężka praca się nie kończy! Teraz nadszedł czas, aby ustalić, kto jest właścicielem czego, i ustanowić protokoły, aby Twoje zaangażowanie było udane. Jeśli masz wewnętrznego menedżera ds. marketingu, ten proces może być prosty, ale jeśli nie, przygotuj się na odpowiedzi na następujące pytania:

• Kto jest głównym wewnętrznym punktem kontaktowym dla Twojego nowego programu marketingowego?

• Ile poziomów edycji/poprawek jest koniecznych, aby coś mogło zostać podpisane i „wysłane”? np. czy blog musi przejść przez Ciebie, Twojego menedżera i dział prawny, zanim zostanie opublikowany?

• Kto będzie zarządzał procesem weryfikacji tworzenia nowej treści? Czy Twoja agencja przejdzie przez jeden kluczowy kontakt, czy będzie miała kontakt w każdym dziale?

• Kto będzie Twoim zastępczym kontaktem, gdy osoba z Twojego punktu będzie poza biurem?

• W którym momencie agencja przekazuje ci część pracy? Czy chcesz mieć ostatnie słowo na temat wszystkiego, co publikujesz, czy twój partner ma możliwość kliknięcia „wyślij”?

• Jak często chcesz umawiać się na rozmowy lub spotkania ze swoją agencją?

• Jak często kontakt marketingowy powinien się z Tobą kontaktować?

• Czy masz jakieś inne preferencje komunikacyjne, o których powinni wiedzieć?

• Czy Twoja agencja powinna zostać przedstawiona innym działom, aby miały wszystko, czego potrzebują, aby odnieść sukces? (Na przykład IT, HR i Legal… może być dowolna liczba działów lub członków zespołu)

• Jak często chcesz otrzymywać przypomnienia o nadchodzących projektach? Menedżerowie kont będą określać, ile komunikacji jest zbyt intensywne podczas tego procesu. Jeśli jesteś zapominalski i nie masz nic przeciwko kilku dodatkowym e-mailom – daj znać swojemu menedżerowi konta! Podobnie, jeśli poczujesz, że e-maile z przypomnieniami są irytujące, uprzejmie poproś, aby AM skontaktowali się z Tobą tylko raz w sprawie projektów.

Na początku zaangażowania zawsze będzie kilka wstrząsów, ale jeśli otwarcie wyrazisz swoje potrzeby ze swoim zespołem marketingowym, możesz upewnić się, że jasne oczekiwania zostaną zrozumiane w przyszłości.

3. Faza miesiąca miodowego: wyznaczanie realistycznych celów

Po pierwszych 90 dniach prawdopodobnie stworzyłeś kilka nowych projektów i położyłeś podwaliny na pozostałą część roku. To jest moment, w którym masz nadzieję, że igła zacznie się poruszać – ale jeśli nie określiłeś jasno swoich celów zespołowi marketingowemu, możesz mieć wrażenie, że się nie sprawdzają. Podaj jak najdokładniejsze cele programu marketingowego. Na przykład:

• Liczba X uczestników wydarzenia została uznana za udaną.
• Do tego momentu w przyszłym roku chcę, aby nasza witryna miała X% więcej wyświetleń.
  • Dlatego do IV kwartału musimy mieć X wyświetleń.
• Do przyszłego roku chcę powiększyć nasze platformy społecznościowe o X obserwujących.
• Do czwartego kwartału chcę zwiększyć liczbę nowych klientów o X%.

Agencje nigdy nie mogą osiągać celów, które są zbyt luźno zdefiniowane! To powiedziawszy, mogą również być w stanie zapewnić dodatkowy wgląd w to, co jest realistyczne, jeśli chodzi o Twoje dane marketingowe. Jasno określ, w jaki sposób Twoja firma decyduje o sukcesie, aby agencja mogła na bieżąco informować Cię o tych miarach. Jeśli nie masz pewności, czego chcesz od programu marketingowego, każda agencja nie spełni nieokreślonych oczekiwań.

