Jak technologia zmienia zarządzanie obiektami szpitalnymi, jakie znamy

Opublikowany: 2023-08-01

American Hospital Association podaje, że wydatki szpitalne wzrosły o 17,5% od 2019 do 2022 roku, podczas gdy refundacje Medicare pozostały daleko w tyle, rosnąc zaledwie o 7,5%.

Biorąc pod uwagę tę niefortunną sytuację, organizacje opieki zdrowotnej muszą wziąć na siebie redukcję kosztów bez przeciążania personelu medycznego i administracyjnego, który już ma zbyt wiele na głowie. Jednym ze sposobów ograniczenia wydatków jest wdrożenie rozwiązania do zarządzania placówką szpitalną, które usprawni zarówno operacje wewnętrzne, jak i opiekę nad pacjentem.

Firmy opracowujące oprogramowanie szpitalne oferują różne rodzaje gotowych i niestandardowych narzędzi, które mogą zaspokoić Twoje unikalne potrzeby. Wydaje się, że organizacje opieki zdrowotnej to uwielbiają. Przewiduje się, że globalny rynek zarządzania obiektami opieki zdrowotnej osiągnie 8,3 miliarda dolarów do 2026 roku po tym, jak został wyceniony na 6 miliardów dolarów w 2021 roku.

W tym artykule wyjaśniono, czym jest zarządzanie obiektem szpitalnym, przedstawiono siedem ekscytujących sposobów, w jakie technologia może usprawnić operacje, oraz podano krótki przewodnik dotyczący postępowania przy wdrażaniu.

Jakie zadania obejmują zarządzanie placówką szpitalną w 2023 roku?

Zarządzanie placówkami służby zdrowia ma na celu utrzymanie środowiska, które pomaga pracownikom osiągać najlepsze wyniki, jednocześnie poprawiając jakość obsługi pacjentów. Koncepcja obejmuje szeroki zakres zadań, w tym zarządzanie sprzętem, opiekę nad pracownikami, dbanie o czystość i bezpieczeństwo obiektów oraz nadzór nad budżetem. W wielu organizacjach opieki zdrowotnej kierownicy placówek są również odpowiedzialni za public relations, marketing i zgodność.

Zasadniczo dyscyplina ta odpowiada za wszystkie czynności niekliniczne wykonywane w organizacjach ochrony zdrowia.

Oto lista kluczowych zadań związanych z zarządzaniem placówką szpitalną:

  • Dbanie o komfort i prywatność pacjentów
  • Uproszczenie nawigacji dla personelu i gości
  • Koordynacja wykorzystania sprzętu
  • Przejęcie zakupu, instalacji i konserwacji sprzętu
  • Remonty budynków, które obejmują wybór wykonawców i monitorowanie ich prac
  • Podejmowanie działań w celu egzekwowania bezpieczeństwa szpitala, w tym okresowej oceny budynku pod kątem zagrożeń pożarowych i tym podobnych
  • Umieszczanie protokołów na wypadek sytuacji awaryjnych, takich jak uwalnianie niebezpiecznych odpadów i rozprzestrzenianie się infekcji
  • Zapewnienie zgodności z przepisami rządowymi i lokalnymi, takimi jak zasady Centrów Kontroli i Zapobiegania Chorobom
  • Obsługa finansów, w tym przedstawianie budżetu operacyjnego i przestrzeganie go, ustalanie priorytetów inwestycji, negocjowanie umów serwisowych
  • Marketing szpitala i jego usług
  • Tworzenie strategii w celu poprawy doświadczeń pacjentów i pracowników

Przyjrzyjmy się, w jaki sposób technologia pomaga usprawnić lub w pełni zautomatyzować te procesy, zmniejszając obciążenie pracą administracyjną organizacji opieki zdrowotnej.

7 sposobów, w jakie technologia zmienia zarządzanie placówkami służby zdrowia, jakie znamy

Oto siedem głównych przykładów tego, jak technologia zarządzania obiektami szpitalnymi może wesprzeć Twoją organizację opieki zdrowotnej.

  1. Transformacja zarządzania aktywami
  2. Włączanie konserwacji zapobiegawczej
  3. Optymalizacja zużycia energii
  4. Usprawnienie automatyzacji procesów
  5. Ułatwienie analizy danych dotyczących opieki zdrowotnej
  6. Poprawa opieki nad pacjentem
  7. Zapewnienie zgodności ze standardami i politykami

Transformacja zarządzania aktywami

Technologia może pomóc kierownikom placówek szpitalnych efektywnie zarządzać zarówno personelem, jak i sprzętem. Poniżej znajdziesz kilka przykładów szpitali, które wykorzystały najnowocześniejsze technologie, takie jak Internet Rzeczy i sztuczna inteligencja, aby usprawnić swoją działalność.

