Jak rozmieścić produkty, aby zwiększyć sprzedaż: 10 taktyk eCommerce Merchandising

Merchandising e-commerce to najważniejsze zadanie, które każdy właściciel firmy musi rozważyć, aby zwiększyć sprzedaż. Wizualny merchandising sprawdza się nie tylko w sklepach stacjonarnych, ale również dowiódł swojej skuteczności w przypadku firm internetowych.

Skuteczna strategia merchandisingu eCommerce może zwiększyć średnią wartość zamówienia, przenieść doświadczenie klienta na wyższy poziom i zwiększyć sprzedaż.

Możliwe jest ręczne układanie produktów lub wdrażanie systemów opartych na sztucznej inteligencji. W tym artykule dowiesz się, jak zastosować najlepsze i najskuteczniejsze taktyki wizualnego merchandisingu eCommerce, które mogą przyspieszyć Twój biznes.

Co to jest merchandising e-commerce?

Wizualny merchandising eCommerce to praktyka wyświetlania przedmiotów na stronie internetowej w taki sposób, aby przyciągały uwagę klientów, podkreślały zalety produktu i maksymalizowały sprzedaż.

W tradycyjnym handlu merchandising wizualny buduje komunikację z klientami poprzez elementy, które mogą oddziaływać na ich zmysły. Dlatego powszechną praktyką jest rozpylanie zapachu świeżo upieczonego chleba w pobliżu półek piekarni w supermarkecie lub jaśniejsze podświetlanie nowych opakowań ciastek. Należy również zauważyć, że piekarnia, świeże owoce i warzywa są najczęściej umieszczane przy wejściu, aby za pomocą kolorów i zapachów stworzyć przyjemną atmosferę.

Dostawcy często płacą za ułożenie swoich produktów na półkach na wysokości wzroku. Produkty, których ludzie zwykle szukają, można znaleźć na wyższych lub niższych półkach . Eksperci od wizualnego merchandisingu myślą o całej ścieżce klienta , aby konsumenci dłużej przeglądali sklep i kupowali więcej.

W eCommerce strona główna jest Twoją wizytówką, a strony kategorii i produktów to półki. Podobnie jak w przypadku sklepów stacjonarnych, powinieneś skoncentrować się na kluczowych obszarach , pod względem przychodów, produktów i rozmieścić je w sposób, w jaki Twoi klienci je zauważą i dokonają zakupu.

Główne taktyki dla wielkiego merchandisingu eCommerce

W przypadku sklepów internetowych wizja jest pojedynczym ludzkim zmysłem, na który można wpływać. Dlatego sprzedawcy cyfrowi starają się wzbogacić wizualny merchandising o psychologiczne podejścia marketingowe.

Kategorie takie jak „Najwyżej oceniane w tym miesiącu” są wykorzystywane jako dowód społeczny , sekcja „Wyprzedaż” odzwierciedla skłonność do oszczędzania , kategorie takie jak „Wybór celebrytów” obejmują potrzebę podążania za influencerami i bycia trendy ( autorytet ), „Ostatnie przedmioty” w magazynie” grają na niedostatku i strachu, że coś stracisz.

Najnowsze badania wykazały, że witryny eCommerce najczęściej wykorzystują następujące techniki merchandisingowe:

• Co nowego (86%)
• Obszary tematyczne / sezonowe (54%)
• Najlepsi sprzedawcy (40%)
• Marka / Sprzedawca (38%)
• Program lojalnościowy (22%)
• Popularne teraz (18%)
• Nagrody towarowe (14%)
• Najwyżej oceniane produkty (13%)
• Jak reklamowano (8%)

Kreatywność i spryt oparte na wnioskach analitycznych to kluczowe umiejętności potrzebne do zyskownego wizualnego merchandisingu w handlu elektronicznym. W zależności od projektu strony internetowej Twojego sklepu internetowego możesz łączyć taktyki układu , które opiszemy poniżej.

Najlepsze firmy zajmujące się projektowaniem stron internetowych według platformy projektowania stron internetowych

Najlepiej sprzedające się produkty powyżej zgięcia

Jedną z najczęstszych, ale wciąż skutecznych taktyk merchandisingowych w handlu elektronicznym jest umieszczanie najlepszych sprzedawców na szczycie, aby przyciągnąć klientów. Ta sekcja przyciąga 80% uwagi odwiedzających.