4. Problemy z zobowiązaniami: wszystko jest zabawą i grami, dopóki nie otrzymasz faktury

Ach, ta przerażająca rozmowa o pieniądzach. Nawet najlepsze relacje mogą zostać zniszczone przez kwestie finansowe, a relacje marketingowe zlecane na zewnątrz nie różnią się. Przed rozpoczęciem współpracy z agencją bardzo ważne jest poznanie jej praktyk rozliczeniowych i średniego kosztu projektów. Jeśli chcesz publikować dwa blogi miesięcznie, ale nie chcesz wydawać na blogowanie więcej niż 200 USD, warto omówić to z potencjalnymi agencjami partnerskimi.

Nie zaszkodzi dać agencjom miesięczny budżet, a następnie zobaczyć, co razem zestawią, co mieści się w twoim przedziale cenowym. Może się okazać, że niektóre agencje są zbyt drogie, aby zrealizować większe projekty… co oznacza, że ​​będziesz musiał znaleźć innego zewnętrznego partnera, który uzupełni niektóre projekty, lub będziesz musiał ponownie oszacować swój roczny budżet. Ponownie, przejrzyj ze swoim partnerem informacje o ograniczeniach budżetowych przed rozpoczęciem zaangażowania, aby upewnić się, że jesteś w stanie przeznaczyć wystarczającą ilość środków na osiągnięcie swoich celów.

5. Utrzymywanie związku: utrzymywanie magii przy życiu

Wszystkie relacje wymagają trochę pracy, nawet relacji biznesowych. Z biegiem czasu programy marketingowe mogą stać się przestarzałe, aw niektórych przypadkach wzrost może ulec stagnacji. Często wynika to z tego, że dobrze ugruntowany program wymaga dobrego wstrząsu. Ale jeśli dobrze wybrałeś swojego partnera marketingowego, nie powinieneś potrzebować nowej firmy, a raczej nowego planu. Twoja agencja może wahać się z naciskiem na nowe projekty z różnych powodów. Często jednak pomaga dać im możliwość stworzenia prezentacji „błękitnego nieba” , co oznacza, że ​​gdyby budżet nie był problemem, co by zrobili lub polecili? Ta prezentacja powinna oferować kilka opcji w różnych przedziałach cenowych, które pomogą zachować aktualność programu w miarę upływu czasu.

Projekty Blue Sky mogą być tak duże, jak przeprojektowanie strony internetowej lub tak małe, jak nowa społeczna kampania reklamowa. Dając agencji swobodę kreatywnego myślenia, może dostarczyć świeżych pomysłów na wszystkie budżety i terminy. Jeśli uważasz, że Twoja strategia dobiegła końca, nie zaczynaj automatycznie szukać nowego partnera; zamiast tego poszukaj nowej perspektywy. Jaka pojawiła się nowa technologia marketingowa, którą możesz zastosować? Jakie projekty odniosły sukces w przeszłości? Przeanalizuj swoje pomysły ze swoją agencją i daj im czas na przygotowanie kilku własnych. Twoje połączone wysiłki mogą tchnąć nowe życie w Twój program.

Co najważniejsze, nie bój się eksperymentować. Marketing to zawsze mieszanka nauki i kreatywności. I chociaż mogą istnieć dane, które mogą wzmocnić Twoje pomysły, nie wyeliminują one całkowicie ryzyka. Musisz chcieć wypróbować nowe inicjatywy i opracować alternatywne programy, które będą działać dla Twojej firmy.

Pozdrowienia za lata sukcesów marketingowych

Nie jesteś sam w poszukiwaniu outsourcingu usług marketingowych! Napisaliśmy szereg zasobów, które pomogą Ci wybrać najlepszą opcję marketingową dla Twojej firmy technologicznej, w tym:

• Jak płynąć z prądem, korzystając z odpowiednich zewnętrznych zasobów marketingowych
• Uzdrawiające moce outsourcingu marketingu dla właścicieli firm B2B
• Outsourcing rozwiązań marketingowych dla Superbohaterów Menedżera Marketingu
• Prawdziwa miarka na temat outsourcingu marketingu

I oczywiście nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania! Możemy nie być w stanie udzielić Ci porad dotyczących relacji, ale z pewnością możemy pomóc w Twoim marketingu.