Zarządzanie sprzętem

Badanie NutrsingTime.net wykazało, że pielęgniarki zwykle marnują około 40 godzin miesięcznie na szukanie zagubionego sprzętu; w 16% przypadków nie udaje im się go zlokalizować. Szpitale mogą osadzać różnego rodzaju urządzenia śledzące, takie jak znaczniki GPS i Bluetooth, w defibrylatorach, wózkach medycznych i każdym innym sprzęcie, aby w czasie rzeczywistym pobierać informacje o miejscu pobytu sprzętu z systemów informatycznych służby zdrowia.

Dodatkową korzyścią jest to, że praktyka ta zmniejszy również liczbę kradzieży. Badania pokazują, że 10-20% aktywów medycznych jest kradzionych w trakcie ich cyklu życia, co daje średnią stratę w wysokości 3000 USD na sztukę.

Istnieje kilka gotowych rozwiązań do zarządzania obiektami dla szpitali, które mogą pomóc w śledzeniu sprzętu. Jednym z przykładów jest firma Asset Panda z siedzibą w Teksasie. Firma stworzyła rozwiązanie do monitorowania zasobów medycznych i urządzeń, które śledzi lokalizację sprzętu, wyświetla jego stan i miejsce, w którym zostało rozmieszczone, a także planuje konserwację w razie potrzeby. Menedżerowie szpitali mogą dodawać dowolną liczbę użytkowników, jednocześnie umożliwiając dostęp do zasobów oparty na rolach.

Zarządzanie personelem

Technologia zarządzania placówkami służby zdrowia oparta na rozwiązaniach AI dla szpitali może pomóc w równomiernym rozłożeniu obciążenia pracą personelu medycznego, biorąc pod uwagę jego preferencje i możliwości.

Zespół badawczy z Massachusetts Institute of Technology zbudował robota AI, który mógłby przydzielać opiekunów do różnych procedur medycznych i pacjentów. To rozwiązanie zostało przetestowane na oddziale porodowym. Pracownicy zaakceptowali 90% zaleceń narzędzia i poświadczyli jego skuteczność w tworzeniu bardziej równomiernego obciążenia pracą, niż byłoby to możliwe przy przydzielaniu ręcznym.

Więcej przykładów korzyści, jakie sztuczna inteligencja przynosi sektorowi opieki zdrowotnej, znajdziesz na naszym blogu.

Włączanie konserwacji zapobiegawczej

Konserwacja predykcyjna polega na poleganiu na czujnikach Internetu rzeczy (IoT) i technikach analizy danych w celu wykrycia wszelkich anomalii w sprzęcie, zanim zacznie działać nieprawidłowo. Przy pierwszych oznakach usterek, kierownik urządzenia może w dogodnym terminie przeprowadzić konserwację, aby zapobiec awarii.

Szpitalne firmy zajmujące się rozwojem IoT oferują czujniki i odpowiednie oprogramowanie do zbierania danych dotyczących zużycia energii, temperatury i nie tylko. Dane te są analizowane w celu wykrycia wszelkich anomalii, takich jak nadmierne wibracje, które mogą być spowodowane przeciążeniem maszyny, ale mogą również stanowić wczesny wskaźnik uszkodzenia. Takie podejście do konserwacji zapobiega nieoczekiwanym awariom urządzeń, które mogą skutkować złymi wynikami pacjentów, sporami sądowymi i nadszarpnięciem reputacji.

Zespół naukowców ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich opracował podejście do konserwacji predykcyjnej opartej na IoT i przetestował je na analizatorze Vitros-Immunoassay w lokalnym szpitalu. Podstawową przyczyną pękania tego urządzenia jest ślizganie się paska ramienia dozownika, gdy pasek jest zużyty. Możliwe jest wykrycie wczesnych oznak zużycia paska poprzez analizę sygnałów wibracyjnych. Dlatego naukowcy zebrali dane dotyczące wibracji i przeanalizowali je za pomocą algorytmów ML, aby wykryć wszelkie oznaki nieprawidłowego działania. Ten eksperyment zaowocował 25% oszczędnościami w kosztach utrzymania urządzenia.

Optymalizacja zużycia energii

W przeciwieństwie do budynków mieszkalnych i komercyjnych szpitale działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zużywając około 2,5 razy więcej energii elektrycznej niż inne placówki tej samej wielkości.