Oprócz najlepiej sprzedających się produktów możesz umieścić najnowsze oferty, wyprzedaże i rabaty, a także najnowsze wydania na górze swojej witryny eCommerce.

Zapewne wiesz, jak wyróżnić te produkty na swojej stronie głównej. Ale jeśli chodzi o strony kategorii, możesz to zrobić, dodając odpowiedni atrybut filtrowania do określonych pozycji. Aby to zademonstrować, sklep internetowy z modą 6pm.com dodał nową grupę filtrowania #FUNJEWELRY19 do produktów z nowej kolekcji i zastosował ten filtr jako domyślny na stronie kategorii. Dzięki temu, gdy nowy klient odwiedza witrynę, nowe produkty najpierw przyciągają jego uwagę.

Powiązane produkty i zalecenia

Głównym celem tej taktyki merchandisingowej jest wydłużenie czasu trwania sesji użytkownika poprzez zachęcenie klienta do sprawdzenia innych produktów po wylądowaniu na stronie produktu.

Najnowszy trend personalizacji idealnie wpasuje się w Twoje podejście do wizualnego merchandisingu w eCommerce. Jeśli jednak nie masz możliwości zastosowania tych algorytmów, spróbuj oprzeć swoje rekomendacje na następujących czynnikach:

• Popularne Produkty
• Nowości
• Inne produkty z tej kolekcji
• Inne produkty tej marki

Przykład Walmart demonstruje taktykę merchandisingu w handlu elektronicznym polegającą na tym, jak układać więcej polecanych produktów z tej samej kategorii, dzieląc je na dwie oddzielne sekcje z tytułami synonimów.

Merchandising oparty na kolekcjach

Aby dać swoim klientom wizję tego, jak dany produkt może wyglądać w ich domu lub na sobie , możesz zaprezentować całą kolekcję na górze strony. Poniżej strony podziel ją na podsekcje i umieść karty produktów.

Aby to zademonstrować, przejrzymy ten przykład w witrynie eCommerce. Dzięki doskonałej kompozycji zdjęć poszczególne elementy wyglądają jak puzzle, które klienci mogą dopasować do swojego wnętrza.

Ta szczególna zasada merchandisingu dla eCommerce będzie idealna do dekoracji wnętrz (w tym tapet lub podłóg), sklepów z meblami i sprzętem AGD, a także sprzedawców mody.

Technika merchandisingu oparta na kolekcji jest szeroko stosowana w sklepach stacjonarnych. Tak więc w Ikei można znaleźć nową kolekcję zaaranżowaną jako osobne pomieszczenie, aby zachęcić klientów do zakupu większej ilości przedmiotów. Dlatego Ikea zdołała sprzedawać sprzęt AGD firm trzecich, który uzupełnia ich meble.

Siatka kategorii z cenami

Innym podejściem do merchandisingu, które inspiruje klientów do dłuższego przeglądania witryny eCommerce, jest wyświetlanie najlepszych ofert na zdjęciach siatki kategorii na stronie głównej.

Ta prosta sztuczka psychologiczna polega na tym, że prawie 60% konsumentów zwraca uwagę na rabaty i promocje.

Karuzele z wieloma pozycjami na stronie głównej

Karuzele produktów w Twojej witrynie eCommerce mogą spełniać wiele funkcji.

Z jednej strony możesz tworzyć na swojej stronie głównej karuzele zorientowane na kategorie. Ale jeśli w Twoim sklepie internetowym jest mnóstwo produktów, takie podejście może wydawać się przytłaczające lub wymagać ciągłych wysiłków, aby zmieniać kategorie z miesiąca na miesiąc.

Inną opcją jest stworzenie unikalnych karuzeli kategorii, które będą łączyć produkty z różnych kategorii. Jeśli więc projektujesz taką grupę, jak „Wybór redakcji”, dodaj po jednej pozycji z każdej kategorii, aby zakryć różnorodność produktów. Nie twórz w tym celu osobnej strony, ponieważ chcesz zachęcić klientów do częstszego odwiedzania Twojej strony głównej.

To podejście do wizualnego merchandisingu w handlu elektronicznym zwiększa prawdopodobieństwo, że odwiedzający znajdą pożądany typ produktu bezpośrednio na Twojej stronie głównej. A otrzymasz większą sprzedaż.