Technologia zarządzania obiektem szpitalnym, taka jak sztuczna inteligencja, analiza danych i przetwarzanie w chmurze, może pomóc znacznie obniżyć rachunki za energię elektryczną na następujące sposoby:

  • Analiza danych może identyfikować obszary marnowania energii i zalecać optymalizacje.
  • Algorytmy uczenia maszynowego można wyszkolić w celu przewidywania zapotrzebowania na energię na podstawie historycznych danych dotyczących użytkowania, informacji o budynku, klimatu i innych istotnych parametrów. Pozwala to szpitalom przygotować się na wypadek gwałtownego wzrostu zapotrzebowania i być może ograniczyć zużycie energii w innych obszarach w tym okresie.
  • Niektóre technologie mogą zmniejszyć zużycie energii, po prostu je wdrażając. Na przykład badania pokazują, że organizacje mogą osiągnąć prawie 80% oszczędności energii, przenosząc swoje obciążenia do chmury, zamiast trzymać je lokalnie.

Jeden przykład zastosowania technologii zarządzania obiektami szpitalnymi do zużycia energii pochodzi z konkursu ENGIE x NTU Innovation Challenge w Singapurze, podczas którego uczestnicy uzyskali dostęp do lokalnego szpitala, aby w ciągu ośmiu miesięcy opracować rozwiązanie optymalizujące zużycie energii.

Zwycięzcy wdrożyli wielowariantowe czujniki do zbierania danych dotyczących parametrów użytkowania pomieszczeń, takich jak dwutlenek węgla i wilgotność, analizowania ich za pomocą algorytmów uczenia maszynowego i odpowiedniego sterowania klimatyzacją. Zespołowi udało się zmniejszyć zużycie energii o 20%.

Usprawnienie automatyzacji procesów

Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA) ma wiele zalet w opiece zdrowotnej. Oto niektóre z kluczowych zastosowań tej technologii w kontekście zarządzania obiektem szpitalnym:

  • Usprawnienie rozliczeń i płatności. Boty RPA mogą pomóc personelowi w kodowaniu medycznym i przygotowywaniu roszczeń ubezpieczeniowych.
  • Ułatwienie udostępniania danych. Narzędzia RPA mogą monitorować, czy udostępnianie danych w różnych placówkach opieki zdrowotnej jest zgodne z protokołami ochrony prywatności danych i ma ścisłe prawa dostępu.
  • Zarządzanie zapasami. Ta technologia może monitorować lokalizację i użycie różnych narzędzi medycznych. Jest nawet stosowany w śledzeniu narządów, aby ułatwić procedury przeszczepiania narządów.
  • Pomoc w rekrutacji i onboardingu. Boty mogą pomóc znaleźć odpowiednich kandydatów i przeprowadzić ich przez procesy wdrażania, odciążając zasoby ludzkie.

Na przykład firma ApprioHelth z siedzibą w USA wdrożyła rozwiązanie UiPath RPA wzbogacone o sztuczną inteligencję i komputerową wizję, aby ułatwić obsługę roszczeń ubezpieczeniowych. To narzędzie automatyzuje przechwytywanie danych i wprowadzanie ich do odpowiednich pól formularza wniosku. Może nawet wyodrębniać tekst z obrazów. Rozwiązanie to zaowocowało 96% redukcją portfela roszczeń ubezpieczeniowych.

Ułatwienie analizy danych dotyczących opieki zdrowotnej

Big data ma wiele zastosowań w medycynie. Obejmuje to pomoc w leczeniu raka, zmniejszanie ryzyka hospitalizacji, pomoc pacjentom z problemami psychicznymi i nie tylko.

W kontekście zarządzania placówką szpitalną narzędzia do analizy dużych zbiorów danych mogą pomóc w planowaniu strategicznym, ponieważ umożliwiają menedżerom zrozumienie potrzeb i motywacji personelu medycznego. Analityka może również przewidywać, kiedy starszy członek personelu musi być obecny, aby skonsultować się z młodszymi kolegami, a także może pomóc w opracowaniu planów szkoleń i rozwoju, ponieważ monitoruje wydajność pracowników.

Narzędzia do analizy danych mogą również pomóc w lepszej alokacji obiektów szpitalnych. Na przykład szpital dziecięcy w Teksasie polegał na opartym na analizie rozwiązaniu do wizualizacji przestrzeni, aby identyfikować dostępne sale ćwiczeń i przydzielać je do wizyt. Narzędzie przetwarza dane dotyczące spotkań w celu oszacowania zapotrzebowania na pokoje i wyszukuje puste pokoje, które spełniają te warunki. Dzięki temu rozwiązaniu szpital mógł umówić się na 550 dodatkowych wizyt, co w ciągu zaledwie sześciu miesięcy zwiększyło jego przychody o 86 tys. USD.

Poprawa doświadczenia pacjenta

Technologia zarządzania obiektem szpitalnym może również poprawić opiekę nad pacjentem, jednocześnie odciążając personel medyczny i obiekty. Oto, co może zrobić:

  • Przewidywanie, ilu pacjentów spodziewa się w szpitalu w danym dniu, co pomaga w obsadzie personelu i oszczędza pacjentom czekania
  • Zmniejszenie obciążeń administracyjnych związanych z wizytami lekarskimi, ponieważ technologia pomaga pacjentom w umawianiu wizyt, wysyła przypomnienia i pomaga odwiedzającym poruszać się po obiektach, zamiast dzwonić do kogoś z pytaniem o drogę
  • Opieka po wypisie ze szpitala, taka jak wysyłanie automatycznych przypomnień o przyjmowaniu leków, dystrybucja ankiet dotyczących samopoczucia i analiza wyników bez przytłaczania lekarzy i pielęgniarek
  • Umożliwienie wirtualnej opieki i zdalnego monitorowania pacjentów, ponieważ pacjenci nie muszą być fizycznie obecni w szpitalu, aby uzyskać konsultacje. Pacjenci chętnie zostają w domu, a szpital nie jest przeciążony.

Chociaż rozwiązania telezdrowotne nie są zwykle klasyfikowane jako technologia zarządzania obiektem szpitalnym, można argumentować, że poprawiają one opiekę nad pacjentem bez dodatkowego obciążenia infrastruktury kliniki. I umożliwiają lekarzom konsultowanie pacjentów, do których inaczej by nie dotarli. Na przykład Aravind Eye Hospital w Indiach otworzył pięć centrów informatycznych na obszarach wiejskich, aby przeprowadzać sesje telemedyczne z osobami, które nie mogły dotrzeć do szpitala. Dzięki tej konfiguracji ponad 90% pacjentów otrzymało odpowiednią opiekę bez dojazdów.

Zapewnienie zgodności ze standardami i politykami

Zgodność jest niezwykle ważna w sektorze opieki zdrowotnej i należy do obowiązków kierownika placówki szpitalnej. W zależności od kraju, w którym prowadzisz działalność, obowiązują różne przepisy dotyczące zgodności, których należy przestrzegać. W Stanach Zjednoczonych sektor medyczny podlega ustawie Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Oprócz przepisów ogólnokrajowych każdy szpital ma swój zestaw zasad, które rozwiązania do zarządzania placówką medyczną mogą również pomóc w egzekwowaniu.

Technologia, taka jak sztuczna inteligencja i jej podtypy, może zwiększyć zgodność w następujący sposób:

  • Monitorowanie aktualizacji standardów i przepisów dotyczących opieki zdrowotnej. Przepisy dotyczące zgodności mają tendencję do szybkich zmian, a szpitale nie mogą sobie pozwolić na pozostawanie w tyle. Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji mogą monitorować przepisy i informować o wszelkich zmianach.
  • Kontrolowanie dostępu do danych. Prywatność danych jest ogromnym problemem dla instytucji medycznych, a narzędzia sztucznej inteligencji mogą zapewnić, że tylko upoważnione podmioty uzyskają dostęp do informacji o pacjencie.
  • Zapobieganie naruszeniom danych. Sztuczna inteligencja może stale monitorować oprogramowanie szpitalne w poszukiwaniu luk w zabezpieczeniach. Może również monitorować hasła i pomagać użytkownikom w wyborze opcji, które są trudne do zhakowania.
  • Usprawnienie uwierzytelniania pracowników. Istnieją gotowe rozwiązania oprogramowania do zarządzania poświadczeniami, które mogą śledzić i weryfikować kwalifikacje pracowników, w tym ich stopnie uniwersyteckie i wszelkie późniejsze szkolenia.
  • Śledzenie odwiedzających . Tego typu rozwiązanie może pomóc w śledzeniu liczby odwiedzających w dowolnym momencie, tak aby mieściła się w limitach narzuconych przez szpital i rząd.
  • Zarządzanie incydentami . Niektóre rozwiązania w zakresie oprogramowania dla służby zdrowia mogą rejestrować incydenty/potencjalne zdarzenia, analizować je w celu określenia przyczyny i monitorować poprawę.