Mieszanka produktów oparta na okazjach

Inną sztuczką w zakresie wizualnego merchandisingu eCommerce jest łączenie produktów z różnych kategorii na jednej stronie, aby zwiększyć średnią liczbę pozycji w koszyku.

To świetny sposób, aby dać klientom wszystkie produkty, których mogą potrzebować na specjalną okazję i zaoszczędzić im czasu.

Możesz sprawdzić stronę Asos, która jest doskonałym przykładem kategorii łączących ubrania, buty i akcesoria, które będą idealne na wyjścia.

Technikę tę można zastosować nie tylko w handlu modowym. Na przykład, jeśli prowadzisz sklep z częściami samochodowymi, możesz łączyć przedmioty na stronie „Niezbędne wyposażenie Twojego nowego samochodu”. Po prostu znajdź związek z niszowymi okazjami.

Produkty sezonowe

To proste podejście merchandisingowe do umieszczania produktów sezonowych na stronie głównej zwiększa ciekawość klientów i wzbudza emocje.

Ale nie trzeba stosować tego podejścia bez ogródek, umieszczając oczywiste produkty na swojej stronie głównej. W jesiennej kolekcji można bawić się skojarzeniami i np. układać przedmioty w ciepłych kolorach. W ten sposób możesz sprzedawać swoje zwykłe towary w nietypowy sposób.

Próbki zmienności kolorów

Wyświetlanie różnych wariantów kolorystycznych konkretnego produktu to doskonała taktyka merchandisingowa, która zwiększa średnią liczbę stron na wizytę, co w konsekwencji pozytywnie wpływa na wrażenia klientów w witrynie eCommerce.

Odkryliśmy, że niektórzy sprzedawcy wyświetlają nie tylko próbki kolorów, ale także odmiany formy. Uważaj, aby nie zmylić klientów.

Wskazówki dotyczące produktów w wyszukiwarce

Czy wiesz, że prawie 30% konsumentów korzysta z wewnętrznego wyszukiwania w witrynie? Spróbuj przenieść funkcjonalność wyszukiwania na wyższy poziom, dodając miniatury produktów do wyników wyszukiwania wraz ze wskazówkami dotyczącymi kategorii/produktów.

Zumiez stosuje to podejście do merchandisingu i poleca klientom najlepiej sprzedające się produkty. Aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że klienci będą chcieli kliknąć Twoje produkty, możesz również dodać ceny i oceny poniżej, tak jak zrobił to iHerb .

Merchandising oparty na sztucznej inteligencji

Merchandising oparty na sztucznej inteligencji dla eCommerce to najnowsza i najgorętsza technika, która pozwala na spersonalizowanie sugerowanych produktów i wyników wyszukiwania. Sztuczna inteligencja może zaoferować klientowi najlepiej dopasowane produkty na podstawie rzeczy, które już kupił lub obejrzał.

System analizuje następujące dane dotyczące zachowań użytkowników:

• liczba sprzedanych jednostek;
• liczba odsłon;
• liczba sprzedaży unikalnym klientom;
• filtry zastosowane przez klienta;
• używane urządzenia i tak dalej.

Na podstawie rzeczywistych i historycznych danych system zaoferuje zindywidualizowaną listę najpopularniejszych produktów, które ten użytkownik z większym prawdopodobieństwem kupi w Twojej witrynie eCommerce.

Amazon jest kanonicznym przykładem sprzedawcy, który stosuje systemy oparte na sztucznej inteligencji do wizualnego merchandisingu.

Zawijanie It

Eksperci oczekują, że prawie 90% zakupów online zostanie zautomatyzowanych przez komputery z optymalizacją eCommerce wspartą sztuczną inteligencją za 5 lat. Dlatego jeśli planujesz wyprzedzić konkurencję, zalecamy zapoznanie się z najnowszymi rozwiązaniami merchandisingowymi i kreatywność w układach produktów.

Visual merchandising skupia się na oddziaływaniu na ludzkie zmysły. Nawet przestrzeganie tych 9 taktyk zwiększy Twoją sprzedaż, zoptymalizuje zapasy i poprawi jakość obsługi klienta.

Aby lepiej zrozumieć swoich odbiorców, przeanalizuj ich zachowania zakupowe w swojej witrynie. Dane te staną się doskonałą podstawą do dalszych eksperymentów merchandisingowych w handlu elektronicznym.