Przykład rozwiązania do zarządzania incydentami i raportowania pochodzi z symplr. Symplr, z siedzibą w Houston, wykorzystuje technologię do usprawnienia operacji opieki zdrowotnej. Firma oferuje rozwiązanie, które umożliwia szpitalom ocenę i minimalizację ryzyka operacyjnego i finansowego, jakie towarzyszyłoby nieprzestrzeganiu zmieniających się przepisów. Firma twierdzi, że z pomocą swojego oprogramowania menedżerowie będą spędzać o 45% mniej czasu na monitorowaniu kwestii zgodności.

Jak podejść do przeglądu zarządzania placówką szpitalną

Poniższe kroki pomogą Ci wdrożyć technologię zarządzania placówką medyczną:

  • Określ, które potrzeby organizacji chcesz zaspokoić. Czy rozważasz monitorowanie sprzętu, poprawę efektywności energetycznej, poprawę zgodności lub umożliwienie konserwacji zapobiegawczej? Zapisz, co chcesz uwzględnić, ustal priorytety na tej liście i odpowiednio wybierz najlepiej dopasowaną technologię.
  • Oprócz przypadków użycia weź pod uwagę inne czynniki, takie jak skalowalność, łatwość użycia, stopień integracji z istniejącym systemem i tak dalej.
  • Opracuj ogólną strategię. Zidentyfikuj kluczowych interesariuszy i określ, jak ich zaangażować, alokuj ludzi i budżet oraz określ, w jaki sposób będziesz mierzyć sukces.
  • Przeprowadź test pilotażowy. Eksperymentowanie z technologią ujawni:

— W jaki sposób różne systemy współpracują ze sobą, zwłaszcza jeśli dotyczy to starszego sprzętu?

— Czy Twoja infrastruktura poradzi sobie z nowym obciążeniem?

— Czy nowe rozwiązanie obejmuje wszystkie odpowiednie przepływy biznesowe?

— Czy każdy użytkownik czuje się komfortowo z nowymi narzędziami?

  • Oferuj szkolenia i edukację. Menedżerowie placówek szpitalnych mogą nie być zaznajomieni z tego typu narzędziami i lepiej jest oferować formalne szkolenia niż oczekiwać, że pracownicy będą się uczyć samodzielnie. Jeśli uznają, że nowe narzędzia są trudne w użyciu, nie będą chętni do ich przyjęcia.
  • Opracuj strategię zarządzania danymi. Rozwiązania do zarządzania obiektami dla szpitali mają tendencję do generowania ogromnych ilości danych, zwłaszcza gdy dotyczy to IoT. Będziesz potrzebował systemu, który może przechowywać i przetwarzać wszystkie te informacje.

Ponadto, w zależności od wybranej technologii, możesz napotkać różne wyzwania związane z jej wdrożeniem. Nasz blog szczegółowo opisuje wyzwania związane z wdrażaniem sztucznej inteligencji, wyzwania związane z RPA oraz problemy związane z dużymi zbiorami danych, które pomogą Ci przejść przez transformację.

Nadal wahasz się, czy kontynuować?

W miarę jak technologia staje się coraz potężniejsza, umożliwia kierownikom placówek w szpitalach osiąganie więcej przy mniejszych zasobach iw krótszym czasie. Koniec z bieganiem w kółko w poszukiwaniu sprzętu, marnowaniem godzin na trywialne czynności ręczne i karami za brak najnowszych aktualizacji przepisów. Jeśli nadal ma to miejsce w Twojej praktyce, w tej chwili może się to wydawać akceptowalne, ale w niedalekiej przyszłości trudno będzie konkurować z bardziej zaawansowanymi technologicznie obiektami.

Nie musisz teraz podejmować żadnych radykalnych kroków. Możesz zacząć od jednego lub dwóch przypadków użycia, takich jak śledzenie sprzętu, i skalować od tego momentu. Jeśli chcesz pracować z podstawowym, gotowym rozwiązaniem do zarządzania obiektami szpitalnymi, możemy pomóc Ci zintegrować je z przepływami pracy i dostosować w razie potrzeby. A jeśli jesteś zainteresowany wdrożeniem czegoś bardziej wszechstronnego, możemy wyposażyć Cię w czujniki IoT, zbudować i wyszkolić algorytmy sztucznej inteligencji, opracować narzędzia do analizy danych i raportowania, które zapewnią Ci 360-stopniowy wgląd w Twoje operacje i nie tylko.

I nie wahaj się skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania. Zastanawiasz się nad usprawnieniem operacji dzięki technologii zarządzania obiektami szpitalnymi? Skontaktuj się! Pomożemy Ci w doborze odpowiedniej technologii, wdrożeniu oprogramowania i integracji finalnego rozwiązania z Twoim systemem.

Pierwotnie opublikowane na stronie https://itrexgroup.com 6 czerwca 2023 r.